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Bonjour Anouche, j'ai trouvé ma recherche initiale assez facilement. Le résultat est là. MERCI. Je regrette une chose : pas de contact téléphonique avec un "humain" possible. Lequel aurait nettemen... Ver mais
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MisterFly est un site de voyages en ligne qui propose toute une variété de prestations touristiques, telle que Billets d’avion, Hébergements, Vol + Hôtel, Locations de voiture et Séjours.
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Qualité prix et parcours facile
Qualité prix et parcours facile, mon seul portail pour réserver des vols depuis des années !
18 de julho de 2026
Facilité d'accès
Facilité d'accès, réponse rapide, aspects administratifs suivent immédiatement
28 de julho de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
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MISTERFLY nous a annuler notre vol…
MISTERFLY nous a annuler notre vol retour car nous avons loupé notre vol aller à cause du TGV( incendie feu de forêt) nous les avons contacter pour modifier notre vol quelques heures avant mais bien sûr nous avons eu une réponse de leur part trois jours après.
Tout ça pour nous dire que le vol retour a été supprimé automatiquement car nous n’étions pas présents au vol aller.
Sur 6000€ de billets, ils nous remboursent que 600€.
Nous avons dû payer 4000€ de vol aller et nous bataillons avec eux pour qu’ils ne nous annulent pas notre retour afin que l’on puissent rentrer en France, ils ne veulent rien savoir !!!!!! Et inventent des politiques à deux balles.
SINCÈREMENT ACHETER VOS BILLETS DIRECTEMENT DANS LA COMPAGNIE AÉRIENNE car MISTERFLY ne veut pas rembourser et se cache derrière la compagnie aérienne.
Ils s’en fichent si vous devez repayer vos billets, à croire que l’on roule sur l’or.
MISTERFLY n’est pas du tout honnête et nous laisse dans le pétrin sans nous trouver de SOLUTIONS.
Nous sommes en vacances avec un stress pas possible et toujours pas de solutions de leurs part !!!!! Ils inventent de fausses accusations pour avoir raison.
12 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MisterFly
Bonsoir Nadia,
Je suis sincèrement désolée de lire votre retour et regrette les difficultés rencontrées au cours de votre voyage.
Après vérification de votre dossier, votre demande nous est parvenue environ 2 h 30 avant le départ de votre vol aller, prévu vers 22 h. À ce stade, nous n'étions plus en mesure d'intervenir sur votre réservation. D'autre part, une demande adressée seulement quelques heures avant le départ ne peut plus être prise en charge, le dossier étant déjà dans le processus de gestion aéroportuaire et d'enregistrement.
Il ne s'agit donc pas d'un refus de notre part mais de l'application des conditions imposées par la compagnie aérienne.
Comme indiqué par notre service clients, votre absence à l'embarquement du vol aller a entraîné l'annulation automatique des vols restants de votre réservation par la compagnie aérienne. Le remboursement a été traité conformément aux conditions tarifaires applicables à votre billet et sur la base des montants reversés par la compagnie.
Je vous confirme que votre dernier message a bien été reçu par notre service clients. Votre dossier est toujours en cours de suivi et un conseiller reviendra vers vous dès que possible.
Bien cordialement,
Anouche
Toujours la pour nous aider !
Toujours la pour nous aider
Très simple et efficace
Je le recommande
24 de julho de 2026
Urgent – Demande de modification de notre vol retour
Bonsoir Anouche,
Merci pour votre réponse .
Malheureusement, mon problème n'est toujours pas résolu.
Ma demande ne concerne pas la modification de vol Antananarivo – Dubaï – Paris, mais le vol retour Air Madagascar entre Tuléar et Antananarivo.
Actuellement, notre vol Air Madagascar arrive à 17h40 à Antananarivo, alors que notre vol Emirates à destination de Dubaï décolle à 18h35. Air Madagascar nous a informés que nous devrons récupérer nos bagages à Antananarivo avant de les réenregistrer sur le vol Emirates. Avec seulement 40 min de correspondance et deux jeunes enfants de 6 et 8 ans, nous craignons de manquer notre vol international.
