Sogar ein Stern ist zu viel. Schließe mich den Vorrednern an. Absoluter unverschämter Kundenservice, total unprofessionel und nicht entgegenkommend. Da prahlt sie noch, sie hätte aufgrund von Umstellung es geschafft schneller Pakete zu versenden, doch in Wahrheit habe ich am 09.07 bestellt und bis heute keine Versandbestätigung erhalten. Laut Kundenservice, welcher ebenfalls 4 Tage gebraucht hat um zu antworten, meinte nur, ich solle mich doch einfach gedulden und ich bekomme dann schon eine Info, wenn es verschickt wurde.
War das 1. und letzt Mal, dass ich da bestellt habe. Pamela sollte ihren Fokus auf den Versand setzen, wenn sie ihre teilweise überteuerten Produkte verkaufen will, dann sollte auch alles reibungslos laufen. Absolute Frechheit!

Die Riegel an sich finde ich toll und es sind aus meiner Sicht die einzigen, die vernünftige Inhaltsstoffe und dabei vergleichsweise wenig Zucker enthalten.
Was mich ärgert und mich nur einen Punkt geben lässt ist, dass der Versand einfach nicht funktioniert. Meine letzte Bestellung hat 3 Wochen (!) gedauert. Man sagte mir, es sei eine Umstellung im Versand schuld.
Die nächste jetzt, dauert aber gerade auch schon wieder 14 Tage und es gibt noch keine Versandbestätigung.
Wenn es so massive Probleme gibt, dann sollte nicht dauernd noch eine Aktion nach der anderen gefahren werden. Auch die Angabe auf der Homepage zur Versanddauer stimmt überhaupt nicht!
Einfach unprofessionell!

Ich kann mich den anderen schlechten Bewertungen nur anschließen. Vor 9 Tagen bestellt und bisher keine Versandbestätigung erhalten. Die Ware aber natürlich schon bezahlt. Sowas geht echt gar nicht. Vielleicht sollte Pamela ihre Reichweite nutzen und mehr Mitarbeiter einstellen, so dass die Bestellungen auch tatsächlich mal beim Kunden ankommen.

Also ich gebe normal nicht schnell negative Bewertungen ab, aber in diesem Fall möchte ich meine Erfahrung gerne teilen.

Ich habe Anfang letzter Woche eine Bestellung aufgegeben und bisher weder eine Versandbestätigung noch die Ware erhalten. Jetzt habe ich mich Anfang dieser Woche an den Kundendienst (wenn man es überhaupt so nennen kann) gewendet, inzwischen auch dreimal, ohne jegliche Rückmeldung.

Ich bin wirklich entsetzt, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Zumal es sich bei den Produkten ja auch nicht um günstige Sachen handelt.

Es ist ja kein Problem, wenn sich eine Bestellung mal verzögert. Nur kann man dann erwarten, dass man als Kunde informiert wird, vor allem wenn man so lange wartet.

Des weiteren finde ich es schade, groß damit zu prahlen das man etwas umgestellt habe was den Versand angeht und in Ibiza rumhüpft und der Online Shop läuft offensichtlich nicht Rund, da es anscheinend nicht nur mir so geht.

Das wird für mich die erste und letzte Bestellung gewesen sein.

1. Bestellung war nach 3 Tagen da, 2. Bestellung nun vor 7 Werktagen bestellt und noch immer keine Versandbestätigung. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, bereits 2 E-Mails geschrieben ohne personalisierte Antwort (nur automatische Antwort, dass die E-Mail angekommen sei). Ich finde einen Teil ihrer Produkte gut, aber mit so einer schlechten Kundenbetreuung werde ich nicht noch einmal bestellen.

