nestera.nl Opiniões 4

Snelle levering en goede comunucatie via e mail. Onze kippenhok is van zeer goeie kwaiteit en gemakelijk te monteren.

Ik bestelde een kippenhok en dat werd vlot geleverd. Bij monteren bleek er echter een essentieel onderdeel te ontbreken. Dus de klantenservice gemaild. Het werd direct opgepakt (dezelfde dag) en nagestuurd.
Ik werd vriendelijk en adequaat geholpen en dan krijg je gewoon 5 sterren. Het hok is eenvoudig te monteren met een duidelijke instructie in 3 talen. Zit gelikt in elkaar. Kippen zijn happy en ik ook !

Heb op 9 juli een Nestera Kippenhok Lodge Medium besteld. Op 17 juli was de levering. Alles was in orde: goed verpakt en alles zat in de twee dozen. Ook de automatische kippenluik luik opener is goed ontvangen.
De communicatie vanuit DPD Duitsland is niet goed, want ze stonden ineens voor de deur. Hun site gaf geen juiste update van de levering-status. De mailwisseling met Nestera hierover verliep zeer snel en duidelijk (dezelfde dag antwoord op mijn vragen gekregen). De Lodge was eenvoudig in elkaar te zetten (ik heb wel de diverse filmpjes op You Tube bekeken) maar de handleiding in de doos is duidelijk. Eenmaal ineen is het een stevig en mooi kippenhok. En wat me vooral aanspreekt is het makkelijk onderhoud / schoonmaken. Misschien dat ik later nog de uitwerpselbakken er bij ga bestellen. Ik ben zeer tevreden van mijn aankoop... het aanzicht van de Lodge en de mogelijkheid het hok zo nodig eenvoudig te verplaatsen. Het is een uitgave.... maar dan heb ik ook wat... en zeer duurzaam.

Op 18 mei bij Nestera.nl een medium Lodge kippenhok gekocht. Het zijn geen goedkope kippenhokken, dus je verwacht wel kwaliteit op alle fronten, ook in communicatie en levering.
Op de website staat 'Snelle levering', maar het is vandaag 5 juni en we hebben tot op heden geen kippenhok ontvangen.
We hebben in de tussentijd gevraagd naar de status en daarin werden een onvoorzien tekort aan artikelen en een vertraging bij de douane als reden aangegeven. Verzending zou zijn vanaf 4 juni en dat was ruim genomen.
Helaas tot op heden niets ontvangen en ook geen communicatie geweest vanuit Nestera.nl. Als wij dit hadden geweten, dan hadden wij de ruim 600euro aan een ander kippenhok besteed. Jammer, vertrouwen wordt blijkbaar niet altijd beloond. Voor nu kan ik helaas geen positieve review geven.