Zeer goede ervaring. 2 jaar geleden een zonnebril gekocht en het hoesje was kapot. Deze is kostenloos vervangen. Ook aankoop nieuwe bril gedaan met hele mooie korting die ze bij andere winkels niet... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Betrouwbare winkel voor het kopen van mijn originele Gucci brilmontuur. Nadat de 1ste x mijn montuur uit het postpakket was verdwenen en ik het missing report heb ingevuld kreeg ik snel mijn geld ter... Ver mais
Prima ervaring. Snelle levering, goede kwaliteit. De reden voor vier sterren is omdat ze altijd nadat je de bestelling plaatst met een aanbeveling voor extra dunne glazen komen. Ze gaan pas èch... Ver mais
Heb op 29-06-2026 een aankoop gedaan en op 02-07-2026 geretourneerd. Tot opheden 25-07-2026 nog niks vernomen van de terugbetaling ! Contact gehad op 13-07-2026 via de chat moest geduld hebben, €79... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Mister Spex
Escrito pela empresa
MISTER SPEX - ALLE VOORDELEN OP EEN RIJ
______________________________ DE LAAGSTE PRIJZEN
Bij Mister Spex bespaar je tot 55% op brillen, zonnebrillen en contactlenzen van topdesigners en –producenten. De glazen, die standaard zijn voorzien van uv-bescherming, een kraswerende laag en super anti-reflectie, zijn gewoon bij de prijs van de bril inbegrepen. Spot je je (zonne)bril naar keuze toch goedkoper bij een andere aanbieder? Dan vergoeden wij het verschil. ______________________________ HET GROOTSTE AANBOD DESIGN BRILLEN
Mister Spex verkoopt brillen en zonnebrillen van ruim 80 topdesigners, zoals Ray-Ban, Oakley, BOSS, Persol, Adidas, Tommy Hilfiger en Céline. Het totale assortiment bestaat uit bijna 7.000 modellen, die variëren van geliefde klassiekers tot trendy frames. Onze contactlenzen zijn eveneens van topmerken zoals Biofinity, Air Optix, Acuvue, Proclear en ons eigen merk TrueLens. ______________________________ TOPKWALITEIT
Alle glazen worden ‘op maat’ vervaardigd in ons in-house atelier in Berlijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. We werken uitsluitend samen met de meest vooraanstaande glasproducenten, zoals SEIKO Optical, Hoya Lens Deutschland en Essilor. De meeste glazen zijn ook leverbaar als multifocale variant. ______________________________ BRILLEN SPECIAAL VOOR JOU GESELECTEERD
Bij Mister Spex doen we er alles aan om die bril of zonnebril te vinden die optimaal bij je past. Met behulp van de uitgebreide filterfunctie geef je aan naar welk merk, welke stijlkenmerken (type, kleur, vorm) en welke grootte je voorkeur uitgaat. Daarnaast geef je aan welke gezichtsvorm je hebt. Op basis van die antwoorden, stellen wij binnen enkele seconden een collectie ‘op maat’ voor je samen. ______________________________ HET BESTE VAN ON- ÉN OFFLINE
Bestellen bij Mister Spex verloopt volledig online – van het bekijken van ons grote assortiment, tot het passen in de 3D-paskamer, tot het plaatsen van de bestelling. Om maximaal te profiteren van ons geavanceerde online proces, bieden we daarnaast een aantal belangrijke offline services aan. Zo laat je je ogen meten en pas je je nieuwe bril/lenzen aan bij een partneropticien bij jou in de buurt. ______________________________ UITSTEKENDE BESTELVOORWAARDEN
Bij Mister Spex staat klanttevredenheid voorop. Omdat we alle producten op voorraad hebben, worden bestellingen vaak al de volgende dag geleverd. Verzenden en retourneren is geheel kosteloos en valt het product tegen, mag het gewoon binnen 30 dagen teruggestuurd worden. Bestel je een bril op sterkte, dan mag je de bril, samen met drie andere brillen naar keuze, bovendien eerst tien dagen lang proef dragen.
