Schuhe bestellt, mit Paypal bezahlt, Schuhe wurden nichjt geliefert, habe das Geld von Paypal mir zurück geholt . Paypal kommt jetzt (10/2026) mit Mahnverfahren und zusätzlichen 100,- EUR Gebühren. Fi... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Die Schuhe von Naturstep sind extrem billig verarbeitet und das SlipIn geht nach dreimal anziehen kaputt. Ich hatte mir die Schuhe nach einer Hüftoperation gekauft und bin extrem enttäuscht. Die absol... Ver mais
Lange Lieferzeiten für mindere Qualität, meine Schuhe waren nach kurzer Zeit und wenig tragen hin. Längsriss am vorderen Schuh.Kaum getragen! Gewährleistung/Garantie Fehlanzeige lt. Service handelt... Ver mais
A empresa respondeu
Die Qualität der bestellten Schuhe ist schlecht und entspricht in keiner Weise dem Bildmaterial. Ich wollte die Ware zurücksenden und bekam die Antwort, das auf eigene Kosten machen zu müssen. Nach Ch... Ver mais
1,8
Mau
4 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Geralmente responde em 14 horas
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Nachlieferung ohne Umtausch
Nach der ersten Bestellung wird mir gleich ohne
Umtausch der richtigen Schuhe nachgeliefert.
Das finde ich ist ein sehr guter Service.
6 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Herr Hohmann,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem schnellen kostenlosen Umtausch-Service zufrieden waren,
das haben wir sehr gerne für Sie gemacht.
Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Finger weg von Naturstep
Leider kann ich das Unternehmen nicht mit Null Sternen bewerten, denn was was mir passiert ist, ist schwerstens unseriös.
Auf eine Werbung im Internet aufmerksam geworden und leider nicht im Vorfeld über Trustpilot geprüft, habe ich am 22.04.2025 zwei Paar Schuhe, die toll beschrieben waren, zum Preis von einem Paar gekauft. Die Lieferung hat bereits sehr lange gedauert (fast 4 Wochen). Leider war die Qualität eher minderwertig, was um € 99,99 für 2 Paar noch zu verschmerzen gewesen wäre. Aber obwohl ich die Schuhe um eine Nummer größer gekauft hatte, waren sie mir zu klein.
Also auf eigene Kosten zurückgeschickt, obwohl mir vorher auf Anfrage angeboten wurde, die Schuhe zum halben Preis, also € 49,99 zu behalten. Wenn einem die Schuhe nicht passen, halt eher sinnlos. Dann bekam ich ein Mail, dass die Rücksendung eingegangen sei und ich die Gutschrift erhalten würde. Tatsächlich ist mir über Klarna dann dennoch der Betrag von € 49,99 abgebucht worden. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail keine Reaktion mehr. Kurz darauf kam ein Mail von Management mit der Bitte um ein ehrliches Feedback zu meinem Kauf. Den Fall geschildert mit der abermaligen Bitte um Rücküberweisung meines Geldes. Keine Reaktion. Heute, über ein Monat später, nochmal einen reminder gesendet. Zurück kam die Fehlermeldung, dass die mail-Adresse nicht existiert. Somit bleibe ich mit einem Verlust von € 49,99 für KEINE Leistung zurück und muss diesen Shop als extrem unseriös beurteilen.
Update 27.11.2025: Naturstep hat sich zwar endlich doch gemeldet, aber das Ergebnis war nach vielen e-mails hin und her genau dasselbe, was die Bewertung leider nicht verbessert. Somit bleibe ich bei meiner Einschätzung. Und wenn schon nicht unseriös, dann zumindest unkooperativ.
5 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Markus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Lieferung so lange gedauert hat, die Qualität und Passform der Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und es anschließend zu Missverständnissen bei der Rücksendung und Erstattung kam. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – so sollte es natürlich nicht ablaufen, und das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an support@naturstep.de
, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und gemeinsam eine gute Lösung finden können. Uns ist bewusst, dass bereits einige Zeit vergangen ist, daher möchten wir sicherstellen, dass Ihre Angelegenheit schnell und zufriedenstellend abgeschlossen wird.
Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage kommt es vereinzelt zu kleineren Verzögerungen – dafür bitten wir Sie um ein wenig Geduld und Verständnis. Wir möchten jedoch betonen, dass Ihr Anliegen für uns oberste Priorität hat.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können und alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Vorsicht Schrott
Bin, sowie auch viele andere Kunden, auf die Werbung von Naturstep rein gefallen. Ich habe mir 2 paar Schuhe bestellt. Das Angebot war für das Modell: Ergonomischer Schuh zur Schmerzlinderung- OrthoMotion Unisex 59,90 Euro und für 2 paar 89,90 Euro. Also bestellte ich direkt für mich und meine Frau 2 paar Schuhe. Was kam, nach 2 Wochen, 2 paar Schuhe, die beide 1 bis 2 Nummern zu groß waren. Da der Versand zurück über 25 Euro kostet, habe ich mich dazu entschieden erstmal mit Naturstep in Kontakt zu treten. Es war schwierig, doch nach Wochen hin und her wurde mir ein Angebot gemacht, dass ich 20% des Preises zurück erstattet bekomme. Ich habe das Angebot angenommen und nochmals nach Wochen und zahlreichen E-Mails habe ich dann diese 20% erstattet bekommen.
So jetzt zu dem Schrott der von mir gekauft worden ist.
Es sind leichte Schuhe, dass kann ich bestätigen. Musste 2 paar Strümpfe anziehen, dann passten sie halbmäßig.
Aber der Hammer ist, nach ein paar mal gehen drücken sie sich schon durch, so das sich bei mir, was mein Arzt auch bestätigen kann, langsam ein Fersensporn entwickelt.
Nach dem ich die Schuhe zwischen 5 und 10 mal getragen habe, reißt schon unten an verschiedenen Stellen die Sohle, einmal komplett durch.
Desweiteren habe ich Sie im Regen getragen, es folgt der nächste Hammer, die Farbe war blau, jetzt ist sie grau😂😂
Mein Urteil dazu!! fallt bitte nicht auf diesen Anbieter rein, Billigware aus Fernost, ab in den Müll und geht zu eurem Schuhgeschäft vor Ort, da bekommt Ihr, wenn ein paar Euro dazu gelegt werden, auf jedem Fall bessere Schuhe und auch Garantie.
Desweiterem bietet jetzt auch Naturstep folgenden Schuh an: Orthopädischer Lauf- & Wanderschuh - TerraGrip - Unisex
Vorsicht wird der gleiche Mist sein.
Habe über eine andere Plattform bei E-Bay mir diese gleich aussehenden Schuhe bestellt.
Sohle löst sich vorne die Gummispitze hat sich schon nach dem ersten Gang gelöst.
Seitenteile lösen sich auf. Der gleiche Müll.
Das wars, werde jetzt, wie auch geschrieben, aus Fernost mir keine Minderwertige Ware mehr zusenden lassen.
5 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Herr Over,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Passform und Qualität der Schuhe nicht zufrieden waren und dadurch sogar damit beim Ihrem Arzt waren, selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Unsere Produkte werden in China hergestellt, jedoch nach strengen Richtlinien gemäß den deutschen Qualitätsstandards. Um die Sicherheit und Qualität zu gewährleisten, prüfen wir die Ware kritisch, bevor sie in den Versand geht.
Damit unsere Kund:innen nicht die hohen Rücksendekosten tragen müssen, bieten wir in vielen Fällen zunächst Ersatz- oder Teil-Erstattungslösungen an. So möchten wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben es direkt an unser Qualitätsmanagement weiter. Sollten Sie noch weitere Unterstützung wünschen, können Sie uns jederzeit direkt unter support@naturstep.de
kontaktieren.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Infos weiterhelfen.
