¡Excelente experiencia de principio a fin! Acabo de recibir mi iPhone 18 Pro Max de 512 GB a través de Mobile Planet y no puedo estar más contento con todo el proceso. Desde el primer momento el t... Ver mais
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Solo cosas buenas puedo decir de esta empresa. Venía de una experiencia muy mala con Allzone. Y el señor Francisco fue muy amable al explicarme todos los plazos y resolverme dudas. Se agradece cuando... Ver mais
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Pedido realizado el lunes. Un móvil de más de 500€ y el viernes el pedido sigue en "pago aceptado", ni siquiera en preparación. Llamas a los teléfonos y salta un contestador. Escribes por la web y por... Ver mais
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La atención al cliente de la persona que dijo llamarse Francisco de Movil Planet es seria, profesional y verdaderamente increíble. Su interes en solucionarme mi problema es digno de mencionar aquí. Oj... Ver mais
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Tu tienda online de confianza para móviles, accesorios y electrónica al mejor precio desde 2016. Nos esforzamos por ofrecer los mejores precios del mercado sin renunciar a la calidad ni garantía de todos nuestros productos apostando por un trato cercano y una atención personalizada según las necesidades de nuestros Clientes. Teléfonos nuevos y precintados con 3 años de garantía oficial del Fabricante en España. Entrega 1-5 días hábiles. Financiación hasta en 18 meses online con respuesta inmediata, aseguramos tu dispositivo con las mejores condiciones. Más de 3000 valoraciones positivas entre todos nuestros perfiles como vendedor con una media del 99% de satisfacción.
Informações de contacto
Calle Bodegueros, 43 - Oficina C1, 29006, Málaga, Espanha
- 951592699
- contacto@movilplanet.eu
- movilplanet.eu
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Ojito con esta gente
Ojito con esta gente, atención al cliente nula. Pedí un S25 el 8 de diciembre, y hoy 23 de diciembre aún “En preparación”, no cogen el teléfono ni contestan emails. En HTCMania hay mucha gente en el mismo estado, sin saber nada de su dinero porque no dan señales.
23 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Buenas tardes,
Muchas gracias por su tiempo.
Si no podemos atenderle en ese momento es porque estamos trabajando dando prioridad a la gestión y envío de pedidos en estas fechas, tal y como se explica cuando nos intentar contactar. Hasta ayer, absolutamente todos los mensajes a través de WhatsApp fueron respondidos, en mayor o menor tiempo, por lo que es completamente falso que no demos señales o que la atención al Cliente sea nula. Sí hay un turno de respuesta y esta respuesta no es inmediata.
Ojito con nosotros? nada más lejos de la realidad. Nuestros plazos de entrega se encuentran detallados en nuestra web al igual que advertimos de posibles retrasos en estas fechas. Además, días atrás hemos sufrido incidencias de transporte que han estado condicionando algunos plazos de entrega por causas ajenas a nuestra Empresa.
Informarle que por iniciativa propia acabamos de cancelar y reembolsarle su dinero del que no sabía nada para que no tenga Usted que seguir esperando ni preocuparse, preferimos dedicar nuestros esfuerzos a Clientes que confíen en nosotros. Hasta mañana 24-dic. vamos a seguir entregando, y también en los días posteriores.
Saludos,
Movil Planet
Volvería a comprar
El producto (iphone 17) llegó en perfecto estado, nuevo y precintado tal y como pone en la web. A pesar de haber tenido algún problema en el tiempo de envio, el trato que me ha dado Francisco ha sido espectacular, dándome facilidades y ayudando en lo que ha podido. El precio comparado con otras webs inmejorable. Lo recomiendo!
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Alejandro,
Muchas gracias por tu valoración y recomendarnos, es cierto que tuvimos incidencias de transporte lo cual condicionaron nuestros plazos pero no dejamos de trabajar para solventar la situación tal y como describes, nos alegramos de haber cumplido tus expectativas a pesar de todo.
