Ik had een hondentuigje besteld met de naam Chaos. De levering heeft meer dan een week op zich laten wachten. Bij ontvangst kreeg ik een hondentuigje met de naam Ollie en een onbekend mobiel nummer er... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
The items ordered came far later then announced (6 days) and I could not use them anymore . Returning them back costed me 18 EUR (posting) even if it has been the fault of Mivero. I had a look at... Ver mais
Ringo had altijd moeite met tuigjes, beet ze allemaal stuk. Kreeg de pawguard voor dierendag met zijn naam erop. Met klittenband makkelijk op maat te maken en je klikt hem dan zo vast en hij (en ik)... Ver mais
A empresa respondeu
Dit was mijn tweede bestelling bij Mivero. De eerste bestelling is eerlijk en correct verlopen. Mijn tweede bestelling was iets langer onderweg door omstandigheden die nu eenmaal kunnen voo... Ver mais
3,2
Aceitável
469 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 88% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Hondenjas ruilen
Moest hondenjas ruilen. Fijne service en goede communicatie.
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Bedankt, Dorien! Fijn dat het ruilen van de hondenjas vlot verliep en dat je tevreden bent over de service en communicatie. We hopen dat de nieuwe jas perfect past!
Ik werd op de hoogte gehouden over het…
Ik werd op de hoogte gehouden over het verzendproces (dat het een paar dagen langer duurde) en het product is wat ik ervan verwachtte
28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Bedankt! Fijn om te horen dat we je goed op de hoogte hebben gehouden over het verzendproces en dat het product aan je verwachtingen voldoet. We waarderen je geduld met de iets langere levertijd!
Goede en vriendelijk service
Goede en vriendelijk service. Heel behulpzaam bij omruiling van verkeerd besteld product! Snelle levering.
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Bedankt! Fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen bij de omruiling en dat de levering snel verliep. We waarderen je positieve feedback enorm!
Die hondengrot is fantastisch
Die hondengrot is fantastisch, uitgepakt en mijn chihuahua was dolblij en lag direct te snurken. Goeie service!
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Bedankt, Veroniek! Wat leuk om te horen dat je chihuahua meteen dolblij was met de hondengrot en direct lag te snurken — mooier compliment kunnen we niet krijgen! Fijn dat je tevreden bent met de service.
Tevreden met hondenjas
Het jasje wat ik bestelde voor de hond was veel te klein. Na overleg, ook over de maten, kreeg ik kosteloos een nieuwe, grotere jas die perfect past. Goede service 👍🏻 Reden voor 4 sterren en niet 5 is de langere levertijd.
Al met al tevreden. En de hond ook.
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Bedankt, Lisa! Fijn dat we je kosteloos een passende grotere jas konden toesturen en dat die nu perfect past. We begrijpen dat de langere levertijd minder ideaal was en werken eraan om dit te verbeteren. Geweldig dat jullie allebei tevreden zijn — jij én de hond!
Uitzonderlijke service en oprechte betrokkenheid
Ik bestelde bij Mivero een ondersteunend tiltuigje voor mijn hond Billie. Door haar leeftijd en artrose heeft ze vaak moeite om recht te komen of om trappen op en af te gaan. Ondanks dat ik de maattabel correct had gevolgd, bleek het tuigje helaas veel te klein.
Toen ik dit meldde bij Mivero, kreeg ik een reactie die me echt raakte. Zonder enige discussie stelden ze voor om kosteloos een nieuw tuigje op te sturen, ik hoefde het te kleine exemplaar niet terug te sturen én ze wilden me persoonlijk helpen om de perfecte maat voor Billie te bepalen.
Ze gingen meteen heel grondig te werk: alle maten werden tot in detail opgevraagd en met enkele foto’s van Billie erbij werd zorgvuldig gekeken welke maat het beste zou passen. Het mailcontact, onder andere met Kimberly van de klantenservice, was ongelooflijk hartelijk, menselijk en betrokken. Zo’n persoonlijke en warme service heb ik eerlijk gezegd nog nooit meegemaakt.
Mivero denkt écht mee en toont oprechte zorg voor dier én eigenaar. Ik kan hen dan ook alleen maar aanraden: neem zeker eens een kijkje op hun website. Mooie producten, en vooral… een klantenservice van een ongezien hoog niveau.
30 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Bedankt, Chris! Wat fijn om te horen dat we je hebben kunnen helpen met het tiltuigje voor Billie. We hopen dat het haar dagelijkse leven makkelijker maakt ondanks haar artrose. We waarderen je vertrouwen enorm en wensen Billie nog vele fijne wandelingen!
