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Je ne comprends pas tant d'avis négatifs !
Pour ma part, j'ai commandé 3 pièces pour réparer mon lave-linge Bosch. Après authentification demandée de mon appareil, j'ai dû payer un supplément pour avoir les bonnes pièces que j'ai reçues au bout de 9 jours après paiement, ce qui reste un délai raisonnable quand on ne paie pas de frais de port!
Seul bémol, la compatibilité des pièces annoncées sur le site ne l'est pas toujours, d'où un surcoût.

J'ai commandé une piece de rechange (vendue comme celle d'origine) pour remplacer une piece de machine à laver. J'ai reçu la mauvaise piece, et apres des reponses tardives du services client tres difficile à joindre (numéro payant, messagerie du site avec un bot), on me dit qu'ils ont envoyé la bonne piece (en gros ils ont rien à se reprocher!) mais que je peux faire un retour produit. Sauf que ce retour est à ma charge, il y a encore beaucoup de démarches pour y arriver et c'est la moitié du cout de la piece. Bref une belle arnaque ce site !!!

Commande 5951160 passée le 15/02/2026, réception immédiate d'un mail de confirmation. Montant de la commande débitée, mais depuis cette date, plus rien. Aucune nouvelle, malgré plusieurs relances via "l'espace client". Impossible de les appeler, aucun numéro de téléphone, impossible de les menacer réellement. Mais je n'en resterai pas là, je vais informer les autorités compétentes par un signalement sur le site service-public.gouv.fr

A ce jour, aucune réponse à ma commande n° 5944815 passée le 11/02/2026. Probablement site frauduleux.

Association d'escrocs!

une pure arnaque bien rodée

une pièce commandée puis un mail pour signifier que celle ci n'est pas compatible, il faut ajouter des frais supplémentaires pour recevoir la bonne piéce (10€) puis à nouveau 10€ car le paiement n'aurait pas fonctionné pour finalement recevoir un mail d'annulation et de remboursement. Le remboursement n'arrivera jamais mais une pièce totalement incompatible est livrée au bout de 3 semaines. Depuis le service ne répond plus , j'ai renvoyé la pièce avec demande de remboursement et courrier de rétraction et pas réponse. des tas de mails sans retour. J'ai fait un signalement à la répression des fraudes , j'ai perdu une cinquantaine d€

A fuir !!! Je commande un article que j'avais déjà commandé sans problème. Je ne reçois pas le bon. J'envois un message, on tarde à me répondre que l'article est effectivement pas le bon, mais que ce serais moi qui me suis trompé. Sur la facture figure bien la référence du lave-vaisselle pour lequel cette pompe est fournie. N'ayant pas de réponse, j'appel le service, payant, près de 2 € ! On me dit que l'article n'est plus disponible, on m'a donc envoyé un article non conforme. On me dit de faire une demande de rétractation, pour une erreur qui n'est pas mienne, suivant la procédure, lettre AR à 8€ ! Aucun retour de celle-ci bien que l'AR soit revenu. Je relance par message, plusieurs jours après, je reçois ce message sans la moindre formule de politesse:
Votre rétractation a été faite hors délai.
Entreprise à fuir, très malhonnête, pas fiable. Une belle arnaque, communication très difficile, et chère !!! Soyez prévenus avant de passer commande !!!

Tout va bien tant que tout va bien... Mais un SAV catastrophique. J'ai acheté sur Internet (mesnotices.20minutes.fr) une pièce à 20€ pour un frigo, mais elle ne convient pas. Le SAV, après une semaine de délai de réponse, indique que la procédure requiert d'envoyer un courrier postal avec AR. Avec les frais d'envoi et de renvoi, autant dire que cela est dissuasif. Aucune réactivité, aucun sens client et des procédures qui datent d'avant l'Internet. A fuir...

je commande une courroie de sèche linge un je reçois caoutchouc j de porte de machine a laver je préviens aussitôt on ma demande des photos sur whatsapp que j ai envoie aussitôt le 2 octobre depuis aucune réponse impossible de les joindre je vais porte plainte

A FUIR! ARNAQUE!
J’ai commandé un thermostat je reçois une sonde de température qui n’a rien à voir avec le visuel sur le site de la pièce commandée. J’envoie les photos des pièces commandée et reçue et pour eux pas de problème! Pas moyen d’obtenir un remboursement et il facture des frais en cas de rétractation. J’ai fait un signalement

Commande non respectée. Service client non joignable. LAMENTABLE !
FUYEZ CE SITE !!!!