Einen schönen Tag Ihnen.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Die Schuhe sind nicht wie beschrieben…
Die Schuhe sind nicht wie beschrieben eher breit, sondern eher schmal. Joggen würde ich damit nicht, da wenig Dämpfung
5 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Herr Mohnes,
danke für Ihr Feedback.
Wir haben viele verschiedene Modelle und einige fallen etwas schmal aus.
Melden Sie sich gerne doch mal bei uns und lassen Sie uns schauen, ob ein anderer unserer Schuhe besser zu Ihnen passt.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam schnell eine gute Lösung für Sie finden können.
Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Erstklassiger Service und sehr…
Erstklassiger Service und sehr hochwertige leichte Schuhe!
5 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Frau Metz,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Schuhen und unserem Service zufrieden sind. Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Resposta da Naturstep
Hallo Herr Thiemann,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist und Sie mit unserer Lösung zufrieden sind. Genau so wünschen wir uns den Ablauf: schnell, unkompliziert und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
Es ist unser Anspruch, nicht nur gute Produkte zu liefern, sondern auch im Service persönlich und zuverlässig für Sie da zu sein. Schön, dass wir Sie davon überzeugen konnten.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Auf keinen Fall bestellen
Auf keinen Fall bestellen. Geliefert wird Plastikschrott aus China. Trotz Widerspruch am gleichen Tag der Bestellung wurde mir die Ware geschickt und der Warenwert von PayPal überwiesen. Mehrere Reklamationen wurden durch vorformulierte KI Antworten, genannt Lisa, ohne auf das eigentliche Thema aufzunehmen, verschickt. Ich sollte mich mit der Erstattung von 30% Rückzahlung zufrieden geben. Nach meinem Einwand bekam ich dann 50% des Geldes zurück erstattet. Für mich unerklärlich, wie eine solche Betrügerbande trotz Verkäuferschutz online ihr Unwesen betreiben können
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Herr Speer,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine so unzufriedene Erfahrung gemacht haben. Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen – so soll sich niemand nach einer Bestellung fühlen, und das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Damit wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen können, schreiben Sie uns bitte direkt an support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Fall persönlich und finden gemeinsam die beste Lösung für Sie.
Grundsätzlich versuchen wir immer, unseren Kundinnen und Kunden zuerst eine einfache Alternative wie z. B. kostenlosen Ersatz anzubieten. Das ist uns wichtig, um Ihnen Aufwand zu ersparen und eine wirklich zufriedenstellende Lösung zu schaffen.
Und noch eine persönliche Anmerkung: Alle Antworten werden bei uns von Hand geschrieben – ich tippe jede Nachricht selbst, keine KI.
Unser Ziel ist es, dass Sie am Ende zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Leider hatte ich Probleme mit der Größe…
Leider hatte ich Probleme mit der Größe der Schuhe so das ich sie nicht tragen kann. Ich hatte sie nur einmal zur Probe an.
Aus hygienischen Gründen und der Umwelt zu liebe wurde mir eine Rücknahme und 100 Prozentigen Kostenerstattung verweigert.
Ich kann das neue Paar Schuhe auch nur entsorgen.
Bei Rücknahme hätte es vielleicht noch verkauft werden können.
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Guten Tag Herr Fechner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie uns auf Ihr Anliegen aufmerksam machen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es mit der Größe der Schuhe Probleme gab.
Bitte seien Sie versichert: Alle unsere Kundinnen und Kunden haben selbstverständlich das Recht auf einen kostenlosen Umtausch. Sollte ein Umtausch nicht gewünscht sein, können Sie die Ware auch jederzeit an uns zurücksenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zu 100 % zurück.
Uns ist es wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind – deshalb möchten wir für Sie gerne die bestmögliche Lösung finden. Bitte setzen Sie sich dazu einfach kurz mit unserem Kundenservice in Verbindung.
support@naturstep.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Eigentlich nur Mist
Lange Lieferzeiten für mindere Qualität, meine Schuhe waren nach kurzer Zeit und wenig tragen hin. Längsriss am vorderen Schuh.Kaum getragen! Gewährleistung/Garantie Fehlanzeige lt. Service handelt man nach Chinarecht.
