Minizoo Opiniões 

Dette er vedrørende bitikken på Tårnby Torv. Når man kommer ind, kigger ekspedienterne slet ikke på en. De er fuldstændig ligeglade med kundepleje. Man skal kravle over al mulig rod på gulvet. Priserne skal man kigge langt efter. Dyrene i kælderen har ikke ligefrem de bedste vilkår. Synes det er ren dyrplageri, at nogle af dyrene dårlig nok kan bevæge sig, for burene/baljerne er så små. Hvordan denne butik kan få lov til at have levende dyr er mig en gåde.... Og det bliver værre og værre med årene. Trist!!!

Meget augant person svare flabet på spørgsmål og hold øje med priserne den pris han oplyser en om passer ik når man så står ved kassen og samtid hold øje med datoer når det gælder foder bruger ik mere af min tid der ..

Her skal i ikke købe, sjusk og snyd er det der bedst kendetegner Minizoo. De er lang tid om at sende varerne og når der kommer er de i stykker eller forkerte og de reagerer ikke på reklamationer. Vi bestilte et transportbur til en hund, da det kom var det brækket. Vi bestilte en brystsele, vi fik en gammel æske til en brystsele og en en lille almindelig sele. Vi bestilte to madskåle og fik fire. Da vi ringede til Minizoo fik vi at vide at "det var chefen selv der havde pakket ordren og han skulle nok ringe tilbage". Siden har vi intet hørt, hold Jer væk det fører kun til ærgelser at handle hos Minizoo.

De var hurtige til at sende varen. Når det kommer til at betale penge tilbage er de knap så hurtige. Det jeg købte var over 6 mdr for gammelt og aftalte med dem telefonisk at jeg sendte en mail med mine konto oplysninger så ville de overføre pengene til mig. Efter 2 mail har jeg stadig ikke modtaget mine penge. Jeg vil ikke anbefale at købe hos dem. Dårlig kunde service.

Svindel
Jeg bestilte d. 13 januar 2022 en pakke med 2 stk. Trixie Walker hundesko str. XXXL til en værdi af kr. 173,50 ink. porto, vi har nu d. 15 februar 2022 men vi har ikke modtaget nogen hundesko. På ordrebekræftigelsen stod der 2 dages levering og pengene er hævet. Reagerer ikke på telefoniske henvendelser. Fup firma der bare tager pengene hold jer langt væk fra dem.

Latterlig service.
Bestiller på nettet til afhentning i Valby. Bliver ringet op dagen efter om at det er klar til afhentning.
Jeg tager så bus og tog til Valby for at hente mine varer, men ekspedienten kender ingenting til min ordre og vil "lægge en seddel" til kollegaen om det.
Det er åbenbart helt standard at ordrer ikke kommer til den rigtige butik og man skal bruge tid og penge på transport for ingenting. Fik også at vide at man selv skal ringe efter man har bestilt og fortælle dem IGEN hvor man vil hente ordren. Hvor skulle man vide det fra..
Varerne kunne ikke hentes i Valby da de ikke var på lager i butikken (selvom hun ikke vidste hvad der var bestilt).
Spild af tid

Jeg ringer spørger om de har en hamster seng hvor jeg får at vide at det har de. Så jeg tager fra Amager til Valby og får at vide at det har de ikke .

Bestilte foderspand ugen før, der skete intet på mail ang om at den var pakket og klar til afsendelse eller den ikke var på lager. Nu er status på varen på hjemmesiden 5 dages leveringstid. Man at sende en mail, der sker der intet.
Den her måde at drive webshop på, lever ikke op til forventningen om at drive en butik og svare på henvendelser.
Men det kan man også se udfra alle de andre anmeldelser her på siden. Lad vær med at handle med denne webbutik

Fik bestilt 2 græskelandskildpadder, der aldrig blev leveret. Ventede 3 måneder på ingenting. Jeg fik ikke en update på min ordre. Jeg var nød til at sende dem en mail flere gange for at de ville svare tilbage. Det var altid det samme svar “Vi kan pt ikke skaffe de græskelandskildpadder” så når jeg spørger hvorfor, for jeg ikke er svar. Det er virkelig dårlig stil. De kunne i det mindste give mig en update på min bestilling, og skrive hvad der er sket. Men nej, de siger intet og lader dig bare vente. Har brugt omkring 6000kr på en bestilling og venter stadig… virkelig ringe service.

Købte nogle rejer til mit akvarie. Hurtig levering og de var pakket godt ind, masser af vand og med lidt grønt. De havde det alle godt ved ankomst.

Mange tak - ikke sidste gang jeg handler hos jer :-)

Jeg bestilte 3 produkter d. 8/5. På det ene produkt står der at leveringen er 5 dage, hvilket jeg tænker er fint at vente på. 11 dage senere, d. 19/5, skriver jeg en mail fordi jeg stadig intet har modtaget. Butikken prøver at ringe, men da jeg er på arbejde kan jeg ikke tage den. De skriver så i en mail, at de ikke har modtaget produktet fra leverandøren endnu og om jeg vil have et andet mærke, som de kan sende med det samme.
Det ønsker jeg ikke, så de informerer om, at de vil have produktet på lager d. 21. og at jeg så vil modtage det ca. d. 24. Jeg har i dag, d. 26. modtaget tingene. Altså 18 dage efter bestilling - hvor der stod 5 dages levering. Jeg kunne godt havde ønsket, at butikken selv havde kontaktet mig når de ikke kunne leve op til leveringen, så jeg havde mulighed for selv at vurdere, om jeg ville finde tingene andet sted.
Produkterne er fine, men jeg vil ikke anbefale pga lang leveringstid og manglende initiativ til kontakt fra butikken, når de ikke kan overholde leveringen.

