Napoleon Opiniões 205

Super podejście do klienta, pozytywnie i szybko rozpatrzona reklamacja na aromatyzery.

Har købt en Napoleon Rouge Pro-S 525 til små 15.000-samt et rotisseri til små 1.400- Ved XL-Byg efter anbefaling fra Backyard Living.
2 uger efter var de så på udsalg, Fair nok, Bare ærgerligt.

Det tog 5 timer at samle grillen, og jeg er normalt rimeligt ferm til at samle ting. men manualen var virkelig dårlig og skitserne totalt forvirrende.

Når du benytte rotisseriet med en lille kylling på, så skal ristene fjernes da der ikke er nok plads mellem rist og spyddet? virkeligt underligt.
Så jeg tænker at jeg går tilbage til Broil King når jeg skifter igen.

Jak zawsze ocena dla Napoleona bardzo dobra.
Współpraca z Paniami ze wsparcia techniczno - reklamacyjnego to czysta przyjemność.
Szybki kontakt i odpowiedź na pojawiający się problem czy zgłoszenie.
Można tylko pogratulować, a zarazem podziękować za takie podejście i traktowanie Klienta końcowego.
Dzięki wielkie!!!
Reklamacja nigdy nie była tak prosta :)

Vorig jaar 10 maanden terug een buitenkeuken van Napoleon gekocht. €7000,-. Binnen een halfjaar begon op de chrone delen puntjes te komen . Deze puntjes barsten open waardoor het chroom begon los te laten. Reactie van Napoleon op de ingestuurde foto’s. Zonder onderzoek. Schoon gemaakt met agressieve schoonmaakmiddelen. Het mooi is dat het allen met een vochtige doek wordt schoon gewreven.
Probleem is dat de chrome delen een compositie materiaal is met als basis aluminium. Dit aluminium oxideert onder het chroom wat op zijn beurt weer naar de oppervlakte wil . Dit resulteert puntjes wat weer openbarst. Gaat hier om een zeer slechte kwaliteit waar de fabrikant zich met een dooddoener vanaf doet.
Wees gewaarschuwd. Wij zijn een procedure gestart.

Bardzo doceniam tak profesjonalny i bezproblemowy serwis jaki oferuje Napoleon. Reklamacja rozpatrzona w 2-3 dni od zgłoszenia. Jestem pod wrażeniem.

Drie jaar geleden een Napoleon elektrische bbq gekocht. De elektrische temperatuur regelaar is na ca 1.5 jaar kapot gegaan. Dit was uitzonderlijk volgens Napoleon. Uit coulance kreeg ik éénmalig een nieuw met bijbetaling. Gisteren ging ook de vervanging na 9 maanden stuk. Na gebruik en afkoelen haal ik het element naar binnen, omdat het niet tegen vocht kan.

Gussgrillrost der Sizzlingzone wurde wegen Gefahr der Abloesung von Teilchen zurueck gerufen. Ein Austausch erfolgte erst nach Monaten und dann der billigere Edelstahlrost nicht im Originalmuster wie es der EdelstahlGussrost bieten wuerde. Man versteckt sich hinter der Aussage austausch ist erfolgt

Napoleon Prestige 500 für ca. 3.000 € (gekauft Ende Oktober 2022) – und ziemlich nach kurzer Zeit fällt die komplette Innenbeleuchtung aus. Alle Lampen gleichzeitig. Das ist kein Verschleiß, sondern spricht klar für einen konstruktiven bzw. elektronischen Defekt.

Statt Verantwortung zu übernehmen, blocken sowohl Händler als auch Hersteller ab und verstecken sich hinter Standardfloskeln („Verschleißteil“, „Garantie abgelaufen“). Eine ernsthafte Prüfung findet offensichtlich nicht statt.

Besonders kritisch: Der gleiche Defekt wird von mehreren Kunden berichtet – wirkt also keineswegs wie ein Einzelfall.

