Bereits 2 mal kam eine Bestellung beschädigt bei mir an. Komplett unkompliziert habe ich die gleichen Produkte nochmal zugesandt bekommen und zusätzlich noch einen 10€ Gutschein für den nächsten Einkauf. Hier wird Kundenservice groß geschrieben!
Auch die Versandkosten nach Österreich waren beim neuen Adventskalender zuerst falsch berechnet, Naturally Pam reagierte sofort und nach 10 Minuten war es im Onlineshop korrigiert. Danach kam auch nochmal eine Mail, dass die falsch berechneten Versandkosten rückerstattet werden. Sehr aufmerksam und toller Service!

Leider habe ich beim Birthday Rabatt bestellt.
Erstmal habe ich den cookie dough im glas bestellt, der zerbrochen im Paket lag. Nach Nach der kontaktierung vor ca 10 Tagen habe ich heute immernoch keine Antwort bekommen.
Zudem habe ich viele Riegel zum probieren bestellt, abgesehen davon das sie voller Glassplitter sind, schmecken sie überhaupt NICHT! Echter Reinfall leider- vorallem da ich mich so drauf gefreut hatte und große hoffnung hatte.
Zudem habe ich schon wirklich viele Proteinriegel probiert und diese gehören vorallem mit dem Preis, zu den schlechtesten!!!!
Preis Leistung stimmt auf keinen Fall.

Ich würde auf keinen Fall nochmal dort etwas kaufen.
Der Kundenservice ist zu langsam oder Reagiert überhaupt nicht und die Produckte sind schlecht.

Bestelle schon länger hier und hatte nie Probleme mit der Seite. Produkte schmecken super, bis auf den crunchy Protein bar.

Produkte an sich super, aber Logistikanbieter katastrophal. Zweimal sehr schlechte Erfahrungen gemacht. UPS als Partner passt nicht zur sonst hochwertigen Marke.

Ich kann das ganze negative Feedback nicht bestätigen.
+ Die Pakete kommen recht schnell an, meist innerhalb von einer Woche (beim Adventskalender länger)
+ Mir schmecken die Artikel größtenteils sehr gut, ich bestelle dort regelmäßig und hatte mit Lieferungen oder dem Kundenservice nie Probleme.
+/- Hauptsächlich bestelle ich, wenn es Rabatte gibt, denn die Preise sind doch Recht hoch
- Ja, die angegeben Geschmäcker sind teilweise fraglich.. die Oat-Butter schmeckt nicht wirklich nach Keksteig, sondern nach süßem Getreidebrei und das Brownie Porridge nach Backkakao mit Haferflocken, aber das ist vielleicht auch geschmackssache und muss jeder für sich selbst herausfinden
- 100% gesund sind die Artikel nicht, da auch hier einiges an (Kokos)zucker enthalten ist, trotzdem kann man sich zwischendurch mal einen Riegel oder co genehmigen

How is it possible to NOT add the delivery address on the package?! The courier didn't even have a number to contact me on! What the hell?! The first delivery was completely fine even though it took 2 weeks and now this? If I didn't check the tracking on my e-mail I would never know you didn't put any address on the package. How is that even possible? It's a miracle you even put the damn e-mail connected to my order. This is seriously mindblowing. The products are absolutely amazing but this.. Good people, always check your courier service to check if they even have your address and number.

Ich habe 12 Gläser von der nut Butter bestellt und musste feststellen, dass alle 12 Gläser innerhalb von 4 Wochen nach Zustellung ablaufen würden. Ich habe Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen aber wurde erstmal 2 Wochen ignoriert. Nach der dritten Mail kamen dann Begründung, die ich echt unverschämt fand. Für selbstverständlich zu erklären, dass man alle 12 Gläser innerhalb von 4 Wochen verzehrt finde ich nicht in Ordnung. Die Begründung, dass erst alles aus dem Lager müsse, was zuerst abläuft ist ebenfalls absurd! Dann hätte man das auch in meinen Augen so bewerben müssen und auch mehr Rabatt anbieten können. Ich bin sprachlos.

Die Versandbestätigung kam zwar nach ein paar Tagen, das Paket wird bei dpd auch als zugestellt markiert - ich war Zuhause, erhalten habe ich leider nichts.

