Muck Boots DE Opiniões 70

Ich bin begeistert von diesen Stiefeln! Sie sind super bequem und bieten eine erstklassige Qualität. Das Material fühlt sich hochwertig an und die Passform ist perfekt. Absolute Kaufempfehlung für alle, die Komfort und Stil suchen.
Ich nenne sie meine 7 Meilen Stiefel

Since I ordered my Muck DE, I assumed that the delivery would also take place within Germany. A return to a part of the company in Germany was not possible but it had to be sent back to Great Britain.

The boots are easy to put on and have a great profile for working in the garden.

Sehr gute Qualität

Sehr schöne Gummistiefeln

Good service, excellent products.

good quality, very comfy

Perfekt, thank you

I needed my boots very urgently. They arrived truly in time. The quality of the boots are so good, that no other Type of boots can be complained with them.

Toller Schuh der absolut wasserdicht ist und bequem zu tragen. Auch über längere Zeit.
Hat anfangs am Schienbein gedrückt, warum auch immer, aber nach zwei Tagen war alles gut.

Die englische Lieferplattform konnte nicht an die DHL-Packstation liefern; dadurch ging das Paket zurück. Dabei gab es einigen Mailverkehr und Irritationen. Letzt-lich hat alles bestens funktioniert, ich habe mein Geld zurück und konnte mit der Home-Anschrift neu bestellen.

Meiner Bewertung zugrunde liegt der Kauf eines Muck Boots Herren Woody Max (New Camo) Gummistiefel vom 23.09.2022. Gekauft nicht bei Muck sondern bei Amazon.

Im Grundzug ein hervorragender Stiefel, den ich als Jäger primär im Winter nutze und mit dem ich bislang rundum zufrieden war.

Leider erkannte ich im November 2024: Die Sohle löst sich vom Stiefel.
Ein Mangel, der bei einem hochpreisigen und qualitativ wertigen Produkt nach 26 Monaten sicher nicht eintreten sollte, besonders wenn man die jahreszeitlich und anwendungsbedingt eingeschränkte tatsächliche Nutzungszeit miteinbezieht.

Trotz abgelaufenem Garantiezeitraum war ich zuversichtlich, eine einvernehmliche Kulanzlösung erwirken zu können.

Dann stellte sich heraus: Abwicklung über Amazon unmöglich - Amazon verwies an den Hersteller, da die Garantiezeit abgelaufen wäre.
Der Hersteller Muck ist hierfür per Mail zu erreichen - entweder über DE oder EU.

Beide schrieb ich an - auch mit der Bereitschaft für eine sinnvolle Lösung wie einen Tausch selbst Geld beizusteuern, da die Garantie ja um 2 Monate abgelaufen war.

Von beiden Adressen erhielt ich jedoch eine anonyme Ablehnung mit dem Verweis auf:
- Ihr Produkt wäre großartig und verließe das Werk nur nach höchsten Qualitätsstandards
- Die Garantie betrage lediglich 12 Monate
- Eine Kulanzabwicklung wäre ausschließlich über den Händler möglich, bei dem der Kauf stattgefunden hat

Seitdem befinde ich mich quasi in einer scheinbar unlösbaren Endlosschleife zwischen Amazon und Muck Boots.

Zuständig ist in diesem Falle aber tatsächlich der Hersteller, da es sich um eine Kulanzlösung außerhalb der Garantie handelt.

Ich hätte erwartet, das MuckBoots ein nicht unwesentliches Eigeninteresse hat, irgendeine Art von Lösung anzubieten, mit der beide Seiten leben können.
Beispielshalber Tausch mit Zuzahlung, Neukauf mit Rabat, etc.

Da dies offensichtlich nicht der Fall ist, hat mich MuckBoots als Kunde verloren. Eine derart unpersönliche und ergebnislose Serviceabwicklung habe ich selten erlebt.

Great quality and very fast dispatch. I wear the boots almost every day. I am very satisfied.

Es wurde schnell geliefert und die Stiefel sind auch gut, allerdings ist sehr versteckt bei der Bestellung zu erkennen, dass etwaige Rücksendungen nach Großbritannien geschickt werden müssen (man muss aktiv nach dieser Info suchen). Das kam ziemlich überraschend und bedeutete 35,- EUR Rücksendekosten, Zollpapiere ausfüllen und eine sehr dürftige Kommunikation (auf Englisch).
Ich habe meine Erfahrung an den deutschen Verbraucherschutz gemeldet, die waren von einer weiteren Meldung zu diesem Unternehmen nicht überrascht.
Ich empfehle dringend dort nicht zu bestellen, bzw. nur dann, wenn noch ordentlich Geld in Eurer Portokasse ist.

The online size guide is very misleading and led me to ordering 2 (!!) sizes too big initially and paying over €20 in shipping for returns back to the UK. Defo needs improvement!

Once I ordered a new pair in the right size, they are perfect and so comfy and warm. I love them for dog walks and stable duties.

Geschwindigkeit, Verpackung, Versand und Qualität des Produktes top.
Leider musste ich einmal wegen falscher Größe der Schuhe diese umtauschen.
Die 27,- Euro Porto nach GB gehen garnicht!!

Alles super. Schnelle Lieferung.
Schöner, bequemer Stiefel.

Immer noch keine Rückmeldung und Geld von der Rücksendung bekommen.

Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen storniert. Ich denke weil es ein Lockangebot für ein Jubiläum war.
Sehr schlechtes featback!,,