Neatsvor x 500 passet ikke til vårt bruk. Stanger i alt av møbler og stolbein. Gir seg ikke, rygger litt tilbake og så stanger den videre. Brukte 1 time og tjue minutter på samme område som Roborock b... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg har opplevd en kundeservice utenom det jeg tidligere har opplevd. Roboten min var gått over garantitiden, men ble likevel behandlet som garantisak og det er en ny opplevelse for en pensjonist på... Ver mais
A empresa respondeu
Vi var ikke fornøyd med vår første robot, men kundeservicen er upåklagelig! Selv om det hadde gått 4 år siden vi kjøpte roboten, fikk vi ny robot kostnadsfritt og 15% refusjon på det opprinnelige k... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg sendte inn vår Neatsvor X500 Robotstøvsuger til reperasjon. Etter 3 års bruk sluttet den å suge opp støv. Den bare dro med seg støvet rundt i rommet. Jeg var i kontakt med kunde service som var im... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Kundeservice er åpent alle hverdager fra kl. 10.00 til 14.00.
Informações de contacto
Strømsveien 318, 1081, Oslo, Noruega
- +4740404422
- post@neatsvor.no
- neatsvor.no
4,6
Excelente
385 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Neatsvor X650 Pro virker ikke.
Kjøpte Neatsvor x 650 Pro for 1 år siden og nå virker den ikke lenger, har prøvd å laste inn app på nytt flere ganger, feilsøke og nullstille til fabrikk innstilling for å starte den opp på nytt, men ingen ting hjelper.
Etter å ha vært i kontakt med Neatsvor kundeservice har de vist utmerket kundeservice og løsningsvilje både på tlf og mail. Problemet løste dem med at vi fikk en helt ny samme støvsuger som nå fungerer utmerket. Takk for god service og anbefaler virkelig dette nettstedet.
11 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din – det setter vi stor pris på!
Vi er veldig glade for at vi kunne hjelpe deg med en god løsning, og at du nå er fornøyd med din nye Neatsvor X650 Pro.
God service og fornøyde kunder er alltid vårt mål, så det er fantastisk å høre at du opplevde både god oppfølging og hjelp fra vårt kundeserviceteam.
Takk for anbefalingen – og velkommen tilbake når som helst!
Med vennlig hilsen
Melissa fra Neatsvor
Kjøpte en x650 pro av dere
Kjøpte en x650 pro av dere. God støvsuger, men jeg ønsker mulighet til ulik sugekraft og vannmengde på forskjellige steder i huset . Teppet og gangen trenger mer sugekraft, og gangen trenger mer vann enn stua. Å ha disse mulighetene i både sone og rom hadde vært gull.
Mvh Rune.
5 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Rune,
Tusen takk for anmeldelsen og tilbakemeldingen!
Det du beskriver er faktisk fullt mulig du kan stille inn både sugekraft og vannmengde forskjellig for ulike rom og soner i huset. Vi hjelper deg gjerne med å sette dette opp!
Jeg har etterspurt kontaktinformasjonen din her på Trustpilot, slik at vi kan ta direkte kontakt og veilede deg steg for steg. Alternativt kan du også ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg raskt derfra.
Ser frem til å høre fra deg.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Jeg kjøpte nesten ny x650 pro på Finn
Jeg kjøpte nesten ny x650 pro på Finn. Den fungerer nesten bra nok, men sliter med dørterskler.
Nå har den fått en feil, og trenger reparasjon. Har mailet dem tre ganger for hjelp, og eneste svaret jeg har fått er ett Rumensk nr. til Techsupport.
Så min anbefaling er å styre unna Neatsvor. For alle robotstøvsugere trenger vedlikehold, og her er det ikke lett å få hjelp.
Tord
17 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Tord,
Våre kundebehandlere er alltid klare for å hjelpe deg enten det er på chat, mail eller telefon. Vi har ingen rumenske telefonnummer, kun et norsk nummer. Jeg mistenker derfor at du har vært i kontakt med noen andre enn oss.
Du kan nå oss på post@neatsvor.no eller telefon 40404422, så hjelper vi deg gjerne med problemet. Jeg har etterspurt din informasjon via Trustpilot slik at vi kan komme i kontakt med deg.
Vi setter stor pris på om du kunne henvendt deg tilbake, så vi får løst dette for deg.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Hadde problemer med wifi og kart…
Hadde problemer med wifi og kart kundeservice veiledet meg og alt viste seg å være brukerfeil, har full tillit til Neatsvor. Skal ha 1stk til i andre etasje.
27 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen, Pål Gunnar!
Så godt å høre at alt ordnet seg og at du føler deg trygg på produktet vårt og ekstra stas at du vurderer en til for andre etasje!