Update 17.7: Ich hatte initial geschrieben, dass es sich um irreführende Werbung handelt, wenn Pamela in ihren Stories damit wirbt, dass sie ein neues "noch schnelleres" Versandsystem entwickelt habe und man dann nach einer Woche immer noch keine Versandbestätigung hat. Diese Passage wurde aus meiner Bewertung gelöscht. Ich gehe davon aus, dass naturally Pam meine Bewertung gemeldet hat, da Pamela jetzt in ihrem online Shop einen Banner installiert hat: "aufgrund von hohem Bestellaufkommen kann es zu einer Verzögerung der Lieferzeit von bis zu 7-10 Tagen kommen". Zweierlei Kritikpunkte dazu:
1. Es ist sehr schön, dass man nach nunmehr 11 Tagen jetzt eine Benachrichtigung bekommt, dass sich die Bestellungen verzögern. Liebe Pamela, es freut mich, dass du im Moment Urlaub auf Ibiza machst, aber andere Menschen verreisen vielleicht auch und planen ihre Bestellungen dementsprechend. Wenn du zum Zeitpunkt meiner Bestellung damit wirbst, dass die Bestellungen nach 1-2 Tagen da sind, plane ich dies entsprechend und profitiere nicht davon, dass du nach knapp 2 Wochen nun auf verzögerte Lieferzeit verweist.
2. Die Aussage "Verzögerung der Lieferzeit von bis zu 7-10 Tagen" wurde bei mir heute überschritten. Rechtlich alles in allem schwierig.
Ich hoffe wirklich, dass man wenigstens eine Entschädigung (Goodie/ Gutschein) für so ein katastrophales Management erhält.
Zudem frage mich auch, wieso Pamela keinen Kauf auf Rechnung anbietet. Liebe Pamela, kannst du es nicht verstehen, dass es ziemlich ärgerlich ist, etwas zu bezahlen und dann ewig (ohne konkrete Antwort) auf die Ware zu warten? Ich habe langsam den Eindruck, dass wir erst mal deinen Urlaub auf Ibiza abwarten müssen, bis die Bestellungen rausgehen.

Ist meine vierte Bestellung beim Online-Shop. Bisher lief immer alles einwandfrei, dieses Mal war die Lieferung leider eine Vollkatastrophe. Vom Lieferanten UPS habe ich keine Lieferbestätigung bekommen, das Paket wurde zurückgeschickt. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir erneut ein Paket zusammengestellt mit meinen Produkten.... tja, wieder keine Lieferbestätigung erhalten, es wurde nicht einmal versucht, das Paket zuzustellen, sondern wurde direkt in eine Paketstation ohne Benachrichtigung gebracht (laut der Uhrzeit der Fehlzustellung war ich nämlich zuhause). Nach einem langen Telefonat mit UPS bekam ich meine Abholnummer und konnte mir mein Paket abholen. Die Schokolade ist in ALLEN 12 Packungen Crunchy Chocolate Granola geschmolzeny Nut Clusters geschmolzen und die Cake bars.... bin ziemlich enttäuscht von dieser Lieferung. Bei einem weiteren Paket von éla beauty habe ich das gleiche Lieferproblem....

Warte jetzt schon seit 3 wochen auf meine Bestellung. Support hat nur einmal zurück geschrieben und um ein wenig Geduld gebeten und das ist bereits eine woche her. Jetzt kommt keine antwort mehr trotz nochmaliger Nachfrage. Deshalb hab ich heute meine Bestellung storniert.

Order more than a week ago and my order still isn't shipped, support is totaly useless and says it will happen someday..
And at the same time you see them promoting for hamsterday.. maybe they should get there regular orders done before starting more

Bei einer Aktion, die ich bei Pamela auf Instagram gesehen habe, habe ich eine vergleichsweise wirklich große Bestellung bei NaturallyPam getätigt. Als meine Bestellung ankam, war ich entsetzt, dass ich lediglich eine Handvoll Produkte erhalten habe, obwohl ich weit über 300 Euro für meine Bestellung ausgegeben habe. Ich habe mich natürlich sofort an den Kundenservice über das Kontaktformular gewendet, habe jedoch nur eine automatisch verfasste E-Mail bekommen. Anschließend habe ich auf diese geantwortet, doch wurde wieder zum Kontaktformular geleitet. Ich erhielt erneut eine Antwort und wurde gebeten, den Fall zu schildern. Erneut konnte ich nicht auf die E-Mail antworten, also schilderte ich meine Antwort erneut im Kontaktformular. Schließlich hatte ich endlich Kontakt mit einer Person vom Kundenservice. Wir haben hin und her geschrieben, es wurde jedoch immer gesagt, nein, deine Bestellung ist bei dir angekommen, was leider nicht der Wahrheit entspricht. Ich habe das Gefühl, dass der Kundenservice meine Nachrichten gar nicht liest. Es wird stets gesagt, es ist doch alles bei dir angekommen. Leider stimmt das nicht. Wirklich eine große Enttäuschung, denn normalerweise kann man sich auf alles, was Pamela anfasst, verlassen.

