Mivero Opiniões 

Heel lang gewacht op een hondenmand, die gewoon uit China kwam en op temu voor een fractie van de prijs te bestellen is.

De staf was mij op een zeer professionele en fijne manier ter woord, bij elk vraagteken werdt ik gerust gesteld. en er was geen moment waarvan ik dacht dat het allemaal geforceerde beleefdheid was. Ik ben ook zeer te vrede met het kwaliteit van de bestelling en mijn dametje maakt er nu al gebruik van.

De helpdesk is vriendelijk, maar het is niet zo duidelijk dat dit een dropship firma is. Ik heb een electrische nagelvijl voor mijn puppy gekocht. De leverdatum die vermeld werd klopte helemaal niet en ik ben nog steeds aan het wachten op de levering, besteld op 11 december en nu zijn we al 27 december en nog niets te zien op de tracking. Blijkbaar was er iets verkeerd met de tracking info ik heb het op 29 december ontvangen.

Topservice, vriendelijk en behulpzaam. Een harnas na 3 keer gebruikt te hebben was het slot kapot. Zonder discussie een volledig nieuw harnas ontvangen zoals ik de vorige had besteld. En dit allemaal zonder meerkost.Ook de naam was er terug op gedrukt vd hond. En dit voor de 1ste bestelling dat ik maar pas had gedaan. Ook steeds een vlug antwoord op de mail, en opvolging tot het verzenden van het pakketje.
Ga jullie zeker aan iedereen aanbevelen.
Luc en Margot

Ik heb per ongeluk een verkeerde maat besteld.
Ik ben snel en op een vriendelijke manier geholpen.

Ik had een mandje besteld dat er op de foto’s uitzag als een kwaliteitsproduct. Na drie weken wachten kreeg ik het eindelijk geleverd, maar ik kon mijn ogen niet geloven. Het product dat ik ontving had totaal niets te maken met wat op de website wordt getoond. Het was van zeer slechte kwaliteit en dit kan je nauwelijks een mand noemen.

Ik heb hier €79 voor betaald, terwijl het eruitziet als iets dat je op goedkope platforms voor een paar euro vindt.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen via e-mail, maar ondertussen reageren ze helemaal niet meer. Daarnaast heb ik het btw-nummer dat op de website vermeld staat nagekeken en dit blijkt niet geldig te zijn. Ook het opgegeven adres blijkt geen bestaand adres te zijn.

Voor mensen die overwegen hier iets te bestellen: je ontvangt wel degelijk een pakket, maar de kwaliteit is ondermaats en totaal niet conform de voorstelling op de website. Het lijkt er sterk op dat de producten rechtstreeks van buiten Europa komen.

Ik heb deze website inmiddels aangegeven bij de bevoegde instanties en raad anderen die dezelfde ervaring hebben aan om dit ook te doen.

De bestelling komt rechtstreeks uit China, dus de levertijd is lang (plm 4 weken). Vervolgens kon ik het artikel niet retourneren volgens de wettelijke garantie (binnen 2 weken zonder opgaaf van redenen terugsturen en geld terug). In plaats daarvan willen ze je slechts 1/3 van de kosten terugbetalen. Kortom: flutwinkel, het is een Chinese webshop die niet goed is voor zijn klanten.

Snelle reactie na klacht en naar volle tevredenheid opgelost.
Fijne en nette communicatie.

Ik heb hier twee antiontsnappingstuigjes besteld, helaas waren de kleurtjes die ik had uitgekozen niet voorradig. Het zou dan echt een poosje duren voordat ze binnen zouden komen.
Dus een mail gestuurd, waar ik razend snel een keurig en leuk antwoord op terug kreeg. Er konden twee andere kleurtjes verzonden worden die wel voorradig zijn.
Ik helemaal blij, maar helaas gaat dit ook te lang duren, omdat ze niet in Nederland zijn..
Tja, weer een mail gestuurd, en verteld, dat ik de tuigjes echt spoedig nodig heb, vanwege het vuurwerk!!!
Zonder enige toestand, gewoon geanuleerd, en de belofte dat ik het geld binnen drie tot vijf werkdagen op mijn rekening terug heb!