Sofort an den Kundenservice gewendet, Problem beschrieben mit der Bitte bei dpd nachzuforschen
1. Die Dauer von 10 Tagen, bis eine Rückmeldung kommt, ist ungünstig. Wenn sich dann zumindest jemand um das Problem kümmern würde, ok, aber -
2. Der Kundenservice liest die Nachrichten anscheinend nicht - mit der Rückmeldung, "super, dein Paket wird ja als zugestellt markiert" bzw. danach "können nichts machen, hoffe dein Paket taucht bald auf" kann ich nichts anfangen.

Fazit:
Ich warte jetzt seit drei Wochen auf meine Bestellung und der Kundenservice ist eine glatte 0/10.
Werde meine Zahlung jetzt zurückziehen.

Ich mag die Produkte sehr gern und der Versand war bei mir auch immer gut :)

Ich mag die Produkte sehr gerne. Seit mit DPD versendet wird, hab ich bei jeder Lieferung nur Probleme gehabt. Würde mir wünschen dass man sich zumindest DHL aussuchen könnte. Auf der Website ist DHL zumindest als Versanddienstleister neben DPD und UPS aufgeführt. Früher kam alles per DHL. Bitte wieder dahin zurück….

Paket kam kaputt an und Inhalte haben gefehlt. Habe bis jetzt noch keine Antwort vom Kundenservice erhalten und warte schon seit über 2 Wochen auf eine Antwort. Geld habe ich leider schon im Voraus bezahlt.

Leider kam mein Paket bisher nie bei mir an: ich habe vor fast drei Wochen bestellt und direkt bezahlt, aber die Bestellung ist bisher nicht angekommen. Daraufhin hab ich den Kundenservice schon 2 Mal unabhängig voneinander kontaktiert und bis heute keine Antwort bekommen. Für mich unmöglich, ich hab somit Geld für nichts bezahlt? Ich bin total enttäuscht Darstellung der Marke und Kundenservice garnicht übereinstimmt. Ich will zumindest mein Geld zurückbekommen! Daher würde ich den Online Shop niemals weiterempfehlen, da es keine Möglichkeit gibt einen Ansprechpartner*in zu erreichen.

Ich habe beim Birthdayspecial erstmalig bestellt. Nachdem ich eine der wenigen war, bei der der Versand mehr als 3 Wochen dauert, war ich sehr gespannt auf die Produkte. Als endlich das Paket ankam, fehlte mehr als die Hälfte der Bestellung. Habe dies direkt dem Kundenservice geschrieben. Nach weiteren 2 1/2 Wochen bekam ich endlich eine Antwort, dass das Geld erstattet wird. Ich wollte aber die Produkte weiterhin, da ich ja extra mit Rabatt bestellt habe. Habe dann die Info bekommen, dass die fehlenden Produkte doch versendet werden anstatt der Rückerstattung. Als ich dann die Mail bekam, welche Produkte mir noch zugeschickt werden, fehlte wieder ein Produkt. Leider überhaupt nicht organisiert. Werde sicher nicht mehr bestellen, wenn ich im Endeffekt über 2 Monate auf die Produkte warten musst.

Ich muss mich leider den schlechten Bewertungen anschließen. Ich schreibe wirklich nie schlechte Bewertungen, aber der Kundenservice ist einfach eine Frechheit 😅 Ich habe geduldig über 3 Wochen auf mein Paket gewartet. Als es ankam, war das Biskuitella bereits geöffnet und das Glas nur halb gefüllt. Ich habe mich deswegen an den Kundenservice gewandt, der 2 Wochen lang nicht geantwortet hat. Daher habe ich noch eine Nachricht gesendet, leider war die Antwort des Kundenservice dann null entgegenkommend o.ä.
Ich könne die Artikel zurückschicken, müsse aber den Versand selbst bezahlen. Ich habe ein halb leeres, geöffnetes Glas erhalten???? 0 Sterne von mir! Nie wieder 😅