Lösung keine, statt dessen ständig Werbung für das gleiche Produkt.
Ich jedenfalls nie wieder und auch keinem zu empfehlen.
Übrigens, gleiches Produkt für 60% weniger auch bei Temu gesehen, also Mist kann man auch günstig bekommen.
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Guten Morgen Herr Brandenburg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den Schuhen nicht zufrieden waren und bereits nach kurzer Zeit Mängel aufgetreten sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Teile unsere Produkte werden zwar in China gefertigt, jedoch unter strengen Vorgaben und nach deutschen Qualitätsstandards. Um die Qualität sicherzustellen, prüfen wir alle Waren hier in Deutschland nochmals sorgfältig. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst.
Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich noch einmal direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall individuell prüfen können.
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information etwas weitergeholfen zu haben, und würden uns freuen, wenn wir Ihr Vertrauen wieder zurückgewinnen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Sehr gute Qualität
Sehr freundliches Personal. Schnelle Antwort.
Schuhe,Strümpfe und Einlegesohle von guter Qualität.
Preisleistung in Ordnung. Schuhe in sehr guter Ausführung. Schuhe unbedingt eine Nummer größer bestellen wie von Naturstep empfohlen.
Gruß Bernd
Ex Bernd Pfeffer von Wize Life.
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Lieber Herr Pfeffer,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Schuhe, Strümpfe und Einlegesohlen sowie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihre Worte bestärken uns darin, unseren Weg weiterzugehen und unseren Kunden stets hochwertige Produkte und eine schnelle, freundliche Betreuung zu bieten.
Vielen Dank auch für den wertvollen Hinweis zur Größenempfehlung – genau solche Erfahrungen helfen anderen Kunden sehr weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Naturstep-Produkten und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Seite.
Mit besten Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Freundlicher und kompetenter Kontakt
Freundlicher und kompetenter Kontakt. Schnelle Problemlösung. Kannan mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Liebe Herr Weiers,
haben Sie vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es ist uns eine echte Herzensangelegenheit, die Wünsche unserer Kunden stets zügig und sorgfältig zu erfüllen.
Ihre Rückmeldung ist für uns von großem Wert und gibt dem gesamten Team neue Energie, weiterhin mit Leidenschaft das Beste zu leisten.
Sollten Sie einmal Fragen oder besondere Anliegen haben, dürfen Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Mit den besten Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Sehr empfehlenswert!
Super Angebote, sehr schnelle und professioneller Service! Sehr empfehlenswert!
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Giuseppe,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Schön, dass Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind. Auch ist es uns sehr wichtig, neben unseren tollen Produkten Sie stets schnell und sehr gut zu betreuen.
Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Sehr schnelle Rückmeldung bei einer…
Sehr schnelle Rückmeldung bei einer Frage im Kundenzentrum
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Frau Lang,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ja das liegt uns sehr am Herzen die Anliegen unserer Kunden immer schnell zu bearbeiten.
Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Nepp!
Nachdem ich wochenlang vergeblich versucht habe meine Schuhe zurück zu schicken und um eine Gutschrift gebeten habe, hier eine schlechte Bewertung abgeben habe (15.06.25) hat naturstep geantwortet, dass ich mich wieder beim Kundenservice melden solle um die Angelengenheit zu klären (weil sie eine zufriedene Kundin haben möchte) erhalte ich nach der 2. mail diese Antwort:
„Leider können wir Ihre Retoure Anfrage nicht akzeptieren, da diese außerhalb der festgelegten 14-tägigen Rückgabefrist liegt.
Ich sehe die Bestellung ist von Mai.