Saludos,
Movil Planet
Serios y fiables
Pedí y pagué un iPhone 15 el 31 de noviembre ~Black Friday~ con la advertencia de que había de llegar antes del 22 de diciembre. Me advirtieron a las dos semanas de que habría dificultades de suministro; el día 20 me confirmaron que sería imposible cumplir el plazo pactado y me devolvieron puntualmente el dinero. Son amables, serios y fiables.
20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Salvador,
Muchas gracias por tu opinión, esperamos poder ayudarte en una próxima compra seguro que sin incidencia y donde te podamos demostrar la calidad del servicio.
Saludos,
Movil Planet
Llego mi producto perfecto y siempre me…
Llego mi producto perfecto y siempre me e sentido atendido y me dieron confianza...aun teniendo mucho trabajo por las fechas....sin duda repetiré
15 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Víctor,
Muchas gracias por tu valoración y compartirla con el resto de usuarios.
Saludos,
Movil Planet
15 días esperando sin respuesta
Llevo más de 15 días sin recibir noticias de mi pedido y en el estado aparece como En Preparación. Era para un regalo y a este paso me temo que no va a llegar a tiempo para Navidad. No responden llamadas ni emails. Es la primera vez que compro en esta tienda y a parte de la decepción me estoy empezando a preocupar.
2 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Carlos,
Muchas gracias por su valoración.
Estuvimos en contacto con usted y le explicamos la situación, finalmente cancelamos su pedido pero al garantizarle una nueva fecha de entrega accedió a volver a realizar la compra.
Luego tras recibir su pedido, optó por la devolución para un cambio de color que finalmente no llegó a producirse ante la falta de disponibilidad en ese momento.
Todo ello fue gestionado en conversación con nosotros, le continuamos atendiendo intentando ofrecer la mejor solución.
Esperamos que pronto pueda volver a confiar en nosotros, le agradeceríamos cualquier actualización en su reseña acorde a esta información pues creemos que no se ajusta a la realidad del servicio.
Saludos,
Movil Planet
Compra en Movil Planet
Con motivo del free day he comprado un movil Samsung s25 ultra en Movil planet y el movil cumple con todo lo que puedas esperar de un movil nuevo , estoy muy contento con el servicio de esta empresa que ademas tiene un precio mucho mejor que otros y el envio a pesar de que esas fechas son de muchas ventas me llego en unos 4 dias a mi casa con la empresa Nacex , todo perfecto y volveria a comprar con total confianza.
28 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Tony,
Muchas gracias por tu reseña y compartirla, también por confiar en nuestra tienda.
Saludos,
Movil Planet
Hace 3 semanas del pedido y aún estoy esperando
Realicé mi pedido va a hacer un mes, siempre que he preguntado me han dicho que son conscientes de la demora y que tienen un volumen de trabajo muy alto, vale, con las fechas en las que estamos lo puedo comprender. Lo que no entiendo es que he leído aquí alguna reseña de personas que han hecho su pedido un PAR de días ANTES que yo y ya les ha llegado el móvil. Cuánto voy a tener que esperar habiendo hecho mi pedido DOS DÍAS DESPUÉS? porque ya va una semana de haber leído ese mensaje..
Por no hablar que en su página web todas las reseñas son buenísimas, hay reseñas de hoy, de ayer... de personas que su pedido ha llegado antes de lo esperado o que ha llegado en el plazo indicado.
Yo no sé si me están vacilando o que pasa, pero necesitaba mi móvil hace ya un par de semanas y todavía estoy esperando. Me parece increíble.
17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Buenos días,
Aparte del volumen de pedidos en estas fechas, hemos tenido algunas incidencias de transporte ajenas a nuestra empresa que han sido puestas en conocimiento de nuestros Clientes cuyos pedidos han sido afectados. Si su valoración corresponde a una compra real, no es cierto que simplemente le hayamos indicado que el retraso se deba a una sobrecarga de trabajo.
Por otro lado, si pedidos posteriores al suyo ya han sido entregados, obviamente se debe a que son productos diferentes al de su compra con los que no hemos tenido problema.
