Neatsvor x 500 passet ikke til vårt bruk. Stanger i alt av møbler og stolbein. Gir seg ikke, rygger litt tilbake og så stanger den videre. Brukte 1 time og tjue minutter på samme område som Roborock b... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg har opplevd en kundeservice utenom det jeg tidligere har opplevd. Roboten min var gått over garantitiden, men ble likevel behandlet som garantisak og det er en ny opplevelse for en pensjonist på... Ver mais
A empresa respondeu
Vi var ikke fornøyd med vår første robot, men kundeservicen er upåklagelig! Selv om det hadde gått 4 år siden vi kjøpte roboten, fikk vi ny robot kostnadsfritt og 15% refusjon på det opprinnelige k... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg sendte inn vår Neatsvor X500 Robotstøvsuger til reperasjon. Etter 3 års bruk sluttet den å suge opp støv. Den bare dro med seg støvet rundt i rommet. Jeg var i kontakt med kunde service som var im... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Kundeservice er åpent alle hverdager fra kl. 10.00 til 14.00.
Informações de contacto
Strømsveien 318, 1081, Oslo, Noruega
- +4740404422
- post@neatsvor.no
- neatsvor.no
4,6
Excelente
385 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
God service
God service. Får raskt svar på spørsmål og får hjelp helt til problemet er løst.
28 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Kari,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du opplevde god service og fikk hjelpen du trengte helt til problemet var løst.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Fantastisk kundeservice når jeg trengte…
Fantastisk kundeservice når jeg trengte hjelp!
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Susanne,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding – veldig godt å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår når du trengte hjelp!
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Jeg kjøpte en X500 støvsuger
Jeg kjøpte en X500 støvsuger, og synes ikke denne var noe særlig god. Den støvsugde ikke hele leiligheten min (50 kvm), og traff aldri ladestasjonen skikkelig selvom jeg satt den opp slik manualen sier. Vaskingen var heller ikke noe å skryte av.
Det var også mye styr med kundeservice. Jeg sendte to mailer uten respons, og måtte kontakte dem på dm på Instagram for å få svar. Da jeg omsider hadde fått kontakt med dem på mail ble det mye frustrasjon fra min side da de byttet på hvem som svarte på e-postene mellom hver gang. Dette førte til mye misforståelser og jeg måtte gjenta meg selv mange ganger ettersom de ulike på kundeservice ikke leste de tidligere mailene i tråden. Jeg prøvde å gi en review på deres nettside, men den ble aldri godkjent.. Alt i alt var dette en dårlig opplevelse.
Fikk tilbakemelding på anmeldelsen her at de har forsøkt å kontakte meg. Jeg lurer på hvor for jeg har ikke fått noe e-post…
16 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Jannike,
Så kjedelig å høre at du har hatt problemer med din X500-støvsuger det skal selvfølgelig ikke være slik, og vi beklager virkelig opplevelsen din.
Det er selvsagt ikke meningen at du skal oppleve frustrasjon, verken med produktet eller med kundeservice. Vi svarer alltid på alle henvendelser som kommer inn før kl. 16 samme dag, så her virker det som det har skjedd en feil. Vi beklager også hvis det har vært forvirrende med ulike personer som har svart det skal selvsagt ikke føre til misforståelser eller at du må gjenta deg selv.
Vi registrerer også at dette er den første negative anmeldelsen vi har fått på nesten et år, og det gjør det ekstra viktig for oss å forstå hva som har gått galt i ditt tilfelle.
Vi kan forsikre deg om at dette ikke er representativt for hvordan vi ønsker å fremstå, og det gjenspeiler heller ikke tilbakemeldingene vi vanligvis får fra kundene våre, men det gjør selvsagt ikke din opplevelse mindre viktig.
Vi har forsøkt å kontakte deg for å finne en løsning, og vi vil veldig gjerne rette opp i dette. Ikke nøl med å svare oss, så hjelper vi deg videre på best mulig måte.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Meget god service!