Für ein Premiumprodukt ist das Verhalten schlicht inakzeptabel. Teuer verkauft, danach allein gelassen. Keine Empfehlung!

I bought a Napoleon prestige 425 and while it is a nice grill I have gone through at least three thermometers on the hood that were sent right from Napoleon. Every single one of them are at least 100° off from reality when I check it with my ink bird thermometer which is right on. I have been extremely disappointed with this grill if you have more than an 8 mph wind guaranteed you better be out there otherwise the burners are going to be out. I truly wish I would have went with the Weber like I was going to.

The various customer service representatives I dealt with while trying to figure out what was wrong with my grill all made me feel as if I was a very important customer. They listened, they spent time, they responded.

Napoleon hat mir auf eigene Kosten einen Edelstahlrost für die sizzle Zone zugesandt (hatte noch Gusseisen). Zusätzlich habe ich das Grillbuch bbq Magic gratis mit dazu erhalten. Finde ich echt super. Hatte auch schon in der Vergangenheit einmal Kontakt und war auch hier sehr zufrieden.

Habe 2022 einen Rogue 425 Phantom auf Empfehlung gekauft.Trotz geringer Nutzung und trockener Lagerung ist bei diesem 1500€ Grill eine Jetflamme defekt.Diese lässt sich nicht einzeln austauschen ! Abhilfe nur durch den Austausch der gesamten Gasbrücke 119€ zzgl.Versand. Schade das bei einem solch preisintensiven Produkt Mängel in der Preishöhe nach solch kurzer Zeit auftreten ! Trotz Nachfage beim Verkäufer und direkt bei Napoleon ,wurde in keinster Weise Kulanz gewährt Schade..war der letzte Grill von Napoleon.Keine Kaufempfehlung !!

Inquiète, les poêles achetées à stockomani dans les Yveline, déteignent, la coloration noire se dépose sur nos mains et doigts. J’ai peur que ces produits lors de la cuisson de plat dépose des particules cancérigènes. Je cuits viande et autre aliments dedans. Je les utilisent que depuis quelques jours mais je vais arrêter probablement car j’ai peur de contaminer mes enfants ou moi même. Merci de m’apporter des éléments contraires à ma
Craintes et me confirmer la continuité de l’utilisation de ces poêles.

We paid close to 500.00 for our Napoleon PRO 285X Within 1 year one whole wide cut out due to a broken turn knob. This grill was covered 100% of the time and cleaned regularily. It was only used approximately 20 times. Do not trust this brand! I have had many grills over the years, usually costing 200 - 250 that last at least 3 years. Do not buy, horrible quality!

do yourself a BIG FAVOR ... nice product, durable, and so on over the years BUT, if you ever need any kind of tech support - for any reason - you will QUICKLY LEARN WHAT "HELL ON EARTH IS LIKE"!!!!
AVOID THIS BRAND - YOU DON'T NEED THE GRIEF AND ARROGANCE FROM THEIR "INDIFFERENT, OFF-PUTTING, LITIGATION FEARING, SPINELESS, CLUELESS TECH SUPPORTERS (in name only)!!!!!!

Best manufacturer on the market. Top quality and everyone is always exceptionally friendly. Keep it up!

Trotz mehrmaligen Anfragen zu meinem Garantiefall gibt es keine Rückmeldung vom Kundenservice…:-( Und das bei einem Grill von über 5 TSDE… Vielen Dank für euren „tollen“ Support!

We purchased $30000 in fireplace products and two heating panels for the woodburning fireplace came cracked and the clips to keep them in pace did not come with the package. Told Napoleon about it (the store in Barrie). It took them 4 months to to get the parts and they charged me $800. Product is good but customer service and honouring their products if the area damaged is terrible. I will never buy a product from them again.

C'est de la M....! Le fond en nid d'abeille s'enlève sur toutes mes poêles. Passez votre chemin et achetez une autre marque.