Bare si ifra om det er noe mer vi kan hjelpe med! 😊
Alt godt,
Tilde fra Neatsvor
Service De lux
Service De lux
Behövde tyvärr göra ett återköp
Verkligen pp riktig vänlighet, inget ifrågasättanden, snabb återkoppling samt ett fint välkomnande inför ev framtida beställningar
Det var minst en månads leveranstid, detta var de mkt tydliga om. Alltså mitt eget ansvar att ta det eller inte, vilket jag tog
13 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hej Claudia,
Tusen tack för dina fina ord och för att du tog dig tid att skriva en recension!
Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med bemötandet och kommunikationen, även om det blev ett återköp denna gång.
Du är varmt välkommen tillbaka när som helst och vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden! 😊
Allt gott,
Tilde på Neatsvor
Så fornøyd at jeg har kjøpt en til.
Så fornøyd at jeg har kjøpt en til.
21 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Janina,
Så hyggelig å høre, det setter vi stor pris på!
Tusen takk for tilliten, og så flott at du er så fornøyd at du har kjøpt en til.
Med vennlig hilsen,
Raymond i Neatsvor
Fantastisk rask og god service
Fantastisk rask og god service. Tilgjengelighet er på topp i og med at jeg fikk svar selv om det var helg😊
16 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Kurt,
Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med servicen, og det er flott å høre at tilgjengeligheten var på topp 😊
Med vennlig hilsen,
Raymond i Neatsvor
Fikk hjelpen jeg trengte.
8 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Lucy,
Tusen takk for din tilbakemelding! 😊 Vi er glade for å høre at du fikk hjelpen du trengte.
Hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg, er du alltid velkommen til å ta kontakt!
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Tok kontakt angående nytt batteri på en…
Tok kontakt angående nytt batteri på en robotstøvsuger. Sendte meg nytt batteri ennå robotstøvsugeren ikke var nye Super service!
7 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Nils Aksel,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! 😊 Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med et nytt batteri og at du er fornøyd med servicen vår.
Gi oss gjerne beskjed hvis du trenger mer hjelp i fremtiden!
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Neatsvor X650 Pro "Hilda"
Neatsvor X650 Pro "Hilda" som hun raskt kom yil å hete, flyttet inn til meg i oktober 2022, og nå kunne jeg ikke tenkt meg hverdagen uten henne. Hun gjør jobben sin uten å klage, tar smuler, støv og dyrehår som om det var ingenting, og krever minimalt tilbake. Akkurat sånn jeg liker det.
Det fine med Hilda er at hun ikke er en bruk-og-kast-type. Når børster eller filter begynner å se slitne ut, kan jeg bare bytte dem ut, og hun er så god som ny igjen. Ingen drama, ingen dyre ekstrakostnader – bare en stødig hushjelp som holder ting i orden.
Og skulle det være noe, så er kundeservicen til Neatsvor på ballen. Rask respons, hyggelige folk, og de fikser ting uten at man må mase. Som nå, når Hilda satte hundens tyggepinne i halsen og trengte litt TLC.
Jeg fikk svar innen det hadde gått mange timene og alt var i orden.
Kort fortalt: 100 % fornøyd. Anbefales!
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Marit,
Tusen takk for den fantastiske anmeldelsen! Det er så gøy å høre at Hilda har blitt en uunnværlig del av hverdagen din – en trofast hushjelp som gjør jobben sin uten klager!
Vi setter stor pris på at du nevner hvor enkelt det er å bytte ut deler og holde roboten i toppform. Og ikke minst, takk for de fine ordene om kundeservicen vår! 💙 Vi er alltid her for å hjelpe!
Ønsker deg mange flere gode rengjøringsøkter med Hilda!
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Vi er imponert over servicen og…
Vi er imponert over servicen og fleksibiliteten til de ansatte hos Neatsvor. Tusen takk !
17 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Ellen,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding! 😊 Det betyr mye for oss å høre at du er imponert over både servicen og fleksibiliteten hos vårt team.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse, og vi er alltid her hvis du skulle trenge hjelp i fremtiden.
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Kjempe god service og et aldeles…
Kjempe god service og et aldeles produkt.
15 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Arne,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! 😊 Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både produktet og servicen vår.
Hvis du noen gang har spørsmål eller trenger hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Ha en fantastisk dag! 😊
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Alltid kjapt svar og god service
Alltid kjapt svar og god service
10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Margaret,
Tusen takk for din flotte anmeldelse! 😊 Vi er glade for at du har hatt en god opplevelse med vår service.
Hvis du noen gang har spørsmål eller trenger hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Meget god kundeservice
Meget god kundeservice. Godt fornøyd med produktet. Anbefales!
21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Ane,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding! Vi er så glade for å høre at du er fornøyd med både kundeservicen og produktet vårt. Det betyr mye for oss å vite at du anbefaler oss videre. 😊
Om det er noe du trenger hjelp med i fremtiden, er det bare å ta kontakt – vi er her for deg!
Ønsker deg en fortsatt strålende dag!
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Rask og god service
16 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Pernille!
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 😊
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både servicen og opplevelsen din hos oss.
