MMA Opiniões 

Client à la MMA, je fais face depuis plus de deux mois à une inertie totale de leur branche COVEA Protection Juridique. Victime d'une arnaque en ligne, je paie pour une couverture qui refuse de s'activer.

Leurs services passent leur temps à tourner en rond en m'opposant des clauses dispensatoires infondées, uniquement pour éviter d'assumer leurs engagements contractuels. Il est inadmissible de devoir leur rappeler et leur apprendre les bases de la loi pour espérer faire valoir mes droits.

Pour couronner le tout, le service client téléphonique est d'une arrogance rare. Les interlocuteurs se montrent hautains et méprisants, laissant un profond sentiment d'injustice face à une entreprise qui encaisse les cotisations mais abandonne ses assurés au moment où ils en ont le plus besoin.

Fuyez cette protection juridique qui n'existe que sur le papier ! Zéro tracas, zéro blabla... C'est à pleurer de rire !

Professionnelle, toujours à votre écoute, gestion à durée raisonnable, plusieurs options, les prix sont corrects

On m'a proposé le produit qui correspond parfaitement aux mes besoins

Clients MMA depuis 2022, sans jamais avoir eu de problème de paiement ni de litige. En octobre 2025, j'ai eu un accident responsable — un accident banal comme il en arrive à tout le monde. MMA en a été informée immédiatement, a traité le dossier, et… rien. Aucune résiliation, aucune mise en garde.

Six mois plus tard, en mai 2026, nous recevons un appel nous annonçant la résiliation de notre contrat dans un mois. Motif invoqué : l'accident d'octobre 2025 (6 mois après les faits) et… des appels à l'assistance en 2023 (il y a plus de 2 ans), pour des problèmes de batterie.

Ce qui est troublant, c'est le timing : toute la famille de mon partenaire était assurée chez MMA. Il y a environ un mois, ils ont tous changé d'assurance pour des offres plus compétitives — une perte significative de clients pour l'agence. Et c'est précisément après ce départ groupé que nous recevons cette résiliation.

Si le vrai motif était l'accident, la résiliation aurait eu lieu en novembre 2025. Si c'était l'assistance de 2023, elle aurait eu lieu en 2023 ou 2024. Le fait que ces deux éléments — déjà connus depuis longtemps — ressortent soudainement aujourd'hui interroge fortement sur les véritables raisons de cette décision.

Nous sommes désormais étiquetés "profil à risque" à cause d'une résiliation qui semble davantage liée à une purge de portefeuille qu'à une réelle évaluation de notre sinistralité. C'est particulièrement problématique car ce statut impacte directement notre accès et nos tarifs chez d'autres assureurs. Une situation que nous n'aurions jamais anticipée après 3 ans de contrat sans incident majeur.

Nous 2 dossiers de responsabilité civile ouvert chez eux depuis plus d '1 an... pour la casse des lunettes de notre fils (à 2 reprises consécutives)... aucune réponse aux relances de notre assurance... et pire quand on arrive à les joindre nous même ils nous parlent extrêmement mal en nous disant soit qu aucune pièce est apporté au dossier, alors que nous avons copie de tous les échanges de notre assurance avec eux.
Soit que les dossiers étant en cours d instruction... ils ne peuvent rien nous communiquer... et biensure comme leurs conseillers ne sont jamais les mêmes personne ne suis jamais rien visiblement.
Aucune compétence, aucun sérieux.

depuis le 6 décembre 2025 , le jour ou j'ai déclaré un cambriolage , je n'ai aucune nouvelle à ce jour.J'ai passé des coups de téléphones , des emails , j'ai meme pris rendez vous avec un médiateur de justice pour organisé une conciliation .Personne de MMA st omer était présent.
Je peux vous dire , que dès que cette déclaration est résolu un jour , je résilie mon contrat.Et à ce jour , je vais allez en justice

Une catastrophe pour le suivi de sinistre, ils ont mandaté Domus pour effectuer les travaux et cela fait un mois et demi que le devis du prestataire leur est parvenu mais ils n'ont toujours pas donné leur accord...
Très déçu et en colère par cette assurance !

