I highly recommend Mockberg. I have quite a few products from different categories, and they never disappoint. I wear them frequently and the quality is always great. What I love most is the design —... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jag har köpt smycken och klockor i flera år och är så nöjd. Har köpt åt mina två vuxna döttrar och de är så nöjda, och jag har köpt till min bästa vän också. Hon är så nöjd och tycker om sin klocka. I... Ver mais
A empresa respondeu
FANTASTISK kundservice. Var förbi butiken i NK för att min ena visare på min klocka lossnat. Tjejen som jobbade var så trevlig och hjälpsam och bytte uret åt mig på direkten. Tusen tack återigen!
A empresa respondeu
Jag har köpt smycken och klockor i flera år och är så nöjd. Har köpt åt mina två vuxna döttrar och de är så nöjda och önskar sig julklappar från dom bla Har köpt till mig själv som inte kan ha silver... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Mockberg is a Swedish jewelry and watch brand, rooted in the Scandinavian design tradition with an ambition to create timeless and sustainable jewelry and watches for everyday wear. Through designs that are durable, timeless and complement a practical wardrobe, we celebrate the active lifestyle of the modern woman. Our jewelry and watches are characterized by clean shapes and natural colors with an emphasis on high-quality materials
Informações de contacto
NK plan 1, Hamngatan 18 – 20, 111 47, Stockholm, Suécia
- contact@mockberg.com
- mockberg.com
4,6
Excelente
320 opiniões
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Mockberg
Tack för din feedback! 🤎
Så roligt att höra att du är nöjd med dina produkter!
Snabb och smidig leverans och troligt…
Snabb och smidig leverans och troligt fina smycken!
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack för din feedback! 💛
Så roligt att höra att leveransen gick snabbt och smidigt. Vi hoppas att du kommer att älska dina smycken! ✨
Didn’t receive my order
Ordered on September 29, and it was supposed to be delivered on October 2. Haven’t heard anything and the tracking doesn’t work.
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hi Nina,
Thank you for your feedback. We see that you have been in contact with our customer support, who are actively working with you to locate your order and resolve the situation. A dialogue is ongoing to ensure everything is handled correctly.
We sincerely apologize that our courier has lost track of your package and caused this delay. Since the courier has been delayed in providing an update, we have sent out a new shipment to you so you won’t have to wait any longer.
We truly appreciate your patience and understanding during this situation, and we hope your order reaches you very soon. 🤎
Best regards,
Mockberg
Extremely poor customer service for faulty product
I bought a Mockberg watch in Japan 18 months ago. The strap broke. I contacted Mockberg just to have a reply that the watch has been discontinued and they don’t have parts. They washed their hands off their product! It was not a cheap watch. I have taken it to 2 jewellers in New Zealand and they can’t repair it. So now the watch is useless to me. I am very unhappy with the product and also with the customer service. I would expect this kind of service from a company which sells junk but not from a reputable company like Mockberg. Their customer service clearly does not care about the customer. Even if a product is discontinued the company should still sell parts.
2 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hi Marie.
Thank you for taking the time to share your experience. We’re very sorry to hear about the issues you’ve had with your watch strap and the frustration this has caused. We completely understand how disappointing this must be, especially after purchasing a product you trusted and valued.
While some watches are discontinued, we always strive to assist our customers in the best possible way. We regret that we were unable to provide a replacement strap in your case. Your feedback is very important to us, and we will take it into account as we continue to improve our service and product support.
Please know that our team genuinely cares about our customers, and we are committed to helping wherever possible. If there is any other way we can support you or help resolve this situation, we would be happy to assist.
Thank you again for your honest feedback.
Warm regards,
Mockberg Customer Service
Beställt flera gånger från mockberg och…
Beställt flera gånger från mockberg och aldrig blivit besviken.