C'est pourquoi je souhaiterais savoir s'il serait possible de nous transférer sur le vol Air Madagascar de 12h45 au départ de Tuléar le 29 août, afin que nous puissions effectuer notre correspondance sereinement.
Je me permets de maintenir mon avis, car il est toujours très difficile de joindre votre service client, surtout lorsque nous sommes à l'étranger. Cette situation génère beaucoup de stress et d'inquiétude pour notre famille.
Je vous remercie par avance de transmettre cette demande à votre service client et j'espère recevoir une réponse favorable.
Je mettrai bien sûr mon avis à jour avec plaisir dès que ma demande concernant le vol Tuléar – Antananarivo du 29 août aura été traitée."
Bien cordialement,
Christine
26 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MisterFly
Actualisé le 28 juillet 2026
Merci Christine pour votre retour.
J'ai transmis votre demande auprès de notre service clients afin qu'un conseiller reprenne contact avec vous au plus vite.
Bien cordialement,
Anouche
27 juillet 2026
Bonsoir Christine,
Suite à la nouvelle programmation des vols par la compagnie aérienne, votre nouveau plan de vol vous a été envoyé aujourd'hui par notre service client.
Si votre demande est désormais résolue, nous vous serions reconnaissants si vous acceptiez de mettre à jour votre avis.
Je vous souhaite une excellente soirée et un excellent voyage.
Bien à vous,
Anouche
Jusqu’à présent
Jusqu’à présent, tout ce passe bien !
J’apprécie la rapidité de vos interventions,
Quant aux tarifs, ils ne sont pas compétitifs mais j’ai l’habitude de passer par le même opérateur.
18 de julho de 2026
Resposta da MisterFly
Bonjour Thi Hong Hanh,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et suis ravie d'apprendre que vous appréciez la réactivité de nos équipes.
Je regrette toutefois que nos tarifs ne vous aient pas semblé suffisamment compétitifs. Aviez-vous comparé les prix affichés dans les résultats de recherche ou ceux proposés au moment du paiement ?
Car sur notre site, le tarif affiché dès la première page de résultats est le même que celui que vous réglez à la fin de votre commande. Contrairement à de nombreux acteurs du marché, nous n'ajoutons pas de frais de dossier, de gestion, d'émission ou de paiement par carte bancaire lors de la finalisation de la réservation, ce qui rend nos tarifs souvent plus avantageux.
Bien cordialement,
Anouche
Tout était parfait
Tout était parfait. Remboursement chèques vacances ANVC Connect très rapide.
25 de julho de 2026
Remboursement et paiement avec chèque…
Remboursement et paiement avec chèque ancv très rapide
25 de julho de 2026
Voir ci-dessus
17 de julho de 2026
J’ai acheté des billets pour le Maroc
J’ai acheté des billets pour le Maroc. C’était la première fois que j’utilisais votre site. Tout était assez clair et facile à comprendre. J’ai pu acheter mes billets rapidement et sans aucun problème.
18 de julho de 2026
expérience +++
Toujours au top pour les réservations.
Beaucoup de choix et nous sommes bien orienté.
Valider rapidement car les tarifs augmente rapidement entre les 1er recherche et la validation. Sinon très bien. Il manque peut-être les tarif parking qui ne sont pas encore précisé si gratuit ou payant.
17 de julho de 2026
Resposta da MisterFly
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et suis ravie d'apprendre que vous appréciez la simplicité de notre site ainsi que le large choix d'hébergements proposés.
Concernant les tarifs, ceux-ci évoluent en temps réel en fonction des disponibilités et des conditions appliquées par nos partenaires. Il est donc possible qu'ils varient entre deux recherches ou avant la validation de la réservation.
S'agissant du parking, nous affichons les informations qui nous sont communiquées par nos partenaires hôteliers. Lorsque les conditions de stationnement sont précisées (gratuit, payant ou sur réservation), elles sont indiquées sur la fiche de l'établissement.