Bestilte et tilbud der ifølge eget udsavn skulle være aktivt i 30 dage.

Men da jeg accepterede det 8 dage senere, så var prisen pludselig steget fordi jeg havde haft fødselsdag og var op i en anden gruppe.

Havde jeg accepeteret tilbuddet 2 dage tidligere var prisen som angivet i tilbuddet.

Så jeg valgte et andet selskab, hvor aftaler overholdes i forhold til tilbudsgivning.

A fuir absolument ! Cliente depuis 14 ans chez MMA, c'est une catastrophe depuis plus d'un an. Jamais 1 sinistre et récemment 3 sinistres dont 2 non responsables. Pour l'un d'eux, MMA a essayé de m'arnaquer en me faisant payer les réparations car mon kilométrage maxi était dépassé. Sauf qu'après recherche il était stipulé dans mon contrat que 10% de marge était accepté. Il a fallu que je fasse des pieds et des mains pour que MMA reconnaisse cette disposition clairement écrite dans le contrat !
Après 14 ans sans sinistre, l'agence de Besançon m'appelle pour me dire que MMA va résilier mon contrat parce que j'ai trop de sinistres !!!! Je rêve ! Alors MMA veut bien prendre mes cotisations pdt 14 ans mais si j'ai des sinistres, ils résilient mon contrat. Belle image de l'assurance ! C'est du vol caractérisé ! Je quitte la compagnie dès que possible et avec tous mes contrats ! Et le responsable qui m'annonce ça très hautain et désagréable au téléphone en plus c'est le bouquet !

Boîte de voleur de escrocs et d'escroc 2 de régularisation en l'espace d'un mois parce qu'on change d'adresse on passe de 20 € à 27 € quand on les quitte il ne rembourse pas les kilomètres non rouler et continue à vous escroquer en vous prélevant des sommes pas normal
basta et adieu MMA boite de d arnaque. Je ne recommande pas, à fuire à tout prix n'y allez pas vous allez le regretter on vous appatte avec des bat tarifs au début, et après il nous assomme un grand coup de batte de base-ball. Ah j'oubliais ils ont l'habitude de faire l'autruche quand on a besoin de savoir qu'est-ce qui s'est passé silence radio c'est économique comme ça le fric leur rentre droit dans la poche et c'est tout gagnant-gagnant pour eux . Un client ça ne vaut plus rien pour eux aujourd'hui il n'y a plus aucune fidélité ils ont non plus rien à battre des clients c'est tous les mêmes, des pompes aspirantes a fric ! Croyez-moi je peux le prouver. En plus mort de rire ils font encore de la pub !

Des conseillers qui ne répondent JAMAIS quand on a besoin d'eux.
J'ai connu deux sinistres auto avec des soucis de carrosserie et à chaque fois c'était très très très long sans réel accompagnement puisqu'on ne répond même pas à mes messages.
Par contre quand il s'agit de payer des factures c'est les premiers à vous appeler pour vous rappeler de payer, là il n'y a plus aucun soucis leur téléphone marche parfaitement. Prendre autant d'argent sur ses assurés sans être là pour faire leur travail je trouve cela vraiment déplorable.
Ne pas souscrire si vous souhaitez vous couvrir en cas de soucis (c'est dommage quand on sait qu'il s'agit du but d'une assurance...).

"Zéro Blabla" comme ils disent (en fait ça signifie aucune discussion possible)! Si vous voulez prendre le risque de voir votre contrat résilié pour UN et un SEUL sinistre => allez chez eux. Expérience catastrophique: plus de quarante années de conduite sans aucun sinistre responsable, une dizaine d'années de contrat chez eux sans sinistre et vous vous faites virer à votre premier accrochage responsable. Un vrai délire, ça c'est du service client, chapeau!!!

