Ich habe aufder Website mein-pluschtier.de 2 Affen bestellt und via PayPal bezahlt. Außer einer 2xigen Aufforderung via Email, meine Bestellung abzuschließen, NICHTS. Urgenz via Email wurde nic... Ver mais
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Wenn mal was bei einer Bestellung schief geht wie bei mir letztens , ist ein super Kundenservice für einen da der sich sofort kümmert und tolle Lösungen anbietet . Einzig die manchmal langen Lieferz... Ver mais
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Im Titel steht „Plüsch Labubu Box Mystery Farben Pop“, was den Eindruck eines originalen Produkts erweckt. Erst ganz am Ende der Beschreibung wird erwähnt, dass es sich um eine „künstlerische Versio... Ver mais
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FINGER WEG!! Unterirdisch!!! Ganz madige Qualität! (Labubu ist FAKE und zwar kein guter! Zähne wurden einfach daneben angemalt. Also unglaublich. Schlechtester Kundenservice ever!! Bestellun... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Informações de contacto
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- +49 800 723 79 70
- kontakt@mein-pluschtier.de
- mein-pluschtier.de
2,4
Mau
195 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
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Geralmente responde dentro de duas semanas
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Fake Labubu
Ich habe am 28.Juni einen LABUBU habe a Seat bestellt ! Heute am 17.Juli kam er an ! Es ist noch nicht mal ein Code auf der Verpackung ! Ein sehr sehr schlechter LAFUFU ! Mehr Fake geht nicht !
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Sehr geehrter Kunde,
Wie auf unserer Website angegeben, sind unsere Produkte von Labubu inspiriert und keine offiziellen Markenartikel. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie sich gerne unter kontakt@mein-pluschtier.de an uns wenden, um eine Rücksendung oder eine Lösung zu vereinbaren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein Pluschtier Kundensupport-Team
Fakeware? Labubu
Ich warte auch seit Tagen auf die Lieferung von 2 Labubus,am 6.7 bestellt und nun hängt es seit dem 11.7 irgendwo. Was mich nun stutzig machte- die Verpackung sieht nach Fake aus- solche hatte meine Tochter heute in nem Store gekauft- für 15 Euro uro- und leider Fake- das Hologramm auf der Verpackung und qr Code fehlt, Füsse U Ohren anders, und keine 9 Zähne. Die Produktfotos zeigen wiederum Originale. Die Versandkosten werde ich bei Fakes für Rückerstattung nicht tragen! Bin gespannt was das noch wird...
6 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Liebe Sunny,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Bestellung haben. Bitte beachten Sie, dass unsere Plüschtiere, wie auf unserer Website deutlich angegeben, von Labubu inspiriert sind und keine offiziellen Markenprodukte darstellen.
Wenn Sie mit den Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie sich gerne unter kontakt@mein-pluschtier.de an uns wenden wir helfen Ihnen gerne bei der Organisation einer Rücksendung oder finden eine andere Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Pluschtier Kundensupport-Team
Am 4.7.25 ein Kuscheltiere bestellt…
Am 4.7.25 ein Kuscheltiere bestellt aber bis heute kam keins an. Soll seit dem 11.7.25 beim örtlichen Spediteur sein. Antwort hab ich noch keine erhalten.
4 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Liebe Silver,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Leider konnten wir unter diesem Namen keine E-Mails von Ihnen finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@mein-pluschtier.de mit Ihren Bestelldaten, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Pluschtier Kundensupport-Team
Ich habe am 26.6 etwas bestellt
Ich habe am 26.6 etwas bestellt, und meine Bestellung kam bis heute nicht an. Nach mehreren E-Mails habe ich eine Stornierung verlangt. Per E-Mail wurde von deren Seite meine Stornierung komplett ignoriert, dafür wurde sich aber ständig entschuldigt. Nun habe ich eine Antwort erhalten, dass es wohl Komplikationen bei der Zollabfertigung gab. Wirkt auf mich noch immer sehr unseriös, und langsam habe ich keine Lust mehr auf deren Ausreden. Bald werde ich andere Schritte gehen...
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Liebe Angelina,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten aufgrund der Lieferverzögerungen sehr und verstehen Ihre Enttäuschung. Wie bereits in unseren vorherigen E-Mails erwähnt, gab es unerwartete Probleme bei der Zollabfertigung, für die wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Bestellung wurde nun als zugestellt markiert.
