Jeg rejste med Mulligan Rejser på en…
Jeg rejste med Mulligan Rejser på en tur til Mauritius (Heritage Awali) med “all inclusive” og fri golf, som blev markedsført som en gruppe- og matchtur. Til vores store overraskelse rejste vi alene, uden nogen form for gruppearrangementer, selv om rejsen lå under deres kategori for gruppeture.
Allerede ved ankomsten til hotellet stod det klart, at flere af de ydelser, Mulligan Rejser havde beskrevet, slet ikke var inkluderet i vores pakke. I rejsebeskrivelsen stod der tydeligt gratis golf med gratis buggy én gang om dagen samt ubegrænset fransk champagne.
På stedet fik vi at vide, at dette ikke var en del af vores aftale, medmindre vi opgraderede – til en merpris på ca. 12.000 kr.
Vi kontaktede Mulligan Rejser med det samme. De erkendte, at der var sket en fejl vedrørende buggy, og bad os sende kvitteringer efter hjemkomst, så de kunne kompensere for det. Men vi påpegede, at fejlen omfattede mere end blot buggy – blandt andet den franske champagne og andre ydelser, som de havde fremhævet i deres egen rejsebeskrivelse. Derfor så vi os nødsaget til at opgradere på stedet for at få det, vi troede, vi havde købt hjemmefra.
Det er skuffende at stå i den situation på ferien, og det er ikke rimeligt, at kunden skal betale ekstra for ydelser, der er lovet i beskrivelsen. At rejse alene på en annonceret gruppetur gjorde oplevelsen endnu mere skuffende.
Jeg håber, Mulligan Rejser tager ansvar for deres fejl og fremover sikrer, at rejsebeskrivelserne stemmer overens med det, man får på destinationen. Som det står nu, kan jeg desværre ikke anbefale at rejse med Mulligan Rejser.
Mulligan rejser har kompenseret kr 6000 af de 12000 kr.
MEN DE HAR IKKE ÆNDRET I FREMTID BESKRIVELSE AF REJSEN I FORHOLD TIL FRANSK CHAMPANGNE!
17 de novembro de 2025
Opinião espontânea