Site nul , fuyez !
6 juillet commande d'une pièce de Hotte aspirante déclarée "en stock"
le 7 juillet , on m'informe que la dernière pièce vient d'être vendue ( comme par hasard!!!)et il y a un délai de 14 j
Après 3 relances sur le site au "service client" et 1 mois , on me dit qu'il aura un remboursement !
le remboursement a bien été fait lui !

pas un coup de téléphone, pas un mot d'excuse

Quand vous n'avez besoin de RIEN , allez sur ce site !!!

J'ai commandé une pièce pour un lave-vaisselle. C'était marqué "en stock" et j'ai donc payé par carte bleue. Comme beaucoup ici, j'ai reçu un mail de Valentine me disant que la pièce n'était plus commercialisée, mais elle me proposait une pièce plus de deux fois plus chère. Mais "je peux annuler votre commande et vous rembourser, il suffit de répondre à ce mail et de me le préciser." ... sauf que le mail vient d'une adresse "NE PAS REPONDRE". J'essaye quand même mais bien évidemment je reçois un message d'erreur. Entre-temps, ayant besoin assez vite de cette pièce, je commande sur un autre site (pcdt)... qui s'avère être le même ! Même mail de Valentine en retour. J'ai demandé un remboursement directement sur la messagerie du site, mais aucune réponse.
Mise à jour du 23/09 : J'ai effectivement été remboursé, mais faut être patient. Ceci dit, votre système de communication client pourrait être largement amélioré.

J’ai passé une commande le 21/07/2025. Juste après mon achat, on m’informe que la pièce commandée n’est finalement plus disponible, ou qu’elle ne sera réapprovisionnée que dans 27 jours. On me propose alors un remboursement, que j’accepte immédiatement.

Depuis, plus aucune nouvelle : pas de confirmation, pas de remboursement. Le service client via le chat ne me répond plus, et je n’ai aucun autre moyen de vous contacter.

Je vois que vous êtes actif(ve) ici dans les commentaires, donc merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite. Cela fait plusieurs jours que j’attends une solution.

La pièce générique est prétendue manquante depuis peu, (mais 12 jours après le catalogue la propose toujours.)
Le supplément pour obtenir la pièce d'origine a bien été effectué, par carte avec sécurisation par code sur téléphone, sans message d'erreur, mais n'apparaît pas sur mon relevé de compte.
Malgré plusieurs messages sur l'espace client aucune réponse ne m'a été donnée.
j'ai fait un signalement sur THESEE

Après ma commande, une certaine Valentine demande une photo de l'appareil dont on commande la pièce pour "vérifier" la compatibilité, bien entendu, la pièce commandée n'est pas la bonne, mais ils ont la bonne en stock, pour un petit supplément d'une 40 aine d'euro (pour une commande initiale d'une 20 aine d'euros). je me suis arrêté là et demandé le remboursement

Escrocrerie! La commande ne correspondait pas (pieces LV), aucun services clients, injoignables. J ai renvoyé le colis, impossible d être remboursé, ils ne lisent pas les messages. C est une honte. Fuyez!

Escrocs. Y'a pas d'autre mot. J'ai tapé un numéro de SKU précis dans Google pour une pièce de lave-vaisselle, qui m'a amené à leur page dans les premiers résultats. Commande passée, payée, mail reçu dans les instants qui suivent : "la pièce n'est pas en fait pas compatible (alors qu'elle est référencée comme l'étant sur leur propre site) mais si vous voulez on peut vous en proposer une compatible pour le double du prix annoncé, soit 30% plus cher que le Darty au coin de la rue, sinon on annule et on vous rembourse".
J'ai demandé une annulation et un remboursement.
Remboursement effectué mais avec 12 euros de frais d'annulation en moins, alors que c'est eux qui se sont plantés sur leur site.

A éviter tout simplement
j'ai refusé un colis à la livraison remboursement avec un avoir sous prétexte bidons. A éviter il y a moins cher ailleurs !!!

paiement effectué, livraison non faite , impossible de les joindre pour avoir un remboursement, bref arnaque totale, site à fuire ++++++
Il devrait être fermé par la répréssion des fraudes