Wenn Sie nicht zufrieden sind oder weiterhin Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@mein-pluschtier.de, damit wir eine geeignete Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Pluschtier Kundensupport-Team
Meine Tochter und ich haben vor knapp…
Meine Tochter und ich haben vor knapp einem Monat ein Labubu bestellt. Außer dass wir Geld bezahlt haben ist nichts passiert. Man wird regelmäßig von der Seite mit Sendungsupdates informiert. Das Problem ist nur, dass seit 10 Tagen das Paket angeblich beim Spediteur ist. Nach zweimaligen Nachfragen von mir, welche Spedition mit der Sendung beauftragt worden ist, kam keine Antwort. Nun habe ich der Firma ,,Mein Plüschtier'' eine Frist von 7 Tagen gesetzt, danach werde ich die Sache öffentlich machen und meinen Anwalt einschalten. Anscheint haben hier viele Probleme mit der Firma. Ich werde das nicht hinnehmen, immerhin geht es hier um unsere Kinder und deren Träume und Wünsche. Diese Firma scheint sich auf Kosten der Kleinen daran zu bereichern.
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass du Bedenken hast. Leider konnten wir unter dem in deiner Bewertung angegebenen Namen keine E-Mail-Korrespondenz oder Bestelldaten finden. Bitte wende dich mit deinen Bestelldaten direkt an kontakt@mein-pluschtier.de, damit wir dir helfen und eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Pluschtier Kundenservice-Team
Absolut unterirdisch
Absolut unterirdisch. Ware kommt nicht an, auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert. Unbedingt die Finger von lassen. Unseriös.
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Lieber Friederike,
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Unseren Unterlagen zufolge wurde Ihre Bestellung als zugestellt markiert, und unser Kundenservice-Team hat auf Ihre E-Mails geantwortet. Sollten noch ungelöste Probleme bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut unter kontakt@mein-pluschtier.de zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Pluschtier Kundenservice-Team
Ich habe am 27.6 etwas bestellt und bis…
Ich habe am 27.6 etwas bestellt und bis jetzt nichts erhalten! Reagieren auf keine E-mails,es gibts keinen gescheiten Kundendienst wo man nachfragen kann! Leider sehr unzufrieden und wen weiter nichts passiert dan bin ich leider gezwungen andere Schritte einzuleiten! Den
12 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Lieber Halida,
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Leider konnten wir unter dem in Ihrer Bewertung angegebenen Namen keine E-Mails oder Bestelldaten finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@mein-pluschtier.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Angelegenheit untersuchen und Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mein Pluschtier Kundenservice-Team
Trotz Ankündigung keine Lieferung
Trotz Ankündigung keine Lieferung. Paypal eingeschaltet. Anzeige wird erstattet.
17 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Guten Tag René,
es tut uns leid wegen dieser Wartezeit.
Unsere regulären Lieferzeiten betragen normalerweise 8–15 Werktage. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kommt es derzeit vereinzelt zu Verzögerungen beim Versand. Wir tun jedoch unser Möglichstes, um alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen zu liefern.
Falls Sie eine Frage oder ein Anliegen haben, können Sie uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren:kontakt@mein-pluschtier.de. Wir werden Ihnen schnellstmöglich alle nötigen Informationen zukommen lassen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Alles top, schöne Seite
Günstiger als auf anderen Seiten, stetig informiert worden was mit der Bestellung passiert.
27 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! 🥰
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter folgender Adresse kontaktieren:
📩 kontakt@mein-pluschtier.de wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Plüschtier und einen schönen Tag!
Ihr
Kundenservice-Team
Mein Plüschtier
Schnelle Lieferung keine Probleme
Alles tip top plushies bis auf ein kleinen Fehler an der Pfote klasse Versand war klasse alles super 10/5 Sterne von meiner Seite ❤️
22 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Versand und den Plüschis so zufrieden sind!
Wegen des kleinen Fehlers an der Pfote: Zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter 📩 kontakt@mein-pluschtier.de zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter und finden eine Lösung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Plüschtier!
Herzliche Grüße
Ihr
Kundenservice-Team
Mein Plüschtier
Ich empfehle den Laden überhaupt nicht
Ich empfehle den Laden überhaupt nicht. Schade ums Geld und die Nerven. Seit einigen Tagen kein Kontakt mit dem Shop. Ich habe vor über einer Woche eine Bestellung gemacht und sofort bezahlt. Der Shop antwortet weder auf E-Mails noch auf Nachrichten auf Messenger. Gekaufte Ware ist nie angekommen. Absolut nicht zu empfehlen. Ich werde eine Anzeige an Polizei machen.
15 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Liebe Marta,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie bisher keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben.
Unser Kundenservice ist aktiv und beantwortet alle Anfragen so schnell wie möglich. Falls Sie uns noch nicht unter der korrekten E-Mail-Adresse 📩 kontakt@mein-pluschtier.de kontaktiert haben, bitten wir Sie, dies umgehend zu tun.
Wir möchten Ihrem Anliegen schnellstmöglich nachgehen und eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Kundenservice-Team
Mein Plüschtier
Ware ist nie angekommen
Ich hab vor über 3 Wochen eine rießen Teddy bestellt, dieser war auch sehr teuer und kam nie an.