Le hemos solicitado información sobre su pedido para comprobar exactamente su caso, ya que escribe Usted su opinión de forma anónima no entendemos el motivo, esperamos que nos pueda brindar dicha información y así poder ayudarle con la misma transparencia que nosotros le hayamos podido contactar.
Muchas gracias
Saludos,
Movil Planet
Atención al cliente y retrasos
Mi experiencia con la atención al cliente de esta empresa ha sido profundamente insatisfactoria.
Llevo 15 días sin saber nada del estado de mi pedido.
Ninguno de los canales disponibles funciona como una vía de comunicación REAL. No contestan al teléfono, no responden a los correos electrónicos y, en WhatsApp, tras más de un día de espera, enviaron un mensaje genérico acompañado de una captura de pantalla mostrando 52 chats sin responder, como justificación de la acumulación de consultas. Considero totalmente innecesario y poco serio trasladar este tipo de información interna al cliente; no aporta ninguna solución y transmite una imagen de desorganización. Finalmente, al día siguiente, sí se pusieron en contacto conmigo, lo que refuerza la sensación de que ese primer mensaje genérico era perfectamente prescindible. Cuesta lo mismo que responder de forma clara y directa a sus dudas desde el primer momento.
Comprendo que el Black Friday y la Navidad generan un aumento de trabajo y como consecuencia un LEVE retraso del pedido pero no un retraso en la comunicación con el cliente.
Todo ello genera una sensación de incertidumbre y desconfianza totalmente evitable, especialmente cuando el cliente ya ha realizado el pago y no recibe información clara sobre su pedido. Como consumidor, la falta de comunicación prolongada hace que llegues a plantearte si tu compra está siendo gestionada correctamente.
De momento, con esta experiencia y aún si mi pedido tras 10 días hábiles y 17 desde que realicé el pago, no puedo recomendar la compra online en esta empresa.
15 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Buenas tardes,
Muchas gracias por su tiempo en su valoración.
En primer lugar, no es cierto que Usted lleve 15 días sin saber nada de su pedido porque todos los pedidos actualizan su estado y se le informa de ello también a través de email. Así que en este tiempo, ha tenido que recibir varias actualizaciones.
Estos días en los que damos prioridad a la preparación y envío de pedidos además de atender las consultas más urgentes, entendemos que si recibió este mensaje nuestro es porque su consulta podía esperar.
Para nosotros no es el mismo tiempo en absoluto transmitirle este mensaje de calma que comprobar y responder a su consulta. En dicho mensaje al que Usted hace referencia le pedimos responder si su consulta ya había sido resuelta: ya sea por otra vía, habiéndole confirmado el envío de su pedido, o si encontró respuesta en nuestras preguntas frecuentes; el objetivo simplemente es poder ofrecer una atención más rápida y efectiva, no como excusa ni justificación. Creemos que es preferible aplazar nuestra respuesta una vez llegue su turno pero siendo Usted consciente de ello, antes que generarle esa sensación de incertidumbre y desconfianza de la que nos habla. Que sea innecesario o no, es su opinión, otros Clientes (la mayoría) lo agradecen. Que la carga de trabajo y el número de consultas se multipliquen en estas fechas tampoco es desorganización sino algo normal.
En esta época del año puede haber retrasos tanto en la gestión de pedidos como en nuestra atención, porque tanto el volumen de pedidos como las consultas recibidas aumentan considerablemente. Tampoco creemos que algo más de un día de espera para responder a su mensaje sea un tiempo excesivo como nos quiere transmitir, teniendo en cuenta que la respuesta no es inmediata pues partimos de unos horarios y existe un turno de respuesta.
Por último, le hemos requerido información sobre su pedido para comprobar exactamente su caso, ya que escribe Usted su opinión de forma anónima no entendemos el motivo, esperamos que nos pueda brindar esta información y así poder ayudarle con la misma transparencia con la que nos habíamos comunicado con Usted a pesar de considerarla prescindible.
Saludos,
Movil Planet
Realicé un pedido de un IPhone air y un…
Realicé un pedido de un IPhone air y un 17 pro max el 25/11 , estamos a día 11/12 y todavía sigue en preparación desde ep dia 27/11 y sin cambio alfuno. Me informaron que iba con retraso pero hoy ya hace 16 días naturales y 11 días hábiles y sigue sin cambiar de estado.