Please do something about the shipping cost. It’s so boring to pay so much just for that. It should be free or at least cheaper when you shop for a certain amount. I would order so much more often if it wasnt 15 euro…

I feel so sad to see all these negative reviews. I ordered snacks & nut butters many times from naturally pam and I didn’t notice anything sooo negative about the whole process. The last package was shipped on Wednesday and arrived on Friday 😳 the only thing is that they didn’t have the Cinnamon Protein Bar on stock, for those I got a refund. Everything else arrived safe and well. The products themselves are top quality and soo delicious (the new peanut bar is great too! And the nut butters are a dream)

Nach Abgabe der Bewertung konnte das Problem mit dem Kundenservice doch noch schnell gelöst werden. Der Kauf wurde rückabgewickelt, das Geld für die nicht gelieferte Ware zurück gezahlt. Jetzt habe ich ein (teures) Werbegeschenk, das ich nicht brauche, die bestellte Ware nur zu einem kleinen Teil. Schade für Pam und ihre Produkte, wirtschaftlich ist das wahrscheinlich nicht.
Ursprüngliche Bewertung: Kann mich vielen Vorrednern nur anschließen. Der Kundenservice ist entweder eine einzige Katastrophe oder der ganze Shop ist Betrug. Meine Bestellung stimmte nicht mit der Versandbestätigung überein, die Versandbestätigung nicht mit dem Lieferschein, der Lieferschein nicht mit der Lieferung. Von 24 bezahlten Riegeln wurden nur 12 geliefert. Alle Reklamationen verlaufen im Sande. Am Ende landet man immer auf dem Supportlink. Die hier eingegebenen Angaben verschwinden nach dem Versenden. Keine Eingangsbestätigung, keine Kopie, nichts Beweisbares. E-Mails und Hotline verweisen nur auf den Support.
Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen. Mails werden beantwortet mit Verweis auf den Support. Ist das noch Unfähigkeit oder ist das schon vorsätzlicher Betrug?

Ich will meeeehrrr!!! Oh wow ich bin sowas von schockverliebt! Hab mir zum erstem mal was über den webshop bestellt und einfach einen Conditioner in Originalgröße geschenkt bekommen. Und ausgerechnet den passenden zum shampoo dass ich zu Hause habe <3 ich liebe die Produkte, die sind so unglaublich lecker 😋 einfach der absolute Wahnsinn! Hab mir die bisquitella und den cacao dream bestellt und die poridges. Unglaublich wie glücklich essen machen kann 🥰 vielen lieben dank!!!!!! Und das beste ist, der Versand war super schnell! Danke danke danke ❤

Alles super, ich hatte nie Probleme. Nicht mit dem Kundenservice, noch eine verkürzte Haltbarkeit. Alle Produkte sind sehr lecker. Versand ging immer schnell, mein Paket kam meistens nach 3 Tagen an.

Ich hatte ein paar Produkte von Naturally Pam in meinem Protein- und LowCarb-Adventskalender und muss sagen: ziemlicher Schrott.

Wenn z.B. in den zuckerfreien SchokoChunks mehr Kalorien drin sind als in klassischer Schokolade und die dann auch noch schmecken wie Hundeleckerlies, welchen Sinn hat das Ganze? Alles andere schmeckt auch wenig erquickend....

Nein Danke!