Levering was onvolledig en traag
Levering was onvolledig en traag. Communicatie voelde erg gestandaardiseerd aan en gaf mij de indruk van een dropship-achtige werking, met weinig transparantie over herkomst. Terugbetaling ok, maar retourkosten bleven voor eigen rekening.
26 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Hallo Sven, bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat de levering onvolledig en traag was en dat de communicatie onpersoonlijk aanvoelde. Fijn dat de terugbetaling goed is verlopen. We nemen je opmerkingen over transparantie serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via je ticket.
Slechte retour procedure
Mijn order voldeed niet aan mijn wensen maar dat is niet waarom ik een slechte review schrijf. Ik ben 17 e-mails verder en kan maar geen retour informatie ontvangen. Super onprettig en tijd verspillend.
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Hallo Will, bedankt voor je feedback. We zien dat je ons een 1-ster beoordeling hebt gegeven maar geen details hebt gedeeld. We willen graag begrijpen wat er is misgegaan zodat we dit kunnen oplossen. Reageer alsjeblieft op je laatste ticket zodat onze Head of Customer Experience jouw situatie persoonlijk kan bekijken en met je kan werken aan een passende oplossing.
Hondenbak gekocht voor achteraan in de…
Hondenbak gekocht voor achteraan in de auto maar aangezien de lange levertijd en ons vertrek naar Oostenrijk heb ik dezelfde dag nog geannuleerd en heb wel mijn volledig bedrag 5 dagen nadien terug betaald gekregen ! Tevreden van hun service !
22 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Beste Johan, hartelijk dank voor je review! We begrijpen dat timing soms lastig kan zijn, zeker met een reis naar Oostenrijk op komst. Fijn dat we je annulering snel konden verwerken en dat je tevreden bent met onze service. Mocht je in de toekomst alsnog interesse hebben in een hondenbak, dan helpen we je graag verder. Veel plezier in Oostenrijk!
IK HEB EEN GEWELDIGE ERVARING MET…
IK HEB EEN GEWELDIGE ERVARING MET MIVERO
ik heb een auto hondenriem besteld maar die moest vanuit het buitenland komen en die tijd had ik niet om op te wachten ivm vertrek nh buitenland. Zij hebben alles in het werk gesteld om mijn order terug te draaien en het geld terug te storten. Grote klasse !!!
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Hoi Carin, wat leuk om te lezen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad! We vinden het belangrijk om flexibel te zijn wanneer de levertijd niet uitkomt. Fijn dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Mocht je na je reis alsnog op zoek zijn naar een hondenriem voor in de auto, dan staan we voor je klaar. Goede reis gewenst!
Betreft hondenjasjr
Het hondenjasje dat ik besteld had was aan de kleine kant, zonder dat ik deze terug hoefde te sturen ontving ik een grotere jas.
Verder was het contact heel erg vriendelijk.
Goede service!
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Beste Marjo, dankjewel voor je fijne woorden! We vinden het belangrijk dat jouw viervoeter lekker warm en comfortabel de winter doorkomt. Super dat het nieuwe jasje goed past! We hopen dat jullie er veel plezier van hebben tijdens de wandelingen. Bedankt voor je vertrouwen in Mivero!
Fijne service, goed persoonlijk contact
Ik had iets besteld en het was perfect, maar het was het niet voor mij en mijn hond.
We zijn samen tot een goede oplossing gekomen om het retour te doen.
Snelle reactie op mijn mail, hulpvaardig en begripvol.
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Hoi Maaike, bedankt voor je lovende review! Het is fijn om te horen dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Niet elk product past bij elke hond, en dat begrijpen we helemaal. We waarderen je vriendelijke woorden over ons team. Mocht je in de toekomst iets anders zoeken voor jou en je hond, dan denken we graag met je mee!
Goede dienstverlening
Na problemen met een harnasje kreeg ik heel snel reactie via mail met een oplossing voor mijn probleem. Vlotte en vriendelijke dienstverlening.
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Beste Hanne, hartelijk dank voor je review! Fijn dat we je snel konden helpen met een oplossing voor het harnasje. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, dus we zijn blij dat je tevreden bent met onze service. Hopelijk geniet jouw hond nu volop van de wandelingen met een goed passend tuigje!
dat het een goede firma is
ik had een jasje gekocht voor mijn franse buldog bij deze firma maar was te klein.ik heb contact op genomen en werd geweldig geholpen ik mocht het jasje houden waar ik weer een ander plezier mee heb gemaakt en kreeg zonder pardon een grooter jasje toegestuurd,dames hartelijk bedankt het is een goede ervaring en koop er zeker meer .