______________________________ DE LAAGSTE PRIJZEN
Bij Mister Spex bespaar je tot 55% op brillen, zonnebrillen en contactlenzen van topdesigners en –producenten. De glazen, die standaard zijn voorzien van uv-bescherming, een kraswerende laag en super anti-reflectie, zijn gewoon bij de prijs van de bril inbegrepen. Spot je je (zonne)bril naar keuze toch goedkoper bij een andere aanbieder? Dan vergoeden wij het verschil. ______________________________ HET GROOTSTE AANBOD DESIGN BRILLEN
Mister Spex verkoopt brillen en zonnebrillen van ruim 80 topdesigners, zoals Ray-Ban, Oakley, BOSS, Persol, Adidas, Tommy Hilfiger en Céline. Het totale assortiment bestaat uit bijna 7.000 modellen, die variëren van geliefde klassiekers tot trendy frames. Onze contactlenzen zijn eveneens van topmerken zoals Biofinity, Air Optix, Acuvue, Proclear en ons eigen merk TrueLens. ______________________________ TOPKWALITEIT
Alle glazen worden ‘op maat’ vervaardigd in ons in-house atelier in Berlijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. We werken uitsluitend samen met de meest vooraanstaande glasproducenten, zoals SEIKO Optical, Hoya Lens Deutschland en Essilor. De meeste glazen zijn ook leverbaar als multifocale variant. ______________________________ BRILLEN SPECIAAL VOOR JOU GESELECTEERD
Bij Mister Spex doen we er alles aan om die bril of zonnebril te vinden die optimaal bij je past. Met behulp van de uitgebreide filterfunctie geef je aan naar welk merk, welke stijlkenmerken (type, kleur, vorm) en welke grootte je voorkeur uitgaat. Daarnaast geef je aan welke gezichtsvorm je hebt. Op basis van die antwoorden, stellen wij binnen enkele seconden een collectie ‘op maat’ voor je samen. ______________________________ HET BESTE VAN ON- ÉN OFFLINE
Bestellen bij Mister Spex verloopt volledig online – van het bekijken van ons grote assortiment, tot het passen in de 3D-paskamer, tot het plaatsen van de bestelling. Om maximaal te profiteren van ons geavanceerde online proces, bieden we daarnaast een aantal belangrijke offline services aan. Zo laat je je ogen meten en pas je je nieuwe bril/lenzen aan bij een partneropticien bij jou in de buurt. ______________________________ UITSTEKENDE BESTELVOORWAARDEN
Bij Mister Spex staat klanttevredenheid voorop. Omdat we alle producten op voorraad hebben, worden bestellingen vaak al de volgende dag geleverd. Verzenden en retourneren is geheel kosteloos en valt het product tegen, mag het gewoon binnen 30 dagen teruggestuurd worden. Bestel je een bril op sterkte, dan mag je de bril, samen met drie andere brillen naar keuze, bovendien eerst tien dagen lang proef dragen.
Informações de contacto
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlijn, Alemanha
- 0800 380 06 77
- misterspex.nl
3,9
Bom
4 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Belachelijk slecht
Belachelijk! Van 2/3 dagen, naar 10/15 dagen, naar geen geschatte datum. En ik zit zonder lenzen. Bestel hier niks!!
10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mister Spex
Hallo Stefan,
Het spijt ons echt dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Onze excuses voor het ongemak! We begrijpen hoe belangrijk een betrouwbare levering is en snappen je frustratie. Helaas kunnen er in sommige gevallen vertragingen optreden.
We hopen je in de toekomst weer te kunnen overtuigen van onze service.
Vriendelijke groeten,
Jouw Mister Spex team
Aantrekkelijk alternatief voor de opticien
Een zeer betaalbaar alternatief voor de opticien. Genoeg keus en glazen in verschillende prijsklassen. Alreeds 4 x besteld en altijd binnen de afgesproken termijn geleverd. Verbeterpunt is een aangesloten opticien in regio Friesland.
8 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Delivery takes way longer than…
Delivery takes way longer than mentioned on their website. It indicated 2-3 workdays. Now we are almost at 10 days. Third time that happens. I m going to change vendors.
