I highly recommend Mockberg. I have quite a few products from different categories, and they never disappoint. I wear them frequently and the quality is always great. What I love most is the design —... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jag har köpt smycken och klockor i flera år och är så nöjd. Har köpt åt mina två vuxna döttrar och de är så nöjda, och jag har köpt till min bästa vän också. Hon är så nöjd och tycker om sin klocka. I... Ver mais
A empresa respondeu
FANTASTISK kundservice. Var förbi butiken i NK för att min ena visare på min klocka lossnat. Tjejen som jobbade var så trevlig och hjälpsam och bytte uret åt mig på direkten. Tusen tack återigen!
A empresa respondeu
Jag har köpt smycken och klockor i flera år och är så nöjd. Har köpt åt mina två vuxna döttrar och de är så nöjda och önskar sig julklappar från dom bla Har köpt till mig själv som inte kan ha silver... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Mockberg is a Swedish jewelry and watch brand, rooted in the Scandinavian design tradition with an ambition to create timeless and sustainable jewelry and watches for everyday wear. Through designs that are durable, timeless and complement a practical wardrobe, we celebrate the active lifestyle of the modern woman. Our jewelry and watches are characterized by clean shapes and natural colors with an emphasis on high-quality materials
Informações de contacto
NK plan 1, Hamngatan 18 – 20, 111 47, Stockholm, Suécia
- contact@mockberg.com
- mockberg.com
4,6
Excelente
320 opiniões
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Rekommenderar starkt Mockberg
Jag har köpt smycken och klockor i flera år och är så nöjd. Har köpt åt mina två vuxna döttrar och de är så nöjda, och jag har köpt till min bästa vän också. Hon är så nöjd och tycker om sin klocka. I alla dessa år har jag bland annat köpt till mig själv. Smyckena är snygga, hållbara, tål att sova med och duscha med. Kommer att fortsätta handla.
14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hej,
Stort tack för din fantastiska recension! 💖 Vi blir verkligen glada över att höra att du och dina nära och kära har njutit av våra smycken och klockor under så många år. Det betyder mycket för oss att våra produkter uppskattas och används varje dag 🤎
Vi är oerhört tacksamma för din lojalitet och ser fram emot att fortsätta ge dig vackra och hållbara produkter. ✨
Varma hälsningar,
Mockberg Kundservice
Kundservice under all kritik
Mockberg marknadsför sina produkter som vattentåliga och så kallad ”livstids garanti på guldfärgen”. Det visade sig absolut inte stämma. Hade kontakt med kundservice då min klocka tappat guldfärg och missfärgar sig på handleden efter enbart 1,5 år. Kundservice tycker detta är helt normalt och erbjuder inte någon form av ersättning som de skriver på deras hemsida. Deras svar var att det inte gör något att guldfärgen gått bort för att det är på insidan av länken. Otroligt märkligt resonemang när era klockor kostar så pass mycket och att ni marknadsför er genom att säga att det finns en livstids garanti. Bespara er besväret och handla hos ett företag som håller vad de skriver!
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hej,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Vi förstår att det kan kännas frustrerande när något inte blir som förväntat. Vi vill bekräfta att ditt reklamationsärende har godkänts och att länken har blivit utbytt.
På Mockberg arbetar vi alltid för att våra kunder ska känna sig hörda och omhändertagna, och vi strävar efter att lösa alla ärenden på ett smidigt sätt. Vi uppskattar att du tog dig tid att ge oss feedback 🤎
Vänliga hälsningar,
Mockberg Kundservice
Dotter älska det
Dotter älska det , väldigt fint enkelt och elegant. väldigt nöjd
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hej,
Tack för din fina feedback! 💖 Vi blir så glada att höra att din dotter älskar smycket. Det värmer verkligen att höra! ✨
Varma hälsningar,
Mockberg Kundservice
I ordered the Brume ring and two of the…
I ordered the Brume ring and two of the diamonds fell off after wearing it two times. The customer service was amazing and a new ring is already on its way to me. I really hope the new ring lasts better. Overall Mockberg handled the situation great but the quality is a question mark at this point. I wish my earrings don’t break down as quickly.
24 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hi,
Thank you for your feedback and for sharing your experience. We’re very sorry to hear about the issue with your Brume ring and completely understand your concern regarding quality.
We’re glad that our customer service team could assist you promptly and that a replacement ring is on its way. Please know that we always aim to ensure our products meet the highest standards, and we’ll continue to monitor quality closely.
