Vi købte en robotstøvsuger, som gik i stykker efter 11 mdr. Vi fik hurtigt tilsendt en ny, men den bliver ved med at køre skævt og overholder ikke no-go zoner og dermed kan vi ikke bruge den, da... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Bestilling af vedligehold; koste, filtre og mopper til min 2 år gl. Neatsvor 650 robotstøvsuger og -vasker. Maskinen kører upåklageligt og er særdeles flittig......således havde den fundet vej under e... Ver mais
A empresa respondeu
Har haft en Neatsvor X650 Pro i lidt over 1 år, og den har fungeret rigtig godt. Vi har både to teenagedrenge, personer med langt, kraftigt hår og en kæmpestor hund med lang pels i huset, så vi har væ... Ver mais
A empresa respondeu
Enorm hurtig levering bestilte kl 14 fredag og pakke stod uden for døren kl 6 næste dag. Derudover er kundeservice i top. Lige efter mit køb var genneført fortrød jeg den model jeg havde valgt. Jeg... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Neatsvor.dk drives og ejes af Tekhuset ApS, som er en dansk e-handelskoncern med CVR-nummer 42867993. Vi har adresse i det centrale København og lager 20 minutter fra Københavns centrum. Vi er en international virksomhed, der også har base i Norge, hvor vores hovedkontor ligger centralt i Oslo. Kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 10.00 til 14.00.
Informações de contacto
Østerbrogade 226 st, 2100 , København Ø, Dinamarca
- +45 2662 44 310
- kundeservice@neatsvor.dk
- neatsvor.dk
4,4
Excelente
344 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 92% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Super service
Super service. DAO dom skal levere støvsugeren har smidt ordren væk! Jeg kontaktet Neatsvor og de sender en ny.
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej Michael!
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt med at sende en ny støvsuger, og at du er tilfreds med, hvordan sagen blev håndteret.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber, at du bliver rigtig glad for din Neatsvor! Skulle du få brug for mere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Jeg er meget tilfreds med vores…
Jeg er meget tilfreds med vores Neatsvor robot. Den er nem at betjene og er effektiv.
1 år efter vi havde købt den, stoppede den med at virke. Jeg kontaktede Neatsvor og fik hjælp med det samme. De bad mig sende den til service og sendte mig en returlabel.
Mindre end en uge efter modtog jeg en spritny maskine på garantien. Det er god service og bestemt noget jeg vil fremhæve.
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej Esben,
Tusind tak for din fine anmeldelse – det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både din Neatsvor-robot og den service, du har fået hos os!
Vi forsøger altid at løse ting hurtigt og smidigt, så det betyder meget for os, at du har lagt mærke til det. Dejligt at du nu har en spritny maskine klar til at tage fat!
Tak igen for, at du tog dig tid til at skrive – det sætter vi stor pris på.
Alt det bedste fremover!
Med venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Imødekommende og hjælpsom support.
Imødekommende og hjælpsom support.
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej!
Tusind tak – det er vi rigtig glade for at høre! Vi er altid her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Forstående og venlig hjælp fra Neatsvor.
Forstående og venlig hjælp fra Neatsvor.
11 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej!
Tusen tak for din fine tilbagemelding! Vi er glade for at høre, at du oplevede forstående og venlig hjælp – præcis sådan ønsker vi at møde alle vores kunder.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
God Service og rask respons.
8 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej!
Tak for din venlige tilbagemelding! Vi sætter stor pris på, at du har oplevet god service og hurtig respons.
Hvis der er noget mere, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlige hilsner,
Melissa fra Neatsvor
Jeg har fra start af mit køb fået en…
Jeg har fra start af mit køb fået en mega god service med besked om at min nye støvsuger desværre var forsinket, men at jeg ville få rabat herfor
Da min støvsuger desværre fik et knæk ved det ene hjul kunne jeg sende den retur og 3 dage senere havde jeg en helt ny
Det er mega god service
Tak for det
2 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse, Susanne!
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse – både med information, rabat og hurtig hjælp da uheldet var ude.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen hvis der er noget vi kan hjælpe med! 😊
Med venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Helt igennem fantastisk service
Helt igennem fantastisk service. Hurtigt svar på spørgsmål, gode produkter og lynhurtig levering. Jeg har købt en neatsvor 650 med tilbehør.
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din dejlige anmeldelse.
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både din Neatsvor 650 og vores service. Vi gør os umage for at give hurtige svar, levere gode produkter og sikre lynhurtig levering – så det betyder meget at høre, at du har oplevet netop det.
De bedste hilsner,
Melissa fra Neatsvor
God Kundeservice
Jeg købte en robotstøvsuger til fuld pris, hvor der kort tid efter kom 20% rabat. Dette var ikke et problem at få refunderet og så med hurtigt svar. God kundeservice!
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej Julius,
Tusind tak for din flotte anmeldelse det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både produktet og kundeservicen!