6 de fevereiro de 2025
Resposta da Mister Spex
Hello Anna,
Thank you for taking the time to review us here on Trustpilot.
We are very sorry that you have not yet received your order.
As we could see in your order, you have already emailed to our customer service about your request.
We apologize for the inconvenience caused and wish you a pleasant weekend.
With kind regards from Berlin,
your Mister Spex team
Heel fijn er niet zelf aan te hoeven…
Heel fijn er niet zelf aan te hoeven denken!
31 de janeiro de 2025
Nog steeds niets ontvangen
Nog steeds niets ontvangen, wacht al twee weken op mijn bestelling die zogenaamd dezelfde dag is verzonden, maar geen track and trace niets ontvangen en ook geen lenzen
1 de fevereiro de 2025
Resposta da Mister Spex
Beste Suzanne! Bedankt voor je recensie. Het spijt ons zeer, dat je je lenzen op tot heden niet hebt ontvangen. Helaas zijn sommige leveringen vanuit ons verzendmagazijn in Berlijn vertraagd. Neem graag direct via telefoon of e-mail (service@misterspex.nl) contact met ons op. Wij nemen dan een kijkje hoe wij voor jou iets kunnen betekenen in verband met je bestelling. Onze excuses voor het ongemak. Jouw Mister Spex team
Altijd vertraging en geautomatiseerde reacties
Dit is de 2de keer dat ik bij jullie bestel. 1ste keer was al echt dramatisch, maar dacht geef jullie een 2de kans, maar weer echt super slecht. Er is altijd vertraging, als ik bel wordt er gezegd dat het pakketje mogelijk kwijt zal zijn aangezien het al verstuurd was, hier dan weer geen bevestiging van gekregen. Zelf vind ik dit niet kunnen, omdat er altijd een geautomatiseerde mail gestuurd wordt dat het pakketje vertraagd is, maar vervolgens krijg je geen vergoeding of iets dergelijks voor het ongemak. Op Trustpilot heb ik jullie ook een 1/5 gegeven, want dat is de enige manier om jullie aandacht te ontvangen.
29 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mister Spex
Beste klant,
het spijt ons echt dat je deze ervaring hebt gehad. Vertragingen en ontbrekende informatie zouden natuurlijk niet mogen gebeuren – onze oprechte excuses daarvoor.
Helaas kan het voorkomen dat een zending tijdens het transport verloren gaat. Mocht dat het geval zijn, dan maken we uiteraard een vervangende bestelling aan en sturen we deze naar je op. Neem in zulke gevallen altijd direct contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder!
Bedankt voor je eerlijk feedback.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Jouw Mister Spex team
Besteld 15/01 nog steeds niets
Besteld 15/01; verzonden volges MS 16/01. Nu 29/01 en nog steeds niets, wel mail om 1 ster te kunnen geven
Klantendienst direct nu in actie geschoten en het wordt opgelost
29 de janeiro de 2025
Resposta da Mister Spex
Beste Jan,
Het spijt ons heel erg dat je bestelling nog niet is aangekomen. Dat zou natuurlijk niet mogen gebeuren! Onze klantenservice gaat direct met jouw verzoek aan de slag en neemt daarnaast per e-mail contact met je op.
Hartelijk dank voor je geduld!
Vriendelijke groeten,
Jouw Mister Spex Team
I have been facing ongoing issues with…
I have been facing ongoing issues with Mr. Spex. My glasses, essential for work and daily activities, were scheduled for delivery on January 11, 2025. As of January 17, they had not arrived. Despite multiple attempts to cancel the order and request a refund, by January 28, the situation remains unresolved after three emails and three complex calls with their bot-operated call center, which proved unprofessional and ineffective. This experience has significantly impacted my daily life, putting me in a difficult position. I urge potential customers to reconsider their choices based on this experience and not simply be allured by the charm of their stores and the simplicity of their online ordering process. Before making a purchase, I recommend calling their call center to understand the level of service you might receive, this could be quite enlightening.
17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mister Spex
Dear customer,
Thank you for your review.