Comprendo que esta es una época exigente y que el volumen de trabajo puede ser elevado, pero el cliente realiza un desembolso considerable con la expectativa de recibir el producto correspondiente y en un plazo aceptable.
Y aquí sigo con el pedido en preparación cuando me me hacia falta para el 12/12 como muy tarde….
25 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Israel,
Muchas gracias por su opinión.
Además de la carga de trabajo, contactamos con Usted para comunicarle con total transparencia unas incidencias de transporte que habíamos sufrido y que estaban condicionando los plazos de entrega de algunos pedidos afectados, incidencias ajenas a nuestra Empresa.
Su pedido ya lo recibió, lo más pronto posible tras resolver la situación, ambos productos por separado asumiendo nosotros el coste de estos envíos. Lamentamos las molestias ocasionadas por este retraso pero fue debido a circunstancias que escapan a nuestro control como así se le transmitió.
Saludos,
Movil Planet
Pedido XXQHCRRKP
Pedido XXQHCRRKP: gran atención al cliente y reembolso inmediato, gracias
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Carla,
Muchas gracias por su reseña.
Su pedido hace hoy 7 días hábiles y todavía lo estamos gestionando dentro de plazo, estimamos la entrega a lo largo de esta semana y esperamos que lo pueda recibir a tiempo, antes del 20-dic.
No obstante, su valoración aquí es de hace 5 días... vemos que su pedido ha seguido el proceso normal, que recibió respuesta a su consulta, y su pedido ha ido actualizando su estado.
La próxima información que reciba será notificándole seguimiento con entrega al siguiente día hábil.
Saludos,
Movil Planet
Desde el día 26 de noviembre esperando…
Desde el día 26 de noviembre esperando por un pedido….. entiendo que el volumen de trabajo en estas fechas sea mayor pero llevo casi 15 días sin el dinero (+1000€) sin información de ningún tipo, siendo imposible contactar por ninguna vía ( correo, teléfono, whatsapp) me parece una gestión pésima. Cabe destacar que todavía no sé nada de mi pedido.
** actualización, hoy 11/12 contestan por whatsapp que el retraso y la falta de respuesta se debe al gran volumen de pedidos, que no saben decirme seguro, pero que lo recibiré la próxima semana **
** recibido hoy 18/12 **
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Henar,
Muchas gracias por su reseña.
Además de la carga de trabajo, contactamos con Usted para comunicarle con total transparencia unas incidencias de transporte que habíamos sufrido y que estaban condicionando los plazos de entrega de algunos pedidos afectados, incidencias ajenas a nuestra Empresa.
Tampoco es cierto que no recibiera ningún tipo de información porque su pedido fue actualizando su estado en este tiempo notificandole al correo, antes de nuestro mensaje.
Su pedido ya lo recibió, lo más pronto posible tras resolver la situación, no se le habían cobrado portes. Lamentamos las molestias ocasionadas por este retraso pero fue debido a circunstancias que escapan a nuestro control como así se le transmitió.
Saludos,
Movil Planet
Pedido LYVESMPQG, desde el 25 de noviembre en preparación (reseña, editada)
Realicé un pedido de un iPhone 17 Pro Max el día 22 de noviembre. El 24 de noviembre me puse en contacto con la empresa a través de WhatsApp para pedir un cambio de color. La atención fue buena y me devolvieron el importe que pagué demás, ya que el teléfono había bajado de precio desde que lo pedí hasta que me puse en contacto con ellos y en la página se actualizó al modelo y color que quería. El 25 de noviembre el pedido cambió de estado a “ en preparación “. En teoría, los nueve días hábiles que aparecían en la página web acababan ayer y el pedido no solamente no ha cambiado de estado, sino que no he recibido ninguna contestación tanto a los e-mails como a los WhatsApp que les envío. Puedo entender que es una época complicada y que probablemente haya un volumen de trabajo mayor, pero el cliente desembolsa un dinero bastante importante para recibir un artículo y deja un poco en incertidumbre el que no te respondan, no sepa nada de tu dinero ni de tu pedido. En el 2022 ya realicé un pedido en esta página web y la verdad que me fue bien, recibí el teléfono en tiempo y forma, pero esta vez la verdad es que me está dejando muy mal sabor de boca. Ojalá por aquí reciba alguna contestación o actualización de mi pedido, ya que como he comentado anteriormente el plazo para su entrega a finalizado. Por el momento no sé nada de nada, y así sigue “ en preparación “.