Jeg afsendte en ordre 18. april, og der står 8 dages leveringstid på bekræftelsen.
Jeg rykker 4. maj og får at vide, at varen bliver sendt dagen efter.
Vi har nu 11. maj, og der er stadig intet sket :-(

Modtog desværre ikke min pakke korrekt med Gls.Der var ifølge gls skrevet forkert pakkeshop på fra afsender så jeg kunne ikke hente den.
Jeg kontaktede derfor mini zoo i Tårnby da jeg ønskede at annullere mit køb.Dette blev imødekommet på bedste vis og fik hurtigt mine penge tilbage.Syntes det var en fin og hurtig service.Og både chefen og medarbejderen jeg talte med var meget venlige.

Man modtaget desværre ikke de ting man bestiller på hjemmesiden :(
Jeg har nu ventet over en måned!
Virkelig dårlig stil!

Vi har været inde i MiniZoo på Tårnby Torv 2770 Kastrup på Amager.
Første besøg var et besøg med blandet følger.

Men andet besøg, var så sidste gang vi handlede der. Vi bor på Vestsjælland, så der er en times kørsel til og fra butikken.
Men vi ville have et par Elefantfisk, gode var den eneste butik der havde dem, derfor kørte vi der ind.
Der var 3 elefantfisk tilbage, men vi skulle kun have 2, men sælgeren forsøgte at få os til at købe den sidste. Da han til sidst tilbød den til halv pris, tog vi den med.
En time efter var vi hjemme igen.
Vi gav dem 4 x vand fra akvariet, som man bør med nye fisk.
Da der var gået 20 minutter, ville vi putte dem i akvariet, men den ene så nu mere død ud end levende. Men vi puttedealle 3 i akvariet.
Efter yderligere 20 minutter var den ene elefantfisk død, og vi tog den op igen.
Dagen efter var endnu en død.
Da jeg ringede og sagde der til dem, var han nærmest hånlig og tydeligvis ligeglad.

Kan bedre forstå hvorfor de ikke har deres egen hjemmeside eller e-mail, for det har de ikke.

Endvidere så vi også et andet akvarie derinde, med en død fisk i.

Så kan ikke anbefale, at handle der❣
De går vist kun op i penge og sælger hvad som helst. 🤑👎

Bestillingen kommer aldrig og de gider ikke engang svare på henvendelser.

Jeg købte en sele som vi altid har brugt til vores hund herhjemme (Air mesh fra Curli i gyldenbrun), men da vi modtog den var det en HELT anden end den de viser på deres webshop.

Vi bliver nødt til at tage den i brug da vi ikke har tid til at vente på en ny, fordi vores gamle sele er i stykker, men da jeg kontakter kundeservice for at gøre dem opmærksomme på det, påstår de at det er den korrekte sele jeg har modtaget - PÅ TRODS af jeg sendte billeder til dem som bevis - både af den de viser på webshoppen og den jeg har modtaget. Den jeg modtog er slet ikke på deres webshop. Meget mærkværdigt håndtering. Dybt uprofessionelt.

Havde ikke regnet med at kunne returnere den da vi blev nødt til at tage den i brug, men havde regnet med at når man er relativt store, at man så anerkender sin fejl og kompensere kunden, da fejlen ligger på deres side.

Kommer aldrig til at handle der igen efter sådan en ærgerlig oplevelse både mht produkt og kundeservice og vil bestemt ikke anbefale andre at handle der.

OPFØLGNING:
Efter en masse mails frem og tilbage hvor de fortsat påstod at de havde sendt den rigtige sele til mig, samt sendte mig et link fra FORHANDLERENS hjemmeside og ikke deres egen - for at påpege at det var den rigtige jeg fik tilsendt, hvortil jeg måtte gøre dem opmærksomme på at jeg havde sendt så mange billeder til dem at de ikke kunne argumentere for at jeg havde fået en forkert vare..
jeg fik til sidst en fin kompensation. Og selvom jeg er tilfreds med den del så må jeg indrømme at jeg stadig ikke vil købe derfra igen, deres kundeservice er simpelthen udenfor rækkevidde.

Jeg er umiddelbart meget tilfreds med servicen samt levering af pakker købt online. Trods de mange dårlige anmeldelser af deres online shop, mener jeg dog at man sagtens kan købe online.
Som der er skrevet online, ved deres produkter - mangler de nogle af produkterne, som skal bestilles ved leverandøren. Dette var tilfældet ved mig også. Det har været svært for MiniZoo at modtage alle ting fra hver leverandør, fordi corona stadig står på. Dette er fuldt forståeligt og ikke MiniZoo’s skyld. De har alle været flinke, og vil gerne anbefale stedet.

Og jeg er sikker på at de nok skal hjælpe, hvis man ringer til dem.

Modtog en defekt vare fra deres webshop. Ringede til dem for at reklamere, her bliver man mistænkelig gjort om man selv er skyld i at varen er defekt. (Vi snakker en vare til under 70 kroner) efter megen parlamenteren, accepterer de at kreditere varen. Det er så en uge og to rykkere siden.

Fandt endelig dét plantegødning, jeg har haft svært ved at finde på nettet, hos minizoo. Derfor bestilte jeg det online søndag eftermiddag og i dag, 2 dage senere, afhentet i min lokale pakkeboks. Nem og bekvem selvbetjening, der endda kunne afsluttes med Mobile Pay - tip top!