Fick ett påminnelsemejl om att mina linser var på väg att ta slut i helt rätt tid. Beställde nya och fick hem dem på direkten, så jag hann få med mig dem på semestern. Supernöjd!
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Part of my order was out of stock, so they kindly shipped the available items without charging extra. They communicated throughout the process and, as a gesture of goodwill, without me even asking, r... Ver mais
A empresa respondeu
Helt okej. Beställde glajjor de satt inte bra då klamrarna satt uppe på näsan. Fick pengarna i retur om jag skulle skicka de i retur men de kunde jag inte göra. Linserna kom fram vissa gånger men... Ver mais
Fantastisk service och bemötande. Jag är mycket nöjd med Netlens som överträffar alla mina andra kontakter med företag på nätet.Jag vill verkligen rekommendera detta företag. 5 ✨ stjärnor
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Vi gör det enkelt, tryggt och prisvärt att köpa kontaktlinser på nätet. I nästan 20 år har vi hjälpt över 600 000 kunder att hitta rätt linser — utan att behöva betala optikerpriser. Hos oss hittar du samma äkta varumärken som hos din lokala optiker (Acuvue, Air Optix, Biofinity, Dailies med flera), alltid till lägre priser. Genom att sälja direkt online utan mellanhänder kan vi erbjuda dig samma höga kvalitet — men till ett betydligt bättre pris. Inga dolda avgifter, inga överraskningar. När du beställer en produkt som finns i lager packar och skickar vi din order omgående. Vi erbjuder flera smidiga leveranssätt: hemleverans direkt till din dörr eller till en uthämtningsbox/ombud nära dig. Du väljer det alternativ som passar dig bäst. Hos Netlens får du alltid fria returer och 365 dagars öppet köp. Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp — om något inte skulle passa löser vi det såklart. Oavsett om du använder månadslinser, dagslinser, toriska linser för astigmatism eller progressiva linser — vi har det du behöver. Välkommen till Netlens.
Informações de contacto
Ankdammsgatan 15, 17142, Solna, Suécia
- 020-12 12 11
- support@footway.com
- netlens.com
4,1
Bom
136 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Einfach Top!
Einfache Gestaltung des Onlineshops sowie des Bestellvorgangs. Günstige Preise und super schneller Versand.
26 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie das einfache Design und den reibungslosen Bestellvorgang schätzen. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin großartige Produkte und Dienstleistungen zu liefern!
Grüße aus Stockholm!
//Michaela von Footway+
Resposta da Netlens
Hej Harri!
Tack för din fina recension! ⭐
Vi är glada att du är nöjd med vår service och kvalitet. Vi förstår att pris är en viktig faktor och strävar alltid efter att erbjuda marknadens bästa priset.
Vi hoppas att vi får möjlighet att välkomna dig tillbaka snart!
Vänliga hälsningar,
Frida från Netlens💜
Hervorragender Service
Hervorragender Service – schnell und zuverlässig!
Ich bin absolut überzeugt! Die Abwicklung war extrem schnell und völlig reibungslos. Alles lief zuverlässig und ohne Probleme.
Vielen Dank – gerne wieder!
17 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
Outstanding service and honest pricing.
Part of my order was out of stock, so they kindly shipped the available items without charging extra. They communicated throughout the process and, as a gesture of goodwill, without me even asking, refunded 10% of my order cost!
The real beauty, is that, unlike so many other European companies, their already attractive prices include VAT and duty.
24 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hiya,
Thank you so much for your glowing review! 🌟 We're thrilled to hear about your positive experience and truly appreciate your kind words.
We look forward to serving you again soon! 😊
Have a great day!
Greetings from Sweden,
Nikolas
Allt gick smidigt och snabbt Bra…
Allt gick smidigt och snabbt Bra leverans
11 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Tack för din recension! Vi är glada att du är nöjd med din upplevelse och ser fram emot att hjälpa dig igen.
Sehr schnell und zuverlässig
Sehr schnell und zuverlässig. Danke!
9 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hallo Sergey!
Vielen Dank für Ihre nette Kritik und die hohe Bewertung! ⭐
Es freut uns zu hören, dass Sie uns als schnell und zuverlässig empfunden haben. Das bedeutet uns sehr viel. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in Zukunft bei irgendetwas anderem helfen können!
Mit freundlichen Grüßen,
Lily von Netlens💜
Långsam leverans
Långsam leverans. Nu har det gått fyra arbetsdagar och jag har inte fått linserna.
6 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Dårlig
Bestilte linser 17. desember, 7. januar er enda ikke linsene sendt… De svarer ikke på mail. Spent på om jeg får linsene i det hele tatt.
