Je réserve mes billets d'avion tous les étés depuis plusieurs années sur le site Misterfly en toute confiance. Le site est ergonomique, me propose plusieurs horaires de vols de plusieurs compagnies en... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Bonjour Anouche, j'ai trouvé ma recherche initiale assez facilement. Le résultat est là. MERCI. Je regrette une chose : pas de contact téléphonique avec un "humain" possible. Lequel aurait nettemen... Ver mais
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Toujours au top pour les réservations. Beaucoup de choix et nous sommes bien orienté. Valider rapidement car les tarifs augmente rapidement entre les 1er recherche et la validation. Sinon très bie... Ver mais
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C'est la 2e fois que je réserve des billets chez Misterfly, l'information est complète avec temps de vol et type d'appareil, et chose très appréciable : aucune mauvaise surprise sur le prix total au m... Ver mais
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Resposta da MisterFly
Merci beaucoup Philippe d'avoir pris le temps de déposer votre avis 😊
Bon après-midi à vous
Anouche
Réservation annulée j attends toujours…
Réservation annulée j attends toujours mon remboursement depuis 3 mois
Très difficile d obtenir des informations et impossible d avoir un interlocuteur
Ne surtout pas travailler avec misterfly
22 de outubro de 2025
Resposta da MisterFly
Bonjour,
Je regrette votre insatisfaction.
Comme indiqué par notre service client mercredi, un email vous avait été envoyé le 25 février 2026 avec un lien permettant de renseigner vos coordonnées bancaires, informations pour lesquelles nous étions toujours en attente.
Je constate cependant que le nécessaire a été effectué ce matin.
Si votre demande est désormais résolue, nous vous serions reconnaissants si vous acceptiez de mettre à jour votre avis.
Cordialement,
Anouche
Bons prix, bons choix mais problème avec trains
Bonjour,
Site de réservation de voyage à priori simple d'utilisation, bons prix et choix. Cependant problème sur l'information des trajets en train.
Le site mentionné des 'correspondances' et des trajets de train de 3 minutes. Impossible de savoir si ce sont des changements de trains ou juste des arrêts de gare. Et informations différentes avant la réservation et après.
Exemple présentation résumé d'un voyage 4 escales, mais dans le détail il n'est presenté qu'un vol et un train. Puis après réservation, la réservation mentionne un vol et quatre trains !
19 de maio de 2026
Resposta da MisterFly
Bonjour Pascale,
Je vous remercie d'avoir effectué votre commande sur notre site et vous invite à contacter notre service client via le gestionnaire de réservation afin de vérifier si des changements de train sont effectivement prévus : https://www.misterfly.com//reservation/details
Cordialement,
Anouche
Toujours ok
Toujours ok, comme d'habitude. C'est mon 5éme vol avec MisterFly. En payant avec mes chèques vacances.
17 de maio de 2026
Resposta da MisterFly
Merci beaucoup Jose d'avoir à nouveau choisi MisterFly pour effectuer votre réservation de billets d'avion et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée
Anouche
Mon enfant de 18 mois paye un billet d'avion adulte
Un site que vous payez un billet d'avion pour un enfant de 18 mois qui répond au cas demande je souhaite rembourser la différence car j'ai payé un billet d'avion pour mon enfant de 18 mois, dans ce cas il y a pas de remboursement mon enfant de 18 mois il devrait avoir son siège à côté de moi vous ne répondez pas malgré mes relances service conso la DGCCRF a été informé
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MisterFly
Bonjour Cédric,
Je suis sincèrement désolée pour cette situation.
Les billets d’avion ont été facturés et émis sur la base des informations renseignées lors de votre commande sur notre site internet.
Notre service client va prendre contact avec la compagnie aérienne afin de vérifier s’il est encore possible de corriger la date de naissance ainsi que le tarif appliqué.
Nous reviendrons vers vous dès réception de leur retour.
Cordialement,
Anouche
Les modalités de paiement par ANCV ne…
Les modalités de paiement par ANCV ne sont pas intuitives.
Il faudrait une vidéo ou 1 fichier avec des images
17 de maio de 2026
Resposta da MisterFly
Bonjour Carine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque concernant les modalités de paiement par ANCV.
Votre suggestion concernant la mise à disposition d’une vidéo ou d’un support visuel explicatif sera transmise à nos équipes afin d’étudier ce qui peut être mis en place sur notre site.