Det setter vi stor pris på!
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Neatsvor har bra kundeservice
Neatsvor har bra kundeservice, raske tilbakemeldinger , rask levering. Kjempe bra produkter.
Og ikke minst jeg er kjempe fornøyd med Neatsvor robotstøvsugeren min. Hatt den i mange år og aldri vært noe galt med den.
Anbefaler denne til alle.
17 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Rita!
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊
Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både robotstøvsugeren og servicen vår.
Det er fantastisk å høre at støvsugeren har vært en trofast hjelper i mange år uten problemer.
Takk for at du anbefaler oss videre, det betyr mye for oss! Vi gleder oss til å fortsette å levere produkter og service som møter forventningene dine.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Super kundeservice! Jeg er veldig fornøyd med min Neatsvor…
Jeg er veldig fornøyd med min Neatsvor X650. Jeg trengte nytt tilbehør og fikk hjelp av kundeservice til å bestille det, da jeg hadde behov for noe annet enn pakkene som finnes i nettbutikken.
11 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Victoria,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med din Neatsvor X650. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Det er viktig for oss at våre kunder får den hjelpen de trenger, og vi er glade for at kundeservice kunne bistå deg med å bestille tilbehøret som passet for deg.
Skulle du ha behov for hjelp i fremtiden, er det bare å ta kontakt – vi er her for å hjelpe!
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Ikke levert bestilling, og ikke varslet.
Bestiller støvsuger 22. november, og får ordrebekreftelse . Så blir det stilt. Ved etterlysning 10. desember får jeg beskjed om at det kun er forhåndsbestilling og tidligst på lager 30. januar.
Påstår at det står forhåndsbestilling på siden deres.
Stod ikke noe om det ved bestillingstidspunktet, og når jeg nå sjekker står det på lager den 16.desember ved bestilling nå.
Etter litt misforståelser grunnet et overaktivt spam- filter, fikk jeg et annet produkt tilsendt istedet.
10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Vidar!
Vår X500-modell i blå har dessverre blitt utsolgt og har kun vært tilgjengelig som forhåndsbestilling siste tiden etter svært høy etterspørsel. Dette er også merket i grønn skrift over "Legg i handlekurv"-knappen på nettsiden.
Denne modellen er forventet på lager den 12.12 for levering, som det står på nettsiden under produktet. Datoen som står på nettsiden gjelder for kunder som bestiller i øyeblikket, og denne datoen står under produktet. Dette har altså ingenting med tidligere ordre å gjøre.
Vi tilbød deg også muligheten til å bytte til en bedre modell, men jeg kan ikke se å ha mottatt svar på dette. Jeg sender deg en ny e-post for å følge opp dette.
Oppdatering til det siste du skrev:
Vi har sendt deg totalt 4 e-poster, hvorav 2 e-poster for å tilby deg løsninger, så det er veldig merkelig at disse ikke er mottatt. Kan du sjekke om e-posten din har filtrert dette som spam?
Vi skal prøve å ringe deg i dag for å forsikre deg om at vi ikke lyver når vi sier at vi har sendt deg e-poster. Her må det ha skjedd en misforståelse.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
En leverandør å stole på
Jeg erfarte en tydelig og rask kommunikasjon med Neatsvor. Leveransen var super rask. Da jeg ønsket å oppgradere til annen maskin, ble denne tilsendt dagen etter. Returfrakt ble betalt av Neatsvor. X650 er en solid maskin og gjør jobben.
4 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Beate,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! Det betyr mye for oss å høre at du opplever oss som en leverandør å stole på. Vi er glade for at du er fornøyd med både kommunikasjonen, leveransen og oppgraderingen til X650. Det er viktig for oss at kundene våre har en god opplevelse fra start til slutt.
Vi setter stor pris på din anmeldelse, og ikke nøl med å ta kontakt dersom du har flere spørsmål eller trenger hjelp i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Veldig god kundeservice
Da vi skjønte at robotstøvsugeren ikke passet for vår stue og møblering, og i tillegg forsto at for å få utnyttet robotens kompetanse måtte vi beherske det digitale bedre - så henvendte vi oss for å kunne returnere produktet. Vi møtte forståelse og fikk veldig god kundeservice med hensyn til hjelp til returen.
Vi tror robotstøvsugeren er helt prima i seg selv, men at vi var feil kunder.
4 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Reidun,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er viktig for oss at kundene våre får den hjelpen de trenger, og vi setter stor pris på at du tok kontakt da det viste seg at robotstøvsugeren ikke passet helt for dere.
Vi forstår at det digitale kan være en utfordring for noen, og vi er glade for at vi kunne bidra til å gjøre returprosessen enkel for dere. Det betyr mye for oss at dere opplevde kundeservicen som god.
Vi håper dere finner en løsning som passer bedre til deres behov, og ønsker dere alt det beste videre!
Vennlig hilsen
Raymond i Neatsvor
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.