Edito!
El día 6 de diciembre se pusieron en contacto conmigo y me informaron de que el pedido se había retrasado debido al volumen tan grande de pedidos que tenían en curso, que no me preocupase que todo estaba OK.
El 8 de diciembre, también se pusieron en contacto conmigo vía WhatsApp, y me informaron de que finalmente el pedido lo recibiría el 10 de diciembre, así que ya me quedo más tranquila y a la espera de mi teléfono.
Entiendo toda la situación y por lo tanto, creo que esta página es de fiar y son personas serias, a juzgar por la primera compra que realice y por la información que me han ido dando hasta ahora, por lo que recomiendo la compra en esta web.
Únicamente añadir que como clientes y sabiendo la fecha en las que estamos, pues nos toca tener más paciencia de lo habitual, pero nada más.
6 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Irene,
Muchas gracias por su reseña y actualización.
Durante la campaña de Black Friday/Cyber Monday damos prioridad a la gestión y envío de pedidos. Debido al volumen de trabajo durante estas fechas no podemos atender todos los mensajes que recibimos en plazos normales como sí ocurre el resto del año.
Ésta no es una situación nueva y ya se contempla en nuestras condiciones de envío y plazos de entrega actuales, además de advertirla también en nuestros canales de atención al cliente cuando nos llama o nos escribe en WhatsApp. Todos los mensajes se atienden en el mismo orden que se reciben tan pronto como sea posible.
Todo el proceso de pedido y actualización de estados se encuentran perfectamente explicados en nuestras condiciones de Envío y entrega en nuestra web, además de nuestra Ayuda > Preguntas frecuentes, no debería provocarle ninguna incertidumbre porque si hubiera un problema ya le habríamos contactado.
Los 9 días hábiles que indicamos en estas fechas es nuestro plazo máximo estimado, no es un plazo establecido sino el plazo previsto, al igual que lo puede recibir antes también se puede demorar debido a retrasos del transporte en la gestión de pedidos dependiendo de cada producto. Por favor, conociendo la situación le pedimos un poco más de paciencia y empatía en esta época del año.
Su pedido está previsto que lo reciba el próximo miércoles 10-dic. debido a festivos, antes le notificaremos seguimiento.
Saludos,
Movil Planet
Pedido 8 días habiles
Buenas, fue mi primer pedido realizado en esta tienda, estuve revisando comentarios y me parecieron buenos, y también me fie que era de Málaga mi ciudad, y no dude mucho en comprar aquí, pedido realizado el día 25/11/2025, la ultima actualización fue el día 27/11/2025, indicándome de que esta en "3. En Preparación", el móvil +1.000€, pasando a día de ayer 8 días hábiles, y según informa por este medio, que podría atrasarse hasta 9 días hábiles, el martes se cumple 9 días hábiles sin recibir actualmente ningún mensaje, comentario ni actualizaciones, para ver si hay algún problema con mi pedido, o si se va a llegar a atrasar mas del 9 días hábiles.
Muchas gracias.
Edito: 11 días hábiles sin recibir nada, y les hable al whatsapp para cancelar el pedido y todavía no hay respuesta, le pedí cancelar el pedido desde ayer y no hay respuesta para cancelarlo.
25 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Guillermo,
Muchas gracias por su tiempo.
Los 9 días hábiles que indicamos en estas fechas es nuestro plazo máximo estimado, no es un plazo establecido sino el plazo previsto, al igual que lo puede recibir antes también se puede demorar debido a retrasos del transporte en la gestión de pedidos dependiendo de cada producto. Por favor, conociendo la situación le pedimos un poco más de paciencia y empatía en esta época del año.