We are very sorry that there has been a delay in the production of your glasses.
We were happy to check your order and were able to determine that you received an email with the current status of your order this afternoon.
Please also check your spam folder if you have not received the email.
We apologize for any inconvenience caused and wish you a pleasant day.
With kind regards from Berlin,
your Mister Spex Team
Van a t/m z goed geregeld
27 de janeiro de 2025
Snelle en correcte verwerking
25 de janeiro de 2025
Uitstekend
M.b.t. de levering word je constant op de hoogte gehouden. Kwaliteit/prijs verhouding is uitstekend. Veel keuze en digitale passervice.
17 de janeiro de 2025
Pas reçu ma commande.
Pas reçu ma commande.
2 semaines qu'ils me disent qu'ils ne savent pas quand je l'aurai puis plus de messages. J'ai pris plus de 100e de lentilles mais je vais devoir acheter autre part pour dépanner en plus. Moi qui pensais faire des économies, ça me fait dépenser encore plus.
27 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mister Spex
Bonjour Julire,
Merci pour ton avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que tu n'as pas reçu ta commande et que le manque d'informations t'a contrarié. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous te présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Si tu as déjà reçu une confirmation d'expédition par e-mail pour ta commande et que celle-ci n'est toujours pas arrivée, nous t'invitons à contacter notre service client. Nous examinerons le problème et trouverons rapidement une solution.
Cordialement,
Ton équipe Mister Spex
Niet ontvangen
6 de janeiro de 2025
Resposta da Mister Spex
Beste Marijke! Het spijt ons zeer, dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Neem graag direct via telefoon of e-mail (service@misterspex.nl) contact met ons op. Wij zullen dan kijken wat er precies aan de hand is met je bestelling. Wij kijken uit naar jouw contactopname! Jouw Mister Spex team
Lange levertijd
Bestel hier vooral niet rond een feestdag want je bent zo 2 weken verder voordat je je bestelling in huis hebt gezien het uit Duitsland moet komen. Wel fijne online brillenpas software
4 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mister Spex
Hallo beste klant,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons hier op Trustpilot te beoordelen.
Het spijt ons dat we u blijkbaar niet volledig hebben kunnen overtuigen.
Helaas bevat uw beoordeling geen verdere informatie, waardoor we uw feedback niet op de juiste manier kunnen verwerken.
Als u uw zorgen nogmaals aan ons kenbaar wilt maken, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
We kijken uit naar uw telefoontje.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en wensen u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten uit Berlijn,
Uw Mister Spex Team
3 dagen verzendtijd....na anderhalve…
3 dagen verzendtijd....na anderhalve week nog niets ontvangen. Gebeld en ja t was beetje druk. Bel maar over een week terug. Sindsdien nog steeds niets ontvangen.....
2 de janeiro de 2025
Resposta da Mister Spex
Beste Pieter! Bedankt voor je recensie. Erg vervelend, dat je je bestelling niet hebt ontvangen en de levering vertraagd is. Interdaad zijn sommige pakjes vertraagd vanwegen de feestdagen. Dit spijt ons zeer. Neem graag direct via telefoon of e-mail (service@misterspex.nl) contact met ons op. Wij nemen dan een kijkje hoe wij voor jou iets kunnen betekenen in verband met je bestelling. Onze excuses voor het ongemak. Jouw Mister Spex team
Door de bestelling op tijd af te…
Door de bestelling op tijd af te leveren, en niet lang van te voren de bijdrage af te houden.
We hebben nog geen levering op de juiste datum/tijd afgeleverd gehad!!
28 de dezembro de 2024
Resposta da Mister Spex
Goedendag Son,
Hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons dat de levering niet is verlopen zoals verwacht en we bieden hiervoor onze excuses aan. Dit is niet de service waar wij naar streven. We werken eraan om onze dienstverlening te verbeteren.
Als je verdere vragen hebt, staat onze klantenservice graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Je Mister Spex Team
Fijne webshop!
Snelle verzending en tijdens het proces constant op de hoogte gehouden.
16 de dezembro de 2024
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.