Arnaque! J’ai bien reçu mon pull (de très mauvaise qualité alors que j’ai acheté un pull en laine à plus de 100€). Impossible de le retourner et de se faire rembourser. Le service après vente ne... Ver mais
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1ére commande désastreuse. 2sous-pull de qualité médiocre, de mauvaise taille, sans tenue & made in china à l'opposé du message de soutien des fabrications Françaises. Scandaleux!!! De plus aucun resp... Ver mais
Expérience très semblable à beaucoup d'avis lu .. malheureusement trop tard .. Commande en janvier .. soit disant perdue .. puis soi disant retardée .. arrivée mi mars .. directe dans l'armoire ... q... Ver mais
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Une arnaque...déjà on répond à aucun de vos mails, emballage médiocre et sale, aucune facture ou bon de retour au cas ou, pas d'étiquette de la composition du pull, ainsi que la taille, des défa... Ver mais
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75008, Paris, França
- contact@moncolroule.com
- moncolroule.com
1,2
Muito mau
154 opiniões
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Tissu de mauvaise qualité
Tissu de mauvaise qualité, mal taillé puisque les manches sont trop courtes, bouloche dès le premier lavage. Délai de réception très long.
5 de fevereiro de 2022
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Clément, nous sommes assez surpris de votre commentaire négatif. Nous n'avons eu aucun échos de votre mécontentement précédemment. Notre service client est là pour vous 24h/24. Vous pouvez nous contacter via notre site ou directement par mail à contact@moncolroule.com
Sachez que la qualité de nos vêtements est toujours la plus optimale possible et que tout les produits envoyés sont absolument neufs, mais il arrive que nos équipes fassent des erreurs lors de l'expédition de vos commandes.
Nous ne visons en rien à tromper nos clients qui sont la base de notre boutique. Nous espérons avoir de vos nouvelles au plus vite,
En vous souhaitant une très belle journée,
L'équipe MonColRoulé.
Le prix n’est pas justifié pour cet…
Le prix n’est pas justifié pour cet article de qualité médiocre notamment au niveau des coutures.
Le tableau des tailles n’est pas bon il faut prendre une taille au-dessus et encore je suis pas sur que cela suffise sur la longueur des manches.
Délai trop long même si ça vient de Chine.
Par mesure de prudence je déconseille ce site qui n’est qu’un simple intermédiaire.
1 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Bernard, nous sommes assez surpris de votre commentaire négatif. Nous n'avons eu aucun échos de votre mécontentement précédemment. Notre service client est là pour vous 24h/24. Vous pouvez nous contacter via notre site ou directement par mail à contact@moncolroule.com
Sachez que la qualité de nos vêtements est toujours la plus optimale possible et que tout les produits envoyés sont absolument neufs, mais il arrive que nos équipes fassent des erreurs lors de l'expédition de vos commandes.
Nous ne visons en rien à tromper nos clients qui sont la base de notre boutique. Nous espérons avoir de vos nouvelles au plus vite,
En vous souhaitant une très belle journée,
L'équipe MonColRoulé.
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Sabine et merci pour votre retour !
Passez un très bel hiver au chaud sous vos cols roulés ;)
Site malhonnête... suite
Bonjour, vous dites que vous rembourser à 100%, c'est faux vous ne m'avez jamais communiquer votre adresse pour que je puisse vous renvoyer ces 2 pulls, c'est pourtant dans vos CGV, je vous ai envoyé un mail le lendemain de la réception du colis, et à ce jour toujours rien, j'attends de vos nouvelles rapidement. J'ai remarqué également que vous donnez toujours la même réponse aux personnes qui vous donne un avis défavorable "cher robot" ...
Vous dites ne jamais avoir reçu de mails de ma part, je vous ai envoyé plus de 5 mails et d'ailleurs vous m'avez répondu, c'est dingue cette mauvais fois...
Je viens de vous envoyer un énième mail avec copie des mails précédents.
Je ne veux pas grand chose, je veux seulement que vous me remboursez.
27 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Caroline, nous venons de vérifier et n'avons reçu aucun mail de votre part. Pour jouir d'un remboursement complet, il vous suffit de nous écrire à contact@moncolroule.com.
Bien cordialement, l'équipe MonColRoulé.
Le pull livré ne correspond pas du tout…
Le pull livré ne correspond pas du tout à ce que j'ai voulu commandé, trop petit, ce n'est pas un pull mais un juste corps et mal coupé,
Je suis vraiment déçu et ne commanderai plus jamais via le site mon col roulé qui est en fait une arnaque !!!!
26 de janeiro de 2022
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Camille, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre commande.
Aviez-vous jeté un oeil au guide des tailles du Col Roulé que vous avez commandé ? Il permet souvent d'éviter les erreurs de taille lors de l'achat.