We truly appreciate your patience and hope that your new ring—and the rest of your pieces—bring you many happy moments. 🤎
Warm regards,
Mockberg Customer Service
I ordered a watch for my family member…
I ordered a watch for my family member on 5 th of December and it still has not come to Croatia via post.
Even its Christmas time I can’t believe that the process of delivery is so slow.
When I order things from Temu, they are delivered in 14 days. This is way out of normal time limit for a delivery!Its Christmas day and it didnt arrive yet!!
24 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hi,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We truly understand how disappointing it must feel when an order intended as a Christmas gift does not arrive in time, and we are very sorry for the frustration this has caused.
During December, especially close to Christmas, postal services and carriers across Europe experience extremely high volumes, which unfortunately can lead to delays that are outside of our direct control once the parcel has left our warehouse. That said, we fully understand that this does not make the situation any less disappointing for you.
We would really like to look into your specific order and see what can be done to help or clarify the current status of the delivery. Please feel free to contact our customer service directly with your order number, and we will do our best to assist you further.
Thank you again for your feedback — it helps us improve and set clearer expectations for the future.
Kind regards,
Mockberg Customer Care
Good Communication, Poor Customer Experience
Customer support responds quickly and politely, which deserves credit. However, the final resolution was frankly absurd. Even though I provided the correct address and this was acknowledged, the package was returned by DHL and Mockberg claimed they could not resend the item because it was processed in “bulk returns.”
Being told that a paid product cannot be resent simply because it ended up in a bulk return process is not a reasonable or customer-friendly outcome. The result was a long back-and-forth, no product received, and a lot of unnecessary frustration.
Fast responses, but a very poor customer experience overall.
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hi,
Thank you for sharing your experience and for acknowledging our team’s quick and polite responses. We’re truly sorry that the resolution didn’t meet your expectations and that the process caused frustration.
In some cases, returned packages are processed in bulk at our warehouse, which unfortunately can make it impossible to resend the exact item immediately. We understand that this is frustrating, and we are constantly working on improving our processes to prevent situations like this.
We appreciate your feedback and hope we can provide a smoother experience in the future.
Warm regards,
Mockberg Customer Service
Favorites
The Ingrid earrings are a perfect combination of sparkly and sophisticated. They spice up an everyday outfit and do also look great at a party. New favorites! Website, ordering service and delivery also worked great.
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hi,
Thank you so much for your lovely feedback! ✨ We’re thrilled to hear that the Ingrid earrings have become new favorites and that they add that perfect sparkle to both everyday and party looks. We’re also glad the ordering process and delivery worked smoothly for you. 🤎
Warm regards,
Mockberg Customer Service
Lyxigt armband
Lyxigt armband och klassiska vackra örhängen som passar alla tillfällen 🌟🌟🌟
20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack så mycket för din fina återkoppling! 💖
Vi blir verkligen glada över att du uppskattar armbandet och örhängena. Härligt att höra att de passar till alla tillfällen! 🌟
Super fina örhängen
Super fina örhängen, köpte till min syster i julklapp och hon kommer älska dom!! Och snabb leverans dessutom! Vill ni ha super fina ögon så finns det bara en hemsida du ska köpa! Otroligt nöjd☺️☺️
27 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack så mycket för din fina återkoppling! 🥰
Vad härligt att höra att du är nöjd med örhängena och leveransen, vi hoppas din syster älskar sina nya örhängen 🤎
Det är så fin kvalite
Det är så fin kvalite! Fin guldfärg som inte ser fejk ut. Känns som hållbara smycken, aldrig haft något som går sönder.
Finns många tidlösa designer som jag älskar! Har inget att klaga på :)
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack så mycket för din fina recension! 🥰
Så roligt att höra att du uppskattar både kvaliteten och våra tidlösa designer. Vi blir verkligen glada av att höra att smyckena känns hållbara och är uppskattade! ✨
Fraktkostnader för allt...
Beställde en ring i födelsedagspresent till min sambo. Betalade 49kr i frakt för den ordern och tänkte inte mer på det. Dessvärre passade inte ringen så vi åkte in till deras butik för att byta men tydligen går det inte utan vi måste skicka tillbaka den och betala 49kr i frakt för returen. Sen för att få rätt storlek måste vi göra en ny beställning och betala ytterligare 49kr i frakt. För en liten ring som inte väger mer än 40gram inklusive ask behöver jag alltså betala 148kr i frakt. Hörde av mig kring mitt missnöje till deras kundtjänst men det fanns ingen förståelse eller vilja att underlätta för mig som kund. Slutade med att jag returnerade ringen och köpte en present någon annanstans...