Vi kjøpte en neatsvor x520, som uheldigvis stupte ned trappa på dag to. Tok kontakt med kundeservice som ville ta den inn på service med en gang. Enkelt å sende i retur, og kjappe svar fra kundeservice. Fikk deretter beskjed om at de ønsket å sende en nyere modell x650, for å unngå at vi skulle oppleve dette igjen. Dette er meget god service, vi er veldig fornøyde, og anbefaler neatsvor til andre!
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Martine!
Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å skrive en så hyggelig tilbakemelding!
Vi beklager selvfølgelig at støvsugeren havnet i trappa så tidlig, men vi er veldig glade for at vi fikk muligheten til å rette opp og gi dere en enda bedre løsning. Vi ønsker at alle våre kunder skal føle seg trygge på at vi stiller opp når noe skjer uansett årsak og vi setter stor pris på tilliten dere viser oss.
Det betyr mye for oss å høre at dere er fornøyde både med produktet og servicen. At dere også anbefaler oss videre, gjør oss ekstra stolte tusen takk for det!
Skulle det være noe mer dere lurer på fremover, er det bare å ta kontakt vi er her for å hjelpe.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Neatsvor kan kundebehandling
Neatsvor kan kundebehandling og utfører en kundeservice som langt overgår tilsvarende leverandører! De har en særs kort behandlingstid, er alltid hyggelige og leverer til terningkast 6!
26 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Roger,
Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding!
Det gleder oss stort å høre at du er fornøyd med både behandlingstiden og måten vi følger opp på akkurat slik ønsker vi at kundeservice skal oppleves hos oss.
Vi setter stor pris på tilliten og på at du tar deg tid til å dele erfaringen din det betyr mye!
Skulle det være noe som helst du lurer på fremover, er du alltid hjertelig velkommen til å ta kontakt.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Resposta da Neatsvor
Hei Lars,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Godt å høre at du er fornøyd med både service og responstid, også på en lørdag.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Fantastisk kundeservice!
Fantastisk kundeservice!!
Ble møtt med forståelse og velvilje.
Tusen takk🌼🌸🌼
24 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Anne,
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!
Veldig hyggelig å høre at du følte deg godt ivaretatt, det betyr mye for oss.
Med vennlig hilsen
Raymond i Neatsvor
Raskt svar på mail og super service
Raskt svar på mail og super service
22 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Ann-Kristin,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Så godt å høre at du er fornøyd med både servicen og hvor raskt vi svarte på mail.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Resposta da Neatsvor
Hei!
Tusen takk for så hyggelig tilbakemelding det setter vi utrolig stor pris på! Vi er glade for å høre at du fikk god hjelp og at maskinen fungerer som den skal nå. Bare ta kontakt igjen hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med fremover.
Ha en strålende dag videre!
Med vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Verdens beste kundeservice
Verdens beste kundeservice? I allefall ikke langt unna 10 av 10 fra meg 😊
15 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Tone,
Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding. Så godt å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive dette.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Enkel kundeservice
Løsningsorientert. Enkle, konkrete spørsmål, hjelpsom.
15 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Wenche,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.
Godt å høre at du opplevde kundeservicen som enkel og løsningsorientert akkurat slik vi ønsker å ha det.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Fikk problemer med robotstøvsuger x600Pro
Fikk problemer med robotstøvsuger og fikk raskt hjelp med å skaffe ny del. Hyggelig kommunikasjon på mail. Nettchat er ustabil, kobler seg ned 2 ganger under samtale og man må begynne samtalen på nytt.
15 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Stein!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding så godt å høre at problemet løste seg raskt og at du fikk hjelp til å skaffe ny del!
Når det gjelder chatten, så kan det hende at den kobler seg ut dersom man åpner en ny fane eller forlater nettsiden, men det kan selvfølgelig også skyldes noe annet.