29 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Bedankt, Wilke! Wat fijn om te horen dat we je zo goed hebben kunnen helpen met het te kleine jasje voor je Franse buldog. Geweldig dat je er iemand anders blij mee hebt kunnen maken! We waarderen je positieve ervaring en kijken ernaar uit je opnieuw van dienst te zijn.
Service 👍
Zeer persoonlijke opvolging bij problemen met de verzending,
Een foute maat van een hondenjasje probleemloos vervangen
18 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Bedankt, Ruys! Wat fijn om te horen dat we je zo goed hebben kunnen helpen met de verzending en dat het omruilen van het hondenjasje probleemloos is verlopen. We waarderen je vertrouwen enorm en kijken ernaar uit je opnieuw te mogen verwelkomen!
Geen aanrader
Bedrijf met hele lange levertijd dat je doet vermoeden dat ze zelf via Temu bestellen en je oplichten voor een hoog bedrag.
Verzoek gedaan om het artikel retour te sturen … reactie blijft uit heel jammer
4 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Hallo Ursula, het spijt me te horen dat de levertijd niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat wachten frustrerend kan zijn. Reageer alsjeblieft op je laatste ticket zodat we je situatie kunnen bekijken en samen kunnen werken aan een passende oplossing.
Zeer slecht
Zeer slecht, wilde het product retourneren ben al 9 mails verder en nog steeds geen retourlabel.
Ze bieden je steeds wat nieuws aan korting etc terwijl er duidelijk staat dat ik wil retourneren!!!!!
Niet bij bestellen
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Hallo Nicole, het spijt me zeer te horen dat het retourproces zo moeizaam verloopt en dat je al zo veel mails hebt moeten versturen. Dat is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We willen dit graag direct voor je oplossen — reageer alsjeblieft op je laatste ticket zodat onze Head of Customer Experience jouw situatie persoonlijk kan bekijken en je zo snel mogelijk het retourlabel kan toesturen.
Prima communicatie met medewerker…
Prima communicatie met medewerker Kimberley gehad.
Bestelling optijd aangekomen.
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Bedankt, Rob! Fijn om te horen dat de communicatie met Kimberly goed verliep en dat je bestelling op tijd is aangekomen. We geven je complimenten zeker aan haar door!
omwisselen is niet ok!
We bestelden een mandje op basis van lengte en gewicht van ons hondje. Het mandje bleek echter toch veel te klein te zijn wanneer we het ontvangen hebben.
We stuurden een mail, daar stond in dat we een ander mandje konden krijgen. Ik moest foto's van het artikel en hondje doorsturen.
Dit gedaan, bleven de vragen via mail komen.... Allemaal foto's gestuurd om dan tot de conclusie te komen dat we het juiste mandje hadden.... niet dus he....
Het beantwoorden van de mails lijkt via een computer te gaan.
Hopelijk kan dit nog op een correcte manier opgelost raken!
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Hallo Alexandra, het spijt me te horen dat het mandje te klein bleek voor je hondje ondanks de opgegeven maten en dat de communicatie moeizaam verliep. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Wij bieden een 100% gegarandeerde oplossing — reageer alsjeblieft op je laatste ticket zodat onze Head of Customer Experience je kan helpen en deze kwestie naar volle tevredenheid kan oplossen.
Ik had eerder een review geschreven…
Ik had eerder een review geschreven (24/12/25). Te appreciëren is wel dat de firma daarop heel snel gereageerd heeft + de firma heeft mij n.a. daarvan ook een e-mail gestuurd, waarin duidelijk werd gemaakt dat ze op de hoogte waren van de bestelling en de problemen inzake leverings-/wachttijden. Dus dat stelde me toch gerust. Daarna had ik nog een e-mail gestuurd, onmiddellijk antwoord dat ze gingen opvolgen. Kort nadien werd één en ander toch geleverd.. En moet zeggen (waar het ook vandaan komt), dat ik tevreden ben van de producten. Enige nadeel is inderdaad - zoals ik in vele reviews lees - lange wachttijd (ongeveer 3 weken).
4 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mivero
Bedankt voor je bijgewerkte feedback! Fijn om te horen dat we snel op je eerdere review hebben gereageerd en dat je uiteindelijk tevreden bent met de producten. We begrijpen dat de wachttijd frustrerend kan zijn en werken eraan om dit te verbeteren. Bedankt voor je geduld en vertrouwen!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.