Nous vous remercions pour votre remarque, qui contribue à l'amélioration de nos services.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain séjour.
Bien cordialement,
Anouche
Très bien…
Tarifs compétitifs facile et rapide d'utilisation. Paiements en chèques vacances efficace
9 de julho de 2026
Resposta da MisterFly
Merci Angélique pour votre avis 5⭐
Je vous souhaite une excellente soirée et un très bon voyage à Alicante .
Cordialement,
Anouche
Bien accompagné
Bien accompagné, paiement en chèque vacances fluide
Un peu plus cher que sur le site de la compagnie mais entendable
24 de julho de 2026
Resposta da MisterFly
Merci Arthur d'avoir réservé vos billets d'avion pour Marrakech sur notre site.
Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon voyage ✈️
Anouche
Toujours aussi satisfaite
C'est la 2e fois que je réserve des billets chez Misterfly, l'information est complète avec temps de vol et type d'appareil, et chose très appréciable : aucune mauvaise surprise sur le prix total au moment de régler l'achat par CB !
23 de julho de 2026
Resposta da MisterFly
Bonsoir Jane,
Un grand merci à vous d'avoir à nouveau choisi MisterFly pour effectuer votre réservation de billets d'avion.
Je suis ravie d'apprendre que cette deuxième expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la clarté des informations proposées lors de la réservation, ainsi que la transparence de nos tarifs, sans mauvaise surprise au moment du règlement.
Votre confiance et votre fidélité nous font très plaisir.
Bien à vous,
Anouche
Bonjour j'ai effectué cette réservation…
Bonjour j'ai effectué cette réservation pour moi et ma mère. Je suis bénéficiaire d'une remise CNAS que je n'ai pas pu intégrer à ma commande. Le lien Mister Fly vers lequel le CNAS m'a redirigé ne me permettait pas de prendre la réservation pour ma mère. Le site étant dépourvu de contact téléphonique et le chat bot très limité. Je me suis retrouvé seul sans pouvoir faire valoir la remise. La procédure de réservation nécessite une amélioration tout comme le service client.
23 de julho de 2026
Resposta da MisterFly
Bonjour Yann,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience de réservation n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Conformément aux conditions du partenariat avec le CNAS, seules les personnes bénéficiaires peuvent effectuer une réservation via le lien qui leur est dédié et bénéficier de la remise associée.
Dans votre situation, votre maman n'étant pas bénéficiaire CNAS, il n'était donc pas possible de finaliser une réservation commune par ce biais. Vous aviez toutefois la possibilité d'effectuer une réservation via le lien CNAS pour votre propre billet, puis une réservation distincte pour votre maman sur notre site public.
Je regrette que vous n'ayez pas réussi à nous contacter avant votre réservation. Pour toute question avant l'achat, nous sommes disponibles en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, X et Instagram).
Cordialement,
Anouche
en toute confiance
Je réserve mes billets d'avion tous les étés depuis plusieurs années sur le site Misterfly en toute confiance. Le site est ergonomique, me propose plusieurs horaires de vols de plusieurs compagnies en affichant clairement les prix. Je peux surtout régler avec mes chèques vacances et/ou en plusieurs fois. Je recommande vivement !
22 de julho de 2026
Resposta da MisterFly
Bonsoir Elisabeth,
Je vous remercie pour votre fidélité et pour ce très bel avis.
Je suis ravie de savoir que vous nous accordez votre confiance depuis plusieurs années pour la réservation de vos billets d'avion. C'est un plaisir d'apprendre que vous appréciez la simplicité d'utilisation de notre site, la clarté des informations affichées, ainsi que les différentes solutions de paiement que nous proposons, notamment par chèques vacances et en plusieurs fois.
Votre recommandation nous touche beaucoup et encourage nos équipes à continuer de proposer la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyage
Bien cordialement,
Anouche
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