Sachez que si votre col roulé ne vous convient pas, il vous suffit de nous écrire et nous vous remboursons 100% de votre commande !
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe MonColRoulé
Livraison au bout de 4 semaines le pull…
Livraison au bout de 4 semaines le pull vient de Chine et la qualité aussi
26 de janeiro de 2022
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Olivier, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande.
Sachez que si votre col roulé ne vous convient pas, il vous suffit de nous écrire et nous vous remboursons 100% de votre commande !
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe MonColRoulé
Produits très bas de gamme.
Produits très bas de gamme.
Le tetour de la commande n'est possible que sous des conditions dissuasives qui poussent plutôt à garder la marchandise contre l'acceptation d'un remboursement à 50%. Une pratique qui n'est pas du tout décrite dans ces termes dans les conditions de retour. Ma commande faisait pourtant bien partie des conditions de renvoie, les délais et le principe étaient largement respectés.
En somme, une harnaque.
Je n'ai donc pas eu d'autre choix que d'accepter le remboursement de 50% et de mettre mes articles à la poubelle.
24 de janeiro de 2022
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Thierry, lorsque la demande de remboursement ne rentre pas dans nos conditions générales de vente et de retour, nous proposons toujours à nos clients une alternative de remboursement afin de ne pas les laisser sans aucun remboursement.
Ceci est donc un geste de notre part et non pas une arnaque comme vous l'énoncez.
En comptant sur votre compréhension,
L'équipe MonColRoulé.
Impossible de renvoyer le pull
J'ai acheté un pull sur MonColRoulé, que j'ai reçu assez rapidement.
Lorsque je l'ai essayé, je me suis rendu compte qu'il était trop petit.
J'ai voulu le renvoyer et me faire rembourser, ce que j'ai indiqué en utilisant la page de contact du site.
Je n'ai jamais reçu d'information sur la marche à suivre, et ai été contraint de conserver le pull.
Je ne conseille donc pas de faire des achats sur ce site, sauf si vous êtes sûr de la taille à commander.
20 de outubro de 2021
Resposta da MonColRoulé
Bonjour JDG, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande.
Aviez-vous jeté un oeil au guide des tailles du Col Roulé que vous avez commandé ? Il permet souvent d'éviter les erreurs de taille lors de l'achat.
Sachez que si votre col roulé ne vous convient pas, il vous suffit de nous écrire et nous vous remboursons 100% de votre commande !
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe MonColRoulé
Mauvaise taille trop petit beaucoup trop petit
Trop petit vraiment trop petit je fais 187 ma mère 167 le pull lui va parfaitement il y a un petit soucis non ?
17 de janeiro de 2022
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Sacha, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande.
Aviez-vous jeté un oeil au guide des tailles du Col Roulé que vous avez commandé ? Il permet souvent d'éviter les erreurs de taille lors de l'achat.
Sachez que si votre col roulé ne vous convient pas, il vous suffit de nous écrire et nous vous remboursons 100% de votre commande !
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe MonColRoulé
C'était ma première commande chez MonColRoulé : déçu...
C'était ma première commande chez MonColRoulé, attiré par le prix plutôt raisonnable.
Le délai est long mais acceptable (c'est annoncé avant la commande) : 17 jours dans mon cas (après tout, ça vient de Chine : ça prend du temps).
Le pull commandé (réf. CJNSWTWY01847-Black-XXL) est très agréable au toucher et à porter, et bien chaud.
En revanche, il taille vraiment trop petit. Dans mon cas, la taille XXL que j'ai reçue équivaut à du M (au mieux), c'est à dire que pour être moulant, il est moulant, les manches arrivent bien en arrière des poignets, et si j'avais du ventre, le bas du pull serait au niveau du nombril.
Au 2ème enfilage, j'ai fait craquer la couture entre col et épaule : et ce n'est pas une couture (j'entends "une couture avec du fil") !! J'ai en effet découvert que c'était comme collé ou thermo-collé...
Enfin, pas d'étiquette dans le col : attention en enfilant le pull car il n'est pas symétrique.
C'est dommage, car la matière utilisée est vraiment bien. C'est à la conception et à la fabrication que le produit est gâché. Et le client déçu.
Bref, je suis déçu avec cette première commande, car je ne sais pas si c'est le col ou moi qui est le plus roulé...
Laurent (Breizh)
8 de janeiro de 2022
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Laurent, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande.
Sachez que si votre col roulé ne vous convient pas, il vous suffit de nous écrire et nous vous remboursons 100% de votre commande !
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe MonColRoulé
Pulls sans étiquette
Pulls sans étiquette, fabriqués en Chine probablement, taille XL plutôt L, voire S! Message laissé sur le site pour les changer, pas de réponse!
A fuir!!!
7 de janeiro de 2022
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Philippe, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande.