Pour toute information complémentaire ou aide concernant l’utilisation des chèques vacances ANCV, vous pouvez également consulter le site officiel :
https://cheque-vacances.com/aide/beneficiaires/
Cordialement,
Anouche
Resposta da MisterFly
Merci pour votre message !
Bonne journée
Anouche
Très simple d'utilisation surtout pour…
Très simple d'utilisation surtout pour se faire rembourser avec ANCV connect
9 de maio de 2026
Resposta da MisterFly
Merci beaucoup Maeva d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie que vous ayez apprécié la simplicité de notre site et notamment le paiement par ANCV Connect.
Je vous souhaite une bonne journée et un très bon séjour au Maroc.
Anouche
J'ai toujours pris mes billets sur ce…
J'ai toujours pris mes billets sur ce site et je n'ai jamais été déçu
15 de maio de 2026
Resposta da MisterFly
Merci infiniment Albert pour votre confiance et votre fidélité 🙂🙏
Très bonne journée à vous !
Anouche
Annulation vol avec 80 euros de frais non remboursable
Quelques jours après notre résevation, Mysterfly a annulé notre vol , 4 billets, et nous a gardé 80 euros de frais de dossier non remboursable, malgré la legislation en vigueur.
27 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MisterFly
Bonjour Jean-Jacques,
Je regrette votre insatisfaction.
Cependant comme indiqué par notre service client et conformément à nos Conditions Générales de Vente, la commission d’intermédiation d’un montant de 20 € par passage même en cas d’annulation par la compagnie aérienne.
Cordialement,
Anouche
Bon inutilisable
Bon cadeau acheté avec une carte cadeau entreprise
Mais il n'est pas précisé que ce bon n'est pas utilisable sur le site misterfly cse (qui est un copier coller du site principal)
J'ai demandé à pouvoir utiliser le bon ou le faire rembourser.
Ils refusent
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MisterFly
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous me préciser de quel type de carte cadeau il s’agit ?
Je suis également joignable en message privé via Facebook Messenger : http://m.me/MisterFlyFR
Cordialement,
Anouche
Propositions de voyage claires
Propositions de voyage claires, rapidité des choix, transactions sécurisées et paiement en plusieurs fois.
13 de maio de 2026
Resposta da MisterFly
Merci Eric pour vos 5⭐
Cordialement,
Anouche
Intuitif ok
12 de maio de 2026
Resposta da MisterFly
Merci Sekou pour votre message.
Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon séjour à Abidjan.
Anouche
Excellent et rapide
4 de maio de 2026
Resposta da MisterFly
Merci Adlene d'avoir pris le temps de déposer votre avis 🙂
Bonne soirée
Anouche
Les modalités de paiement sont…
Les modalités de paiement sont satisfaisantes entre le paiement en plusieurs fois et l’acceptation des chèques vacances.
5 de maio de 2026
Resposta da MisterFly
Merci Dieudonné d'avoir choisi MisterFly pour réserver vos billets d'avion ✈️
Je suis ravie que vous ayez apprécié les modalités de paiement proposées sur notre site.
Bonne soirée
Anouche
Resposta da MisterFly
Bonjour Mohamed,
Je suis désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Votre avis est important pour nous et nous aimerions comprendre ce qui a motivé votre déception afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée. Pour cela n’hésitez pas à nous communiquer davantage d’informations.
Cordialement,
Anouche
Bonne prise en charge de mon achat.
Bonne prise en charge de mon achat.
A ameliorer : ajouter une possibilité de prendre une valise supplémentaire et réserver sa place dans l'avion.
9 de maio de 2026
Resposta da MisterFly
Bonjour Joelle,
Je vous remercie pour votre retour et d'avoir effectué votre réservation sur notre site.
L'ajout de valise et l'attribution des sièges sont déjà disponibles sur notre site pour certains vols et certaines compagnies aériennes. Dans le cas contraire, vous avez toujours la possibilité de le faire après achat via votre espace client ou directement sur le site de la compagnie aérienne.
Bien cordialement,
Anouche
Resposta da MisterFly
Merci Alou d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon voyage ✈️
Anouche
Resposta da MisterFly
Hartelijk dank Heidi dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten.
Fijne dag en hopelijk tot snel voor uw volgende reizen ✈️
Met vriendelijke groet,
Anouche
Très bonne expérience avec beaucoup de…
Très bonne expérience avec beaucoup de simplicité je recommande
1 de maio de 2026
Resposta da MisterFly
Merci Aminata pour votre message !
Bonne journée
Anouche
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