Zeer goede ervaring. 2 jaar geleden een zonnebril gekocht en het hoesje was kapot. Deze is kostenloos vervangen. Ook aankoop nieuwe bril gedaan met hele mooie korting die ze bij andere winkels niet... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Betrouwbare winkel voor het kopen van mijn originele Gucci brilmontuur. Nadat de 1ste x mijn montuur uit het postpakket was verdwenen en ik het missing report heb ingevuld kreeg ik snel mijn geld ter... Ver mais
Prima ervaring. Snelle levering, goede kwaliteit. De reden voor vier sterren is omdat ze altijd nadat je de bestelling plaatst met een aanbeveling voor extra dunne glazen komen. Ze gaan pas èch... Ver mais
Heb op 29-06-2026 een aankoop gedaan en op 02-07-2026 geretourneerd. Tot opheden 25-07-2026 nog niks vernomen van de terugbetaling ! Contact gehad op 13-07-2026 via de chat moest geduld hebben, €79... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Mister Spex
Escrito pela empresa
MISTER SPEX - ALLE VOORDELEN OP EEN RIJ
______________________________ DE LAAGSTE PRIJZEN
Bij Mister Spex bespaar je tot 55% op brillen, zonnebrillen en contactlenzen van topdesigners en –producenten. De glazen, die standaard zijn voorzien van uv-bescherming, een kraswerende laag en super anti-reflectie, zijn gewoon bij de prijs van de bril inbegrepen. Spot je je (zonne)bril naar keuze toch goedkoper bij een andere aanbieder? Dan vergoeden wij het verschil. ______________________________ HET GROOTSTE AANBOD DESIGN BRILLEN
Mister Spex verkoopt brillen en zonnebrillen van ruim 80 topdesigners, zoals Ray-Ban, Oakley, BOSS, Persol, Adidas, Tommy Hilfiger en Céline. Het totale assortiment bestaat uit bijna 7.000 modellen, die variëren van geliefde klassiekers tot trendy frames. Onze contactlenzen zijn eveneens van topmerken zoals Biofinity, Air Optix, Acuvue, Proclear en ons eigen merk TrueLens. ______________________________ TOPKWALITEIT
Alle glazen worden ‘op maat’ vervaardigd in ons in-house atelier in Berlijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. We werken uitsluitend samen met de meest vooraanstaande glasproducenten, zoals SEIKO Optical, Hoya Lens Deutschland en Essilor. De meeste glazen zijn ook leverbaar als multifocale variant. ______________________________ BRILLEN SPECIAAL VOOR JOU GESELECTEERD
Bij Mister Spex doen we er alles aan om die bril of zonnebril te vinden die optimaal bij je past. Met behulp van de uitgebreide filterfunctie geef je aan naar welk merk, welke stijlkenmerken (type, kleur, vorm) en welke grootte je voorkeur uitgaat. Daarnaast geef je aan welke gezichtsvorm je hebt. Op basis van die antwoorden, stellen wij binnen enkele seconden een collectie ‘op maat’ voor je samen. ______________________________ HET BESTE VAN ON- ÉN OFFLINE
Bestellen bij Mister Spex verloopt volledig online – van het bekijken van ons grote assortiment, tot het passen in de 3D-paskamer, tot het plaatsen van de bestelling. Om maximaal te profiteren van ons geavanceerde online proces, bieden we daarnaast een aantal belangrijke offline services aan. Zo laat je je ogen meten en pas je je nieuwe bril/lenzen aan bij een partneropticien bij jou in de buurt. ______________________________ UITSTEKENDE BESTELVOORWAARDEN
Bij Mister Spex staat klanttevredenheid voorop. Omdat we alle producten op voorraad hebben, worden bestellingen vaak al de volgende dag geleverd. Verzenden en retourneren is geheel kosteloos en valt het product tegen, mag het gewoon binnen 30 dagen teruggestuurd worden. Bestel je een bril op sterkte, dan mag je de bril, samen met drie andere brillen naar keuze, bovendien eerst tien dagen lang proef dragen.
