Moebelconcept24 Opiniões 208

Schnelle Lieferung, Ware wie bestellt, alles top!

Nach einer Nachricht über Lieferverzögerung haben wir die Bestellung storniert. Seitdem warten wir auf unser Geld (die Bezahlung erfolgte bei Bestellung). Die 14 Tage Frist für die Erstattung ist bereits abgelaufen, und bei Nachfrage werden wir ohne Angabe von Gründen vertröstet: "Bitte haben Sie noch etwas Geduld". Das Problem wurde Paypal bereits gemeldet. Update: nach Einschreiben an Moebelconcept und Melden bei Paypal haben wir die Erstattung erhalten.

Ein Stern ist zuviel! - aber keiner geht nicht! Artikel am 26.4.22 bestellt - angebliche Lieferzeit 14 Tage. Ware innerhalb dieser Zeit nicht erhalten, aber auch keine Nachricht über Hinderungsgründe. Am 27.5.22 angeschrieben und am 30.5.22 angerufen. Antwort am Telefon - Verzögerung um 10 bis 14 Tage. Gleichtägige Antwort nach dem Telefonat - Ware noch nicht beim Händler eingetroffen. Man warte darauf. Seitdem keine neuen Nachrichten erhalten. Am 19.6.22 erneut per Mail angeschrieben - keine Reaktion. Am 30.6.22 telefonischer Kontakt - man wollte klären und zurückrufen - hat man aber nicht gemacht- welch ein Service! Am 3.7.22 erneute Mail - das Ergebnis kann man sich denken. Also, bevor man bei diesem Anbieter kauft sollte man prüfen, ob es das Produkt auch anderswo gibt, selbst wenn es teurer sein sollte. Aber so erspart man sich lästige Warterei und diesen Ärger. Ob ich mein Geld zurückbekomme oder auch noch eine Anzeige wegen (versuchten) Betruges gem. § 263 StGB erstatten muss, bleibt abzuwarten. Bei PayPal Fall eröffnet.
Am 4.7.22 Stornierung anerkannt, aber das Geld wurde bisher nicht zurückerstattet, weil das angeblich durch die Fachabteilung gemacht wird. Ich warte noch diese Woche ab, dann erstatte ich Anzeige. Wahrscheinlich bin ich damit nicht der einzige. Mein Geld werde ich notfalls einklagen lassen. Was für eine Frechheit!

Ware angeblich vorrätig, bis heute nicht erhalten, können nicht liefern, aber das Geld wollen Sie nicht gerne zurückzahlen. Bis heute auch nicht erhalten.
Nie wieder.

Teller bestellt, die sofort lieferbar angeboten wurden. Lieferung nach einem Monat. Kann passieren. Die Teller waren leider zerkratzt. Kann auch passieren. Reklamation wurde erst nach Diskussion anerkannt. Muss nicht sein – aber ok. Teller zurückgeschickt. Nun warte ich seit über einem Monat auf die Erstattung. Ausrede: Der Kollege hatte Urlaub. Fazit: Nie wieder!

Ergänzung
Nach über einer weiteren Woche kommt diese Nachricht:
wir werden die Retoure erstatten, wenn der Hersteller den "Fehler" bei so einem günstigen Artikel anerkannt hat. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich habe kein Verständnis!

Sehr zufrieden!Lieferung pünktlich wie angegeben.Versand kostenlos und die Ware perfekt!Der Preis war auch echt günstig und es wurde geliefert so wie bestellt (auch das ist nicht mehr üblich in vielen Online Shops) von daher restlos zu empfehlen und immer wieder gerne!Vielen Dank!!!!