Vi forsøger altid at finde hurtige og fair løsninger for vores kunder, så det betyder meget at få sådan en tilkendegivelse.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Hurtigt svar og super god behandling.
Hurtigt svar og super god behandling.
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej!
Tusind tak for den fine tilbagemelding! Det sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen
Melissa fra Neatsvor
Hurtigt og brugbart svar
Min støvsugerrobot drillede, og jeg kunne ikke selv finde hjælp i brugervejledningen. Jeg skrev derfor til Neatsvors kundeservice og fik hurtigt et svar inkl. en videovejledning til, hvordan jeg kunne fikse problemet. Generelt er jeg glad for min støvsugerrobot, så det var dejligt hurtigt at få hjælp til at få den i gang igen.
2 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Kære Liselotte,
Tusind tak for din positive anmeldelse, det glæder os virkelig at høre, at du fik hurtig og brugbar hjælp fra vores kundeservice. Vi ved, hvor frustrerende det kan være, når teknikken driller, så vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig godt videre med en videovejledning.
Tak fordi du valgte Neatsvor og for at dele din oplevelse!
Vi er her, hvis du skulle få brug for hjælp igen.
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
Nogenlunde, men App har mangler!!
Neatsvor X650Pro.
Førstehåndsindtryk er ikke imponerende 😐 Selve støvsugeren virker som et kvalitetsprodukt, men app'en er virkelig dårlig! Sprogindstilling er sindssygt dårlig med en blanding af engelsk, dansk og svensk på samme tid!? Et godt eksempel er når der skal vælges mellem "Gem" eller "fortynd" det bliver til "afbestille" / "gem"🙄 Det er tydeligt, at denne App ikke er udviklet dem der har lavet støvsugeren. Det er ikke lykkedes mig endnu, at finde ud af hvordan jeg slette et rum eller opsætte "no go" zone som er et must for mig. Jeg undre mig over hvorfor støvsugeren har opdelt mit ene rum i 4 rum???
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej!
Tak for at du deler din oplevelse, det lyder frustrerende, og det skal selvfølgelig ikke være sådan.
Appen der bruges til X650Pro er udviklet af en tredjepart og benyttes af flere robotstøvsugere på markedet. Vi forstår godt, at sprogblandingen og visse oversættelsesfejl kan virke forvirrende. Vi har allerede sendt feedback videre til udviklerne, som arbejder løbende med forbedringer.
Med hensyn til opdeling af rum og opsætning af no-go-zoner, hjælper vi dig gerne trin for trin. Det er helt normalt, at ét rum kan blive delt op i flere zoner efter første rengøring, men dette kan nemt justeres i appen ved at slå rum sammen eller tegne egne zoner.
Vi ønsker selvfølgelig, at du får det fulde udbytte af støvsugeren, og vi hjælper dig gerne videre via e-mail, telefon eller chat med en enkel vejledning.
Jeg har desværre kun et fornavn at gå ud fra, så jeg kan ikke finde dig i vores system. Du må meget gerne kontakte os på mail (kundeservice@neatsvor.dk) eller sende dine kontaktoplysninger via Trustpilot, så følger vi op med det samme.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Deres robotstøvsuger går offline ca en…
Deres kundeservice er top notch. Det er klart 5 stjerner.
De får 4 stjerner grundet at jeg havde lidt udfordringer, men det tog virksomheden seriøst og bytter robotten. Så jeg håber på at det løser problemerne.
17 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din ærlige og positive anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe dig med at finde en løsning.
Vi beklager selvfølgelig, at du havde udfordringer i starten, men det glæder os at høre, at du føler dig taget seriøst, og at vi nu har sendt dig en ny robot. Vi håber, at den nye fungerer som den skal – og skulle du få brug for hjælp igen, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak igen for tilliden og de fine ord!
De bedste hilsner,
Melissa fra Neatsvor
X650 pro kan ikke længere vaske
Jeg har en X650 pro, hvor den ikke længere vil bruge moppefunktionen. Den siger ikke noget om, at den ikke virker i appen, og jeg kan ændre fra lav til høj i indstillingerne, men der sker stadig ingenting. Det er som om at vanddysserne er stået af.
Har skrevet via Facebook og mails til Neatsvor, men de reagerer ikke. Det er upålideligt og dårlig stil. Så må man ty til trustpilot.
13 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej Morten
Tak for din besked det er rigtig ærgerligt at høre, at du oplever problemer med vandtanken på din X650 Pro, og samtidig ikke har fået svar fra os. Det beklager vi meget.
Vi bestræber os på at være tilgængelige via både mail, chat og telefon, og alle henvendelser inden kl. 16 bliver som regel besvaret samme dag. Her tyder det på, at der er sket en fejl, og det er selvfølgelig ikke, som det skal være.