26 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack så mycket för din fina återkoppling! 🤎
Det gör oss verkligen glada att höra att du är nöjd med dina köp. Vi ser fram emot att få inspirera dig med fler tidlösa favoriter framöver! ✨
Magiska smycken t
Fantastisk service både i butiken och online. Snabba leveranser och produkterna är MAGISKA!! Vill nu köpa ännu mer härifrån, wow vilken kvalité och bilderna stämmer överens till 110%
Så otroligt nöjd och prisvärt för denna typ av kvalité
21 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tusen tack för ditt fantastiska omdöme! ✨💛
Vi blir så glada att höra att du är nöjd med både våra produkter och servicen – och att bilderna motsvarade verkligheten! Vi ser fram emot att få inspirera dig med ännu fler magiska favoriter framöver. 💫
Urusel service
Varan skickades till fel utlämningsställe och kunde därför inte hämtas ut pga mina arbetstider. Kontaktade kundtjänst och fick välja på att beställa varan på nytt och betala sammanlagt 599 kr för en vara som kostar 399 kr eller betala 249 kr i avgift för att varan inte hämtades ut. Jag valde det senare alternativet
5 de setembro de 2025
Opinião espontânea
I’m happy with everything I’ve…
I’m happy with everything I’ve purchased from Mockberg and would recommend each and every person to shop there. A bonus is that the prices are reasonable for the quality!” //Love Nathalie
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Thank you so much for your kind words, Nathalie! 🤎
We’re thrilled to hear that you’re happy with your purchases and that you’d recommend us. It means a lot! We hope you continue finding pieces you love and enjoy for years to come. ✨
Worth the price
I am in love with my new watch from Mockberg, I love it 😍
Very fast delivery and even faster service when contacting Mockberg. Highly recommend ❤️
20 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Thank you so much for your lovely feedback! 🤎
We’re thrilled to hear that you love your new watch and that our delivery and service met your expectations. Your recommendation means a lot to us! We hope it brings you joy every day. ✨
Klocka samt armband
Jag har köpt både en klocka samt armbandet infinity av Mockberg. Svårt att beskriva med ord…. Superlativen haglar! Vackraste, härligaste och mest skimrande smycken man kan önska sig som inte är genuint guld! Så prisvärt! Tack Elvira för att du gör så många lyckliga och inom denna otroliga prisklass!
Stort tack & varm kram 🙏 Mecki
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hej Mecki 💛
Tusen tack för dina fantastiska ord! Vi blir verkligen glada över att höra att både klockan och Infinity-armbandet ger dig så mycket glädje ✨
Vi älskar att kunna skapa smycken och klockor som känns lyxiga, vackra och prisvärda, och att du uppskattar det betyder jättemycket för oss. Stort tack för värmen och stödet – och Elvira skickar en stor kram tillbaka! 🙏🤎
Beautiful items, terrible service
I saw a gorgeous watch on Instagram and decided to order it. Sadly, the experience has been a nightmare.
DHL claimed my address was “wrong” (it’s correct and I receive deliveries there all the time). They say my house number was in the wrong field?! Never had that before.
Nobody from the company bothered to contact me, I had to find out myself. Meanwhile the tracking hasn’t updated.
When I asked for a refund, they told me I have to wait until the package is returned to them (God knows when that’ll be) plus another 14 days. Meanwhile, they don’t answer my emails or provide any real support.
Because I liked the watch so much I ordered another one. This one is on its way. If it’s ever delivered I’ll return it because I don’t trust they’ll help me if something happens to the item.
The products might look amazing, but the service behind them is awful. No delivery, no refund, no communication. Think twice before ordering.
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hi,
Thank you for sharing your experience – we’re truly sorry for the frustration this caused. Delivery issues like this are very rare, but in your case it seems that the house number ended up in the wrong field when DHL processed the shipment. We completely understand how inconvenient this must have been, especially since you didn’t receive an update right away.
To clarify for others reading: normally, all orders are delivered smoothly and refunds are issued quickly. In this case, the delay happened because the package first needs to be returned to us before we can process the refund – but we agree that communication should have been clearer from our side.
We’ve already taken steps with DHL and our support team to make sure similar situations are handled faster and with better updates in the future.
We truly appreciate your kind words about the design of our products, and we’d love the chance to show you that our service can match that quality too. Please email us directly at contact@mockberg.com with your order number, and we’ll make sure to resolve this for you as quickly as possible 🤍
Gerne wieder…empfehlenswert
Habe lange überlegt,ob ich bei mockberg bestellen soll, da ich durch Instagram auf die Marke aufmerksam wurde. Ich habe die Heritage watch bestellt und habe sie nicht behalten, da sie mir nicht 100 Prozent gefallen hat. Die Retoure hat wunderbar funktioniert und aufgrund eigner Fehler bei der Angabe der Email-Adresse musste ich mich an den Kundendienst per Email melden. Dieser war äußerst freundlich, zuverlässig und schnell im Antworten. Obwohl ich die Uhr nicht behalten habe, hätte Mockberg nicht seriöser und emphatischer reagieren können.
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Thank you so much for taking the time to share your experience with us. 🤍
We truly appreciate your kind words about our customer service and are glad to hear that the return process went smoothly, even though the watch wasn’t the perfect match for you this time.
Your feedback means a lot to us, as we always strive to offer not only beautiful products but also reliable and empathetic support whenever needed. We hope to have the chance to welcome you back in the future, and perhaps help you find a piece that feels 100% right for you. 🤍
Finaste klockorna
Finaste klockorna! Älskar allt med mockberg! Bra kvalité eleganta super nöjd med alla mina köp hos er, tack för att ni finns!