Nachdem die bestellte Ware als SOFORT lieferbar verkauft wurde, dauerte es dennoch ca. 6 Wochen bis zur Lieferung! Ich freute mich trotzdem, endlich mein Geschirr in den Händen zu halten. LEIDER - und ich weiss, das Moebelkonzept24 nicht für die Ausführung der Ware kann - ist das Geschirr (Greegate, Alice, white) trotz gleicher Marke, gleicher Serie, gleicher Farbnummer der verschiedenen Teller und Tassen ist die Farbe NICHT gleich. Die Farbe white ist so verschieden, dass ich retournierten möchte und meine Bestellung reklamiere. KEIN Reklamationsgrund für Moebelconcept24. Die Rücksendekosten in Höhe von 25€ trage ich selbst für 2 große Pakete! Und bekomme noch eine schnippische Antwort vom Kundenbetreuer Herrn Vossen, der "davon ausgeht, dass das Geschirr unbenutzt und originalverpackt ist" Natürlich Herr Vossen ist es dass! Ich bin gespannt, wann die Erstattung erfolgt...Leider sind Sie als Kundenbetreuer nicht tragbar. Eine Entschuldigung, dass ich als Kunde unzufrieden bin, hätte es auch getan. Und dann wäre dieser Eintrag auch nicht erfolgt!

Habe hier pip Studio Produkte gekauft, waren wesentlich günstiger als bei allen anderen Anbietern. Lieferung schnell und unkompliziert, top.empfehlenswert.👍

Die Auswahl ist sehr vielfältig und qualitativ hochwertig. Leider bin ich mit dem Kundenservice nach einer Reklamation nicht zufrieden. Mir wurde ein Preisnachlass versprochen, auf den ich seit 3 Wochen warte. Per E-Mail und Telefon kann ich niemanden erreichen.

Ich habe 3 Artikel bestellt. Beim einem Artikel erhielt ich im Vorfeld eine Information, dass die Ware erst in 14 Tagen verfügbar ist. Umso erstaunter war ich, dass das Paket die Komplettlieferung erhielt. Es war alles super verpackt. Der gesamte „Prozess“ lief sehr gut ab.

Meine Ware wurde am 16.03. bestellt. Am 19.03. teilte man mir den Versandtermin 20.03. - 26.03.2020 mit.
Als die Ware am 17.05. noch nicht geliefert war, habe ich nachgefragt und die Antwort war: Wir haben die Ware beim Lieferanten angemahnt.
Heute haben wir den 07.06.2022 ( 82Tage nach Bestellung) und ich habe die Ware noch nicht obwohl ich mit einem Mitarbeiter eine Teilieferung vereinbart habe. Ob die Ware noch geliefert wird weiß ich nicht.

Also vonwegen schneller und sicherer Versand. Warte mittlerweile ein halbes Jahr, Service meldet sich auch auf Mails nicht zurück. Bin bitterlich enttäuscht!

Ich habe vor einem Monat Bettwäsche bestellt, die maximal 10 Tage Lieferzeit haben sollte. Nach der abgelaufenen Zeit kontaktiere ich den Shop und man sagte mir, dass der Händler nicht liefert und abgemahnt wurde. Ich wartete weitere zwei Wochen und bekam die selbe Antwort auf Nachfrage. Gott sei Dank konnte ich über PayPal die Lastschrift rückgängig machen. Vom Shop selber habe ich nichts mehr gehört. Sehr unseriös! Also vorsichtig beim Bestellen dort!

Schlechter Kundenservice - Widerspruch nicht bestätigt, sondern bestritten - trotz mehrerer E-Mail und Fax (!)

Toller Kundendienst. Sehr effizient und hilfreich! ! Problem Blitzschnell gelöst .
Immer wieder gerne

Theoretisch gute Preise, aber leider keine Erstattung für retournierte Ware. Habe das Porto selbst bezahlt, Erstattung mehrfach per Mail angemahnt. Keine Reaktion, telefonisch nicht erreichbar. Nie wieder.

Ein Shop mit tollem Preis- / Leistungsverhältnis und schneller Lieferung, auch bei Bestellware. Sehr freundlicher Kundensupport. Eine klare Empfehlung!

schon mehrmals bestellt, alles in Ordnung, sehr zufrieden

Nicht zu empfehlen! Kein Telefonkontakt möglich. Auch E-Mails werden nicht beantwortet. Ware wurde nicht zum ausgeschriebenen Termin geliefert. Bin ich froh, dass ich diese nicht im Voraus bezahlt habe.

Ist alles top gelaufen! Weiter so!
Die Ware super verpackt und entsprach voll den Vorstellungen.