Emails verschicken wo die Ware bleibt funktioniert auch nicht.
Habe noch nie Probleme gehabt etwas aus dem Internet zu bestellen außer hier.
Abzocke!
7 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Lieber Ali,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter 📩 kontakt@mein-pluschtier.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Verbleib Ihrer Bestellung prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Unser Kundendienst ist aktiv und hilft Ihnen gerne weiter – sei es mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung, je nach Ihrer Wahl.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Kundenservice-Team
Mein Plüschtier
Ware ist nie angekommen
Ware ist nie angekommen; auf Emails wurde nicht geantwortet. Erst als ich Paypal eingeschaltet habe, wurde reagiert. Angeblich haben wir unsere Adresse nicht vollständig angegeben und auf zwei Emails von denen nicht reagiert. Nie eine Email von denen bekommen. Und unsere Adresse war vollständig. Betrag wurde von dieser dubiosen Firma dann an Paypal zurück überwiesen. Allerdings haben sie noch einen Euro Gebühren für Paypal abgezogen. Absolut nicht zu empfehlen.
PS. Ein vorgeschriebenes Impressum hat diese Firma auch nicht.
18 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Lieber Jörg,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir versichern Ihnen, dass unsere E-Mail-Adresse 📩 kontakt@mein-pluschtier.de aktiv ist. Sollten Sie künftig noch ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen dort gerne zur Verfügung, um Ihnen schnell weiterzuhelfen.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückerstattung wurde korrekt über PayPal abgewickelt – bitte beachten Sie, dass etwaige Gebühren direkt von PayPal erhoben werden und nicht von uns.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Mein Plüschtier
Leider ist die Ware nie angekommen
Leider ist die Ware nie angekommen. Auf eine Anfrage, wo denn die Ware bleibt, wurde mir erst gesagt, dass ich mich an den falschen Händler gewandt hätte. Dann kam irgendwann eine Mail von der gleichen Mail, ob ich mit meiner Bestellung zufrieden wäre. Absolute Abzocke… Nie wieder!!!!
16 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Liebe Maddi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war.
Unsere offizielle Kontaktadresse ist 📩 kontakt@mein-pluschtier.de diese ist aktiv und wird regelmäßig betreut. Wenn es Unklarheiten in der Kommunikation gab, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass keine Verwechslung mit anderen Händlern vorliegt. Bitte melden Sie sich gerne noch einmal direkt bei uns, damit wir Ihre Situation überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Mein Plüschtier
Defekt aber keine Gewährleistung
Die Ware kam nach sehr langer Lieferzeit defekt an. Auf E-Mails mit Forderung nach einem unbeschädigten Artikel wird nicht mehr geantwortet.
10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Lieber Maximilian,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der gelieferte Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie bisher keine Antwort auf Ihre Nachrichten erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter 📩 kontakt@mein-pluschtier.de mit 2–3 klaren Fotos des defekten Artikels sowie Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns selbstverständlich darum, eine passende Lösung für Sie zu finden – ob durch Ersatz oder eine andere Form der Entschädigung.
Wir sind für Sie da und antworten stets so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Mein Plüschtier
Unseriös!
Wollten das Plüschtier zurückschicken, da es kaputt, von schlechter Qualität und aus China ist, obwohl der Shop damit wirbt, dass die Ware aus Deutschland bzw. Europa kommt. Ein CE Zeichen fehlt, ein anderes, wahrscheinlich chinesisches, wurde herausgeschnitten.
Leider wurden unsere E-Mails bezüglich der Retourenanmeldung nicht beantwortet.
Wir haben jetzt eine Anzeige bei der Polizei gemacht.
7 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Lieber Andreas,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice.
Bitte kontaktieren Sie uns unter 📩 kontakt@mein-pluschtier.de, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam klären können. Die Adresse ist aktiv und unser Team antwortet stets schnellstmöglich. Wir helfen Ihnen gern weiter und stellen Ihnen bei Bedarf auch unser Rücksendeformular und unsere Rücksendeadresse zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir das Missverständnis bald aus der Welt schaffen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Mein Plüschtier
Katastrophe
Dieser Shop ist eine komplette Katastrophe aus folgenden Gründen:
a) Versprochene Versandzeiten werden nicht eingehalten. Auf der Homepage stand klar dass Bestellungen zu unserem Bestellzeitpunkt vor Weihnachten ankommen. Diese wurde jedoch erst nach Weihnachten aus China versendet und kam am 10. Januar an.
b) Rücksendkosten müssen vom Kunden getragen werden. Bitte berücksichtigen dass dies nach Frankreich geschickt werden muss - es gibt keine Adresse in Deutschland. Somit kommen weitere unnötige Kosten.
c) Qualität: Die Qualität des bestellten Plüschtiers ist eine Katastrophe und entspricht keineswegs den Erwartungen (Polsterung des Tiers sehr hart, Schweif / Mähne des Tiers sehr struppig, ...). Preis-/Leistung absolut ungenügend.
