Naaipatronen.nl Opiniões 

Wat een verschrikking. Sinds september zitten we te wachten op 13 patronen. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice, diverse mailtjes, telefoontjes naar roularta media niks noppes nada. Diverse malen gevraagd om iemand te spreken in plaats van alles via email maar dat gebeurt ook niet.
En nog altijd geen patronen. Geen communicatie, geen updates helemaal niets. En nog altijd zijn er geen patronen ondanks dat er wel betaald is. Ik vrees met grote vreze.
Deze overname van Roularta is gedoemd om te mislukken. Wel geld innen maar nul leveren. Dat riekt naar oplichting!!!

Zit al sinds september te wachten op patronen, klantenservice heeft het over leveringsproblemen maar sturen geen bericht om te melden dat het langer kan duren. Nog anderhalve week dan 3 maanden gewacht, dan wil ik mijn geld terug!

I'm Waiting now for 3 months. Nothing arrived. No partial delivery. Nothing.
Only the hint not everything would be available now.
Worst Customer Service ever. Scam?

Patronen besteld die volgens de site snel geleverd zouden worden. Na drie weken een mail gestuurd met de vraag naar de verwachte levertijd. Hierop nu, weer twee weken later, nog altijd geen reactie.

6 weken geleden bestelling gedaan. Nog steeds niet geleverd. Als je eindelijk telefonisch contact hebt wordt je vierkant uitgelachen. Dat kunnen zij niet uitzoeken en ze zullen het doorzetten naar de 'juiste afdeling". 2 weken later nog geen antwoord.
Update: bestelling telefonisch geannuleerd, bij gebrek aan reactie dag later mail gestuurd. Aangegeven dat ik van plan was aangifte van oplichting te gaan doen. Geld 2 dagen later al terug op mijn rekening.

In de webshop staat dat je binnen 2 dagen je bestelling ontvangt. Ik ben al 2 weken aan het wachten. Zelf in de bevestigingsmail wordt niet aangegeven hoe lang het gaat duren. Klantenservice zegt het 4 tot 5 weken gaat duren. Belachelijk, zo ga je niet met je klanten om.
Eén ster als beoordeling is al te veel!

Waardeloos, geen verzendbevestiging direct bij bestellen. Producten na 2 weken niet ontvangen.
Bij bellen doet webshop.lacherig, kan nog wel een paar weken duren.
Terugbetalen, kan zeker, duurt 30 dagen
Onbetrouwbaar!

Ik bestelde patronen in September tijdens een Simplicity actie en ik heb ze nog steeds niet gekregen. Hoe durft dit bedrijf dan nog een actie voor McCall’s patronen aan te bieden deze week terwijl er blijkbaar veel ontevreden klanten zijn die nog steeds hun bestellingen niet hebben gekregen?

Klantenservice geeft geen antwoord op deze vragen.

Eerder heb ik ook geprobeerd contact te maken over dingen die niet goed gingen op de website en kreeg ik altijd trage, laconieke antwoorden. Dit bedrijf heeft geen zelf kennis of kritiek en verdient geen vertrouw van klanten. Mijn geld zit in hun bankrekening en ik heb niets gekregen.

Vroeger meermaals besteld zonder problemen en een snelle levering.
Nu besteld begin september. Nog steeds niks ontvangen. Na telefonisch onderhoud kreeg ik te horen dat je voor België moet rekenen op minstens 6 weken levertijd en er zou 1 patroon momenteel ontbreken.
Stuur dat ene dan na, zou je denken...
Ondertussen nog steeds niets ontvangen. Ik overweeg mijn geld terug te vragen.

Patroon besteld. Dat het ivm verhuizing langer zou sturen stond niet in beeld. Na 3 weken contact gezocht via mail. Geen reactie. Na 5 weken geld terug gevraagd. Ik wacht af. Tip. Bestel hier niet.

Ik bestel hier heel vaak en eigenlijk altijd gaat het goed. Nu deze keer stuurden ze me per ongeluk een verkeerd patroon op. Maar, foto van gemaakt en mail gestuurd.
Kreeg heel netjes, wel wat later, maar ze zullen het druk hebben gehad, een reactie. Heb het goede opgestuurd gekregen en ik kan gratis het verkeerde patroon terugsturen.
Dus prima.
Ik schrijf even een goede review hier, omdat ik, toen ik niets hoorde ging checken bij trustpilot. En toen schrok ik eigenlijk van de reacties.
Maar, hoewel het inderdaad wat langer duurde voor ik contact kreeg is wel alles netjes geregeld en in het verleden ook altijd.
Dus vandaar deze positieve feedback, ook even voor tegengeluid.