De communicatie was over en weer vriendelijk, netjes en vrolijk!
Dus daarom geef ik 5 sterren en een dikke 10 voor Kimberly!

Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Kopen het via China / temu en gooien een boel op de prijs. Denk wel verdriedubbeld. Als je het wilt retourneren lukt dat niet. Sturen standaards mail en reageren überhaupt niet meer op de retourvraag. Kortom een site voor dieren waar je kat in zak koopt....

Na het lezen van de reviews en geen informatie van de bezorgdienst, dacht ik 'o jee' maar binnen 1 week werd het pakket bezorgd en het ziet er goed en degelijk uit!
De klantenservice is snel en behulpzaam, ik heb alleen geen tandenborstel besteld maar een harnas 😉

Het bestelde product bleek jammer genoeg niet leverbaar te zijn maar de afhandeling daarna (communicatie en terugbetaling) is uitstekend verlopen.

Dropship website die je spullen van temu en ali xpress laat dropshippen xl kattentuigje besteld dacht dat het een goede webshop met goede kwaliteit spullen maar mij kat past het niet eens je krijgt je zending vanuit china hun kopen een katten tuigje van 2 euro en laten het op je adress bezorgen voor 40 euro oplichters

We hadden een gepersonaliseerde halsband voor onze hond besteld. De levertijd was niet super snel maar dat is niet heel kwalijk omdat het om een gepersonaliseerd product gaat. Helaas alleen leverde ze een verkeerde maat. Natuurlijk is dat wel balen als je al wat langer moet wachten.

De reactietijd van de klantenservice was prima en de inhoud van de reactie ook netjes en correct. Het was alleen jammer dat ze mij als consument lieten wachten op de reactie van de leverancier die langer duurde dan de beloofde 24 uur. Er ontstond bij mij daardoor twijfel over een goede afhandeling. Ze konden namelijk zelf ook beoordelen dat het verkeerde product geleverd was omdat ik er direct foto's had bijgevoegd. Ik had het klantvriendelijker gevonden als ze het zelf direct hadden afgehandeld met mij.

Uiteindelijk stond na goedkeuring van de leverancier het betaalde bedrag wel weer snel op onze rekening dus dat was erg prettig.

Al met al dus geen super goede ervaring maar de klantenservice was correct en vriendelijk en de uiteindelijke afhandeling was ook correct.

Ik bestelde een tandeuse voor onze Udo, de bestelling liet wat op zich wachten, bij navraag was er een goede communicatie met het bedrijf en werd de bestelling na hun nazicht op de vooropgestelde datum geleverd.

Het bestelde hondenjasje was helaas te klein..de afmeting zoals die op de site wordt gegeven klopte niet met de werkelijkheid. Daarop heb ik meteen contact opgenomen met Anna van de klantenservice. Wat een ongekende service dat die Anna mij zelfs op zaterdagavond een bericht stuurde. Enfin nadat ik foto had opgestuurd met de daadwerkelijke afmeting heb ik probleemloos het geld retour ontvangen. Een ware chappeau voor deze Anna en dus de klantenservice.

Er was een vergissing gemaakt in de naam én telefoonnummer op het hesje van mijn hondje Flora. Ik heb een mail met foto gestuurd met het 'probleem' en het is vlekkeloos opgelost. Zeer vriendelijke mail van Kimberly van de klantenservice en ook later nog een mailtje met excuses.
Ik zal graag nog eens bij jullie bestellen want dit geeft vertrouwen dat alles correct behandeld wordt.
Vriendelijke groet van Marion van Ulft en Flora🐾

Na bestelling van 2 kleden op proef nogmaals 2 kleden besteld.
Onduidelijkheid over het verschild in prijs werd zeer snel afgehandeld met een positief resultaat.
Anna van de klantenservice reageerd snel,vriendelijk en oplossingsgericht.
Gaan zeker weer eens iets hier bestellen!

Zeer tevreden over het harnas van ons hondje
Liverpool denkt met je mee en kont met oplossingen
Chapeau

Duurde even maar de cave voor de hond is mooi en zacht en goed aangekomen