Bitte beachten sie, dass gemäß unseren Rückgabebedingungen Rücksendungen außerhalb der festgelegten Frist nicht akzeptiert werden können. Für weitere Informationen oder etwaige Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.“
Unglaublich, mir fehlen die Worte!
26 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Frau Engel,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Schade, dass wir keinen gemeinsamen Kompromiss finden konnten. Das tut uns leid.
Dennoch wünschen wir Ihnen Frau Engel,
alles Gute für die Zukunft und bleiben Sie gesund.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Sehr bequeme Wanderschuhe
Ich bin mit den Wanderschuhen sehr zufrieden. Sie sind sehr bequem und rutschfest.
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Herr Guenther,
herzlichen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei weiteren Wanderungen damit und genießen Sie die Schuhe.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Schuhen und unserem Service zufrieden sind. Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Unkomplizierte Bestellung...
29 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Gerhard,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Schön, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Dieses Feedback freut uns sehr und Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Guter Kundenservise
Schuhe waren zu klein, wurden kostenlos eine Nummer größer geliefert, guter Service.
30 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Heinz,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Umtausch so reibungslos geklappt hat und Sie nun die passende Größe erhalten haben. Schön, dass Sie mit unseren Schuhen und unserem Service zufrieden sind – genau das ist unser Ziel.
Ihre Meinung bedeutet uns viel und motiviert unser ganzes Team, auch weiterhin das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen, perfekt passenden Schuhen!
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Nie wieder
Nach 2 Wochen kamen die Schuhe erst an und 2 Wochen später löst sich nun die Schuhsohle ab.
Ich bin richtig sauer.Es ist der Orthopädische Schuh für Schmerzlinderung-OrthoMotion Unisex Ergonomische Schuhe für Damen und Herren von 129,90 EUR auf 59,90 EUR. Es ist der Herrenschuh in Gr. 40 und Farbe schwarz. Eine Artikelnummer gibt es nicht.
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Hüseyin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrem Produkt zu einem Defekt gekommen ist. Das sollte selbstverständlich nicht passieren und entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und möchten Ihnen schnell und unkompliziert entgegenkommen.
Gerne senden wir Ihnen ein kostenloses Ersatzpaar zu – eine Rücksendung des aktuellen Paars ist dabei nicht erforderlich. Bitte teilen Sie uns hierfür kurz Ihre Bestellnummer an support@naturstep.de
mit, damit wir den Ersatz umgehend auf den Weg bringen können.
Unser Ziel ist es, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Wir haben Schuhe bestellt und die…
Wir haben Schuhe bestellt und die passen nicht,
Nun eine Retoure ist nur möglich wenn man diese beantragt und dann auf eigenen Kosten nach China
zurückschickt. im Netz erscheint einem die Firma in Deutschland ansässig. Fehlschlag ist nur eine Plattform und Firma ist in China. wir fühlen uns betrgen und verarscht!!!
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Herr Saalfeld,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – so etwas entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Bitte seien Sie versichert: Uns ist bewusst, dass internationale Rücksendungen für unsere Kundinnen und Kunden umständlich und teuer sein können. Deshalb bieten wir in vielen Fällen kostenlose Ersatzlieferungen an, um Rücksendungen nach China möglichst zu vermeiden und Ihnen eine unkomplizierte Lösung zu ermöglichen.
Damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Ihren Fall finden, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer. Unser Ziel ist es, dass Sie am Ende zufrieden sind und eine positive Erfahrung mit uns machen.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Bestellvorgang gut,Lieferung okay
Bestellvorgang gut,Lieferung okay,Schöner bequmer Schuh.Sehr zufrieden.Danke
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Naturstep
Hallo Frau Buthge,
wir danken Ihnen von Herzen für das positive Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellvorgang und die Lieferung reibungslos verlaufen sind – und vor allem, dass Ihnen die Schuhe so gut gefallen und bequem sind. Genau das ist unser Ziel!
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Falls Sie irgendwann Fragen haben oder ein weiteres Paar benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Schuhen!
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
A Experiência Trustpilot
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