Jeg kan desværre ikke finde en mail fra en Morten angående netop dette problem, men vi vil naturligvis meget gerne hjælpe dig. Jeg har efterspurgt dine kontaktoplysninger her via Trustpilot, så vi kan tage kontakt direkte og få løst sagen hurtigst muligt.
Det ville være en stor hjælp, hvis du kunne sende os en ny henvendelse på kundeservice@neatsvor.dk, så sørger jeg for, at vi følger op med det samme.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Virkelig god service og hurtig…
Virkelig god service og hurtig levering. Jeg har kun gode ting at sige om Neatsvor
15 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din fantastiske feedback! Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med både vores service og hurtige levering. Vi gør altid vores bedste for at levere en god oplevelse til vores kunder.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Jeg havde en klage mod vores… robotstøvsuger
Jeg havde en klage mod vores robotstøvsuger og jeg fik en fantastisk hjælp med det.
14 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej!
Mange tak for din feedback!
Vi er meget glade for at høre, at du fik god hjælp med problemet. Vores mål er altid at sikre, at vores kunder får den bedste service, og at produkterne fungerer, som de skal.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp til noget andet!
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
X650PRO udsolgt - Super løsning med kundeservice!
Varen jeg havde bestilt på tilbud, var desværre midlertidig udsolgt og forventet leveringstid var ca. 3 uger.. sammen med kundeservice fandt vi en løsning med levering af varen i anden farve til samme tilbudspris. Og afsendelse dagen efter.. Det er nu robot støvsuger nr. 2 jeg køber inden for 3 uger. Jeg er super tilfreds og hurtig svartid, jeg giver hermed mine bedste anbefalinger
13 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej,
Tusind tak for den flotte anmeldelse, Peter!
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du er tilfreds både med robotstøvsugeren og ikke mindst med vores kundeservice. Vi forsøger altid at finde hurtige og gode løsninger, når der opstår udfordringer, så det er dejligt at høre, at det lykkedes! 😊
Tak fordi du valgte os og endda for anden gang! 💙
Vi håber, du bliver glad for din nye støvsuger.
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
God navigation og super service
Har i flere år haft en (dyr) iRobot der overhovedet ikke kunne finde rundt i vores hus. Vi har mange rum og snørklede kroge så tænkte at det bare ikke kunne lade sig at få en støvsuger der kan navigere i vores hjem.
Det kan det!! 650pro kører upåklageligt, støder ikke ind i ting som den gamle gjorde og den støvsuger meget bedre. Ovenikøbet er der super god service, både før og efter køb, hvor der bliver svaret hurtigt på mail. Jeg skulle fx lige lære app’en at kende og sendte en mail med spørgsmål som blev besvaret samme dag.
Jeg kan klart anbefale en støvsuger fra Neatsvor.
9 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej Heidi,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse det glæder os virkelig at høre, at du er så tilfreds med din 650 Pro!
Det er skønt at vide, at den klarer de snørklede kroge og rum uden problemer, og at du oplever en markant forskel sammenlignet med din tidligere robotstøvsuger.
Vi gør altid vores bedste for at give hurtig og personlig service, så det betyder meget at høre, at det bliver lagt mærke til.
Tak fordi du valgte Neatsvor og for at du vil anbefale os videre!
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Super hurtig respons på min henvendelse…
Super hurtig respons på min henvendelse med kvalificerede opfølgningsspørgsmål og en løsning på problemet inden for 1 time. Mere kan man ikke forlange. Tak for det :-).
8 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej Søren,
Tusind tak for den flotte anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du fik hurtig og kvalificeret hjælp, og at problemet blev løst inden for en time.
Det er lige præcis sådan, vi ønsker, at vores kundeservice skal være.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Jeg havde et par spørgsmål vedr
Jeg havde et par spørgsmål vedr. En robotstøvsuger, svarene kom hurtigt retur. Støvsugeren havde været på tilbud og da jeg ville købe, var det fjernet, skrev til kundeservice og fik lov at købe med rabatten. Meget fin service kan klart anbefale at handle hos neatsvor.
30 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din venlige tilbagemelding – det betyder virkelig meget for os!
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med rabatten, og at du er tilfreds med både støvsugeren og vores service.
Vi gør altid vores bedste for at finde gode løsninger for vores kunder, og det er skønt at høre, når det bliver værdsat.
Tak fordi du valgte Neatsvor.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Super støvsuger
Super støvsuger!
Boksene til støv og vand er nemme at samle. Og generelt god kvalitet!
Dog virker brugsanvisningen mangelfuld, vil gerne bl a vide om man skal slukke hel for maskinen på siden, når man vender den og tager boksen af.Tænker her på sikkerheden.
Og kan man f eks tilføje 25 ml eddike når det er lakeret trægulve man vasker.
App’en er til gengæld nem at betjene, men giver jo ikke det ønskede info.
26 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej Mona,
Tusind tak for din anmeldelse vi sætter stor pris på din feedback og tager dine input til os.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.