Bonjour, le service MMA est catastrophique, j’ai un PER que j’essaye de fermer pour le récupérer, cela fait un an bientôt que je bataille
Leurs services font pour ralentir, et comme je suis passé par un gestionnaire je n’ai même pas accès comme cliente à mon compte c’est scandaleux

Assuré depuis plus de 40 chez MMA rien ne va plus depuis qq années.
Souscription d un contrat auto, 1 mois plus tard le service qualitę(!) MMA a modifié mon bonus et augmente ma cotisation sans préavis et sans respecter la loi( le relevé d information fourni mentionne le bon bonus et il n' y a pas et de sinistre). Lettre recommandé au service client reste sans réponse, les messages envoyé aussi... Je résilie tout mes contrats et engage une procédure , mon avocat n en revient pas , ils sont crrtain de perdre car c est le code des assurances qu ils ne respectent pas. Fuyez cette assurance qui vous attire avec des prix et augmente ÉNORMÉMENT les cotisations chaque année( + 40% sur habitation en 2 ans!).

Moi je suis tres bien couvert et celas depuis longtemp

Une mutuelle à fuir !
La MMA met en pause ma protection mutuelle sans m'en informer, c'est scandaleux ! J'apprends donc par hasard que je n'étais plus couverte par la MMA (alors que je continuais à payer chaque mois ma cotisation), car la MMA était soit disant en litige avec mon entreprise. La MMA a mis en pause mon contrat, aucune transparence de leur côté pour m'expliquer la situation, le minimum aurait été simplement de prévenir (ce qui n'a pas été fait)... J'ai l'impression que toute cette bureaucratie, leurs "process internes", leur ont fait perdre leur bon sens !!!

Résultat: j'ai dû avancer des frais dentaires de +700€ en mars, nous sommes en mai... toujours rien ! Je pense que je les ai appelé au moins 10 fois et rien n'avance, j'attends mon remboursement. Ils me répondent au téléphone et m'expliquent leur "process de double validation interne" pour les sommes de plus de 500€... Comment dire que je m'en fiche ? J'estime qu'on ne met pas +2 mois à rembourser les gens en les baladant par téléphone et en expliquant qu'ils ne peuvent rien y faire et que c'est comme ça... Expliquez moi à quoi sert votre Service Client s'il ne fait pas avancer les choses ? A chaque appel, même constat, c'était inutile ! Vraiment... avec la MMA, on est au paroxysme de la bureaucratie inutile, vos services sont médiocres...

Les produits du groupe MMA sont bons , mais les employés dans les agences sont la plupart du temps
Incompétents pour ne pas dire sous qualifiés (encore pire que dans une banque) et les directeurs d’agence ne se soucie que des pro malheureusement.

MMA ne devrait plus confier leur recouvrement à IQUERA. Ce prestataire ruine l'image de marque de MMA.

En fin d'année 2025,j'ai étais victime d'un sinistre,nous sommes 5 mois plus tard et pas de nouvelles malgré les relances.
Pas de remboursement
MMA je déconseille fortement

J'ai eu un souci avec mon véhicule : un éclatement de pneu sur l'autoroute en Espagne, en plein milieu de nulle part, un samedi où beaucoup d'entreprises sont fermées. Impossible de réparer sur place, j'ai donc appelé MMA, mon assurance. En toute sincérité, ils ont assuré ! Ils ont envoyé une dépanneuse ; le dépanneur a trouvé un garage qui m'a déniché une roue de secours, car le pneu n'était pas réparable. J'ai pu changer deux pneus chez Norauto à Saragosse, à 200 km de mon lieu de dépannage. Ils ont même proposé de s'occuper de me trouver un garage pour le changement de mes pneus. BRAVO, SUPER ÉQUIPE ET GRAND MERCI ! »