Alma Pure Opiniões 

**Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung – seit über zwei Monaten keine Lösung**

Ich habe Anfang Juni bei Alma Pure Kupferflaschen bestellt, die als Flaschen aus **99,9 % reinem Kupfer** angeboten wurden. Die gelieferte Ware entsprach jedoch nicht dem, was ich aufgrund der Produktbeschreibung erwartet hatte.

Daraufhin begann eine inzwischen über zwei Monate andauernde Korrespondenz mit Alma Pure. Am **2. Juli 2026** wurde mir schließlich schriftlich angeboten, mir **drei Heritage-Flaschen aus 99,9 % massivem Kupfer** als Lösung zukommen zu lassen.

Dieses Angebot wurde bis heute nicht umgesetzt.

Da sich die vereinbarte Lösung über den PayPal-Käuferschutz technisch nicht mehr abwickeln ließ, habe ich Alma Pure mehrfach direkt darum gebeten, zu dem eigenen Angebot vom 2. Juli zu stehen und mir die zugesagten Flaschen zuzusenden. Zwischenzeitlich wurde mir mitgeteilt, mein Anliegen sei an das zuständige Team weitergeleitet worden.

Inzwischen ist der PayPal-Vorgang längst abgeschlossen. Trotzdem habe ich bis heute weder die drei zugesagten Heritage-Flaschen erhalten noch eine Versandbestätigung. Auch auf meine erneute Nachfrage in der vergangenen Woche, ob Alma Pure sein schriftliches Angebot vom 2. Juli nun einhalten wird, habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Was mich besonders enttäuscht, ist nicht nur, dass es überhaupt zu einer Reklamation gekommen ist. Fehler oder Probleme können passieren. Entscheidend ist für mich, **wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht**.

Ich habe über Wochen immer wieder versucht, eine faire und freundliche Lösung zu finden und Alma Pure mehrfach die Gelegenheit gegeben, die Angelegenheit entsprechend des eigenen Angebots abzuschließen. Nach mehr als zwei Monaten, zahlreichen Nachrichten und einer bis heute nicht erfüllten schriftlichen Zusage kann ich den Kundenservice leider nicht als kundenorientiert bezeichnen.

Sollte Alma Pure die am 2. Juli zugesagten drei massiven Kupferflaschen doch noch liefern, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

**Stand heute kann ich Alma Pure aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen.**

Absolute Katastrophe!
Ich weiß nicht ob ich lachen oder weinen soll.
Wir haben Kupferflaschen bestellt, da wir gelesen haben, dass diese aus Deutschland sind. Das Paket kam dann aus China. Wie dem auch sei….
Wir waren unzufrieden und wollte somit vom Rückgaberecht gebrauch machen. Antwort vom Support: könnt ihr jedoch auf einiger Kosten zurück nach China 🤣 und jetzt kommt der HIT. Nachdem wir 30,00€ für den Rückversand bezahlt haben kommt das Paket nun wieder zurück aus China da Annahme verweigert! 🤣🤣 wie findet ihr das liebe Kollegen und Mitarbeiter dieser Firma - ist das Kundenservice auf Augenhöhe oder ist da noch Luft nach oben?

1) Die versprochene Kupferflasche war ein Fake. Sie bestand nicht aus echtem Kupfer, sondern war lediglich verkupfert.

2) Die Rücksendung der Fake-Flasche erfolgte am 9. Juni 2026. Bis heute (5. August 2026) habe ich trotz 8–10 E-Mail-Wechseln keine Rückerstattung erhalten. In jeder E-Mail wird mir versprochen, dass der Betrag zurückgezahlt wird, doch die Rückzahlung erfolgte bis heute nicht.

Fake-Firma! Kauft keine Flaschen bei dieser Firma. Meiner Erfahrung nach werden Kunden nur mit leeren Versprechen hingehalten. Sie sind Betrüger!!!

Die Kupferflaschen sind Fakes und sie sind auch magnetisch! Der Rückgabeprozess endet im kostenintensiven Rückversand (+Zoll) nach China! Der PayPal Käuferschutz ist bedeutungslos - der Verkäufer bietet die Rücknahme an und somit ist der Fall für PayPal erledigt!!! Es wird von PayPal nicht geprüft bzw. angemahnt, dass die Rücksendekosten den Wert der Ware übersteigen!!! Somit machen alle ihr Geschäft, außer der betrogene Käufer! 👎👎👎 Die Regularien für den "PayPal - Käuferschutz" gehören schnellstens angepasst - an die Realität und dem trickreichen Vorgehen vieler Betrüger!!! Auuuuufwachen!!!

der Shop ist Scam. Die Produkte sind Fälschungen und bestehen eben nicht aus Kupfer.

Der Kunde trägt die Speditionskosten für den Rückversand nach China.

Bei den vielen positiven Bewertungen auf der Seite habe ich ebenfalls große Zweifel. Vermutlich auch fake.

Weder Flaschen noch Becher sind aus 99,5% Kupfer. Paket kam aus 1050 Wien, müsste aber auf eigene Kosten in ein Retourenzentrum in China retourniert werden, vorzugsweise wird 20% Kostenersatz angeboten. Hinweise, dass gelieferte Flaschen und Becher auf Temu und Ali-Express zu einen Bruchteil des Kaufpreises angeboten werden, werden mit unterschiedlichen Qualitäten abgetan. Es scheint, man kommuniziert mit einem Bot.

Die Flaschen sind nicht wie angeboten aus 99% Kupfer sondern nur äußerlich beschichtet. Alle Fragen werden zwar freundlich beantwortet aber die Rücksendung extrem erschwert.

Ho ordinato due borracce e un bracciale il 6 giugno. La tracciabilità del pacco è ferma all'8 giugno. Dopo 12 gg non c'è modo di avere risposte su quando e se riceverò la merce