Jeg skal ta det videre og følge opp, så vi unngår at det skjer igjen.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Topp kundeservice
Fikk problemer med min robotstøvsuger, så kontaktet kundeservice. Her fikk jeg rask tilbakemelding. Sendte støvsuger tilbake & fikk den raskt i retur.
21 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Evie,
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!
Så godt å høre at du er fornøyd med hjelpen og at alt gikk raskt og smidig.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Super service
Kjøpte en støvsuger (Neatsvor X600 pro) for ett par år siden, veldig fornøyd med produktet. Har vært i kontakt med kundeservice både når jeg kjøpte den og nå når den måtte ha en liten service. De er veldig hjelpsomme og praktiske, kan varmt anbefales!
30 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Even,
Tusen takk for en kjempehyggelig tilbakemelding!
Så flott å høre at du har vært fornøyd både med produktet og med kundeservicen vår det setter vi stor pris på.
Veldig hyggelig at du vil anbefale oss videre!
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Service i stjerneklasse
Dette er egentlig en lang historie jeg skal gjøre kort; Neatsvor har service i stjerneklasse! Jeg har aldri fått bedre behandling, og jeg er enormt fornøyd både med støvsugeren som virkelig gjør jobben, og ikke minst Raymond i selskapet. Anbefaler dem på det sterkeste.
14 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Bibbi,
Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding!
Det betyr veldig mye for oss å høre at du er så fornøyd både med støvsugeren og med servicen du har fått.
Vi setter stor pris på at du anbefaler oss videre, og du er alltid velkommen til å ta kontakt om det skulle være noe vi kan hjelpe deg med.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Min neatsvor x600 pro så tok batteriet…
Min neatsvor x600 pro så tok batteriet kvelden etter et år, fikk last den helt opp men den batteriet ble tomt etter par minutter. Kontaktet kundeservice og dem sender meg nytt batteri uten kostnad.
God service 👏👏
28 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Ole,
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse.
Det gleder oss å høre at du er fornøyd med servicen du har fått, selv om det selvfølgelig er leit at batteriet måtte byttes ut.
Bare ta kontakt om det skulle være noe mer vi kan hjelpe deg med fremover.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Supert produkt og super service
Varen kom super raskt og robotstøvsugeren med vask fungerer utmerket. Dessverre knakk en liten bit på moppen etter kort tid. Tok kontakt med kundeservice på mail og de svarte nesten med engang, fant ut hvilken del det var og sender ny i posten ASAP.
Veldig fornøyd med både produktet og ikke minst servicen. Akkurat sånn god kundeservice skal gjøres👏🏻👏🏻
27 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Andreas,
Tusen takk for en fantastisk tilbakemelding!
Det gleder oss virkelig å høre at du er fornøyd både med robotstøvsugeren og ikke minst med servicen du fikk hos oss.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din akkurat slik ønsker vi at kundeservice skal være!
Bare ta kontakt igjen hvis det skulle være noe mer vi kan hjelpe deg med fremover.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Resposta da Neatsvor
Hei!
Tusen takk for hyggelig ord, det setter vi stor pris på!
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
VELDIG rask levering
VELDIG rask levering, også veldig god service!
*Det viste seg at de ikke fikk til å hjelpe meg med dette, da pakken kom til opprinnelig valgt sted.
Jeg klarte å velge feil pakkeautomat og jeg fikk hjelp i løpet av få minutter og de endret til rett pakkeautomat slik jeg slapp å reise land og strand for å hente pakken min!
15 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Frank!
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen så godt å høre at du er fornøyd med både leveringen og servicen vår! 😊
Vi er alltid klare til å hjelpe, og det er veldig hyggelig å vite at vi kunne gjøre det litt enklere for deg å få pakken.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Sendte mail til kundeservice i…
Fikk raskt svar fra kundeservice:)
24 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Tommy!
Vi har tatt kontakt med deg på e-post, da det viser seg at vi ikke har mottatt noen meldinger fra deg.
Vi er selvfølgelig alltid klare for å hjelpe deg enten på telefon, e-post eller chat, alt etter hva som passer deg best.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.