Nul bestelling ontvangen na 17dagen
Geen bestelbevestiging
Nul communicatie nul reactie op belletjes en mail
na telefonisch contact de 2e maal krijg ik te horen dat patronen pas na 6weken geleverd worden !
Dit zonder dat je hierover op welke wijze dan ook op de hoogte gesteld bent
Schijnbaar was het bedrijf in augustus overgenomen!
Het beantwoorden van een mail duurde volgens telefoniste 5 dagen!
What the ....
Aangegeven dat ik dan mijn bestelling annuleer.
Ben benieuwd hoe lang het duurt voordat ik mijn geld terug heb?
Als dat net zo snel gaat ...

Zelfs 1 ster is Te VEEL!
Bedrijf zou overgenomen zijn - klantenservice spreekt over een recente overname maar op facebook lees ik dat het langer geleden is geweest. Op de facturen vermelden ze nog steeds het oude telefoonnummer dat niet bereikbaar is. Via hun nieuwe nummer krijg je een vrouw aan de lijn die nog nooit gehoord heeft van naaipatronen of haakbladen.... Ik duim nu maar dat hun financiële administratie nog wel op orde is. UPDATE ik heb mijn geld inmiddels terug, patroonboeken zouden niet leverbaar zijn. Al staan ze nog steeds te koop bij de uitgever. Denk dat ze inmiddels betaalprobnlemen hebben. Jammer heb er in het verleden vaker besteld..

Vreselijk, 2 patronen en 1 burda besteld.
Wacht al weken op 1 patroon en burda.
Per week diverse verschillende antwoorden.
Geen zaken meedoen. Telefoon nemen ze niet op.

Twee patronen besteld als pdf. Deze kon je dan via de site downloaden.Ze deden het beide niet. Dat zou aan mijn printer liggen. Uiteindelijk hebben ze een van de twee ontvangen. De andere moet ik nog steeds krijgen en ze zijn onbereikbaar. Telefonisch en per mail. Komt er geen enkele reactie

12 dagen geleden een patroon besteld. Deze is wel bevestigd maar nooit verzonden. Ik heb hiervoor 4 keer gebeld maar werd nooit geholpen. En als antwoord kreeg ik te horen dat het niet geregeld kon worden, de persoon die er overging er niet was en dat de klanten service met een ander systeem werkt dus niet kan betekenen. Uiteindelijk het ik mijn bestelling laten annuleren en krijg ik mijn geld pas binnen 30 dagen teruggestort. Echt schofterige, slechte, onpersoonlijke en niet mee denkende klantenservice. Bestel hier niet!!

Je kunt bestellen en betalen, maar je ontvangt NIETS!!!!

16 dagen later, er zou een levertijd zijn van 2-3 weken. Die zijn nu voorbij. Nog steeds niets ontvangen, op mijn zoveelste mail komt de reactie: oh ja, we zijn aan het verhuizen, stuur vrijdag maar een nieuwe mail. Wat een waardeloos bedrijf dit. Nog steeds aan het wachten.

Patroon besteld,ook thuis gekregen maar het was van een hoodie,maar wat heb je eraan als de mouwen ,muts en zak niet op het patroon staat,gemaild maar geen antwoord,daar gaat weer €13!!!

Op 15 juli diverse patronen besteld, allen met 2 werkdagen levertijd. Voorheen ook besteld en toen geen klachten en ook op tijd geleverd. Nu zijn we inmiddels 10 dagen verder en heb ik een contact formulier ingevuld met de vraag hoe het ervoor staat, omdat ik niks binnen heb . Wat krijg ik na 3 dagen een gekopieerde algemene mail dat vanwege corona de postbezorging langer kan duren. En dat ik maar op m'n account moet kijken. Ja waar kijk ik naar. Al 10 dagen een bestelling die in behandeling staat. Geen informatie geen track en trace. Tip voor naaipatronen... Geef je klanten netjes informatie over de bestelling en niet een control c control v reactie wat nergens op slaat. Het is maar wachten tot je wat binnen krijgt. Hier kunnen jullie nog echt een verbetering in maken.. Update, ik maak zojuist m'n binnen gekregen pakket open.... Ik heb een pakket van 5 tijdschriften gekocht. Wat krijg ik.... 2 dezelfde knipmodes . Toch weer terug naar 1 ster. Waardeloos dit...