La qualité de nos vêtements est toujours la plus optimale possible et sachez que tous les produits envoyés sont absolument neufs, mais il arrive que nos équipes fassent des erreurs lors de l'expédition de vos commandes.
Sachez que si elle ne vous convient pas, nous vous remboursons 100% de votre commande !
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe MonColRoulé
Entreprise malhonnête
Attention, entreprise malhonnête, à fuir. Ils se font passer pour une entreprise francaise mais leurs entrepôts ne sont pas en France. J'ai recu le produit après 15 jours, et le déballant j'ai du constater qu'ils m'ont envoyé le mauvais sous-pull ! J'ai contacté leur service client qui m'a dit que je pouvais le renvoyer mais que c'était à moi de payer les frais de retour et que je ne serais pas remboursée les frais aller. Alors que c'est eux qui m'ont envoyé le mauvais produit !! Ils m'ont sinon proposé un remboursement de 50% de ma commande pour que je garde ce produit non commandé. Mais je voulais le retourner. Ils m'ont donc envoyer les étapes à suivre et je vous dit - c'est extremement compliqué, au point que j'ai cedé et accepté les 50% alors que le produit recu est moche et beaucoup trop grand. Je pense que ce n'est même pas légal car selon notre contrat de vente ils sont dans l'obligation de répondre à leur devoir ce qui est de m'envoyer le bon produit sans que j'aurais quoi que ce soit à payer. A fuir absolument.
UPDATE: Ils disent que j'ai été remboursée mais c'est faut, je n'ai recu que 50% du prix d'achat !! Comme je dis, entreprise malhonnête.
14 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Mme.Heimann. Nous ne comprenons pas pourquoi vous vous êtes empressée de mettre cet avis négatif puisque nous vous avez répondu et informée que votre commande vous avait été remboursée comme convenu...
En espérant obtenir un retour de votre part,
L'équipe MonColRoulé.
Je n ai jamais reçu ma commande malgré…
Je n ai jamais reçu ma commande malgré de nombreux mails sans réponse !
J ai perdu une centaine d euros !
LAMENTABLE.
7 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da MonColRoulé
Bonjour M.Lamour. Nous ne comprenons pas pourquoi vous vous êtes empressé de mettre cet avis négatif puisque nous vous avez répondu et informé que votre commande avait été livrée il y a peu de jours...
En espérant obtenir un retour de votre part,
L'équipe MonColRoulé.
J'aurai dû lire les avis avant de commander
J'aurai dû lire les avis avant de commander...
Commande passer, mail de la société qui me dit que la robe n'est plus disponible ils me proposent une autre robe ou un bon d'achat.
Je leurs demande un remboursement sur mon compte. La personne fait semblant de ne pas comprendre et me dit que le bon d'achat est bien fait. Je leurs redis que non je veux un remboursement depuis plus de nouvelles... Je sens que je me suis fait n.... Ne vous inquiété pas si virement pas fait d'ici quelques jours vous allez avoir des nouvelles.
3 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Mégane,
Nous venons de nous renseigner sur votre dossier, et notre collègue avait en effet compris que vous souhaitiez recevoir un bon d'achat plutôt que d'envoyer à nos frais une Robe à Col Roulé similaire à celle que vous aviez demandé.
Votre message datant d'hier, notre équipe n'avait pas encore eu le temps de s'y pencher.
Vous recevrez votre remboursement complet d'ici quelques heures si le bon d'achat que nous vous avons offert ne vous convient pas.
Bien cordialement, l'équipe MonColRoulé.
Ce site est une vraie catastrophe
Ce site est une vraie catastrophe, j'ai commandé un pull qui a mis 20 jours à arriver. Ce n'est pas un pull mais une serpillière tant il est déformé sur les bords, il gondole comme pas possible. J'ai demandé à le renvoyer mais là c'est un process de dingue, Depuis cinq jours, je réponds à des mails où on me demande les mêmes choses puis on me propose de le garder à moitié prix et comme je refuse on me redemande la date d'achat, le numéro de commande, les photos, enfon , bref tout ce que j'ai dejà donné trois fois. A FUIR CAR PAS DE SERIEUX
29 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Mme.Luciani.
Nous vous avons indiqué par mail toutes les informations pour nous retourner votre commande si cette dernière ne vous convient pas.
Nous vous remercions tout de même pour votre honnêteté et espérons que vous sortirez avantagée de cette situation.
L'équipe MonColRoulé
Retour impossible
J'ai commandé plusieurs fois sur ce site MAIS j'ai reçu deux articles qui ne conviennent pas.
Je n'ai pu faire de retour et j'ai essayé de les joindre par mail ou chat au moins une dizaine de fois.... sur 15 jours.