Esta situación no es nueva y ya viene contemplada en nuestras condiciones de envío y plazos de entrega actuales, además de advertirla también en nuestros canales de atención al cliente como teléfono o WhatsApp.
Respecto a su pedido, llegado el momento le notificaremos seguimiento y será cuando lo reciba al siguiente día hábil.
Todo el proceso de pedido y actualización de estados se encuentran explicados en nuestras condiciones de Envío y entrega en nuestra web, además de nuestra Ayuda > Preguntas frecuentes.
ACTUALIZACIÓN: Le confirmamos su pedido ha sido cancelado como nos solicitó y reembolsado de forma inmediata tal y como Usted nos ha confirmado también a través de WhatsApp. Debe tener en cuenta que la atención no es inmediata y que Usted no es el único Cliente que nos contacta y al que debemos atender, la situación en esta época del año se le ha explicado una y otra vez.
Saludos,
Movil Planet
Buena experiencia
Compré un dispositivo del cual me he enterado que me regalarán por Navidad, así que contacté con ellos por correo electrónico 2 días después de la compra diciéndoles que quería cancelar el pedido y, como buena empresa seria que son, no han tardado ni 1 día en cancelarme la compra y proceder al reembolso de todos los gastos.
Son cosas que, viniendo de otras empresas como Allzone, cabe mencionar y felicitar por ello. Pues me han escuchado y me han atendido con mucha prisa. Volveré a esta tienda cuando necesite un nuevo terminal.
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Octavio,
Muchas gracias por tu valoración y esperamos poder ayudarte en una próxima compra durante todo el proceso.
Saludos,
Movil Planet
Pedido no preparado
Pedido realizado el lunes. Un móvil de más de 500€ y el viernes el pedido sigue en "pago aceptado", ni siquiera en preparación. Llamas a los teléfonos y salta un contestador. Escribes por la web y por WhatsApp y no hay ninguna contestación... Me fié de comprar en la web por todas las reseñas positivas, pero estoy empezando a dudar seriamente de no haber sido engañada
1 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Carmen,
Muchas gracias por tomarse su tiempo en su valoración.
Durante la campaña de Black Friday/Cyber Monday damos prioridad a la gestión y envío de pedidos. Debido al volumen de trabajo durante estas fechas no podemos atender todos los mensajes que recibimos en plazos normales como sí ocurre el resto del año.
No es una situación nueva y ya se contempla en nuestras condiciones de envío y plazos de entrega actuales, además de advertirla también en nuestros canales de atención al cliente cuando nos llama o nos escribe en WhatsApp. Todos los mensajes se atienden en el mismo orden que se reciben tan pronto como sea posible.
Aunque el estado de un pedido se actualice más tarde, no significa que no lo estemos gestionando. Todos los pedidos se comienzan a gestionar desde que recibimos el pago.
Lamentamos si esta situación le ha creado algún tipo de desconfianza o preocupación, seguimos trabajando para que pueda recibir su pedido cuanto antes.
Si su pedido lo realizó el pasado lunes, se encuentra hoy a tan sólo 4 días hábiles cuando nuestro plazo máximo estimado en estos momentos es de 9 días durante esta época del año. Si su duda es cuando recibirá su pedido, la previsión es en este plazo.
Todo el proceso de pedido y actualización de estados se encuentran perfectamente explicados en nuestras condiciones de Envío y entrega en nuestra web, además de nuestra Ayuda > Preguntas frecuentes.