Laut Kundendienst wurde meine Bestellung vom "System storniert". Habe ich nur gemerkt, weil ich das Geld von PayPal zurück bekam. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir versichert, dass es sich um einen Fehler im System handelte und nun sofort eine erneute Bestellung vorgenommen worden sei. Auf meine Frage wann ich mit dem Adventskalender rechnen könne hiess es, er würde rechtzeitig eintreffen, die Bestellung sei bereits raus. Heute nun meine erneute Nachfrage (04.12.23), also nicht mehr rechtzeitig, hiess es; das Paket hätte nicht zugestellt werden können!!!! Was für ein "Saftladen" bitteschön ist denn das? Keine Infos, keine Meldungen, nichts. Von meiner Seite her: nie wieder Naturally Pam!!!

Der Kalender ist voll die Lüge. 1. Bekam zwei gleich Türchen . Musste 10 mal über den Support , da man ja sonst keine Antwort bekommt oder die fehlden Türchen es immer wieder erklären. Als die fehlenden Türchen kamen, waren sie unverpavkt und somit konnte ich auch nicht zu ordnen ob es die 10 oder 2 war. Zudem ist der Kalender viel zu teuer für den eigentlichen Wert dieser Produkte . Also nicht empfehlenswert.

Ich habe dieses Jahr bereits zum dritten Mal in Folge einen Adventskalender bestellt. Dieses Mal kam er leider beschädigt bei mir an, obwohl damit geworben wurde, dass die Box auch nach der Adventszeit weiterverwendet werden kann. Der Kundenservice hat zunächst nur mit einer Entschuldigung reagiert und erst nach einer zweiten Nachfrage einen 5€-Gutschein für den Shop bereitgestellt. Das bringt mir leider kaum etwas. Denn wenn ich etwas für 5€ bestelle, zahle ich 3,90€ Versandkosten. D.h. ich habe letztlich eine Erstattung von 1,10€ für den Kalender, wenn man das erneute Bestellen von Produkten denn überhaupt als Erstattung des beschädigten Kalenders bezeichnen.

Ich finde Pamela's Produkte wirklich super. Allerdings ist der Kundenservice eine einzige Katastrophe. Schon letztes Jahr hatte ich nur Probleme: der Versand dauert ewig, Adressen werden nicht richtig übernommen oder drei Mal bei einem Auftrag geändert, Sendungen gehen grundlos zum Lager zurück ohne eine Info. Der Kundenservice ist dazu telefonisch einfach nicht zu erreichen, entweder ruft man außerhalb der Geschäftszeiten an oder man wartet ewig. Mittlerweile war ich oft auch schon verzweifelt genug, auf Insta und co zu schreiben. Ohne Erfolg. Auch auf Mails kann man ewig warten. Ich weiß mir wirklich leider nicht mehr anders zu helfen als diese Bewertung so abzugeben.

Ich muss diese Bewertung leider abgeben, weil ich keine andere Möglichkeit sehe, eine vernünftige Reaktion des Kundenservices zu bekommen. Ich renne jetzt Wochen hinter meiner Bestellung her und bekomme nur nichtssagende Vertröstungen. Mir wurde jetzt mehrfach versprochen, dass mein Paket erneut versendet wird. Für den Hintergrund: meine Bestellung wurde in 2 Paketen geliefert. Hierüber habe ich keine Versandbestätigungen bekommen. Für ein Paket habe ich plötzlich einen Abholzettel im Briefkasten gehabt, für das zweite nicht. Ich wusste also nicht einmal etwas von einem zweiten Paket und dachte man hätte ein Produkt zu wenig geliefert. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und ewig auf eine Antwort gewartet. Erst dann habe ich die Info über das zweite Paket bekommen - welches bereits auf dem Weg zurück in deren Lager war. Jetzt wird mir mehrfach versprochen, dass das Paket erneut zu mir geschickt wird und es passiert rein gar nichts!

Ich finde die Produkte und die Arbeit von Pamela wirklich toll und möchte meine Bestellung auch weiterhin erhalten. Ich finde es unmöglich, dass der Service ein so schlechtes Bild auf sie wirft und wäre tatsächlich sehr daran interessiert, was sie von dieser Art von Servicequalität hält.

Ich möchte jetzt endlich eine Versandbestätigung meines Pakets. Und bitte nicht schon wieder die alte Versandnummer - denn das ist auch schon passiert.

Danke