Aucun réponse et ces articles sont toujours chez moi. le délai de retour passe et je suis très mécontente
Quelqu'un a t il eu le même problème. Si oui, merci de m'indiquer "quoi faire"
MERCI
18 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Noelle, nous sommes assez surpris de votre commentaire négatif. Nous n'avons eu aucun échos de votre mécontentement précédemment. Notre service client est là pour vous 24h/24. Vous pouvez nous contacter via notre site ou directement par mail à contact@moncolroule.com
Sachez que la qualité de nos vêtements est toujours la plus optimale possible et que tout les produits envoyés sont absolument neufs, mais il arrive que nos équipes fassent des erreurs lors de l'expédition de vos commandes.
Nous ne visons en rien à tromper nos clients qui sont la base de notre boutique. Nous espérons avoir de vos nouvelles au plus vite,
En vous souhaitant une très belle journée,
L'équipe MonColRoulé.
Il s'agit de dropshipping
Il s'agit de dropshipping. Le vendeur ne voit pas le produit que vous commandez, il empoche juste la marge qu'il se fait. Ma commande ne correspondait pas du tout lorsque je l'ai reçue (pull beaucoup trop petit, même pour un enfant, absolument aucune étiquette sur le pull, aucune instruction de lavage, même pas d'emballage), et plutôt que de me proposer un remboursement le vendeur a voulu que je paie d'autres frais de port pour m'en renvoyer un. Je n'ai rien demandé moi, alors pourquoi payer plus ? Il n'a même pas voulu que je lui renvoie le pull, même à mes frais, tout simplement car il n'aurait rien pu en faire (problème du dropshipping)... Bref, normalement quand on tient un site frauduleux, dès qu'il y a un souci on fait profil bas, on rembourse et c'est terminé, on évite de se faire remarquer...
Finalement je me suis fait rembourser par Paypal, et le vendeur a été (je crois) radié de Paypal... Ils ont senti qu'il y avait un souci...
Bref, vous trouverez mieux ailleurs, et surement de vraie qualité.
30 de setembro de 2021
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Félix, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande.
La qualité de nos vêtements est toujours la plus optimale possible et sachez que tout les produits envoyés sont absolument neufs, mais il arrive que nos équipes fassent des erreurs lors de l'expédition de vos commandes.
Sachez que si elle ne vous convient pas, nous vous remboursons 100% de votre commande ! Notre proposition de renvoi de produit a pour but de vous éviter de vous embêter à renvoyer le produit reçu, mais nous n'avons aucun problème à réceptionner les colis retournés dans nos entrepôts.
Nous avons accepté de vous rembourser via votre litige Paypal tout simplement parce que c'est ce que nous faisons avec tous nos clients insatisfaits. Notre compte est encore en très bonne forme puisque nous traitons chaque demande de chaque client !
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe MonColRoulé
Délai de livraison extrêmement long…
Délai de livraison extrêmement long pull venant de Chine. Tout simplement honteux d annoncer des faux délais sachant que cela sera expédié de Chine. À fuire !!!!!!!!!!
29 de outubro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Olivier, nous sommes assez surpris de votre commentaire négatif. Nous n'avons eu aucun échos de votre mécontentement précédemment. Pourriez-vous être plus clair sur les problèmes que vous avez rencontré ?
Sachez que la qualité de nos vêtements est toujours la plus optimale possible et que tout les produits envoyés sont absolument neufs, mais il arrive que nos équipes fassent des erreurs lors de l'expédition de vos commandes.
Nous ne visons en rien à tromper nos clients qui sont la base de notre boutique. Nous espérons avoir de vos nouvelles au plus vite,
En vous souhaitant une très belle journée,
L'équipe MonColRoulé.
Trop petit et livraison longue
14 de agosto de 2021
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Emmanuelle, nous sommes assez surpris de votre commentaire négatif. Nous n'avons eu aucun échos de votre mécontentement précédemment. Pourriez-vous être plus claire sur les problèmes que vous avez rencontré ?
Sachez que la qualité de nos vêtements est toujours la plus optimale possible et que tout les produits envoyés sont absolument neufs, mais il arrive que nos équipes fassent des erreurs lors de l'expédition de vos commandes.
Nous ne visons en rien à tromper nos clients qui sont la base de notre boutique. Nous espérons avoir de vos nouvelles au plus vite,
En vous souhaitant une très belle journée,
L'équipe MonColRoulé.
Numéro de commande :4520177
10 de agosto de 2021
Resposta da MonColRoulé
Bonjour Jacquart, nous sommes assez surpris de votre avis négatif. Nous n'avons eu aucun échos de votre mécontentement précédemment. Pourriez-vous être plus clair sur les problèmes que vous avez rencontré ?
Pourriez-vous nous expliquer la raison de votre avis ?
Nous espérons avoir de vos nouvelles au plus vite,
En vous souhaitant une très belle journée,
L'équipe MonColRoulé.
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