Es gibt hier weitaus bessere Alternativen - Finger weg davon.
14 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen Ihre Frustration über die Lieferzeiten und bedauern die Verzögerung sehr. Wir haben logistische Probleme, die den Versand einiger Bestellungen beeinträchtigt haben, und werden alles tun, um diesen Prozess in Zukunft zu verbessern.
Wir nehmen auch Ihre Rücksendung für die Rücksendekosten und das Fehlen einer Adresse in Deutschland zur Kenntnis. Wir verstehen, dass dies zusätzliche Kosten verursachen kann und werden diese Frage untersuchen, um bessere Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Es tut uns leid, dass die Qualität der Plüschfigur nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Polsterung und Textur des Produkts zur Kenntnis genommen und werden diese Punkte zur Bewertung an unser QS-Team weiterleiten. Ihre Rückmeldung ist wichtig, damit wir unsere Produkte verbessern können.
Wir möchten Ihnen eine Lösung für diese Situation anbieten. Wenn Sie möchten, können wir eine Rücksendung und eine Erstattung Ihrer Bestellung vornehmen. Bitte teilen Sie uns Ihre Präferenzen mit und wir werden diese umgehend bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns hilft, voranzukommen und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben werden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und stehe für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vom Team Mein Pluschtier.
Its a dropshipping company..
Its a dropshipping company... do not order her because its takes over 2 weeks for the product to arrive from china!!!! Horrible company
3 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht die Erwartungen erfüllt haben.
Wir verstehen Ihre Frustration über die Lieferzeit und entschuldigen uns für das Warten. Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden über die geschätzten Lieferzeiten zu informieren und einen schnelleren Service anzubieten. In einigen Fällen können jedoch aufgrund des internationalen Versands längere Lieferzeiten auftreten, was oft außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir sind bestrebt, uns kontinuierlich zu verbessern, um unsere Kunden zufrieden zu stellen und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft noch besser dienen können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Vom Team Mein Pluschtier.
Ergänzung zum Eintrag vom 05.12
Ergänzung zum Eintrag vom 05.12. - das Tier kam nun am 28.12. an, ist winzig klein (etwa 15cm groß), sieht nicht schön aus, schlecht verarbeitet, hat einen Grauschleier und kein CE-Zeichen. Das bekommt man auf dem Jahrmarkt für 5€ überteuert, ich durfte 55€ dafür bezahlen.
5 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Guten Tag Johanna,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu schreiben und wir bedauern sehr, dass wir Ihr Einkaufserlebnis nicht gelesen haben.
Wir schätzen jede Kundenbewertung, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wir tun immer unser Bestes, um die Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden zu gewährleisten und wenn sie auf irgendwelche Bedenken stoßen, ist unser Team da, um die beste Lösung zu finden.
Bei Bedarf können Sie uns gerne per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren, wir sind für Sie da.
Hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung eine Genugtuung zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Mein Pluschtier.
Finger weg!
Am 05.12.24 habe ich für den Geburtstag meines Sohns 5 Tage später ein Kuscheltier bestellt. Ich hatte nicht gelesen, dass die Sendung aus China erfolgt. Mittlerweile ist Weihnachten fast rum und das Geschenk immer noch nicht gekommen. Eine Sendungsverfolgung ist unter dem verschickten Link nicht möglich, vom Supprt kommt keine Antwort auf die Nachfrage. Finger weg, ich habe nicht sehr viel Hoffnung, dass die Bestellung überhaupt noch ankommt. 55€ in den Wind geschossen :-(
5 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mein Pluschtier
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant geliefert wurde.
Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere in Bezug auf den Versand nach China und die Schwierigkeiten bei der Verfolgung Ihres Pakets. Diese Situation ist inakzeptabel und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um dieses Problem schnell zu lösen, bitten wir Sie uns direkt per E-Mail an kontakt@mein-pluschtier.de zu kontaktieren und uns die Details Ihrer Bestellung (Bestellnummer, Kaufdatum usw.) mitzuteilen. Wir werden uns bemühen, zu verstehen, was passiert ist und eine Lösung finden, sei es durch Rücksendung der Ware, Erstattung oder andere Alternativen.
Es tut uns leid, dass unser Support nicht rechtzeitig auf Ihre Anfrage geantwortet hat. Wir setzen alles daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns für diese negative Erfahrung und stehen Ihnen bei Fragen oder weiteren Informationen gerne zur Verfügung.
Ein wunderschöner Tag!
Sehr geehrt,
Vom Team Mein Pluschtier.
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Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.