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det kan kännas frustrerande med fraktkostnaderna. Vi vill förtydliga att fraktkostnaden alltid är fast oavsett vikt eller antal produkter, och detta gäller både vid köp och vid retur.
Vi uppskattar din feedback och tar med oss dina synpunkter för att fortsätta förbättra kundupplevelsen.
Vänliga hälsningar,
Mockberg Kundservice
Mockberg gjorde mej väldigt positivt…
Mockberg gjorde mej väldigt positivt överraskad
Dels var halsbandet väldigt fint Men själva asken o inslagningen var så fin o lyxig ❤️
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack så mycket för din fina feedback! 🥰
Vi blir jätteglada över att höra att både halsbandet och förpackningen gav dig en positiv och lyxig upplevelse. Det är precis så vi vill att våra kunder ska känna! ✨
Så fina smycken och tålig
Så fina smycken och tålig! Snabb och smidig leverans, super nöjd med allt!
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack så mycket för din fina feedback! 🥰
Vi blir så glada att höra att du är nöjd med både smyckena och leveransen. Det betyder mycket för oss att våra kunder känner sig glada och trygga med sina köp! ✨
Jag har köpt smycken och klockor i…
Jag har köpt smycken och klockor i flera år och är så nöjd. Har köpt åt mina två vuxna döttrar och de är så nöjda och önskar sig julklappar från dom bla
Har köpt till mig själv som inte kan ha silver pga nickelallergi men deras smycken kan jag ha. Smyckena är snygga , hållbara, tål att sova med och duscha med. Är så nöjda alla tre. Kommer att fortsätta handla.
16 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack så mycket för din fina feedback! 🥰
Vi blir verkligen glada över att höra att både du och dina döttrar är nöjda med våra smycken och klockor. Det betyder mycket för oss att våra produkter fungerar väl även för den som är känslig mot nickel och att de håller över tid. Vi ser fram emot att få fortsätta inspirera er med tidlösa och hållbara favoriter! ✨
Snabb leverans i fin liten låda
Snabb leverans i fin liten låda.
Klockan är så gullig, ser tiden tydligt fast klockan är liten.
Lilla armbandsklockan är som ett litet smycke på handleden.
Svarta läderbandet är nätt och lyxigt.
14 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack så mycket för din fina recension! 🥰
Vi blir så glada att höra att du uppskattar både designen och kvaliteten på klockan, och att leveransen och förpackningen föll i smaken. Hoppas den lilla klockan blir en favorit på handleden! ✨
Älskar Mockbergs smycken
Älskar Mockbergs smycken. Jag har köpt flera gånger och de levererar varje gång. Senaste köpet var Nisrine Bangle och det var helt fantastiskt vackert!
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack så mycket för dina fina ord! 🥰
Vi blir verkligen glada att höra att du älskar dina smycken och att Nisrine Bangle föll dig i smaken. Vi ser fram emot att få fortsätta förgylla dina smyckessamlingar! ✨
A watch for everyday life and style
I really like the watch that I bought, it became part of my everyday life.
I truly wish they could open some physic shops around the world.
30 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Thank you so much for your kind words! 🥰
We’re thrilled to hear that your watch has become a part of your everyday life. We hope to be able to bring our physical stores to more locations in the future, so more people can experience our watches in person! ✨
I’m so impressed of Mockberg
I’m so impressed of Mockberg. They are very inclusive in their sizes of bracelets and rings. The quality of the jewelry is great.
2 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Thank you so much for your lovely feedback! ✨
We’re so happy to hear that you appreciate our sizing options and the quality of our jewelry. It means a lot to us to know our pieces are enjoyed and valued! 🤎
I absolutely love the jewelry
I absolutely love the jewelry! The design is elegant and looks so luxurious. I’ll definitely order more pieces. they’re just stunning.
22 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Thank you so much for your wonderful feedback! ✨
We’re thrilled to hear that you love the design and feel of our jewelry. We can’t wait to welcome you back for more pieces—you deserve to shine! 🤎
Fantastiska fina klockor och smycken
Fantastiska fina klockor och smycken
Fina detaljer och stilfullt design på klockan, elskar den och är så lyxigt i vardagen och även på fest. Tack
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack så mycket för din fina feedback! ✨
Vi blir verkligen glada att höra att du älskar både designen och känslan av våra klockor och smycken. Härligt att de kan ge lite lyx både i vardagen och på fest! 🤎
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.