______________________________ DE LAAGSTE PRIJZEN
Bij Mister Spex bespaar je tot 55% op brillen, zonnebrillen en contactlenzen van topdesigners en –producenten. De glazen, die standaard zijn voorzien van uv-bescherming, een kraswerende laag en super anti-reflectie, zijn gewoon bij de prijs van de bril inbegrepen. Spot je je (zonne)bril naar keuze toch goedkoper bij een andere aanbieder? Dan vergoeden wij het verschil. ______________________________ HET GROOTSTE AANBOD DESIGN BRILLEN
Mister Spex verkoopt brillen en zonnebrillen van ruim 80 topdesigners, zoals Ray-Ban, Oakley, BOSS, Persol, Adidas, Tommy Hilfiger en Céline. Het totale assortiment bestaat uit bijna 7.000 modellen, die variëren van geliefde klassiekers tot trendy frames. Onze contactlenzen zijn eveneens van topmerken zoals Biofinity, Air Optix, Acuvue, Proclear en ons eigen merk TrueLens. ______________________________ TOPKWALITEIT
Alle glazen worden ‘op maat’ vervaardigd in ons in-house atelier in Berlijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. We werken uitsluitend samen met de meest vooraanstaande glasproducenten, zoals SEIKO Optical, Hoya Lens Deutschland en Essilor. De meeste glazen zijn ook leverbaar als multifocale variant. ______________________________ BRILLEN SPECIAAL VOOR JOU GESELECTEERD
Bij Mister Spex doen we er alles aan om die bril of zonnebril te vinden die optimaal bij je past. Met behulp van de uitgebreide filterfunctie geef je aan naar welk merk, welke stijlkenmerken (type, kleur, vorm) en welke grootte je voorkeur uitgaat. Daarnaast geef je aan welke gezichtsvorm je hebt. Op basis van die antwoorden, stellen wij binnen enkele seconden een collectie ‘op maat’ voor je samen. ______________________________ HET BESTE VAN ON- ÉN OFFLINE
Bestellen bij Mister Spex verloopt volledig online – van het bekijken van ons grote assortiment, tot het passen in de 3D-paskamer, tot het plaatsen van de bestelling. Om maximaal te profiteren van ons geavanceerde online proces, bieden we daarnaast een aantal belangrijke offline services aan. Zo laat je je ogen meten en pas je je nieuwe bril/lenzen aan bij een partneropticien bij jou in de buurt. ______________________________ UITSTEKENDE BESTELVOORWAARDEN
Bij Mister Spex staat klanttevredenheid voorop. Omdat we alle producten op voorraad hebben, worden bestellingen vaak al de volgende dag geleverd. Verzenden en retourneren is geheel kosteloos en valt het product tegen, mag het gewoon binnen 30 dagen teruggestuurd worden. Bestel je een bril op sterkte, dan mag je de bril, samen met drie andere brillen naar keuze, bovendien eerst tien dagen lang proef dragen.
Informações de contacto
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlijn, Alemanha
- 0800 380 06 77
- misterspex.nl
3,9
Bom
4 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
De lenzen waren zo lang onderweg.Ik heb…
De lenzen waren zo lang onderweg.Ik heb de lenzen besteld op 30 november
30 de novembro de 2024
Resposta da Mister Spex
Goedenavond Ma,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons dat uw bestelling een langere levertijd had dan verwacht.
We verontschuldigen ons voor het ongemak en wensen u een prettige avond.
Met vriendelijke groeten uit Berlijn,
uw Mister Spex Team
Neppe korting!!!! Helaas moet ik constateren dat black…
Helaas moet ik constateren dat black friday korting weer nep was.
Dit keer ook lang moeten wachten op de zending.
14 de dezembro de 2024
Resposta da Mister Spex
Goedenavond beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons dat uw bestelling een langere levertijd had dan verwacht.
We betreuren het ook dat u niet tevreden bent met onze Black Friday korting.
Onze kortingen kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties, we vragen uw begrip hiervoor.
We verontschuldigen ons voor het ongemak en wensen u een prettige avond.
Met vriendelijke groeten uit Berlijn,
uw Mister Spex Team
Goeie prijs
Pakketje wordt verstuurd vanuit Berlijn.
Het was 9 dagen onderweg. De prijzen zijn goed. Als de levertijd geen probleem voor je is dan prima webshop.
13 de dezembro de 2024
Inmiddels vandaag het pakketje ontvangen! Door de feestdagen heeft het denk ik langer geduurd, ik ben tevreden !
Ik heb nog niets ontvangen
Besteld 1/12
13 de dezembro de 2024
Resposta da Mister Spex
Beste Monique! Bedankt voor je recensie. Het spijt ons zeer, dat je je bestelling op tot heden niet hebt ontvangen. Neem graag direct via telefoon of e-mail (service@misterspex.nl) contact met ons op. Wij nemen dan een kijkje hoe wij voor jou iets kunnen betekenen in verband met je bestelling. Onze excuses voor het ongemak. Jouw Mister Spex team
Er wordt niet verzonden met…
Er wordt niet verzonden met track&trace. Dat is lastig als er staat dat de bestelling op 2-12 verzonden is, en pas op 11-12 op het adres aankomt.
Hierdoor onnodig bellen met klantenservice. Die overigens mij supervriendelijk te woord hebben gestaan.
2 de dezembro de 2024
Resposta da Mister Spex
Goedenavond Jacco,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons dat uw bestelling een langere levertijd had dan verwacht.
Tegelijkertijd zijn we blij dat u toch een positieve ervaring heeft gehad met onze klantenservice.
We verontschuldigen ons voor het ongemak en wensen u een prettige avond.