Auch ich habe "vor kurzem" bestellt, da die Oatbutter mich neugierig gemacht hat und es ja auch ganz gut Rabatt gab. Daher habe ich dann auch direkt noch andere Sachen bestellt, wie z.B. die Caramelized Almond Butter, die mag ich echt gern. Zuerst musste ich ewig auf meine Bestellung warten, knapp 3 Wochen. Dann kam sie endlich an, nur leider war ich zu dem Zeitpunkt im Urlaub, naja alles gut, meine Mutter hat es netterweise angenommen. Dann freue ich mich nach dem Urlaub mein Paket zu öffnen und muss feststellen, dass leider ein der C. Almond Nutbutter- Gläser nicht richtig verschlossen ist und ausgelaufen ist, andere Ware wurde zum Glück nicht beschädigt dadurch. Aber dieses Glas habe ich dann versucht über den Support zu reklamieren, günstig sind die kleinen Gläschen ja nicht gerade. Man bekommt eine Bestätigung, dass die Anfrage eingegangen ist und man bittet um Geduls, dies war dann 1,5 Wochen her, daraufhin habe ich nochmal auf die Mail geantwortet mit Bitte um Bearbeitung, dies ist auch bereits 3 Tage her und keinerlei Rückmeldung. Nicht kundenfreundlich und so werde ich dort auch nicht mehr bestellen, schade für Pamela. Eigentlich mag ich das was sie macht und vertritt, aber so nicht, dafür ist es dann zu teuer und zu ärgerlich.

Enttäuschend, mein Paket ist angeblich laut Sendungsverfolgung zugestellt worden, ich habe es aber nicht erhalten! Der Lieferdienst hat mir schneller eine Rückmeldung gegeben als der Kundenservice von Naturally Pam. Ich habe dort nun nochmal den Nicht-Erhalt des Pakets reklamiert und bin gespannt wann ich eine Antwort erhalte und ob ich eine Ersatzlieferung bekomme oder nur das Geld zurück... Hatte mich eigentlich auf die Produkte gefreut, aber nach nun knapp 3 Wochen nach Bestellbestätigung, ist die Freude auf die Produkte vergangen.

Everytime I order I get the package really fast! Everything is really good, especially this last oat butter.

Ich kann leider auch nicht viel Positives hier sagen: Ich hab schon mehrmals bei Naturally Pam bestellt und auch wenn manche(!) Produkte ganz lecker schmecken, ist die Lieferzeit wirklich eine Katastrophe. Nicht nur beim aktuellen Drop, wo ich nach 14 Tagen immer noch nicht weiß ob meine Bestellung verarbeitet wird, sondern auch bei den anderen Bestellungen dauert es ewig bis die Ware ankommt. Manchmal so lange, dass ich sogar schon vergessen habe, dass ich überhaupt etwas bestellt habe... Das Problem an dem ganzen ist, dass man die Ware ja schon instant bezahlt hat. Dann Wochen auf die Bestellung zu warten, ohne irgendeine Info, ist nicht in Ordnung. Also bevor man da bestellt sollte man unbedingt wissen, dass man locker mit einer Lieferzeit von 2-4 Wochen rechnen muss...

Meine Bestellung wurde innerhalb von 2 Wochen ordentlich und vollständig geliefert.
Pamela hat mit ihrem Geburtstagsangebot vermutlich nicht damit gerechnet, dass so viele Menschen bei ihr bestellen würden. Dass dann alles ein wenig ins Stocken gerät, ist bei einem Kleinunternehmen mehr als verständlich. Sie hat kein Logistikunternehmen wie Amazon!
Die vielen Meckerer sind einfach etwas verwöhnt. Ich bin über 50 und musste damals vor gaaanz langer Zeit noch 4 Wochen warten, bis irgendetwas geliefert wurde.
Mit den Artikeln bin ich sehr zufrieden. Mir schmecken sie sehr gut. Klar - sie sind nicht so süß wie ein "Snickers", was ja auch der Sinn der Sache ist. Hier sind nur natürliche Zutaten verarbeitet und sie sind weniger süß. Das ist auch gut so!
Die Haltbarkeit von allen Artikeln ist ausreichend lang.
Zu Ihrem 29. Geburtstag bestelle ich gerne wieder :)

Auch ich habe meine Bestellung vom 09.07. (!!!) nach wie vor nicht erhalten. Ich habe zwar relativ prompt eine Antwort des Kundenservice erhalten, da wurde aber auch nur gesagt, dass sie nicht sagen können wann genau meine Bestellung verschickt wird.
Zuvor noch groß ankündigen, dass es nun eine bessere Versandlösung geben wird…
Das Mindeste wäre hier, einen Teil des Betrages zurückzubuchen! Dass man hier nichtmal auf Rechnung zahlen kann lässt mich somit darauf schließen, dass System dahinter steckt. Hat man wohl Angst, die Leute würden bei so einem unterirdisch schlechten Versand vom Kauf zurücktreten?

Edit: 28.07. Ich habe das Paket nun erhalten und per Mail einen Gutschein als Entschuldigung für Unannehmlichkeiten.