Saludos,
Movil Planet
Empresa fiable y profesional
De momento muy bien. Quería un móvil a buen precio y me decidí por esta página. Primero ví reseñas, parada obligada jeje, y al ser tan buenas me decidí a comprarlo. La verdad me sorprendió el rápido contacto ya que me equivoqué en el color, y les llame además de msje al WhatsApp y se pusieron en contacto rápidamente y me solucionaron el problema rápidamente y actualizaron el pedido cambiando el color del móvil, ya que era para un regalo. La verdad es que me sorprendiió su profesionalidad, ya que estas páginas de Internet no puedes fiarte ya de nadie, y una vez que haces una compra y pagas el producto muchas ya se desentiende o imposible contactar con ellas. La gestión también fue muy bien, al igual que la financiación del móvil con la empresa con la que trabajan Sequra( ya que lo puedes gestionar por su app, cambiando la fecha de cobro y el importe) todo excelente. Ahora esperando a que me llegue pues después del Black Friday estarán hasta arriba con los pedidos..... Ya contaré cuando lo reciba. De momento todo perfecto y fiable al 100%
El pedido me llegó sin problema, bien empaquetado y me informaron en todo momento. Tardo dos semanas, pero entiendo que eran fechas de muchos pedidos por ser Black friday.
1 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola José Alberto,
Muchas gracias por tu opinión y compartir tu experiencia, con ella nos ayudas a crecer y mejorar.
Saludos,
Movil Planet
Lleva como 4 dias que pone “ en…
Lleva como 4 dias que pone “ en preparación “ y no contestan las llamadas ni los mensajes por whatssap y ni envían ningún correo electrónico informando del pedido
2 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Helena,
Muchas gracias por su valoración.
Durante la campaña de Black Friday damos prioridad a la gestión y envío de pedidos. Debido al volumen de trabajo durante estas fechas no podemos atender todos los mensajes que recibimos en plazos normales como sí ocurre el resto del año.
No obstante, vemos como su pedido se encuentra hoy a 5 días y dentro del plazo de 9 días hábiles que se le indicó en estos momentos. En nuestra web puede comprobar en todo momento el estado de su pedido, en ella también se encuentran explicados con detalle nuestros plazos de entrega.
No va a recibir ninguna nueva información hasta que le indiquemos seguimiento, será entonces cuando se lo entreguen al siguiente día hábil.
Saludos,
Movil Planet
TOSO SEGÚN LO INDICADO
He comprado un Samsung S 25 y todo el proceso ha sido según se indica en la página de la tienda. Entre el pedido y la recepción han pasado 6 días hábiles (el plazo era de 2 a 7) y por tanto ABSOLUTAMENTE TODO ha ido como se indica. Una vez recepcionado, te puedes descargar la factura de la misma página. El precio ha sido bueno y el proceso adecuado. Tienda totalmente fiable, volvería a comprar
24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Albert,
Muchas gracias por tu reseña y comentarios, nos alegramos de haber cumplido tus expectativas.
Saludos,
Movil Planet
Movil Planet una de las mejores páginas para adquirir nuevas tecnologías.
Aunque han surgido algunos inconvenientes por los que no he podido culminar la compra y he perdido 11 días esperando el producto, la implicación de Francisco en encontrar las mejores soluciones que me favorecieran a mí y el trato amable y respetuoso han compensado con creces el tiempo perdido y, por supuesto, volvería a comprar en esta página y siempre la recomendaré porque ofrece respeto y confianza y los mejores precios.
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Carlos,
Muchas gracias por su valoración y confianza.
Lamentamos las molestias ocasionadas por el problema de color con su producto. La falta de reposición en estas fechas (julio-agosto) sumado a la disponibilidad limitada para este modelo menos habitual, nos obligaron a contactarle para consultar con Usted si estaba de acuerdo en recibirlo en un color diferente al de su pedido.
Su pedido lo habría recibido en 7 días hábiles, pero tras un segundo cambio de color por falta de disponibilidad del nuevo color elegido, nos indicó que no deseaba recibirlo al no ser de su agrado.
A pesar de los inconvenientes que puedan surgir, intentamos ofrecer el mejor servicio posible y estamos convencidos de que su próxima compra la gestionaremos sin incidencia.
Saludos,
Movil Planet
Compré en 2022 un iPhone 13 en Móvil…
Compré en 2022 un iPhone 13 en Móvil Planet y me va genial con el. La empresa es fiable y responsable.
30 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Movil Planet
Hola Juan,
Muchas gracias por tu opinión y compartirla, nos esforzamos cada día para que así sea.
Saludos,
Movil Planet
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