5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hej Sonja, och stort tack för din underbara recension! 💖
Vi blir verkligen glada av att höra att du älskar allt med Mockberg och är nöjd med alla dina köp hos oss. Att du uppskattar både kvaliteten och den eleganta designen betyder så mycket för oss ✨
Tack själv för att du finns och för att du väljer oss gång på gång 🤍🥰
Krånglig kundservice
Jag köpte ett armband som visade sig vara för stort, något jag meddelade samma dag jag fick det. Jag var då tvungen att "bevisa" det genoma att skicka foton där jag mätte det. Det tog 8 dagar innan jag fick ok att returnera och beställa nytt. jag fick själv skriva ut returadress, och beställa nytt armband.
Jag hade önskat en snabbare och enklare process. De hade kunnat skicka ett färdigt svarskuvert, eller från start litat på mig som kund. Nu kunde jag varken ha armbandet på midsommar, eller på min resa, som jag tänkt. Jag har handlat från Mockberg måna gånger, så de borde se att jag är en bra kund. Jag fick inte heller någon form av kompensation för strul och försening.
Deras produkter är toppen, men kundservicen kändes krånglig och omodern.
**
23 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hej och varmt tack för att du delar med dig av din upplevelse 🤍
Vi är verkligen ledsna över att processen inte levde upp till dina förväntningar – särskilt med tanke på att du ville bära armbandet under midsommar och på din resa. Vi förstår att det kändes både frustrerande och omständligt, och det är verkligen inte så vi vill att din upplevelse med oss ska vara.
När det gäller begäran om bilder vill vi gärna förklara att det inte handlar om att ifrågasätta dig som kund. Enligt våra rutiner behöver vi i regel en bild som visar produktens artikelnummer och storlek, för att säkerställa att rätt vara hanteras vid retur eller byte. Vi förstår att detta kan upplevas som onödigt, och vi ser kontinuerligt över våra rutiner för att förenkla processen för våra kunder.
Eftersom vi inte kan se vem som lämnat recensionen så ser vi gärna att du kontaktar oss direkt på mejlen support@mockberg.com, så ser vi gärna över ditt ärende och undersöker om vi kan göra något i efterhand som kompensation 💌 Vi vill mer än gärna hjälpa dig vidare i detta!
Tack igen för att du tog dig tid att återkoppla – det hjälper oss att bli bättre. Vi uppskattar verkligen att du är en trogen kund och hoppas få ge dig en betydligt smidigare upplevelse framöver 💖
Jättebra företag
Jättebra företag. Säljer inte bara underbart fina produkter men har även en otrolig service😍
8 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Tack snälla Emelie för dina fina ord! Det betyder verkligen mycket för oss att du uppskattar både våra produkter och vår service. Vi är så glada att få ha dig som kund 🤍🥰
The delivery was fast
The delivery was fast
The quality is top
I will recommend
3 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hi Solange,
Thank you so much for your kind words! We're so happy to hear that you’re pleased with the fast delivery and the quality of your pieces 💫
It truly means a lot to us that you would recommend us 🤍
All the best,
Team Mockberg
Nice jewelry
Nice jewelry, really good quality. Have both a ring and a watch. The ring is covered with gems, and them all is still on even though I wear it almost everyday.
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hi Signe,
Thank you so much for your lovely review! We're so happy to hear that you’re enjoying both your ring and your watch. Hope you continue to love your jewelry for a long time to come 🤍
Snabba och bra kvalité.
14 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hej M.S,
Tusen tack för din fina recension! Vi blir så glada av att höra att du är nöjd med både leveranstiden och kvalitén på våra smycken 🤍 Hoppas du får mycket glädje av ditt köp! Ha en underbar dag! 💫
Har beställt flera smycken samt en…
Har beställt flera smycken samt en klocka och är supernöjd med allt. Smidig och snabb leverans 🌟🌟🌟
30 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hej,
Stort tack för att du tagit dig tid att lämna en recension! Vad roligt att höra att du är så nöjd med både smyckena och klockan – och att leveransen gick smidigt ✨ Det betyder mycket för oss!
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen framöver 🤍
very serious company
very serious company, very customer focused. Very good quality of jewelry. Water resistant. I have worn my earrings constantly and they have not changed color at all. Recommend
30 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mockberg
Hi Maja,
Thank you so much for your lovely review! We're so happy to hear that you're enjoying the quality of your jewelry 🌟 Your kind words mean the world to us!
Hope to see you back again soon 🤍
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.