Met vriendelijke groeten uit Berlijn,
uw Mister Spex Team
Het online passen van monturen is…
Het online passen van monturen is geweldig. Al heb ik er een nieuw montuur gekocht dat ik al had. Maar dat bij de Belgische collega’s bij Hans Anders, stuk was gegaan bij het vervangen van de glazen. Bij Spex heb ik voor een nieuw merkmontuur en dezelfde kwalitatieve glazen met blauwfilter 180 euro betaald. Terwijl alleen de nieuwe glazen bij Hans Anders 230 waren. Dus mss moet ik uiteindelijk blij zijn, dat ze mijn montuur stuk hebben gemaakt en de klantenservice bij Hans Anders zo bedroefd was dat ik Spex gevonden heb.
6 de dezembro de 2024
Als u de lenzen geleverd had dan was de…
Als u de lenzen geleverd had dan was de beoordeling zeker anders geweest.
12 de dezembro de 2024
Resposta da Mister Spex
Beste Jan! Bedankt voor je recensie. Erg vervelend te horen, dat je je lenzen op tot heden niet hebt ontvangen. Dit spijt ons zeer. Neem gerust direct contact met ons op via telefoon of e-mail (service@misterspex.nl). We kijken dan hoe we iets voor je kunnen betekenen met betrekking tot je bestelling. Onze excuses voor het ongemak. Jouw Mister Spex team
Richtig schlecht geworden.
Richtig schlecht geworden.
Langjährige Kundin immer zufrieden. Doch Dank der Erfahrungen der letzten drei Bestellungen werde ich dort nichts mehr bestellen.
Richtig schlechter Service. Am letzten Tag der Lieferzusage bekommt man dann plötzlich eine Mail, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Erneuter Liefertermin - keine weitere Mail dass es sich verzögert. Nachfragen beim Serviceteam ergab nur, dass es Lieferprobleme gibt. Keiner kann einem sagen wann die Bestellung erfolgt. Künftig gehe ich wieder zu einem Optiker vor Ort. Der kriegt das locker hin eine Brille innerhalb 3 Wochen zu verglasen. Mister Spex war immer toll, da man nicht extra in die City fahren musste und weil sie recht fix liefern konnten. Da das nun schon länger nicht mehr ist - gibt es auch nichts mehr das für einen Einkauf bei Mister Spex spricht.
9 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mister Spex
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit deinen letzten Bestellungen nicht zufrieden warst und wir bitten um Entschuldigung. Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn die Lieferzeit nicht eingehalten wird. Dein Feedback nehmen wir ernst und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und unsere Kunden bestmöglich zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team von Mister Spex
De verzending duurt te lang
De verzending duurt heel lang dat vind ik niet ok. gemiddeld ongeveer 2 weken dat is te lang als ik door mijn lenzen heen heb. En jullie vragen mij al een review te schrijven terwijl ik mijn lenzen nog niet eens ontvangen heb!!!
9 de dezembro de 2024
Resposta da Mister Spex
Beste Alice! Bedankt voor je recensie. Erg vervelend te horen dat je je contactlenzen nog niet hebt ontvangen. Inderdaad zijn momenteel vertragingen opgelopen in ons verzendmagazijn in Berlijn. Dit spijt ons zeer. Neem graag direct contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail (service@misterspex.nl). We kijken dan samen hoe we iets voor je kunnen betekenen met betrekking tot je bestelling. Onze excuses voor het ongemak. Jouw Mister Spex team
Snelle service en goede prijs
29 de novembro de 2024
Volgens verwachting
Volgens verwachting: kwaliteit, snelle levering, makkelijk bestellen
5 de dezembro de 2024
Snel netjes en product zoals omschreven
Snel netjes en product zoals omschreven
28 de novembro de 2024
Goedkoopste op de site zelfs…
Goedkoopste op de site zelfs buitenlandse sites waten duurder
18 de novembro de 2024
Mooi op tijd geleverd
15 de novembro de 2024
duidelijk en snelle levering
15 de outubro de 2024
Retour gestuurd omdat de glazen fout…
Retour gestuurd omdat de glazen fout zijn. 0 Kommunikation! 10 dagen nodig om deze dan naartoe te sturen waar nieuwe glazen binnen komen. En dan nog 8-11 dagen nodig. Zonder Worden! Sinds 20 jaren klant, maar dat was de laatste keer!
24 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mister Spex
Beste Sandra! Bedankt voor je recensie! Het spijt ons zeer dat je deze ervaring met Mister Spex hebt gemaakt. Inderdaad duurt het soms ietsjes langer dan verwacht totdat je retourzending bij ons in Berlijn arriveerd. Neem graag nogmaals contact met ons op via telefoon of e-mail (service@misterspex.nl). Wij kijken dan samen met jou in hoever wij voor jou iets kunnen betekenen in verband met de teleurstelling. Onze excuses voor het ongemak. Jouw Mister Spex team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.