7 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hej Ingrid,
Tack så mycket för ditt fantastiska 5-stjärniga omdöme på Trustpilot! 😊 Vi är superglada att höra att du uppskattar vår snabba service och användarvänliga webbsida. Det betyder mycket för oss!
Om du har några ytterligare tankar eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa till!
Ha en underbar dag!
Paid but nothing received
I placed an order with Netlens over two weeks ago, fully paid in advance, and the order status hasn’t changed since. Despite reaching out for updates, I received no response or explanation.
If Netlens cannot fulfill orders or communicate effectively, they shouldn’t be in business. I’ll never shop here again. I very much hope to still receive my contact lenses for which I paid CHF 100, though.
20 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hello, thank you for your feedback. We sincerely apologize for the delay with your order and for not responding in time. Please send an email to our customer service team at suport@footway.com, and they will assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you for your patience!
Lång leverans tid Man debiteras faktura…
Lång leverans tid Man debiteras faktura kostnaden innan varan levererats. Svårt att följa varuleveransen in line.🦶
28 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Wahrscheinlich ein Fake
Ich habe am Dienstag, den 17 Dezember Kontaktlinsen gekauft (insgesamt 96 CHF). Seitdem habe ich nur die Bestellbestätigung bekommen; Angaben bezüglich des Versands habe ich immer noch keine. Meine E-Mail von letzter Woche bleibt ohne Antwort.
Am Samstag, den 21 Dezember habe ich versucht den Kundendienst telefonisch zu erreichen (0800 002 723), aber ich bekam nur eine automatisierte Antwort, die erklärte dass der Kundenservice zu war, obwohl Samstag ein normaler Arbeitstag in der Schweiz ist.
Heute habe ich wieder beim Kundenservice angerufen, und die Antwort dieses Mal war: "Wir können nicht ans Telefon dran gehen weil wir in einer Fortbildung sind; schicken Sie bitte eine E-mail an ...". Ich denke mir, diese Seite ist wahrscheinlich Fake, der Kundenservice scheint immer unerreichbar zu sein.
17 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hallo Jordi,
Ich möchte dir versichern, dass wir definitiv kein Fake sind. Wir sind ein in Schweden ansässiges Unternehmen und haben rund um Weihnachten tatsächlich einige zusätzliche freie Tage. 🎄
Wir werden ab diesem Freitag wieder am Telefon erreichbar sein und freuen uns darauf, deine Fragen und Anliegen zu klären. 📞
Wir sind ein Unternehmen mit 10 Jahren Erfahrung und definitiv echt. Ich hoffe, wir hören bald von dir!
Einen schönen Tag noch,
Warme Grüße aus kalten Stockholm,
Nikolas
Delivery took longer than expected
Delivery took longer than expected. I live in the UK and didn't realise the company is based in Sweden and I would have to wait for my contact lenses to be shipped to 3 countries before reaching me. Lesson learned.
19 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Sorry to hear that the delivery did not go as expected.
We hear what you say and thank you for your feedback.
Resposta da Netlens
Hej! Tack för din feedback! Vi är så glada att höra att allt fungerade smidigt och att leveransen var snabb. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen snart. Tack för att du valde oss! 😊🚚
Hälsningar Ella
Enkelt å smidigt
24 de novembro de 2024
Hurtig levering og til en god pris
22 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hej Maxx,
Tusind tak for dit 5-stjernede omdøme! Vi er super glade for at høre, at du havde en hurtig og positiv oplevelse med netlens.com 🌟 Din tilfredshed og feedback er virkelig vigtig for os!
Hilsner,
Nikolas
Failed by Unreliable Courier and Fake, Insincere Customer Service
I order 4 boxes of contact lenses from Netlens and selected to use the UPS Access Point Program for delivery. I live in a city where there are lots of UPS Access Points, and was satisfied with the initial UPS Access Point offered, which is in my zip code (downtown historic center). Sometime during the delivery process, however, my package's UPS Access Point for delivery was moved to one in the suburbs on the other side of the river separating the City and in another zip code. This is highly inconvenient for me (one extra hour back and forth to the new collection point), so I wrote to Netlens to express my displeasure with the shenanigan practiced by Netlens chosen courier. Jeanett of Netlens replied by offering "To resolve this, we will contact UPS to request that your package be moved to a closer delivery point within your original zip code area (2000)." After 5 working days, there is zero followup and my email inquiries were met with radio silence. This is worse because this deceit and indifference further wastes customer's time and energy.
9 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hello Marcello thank you for your feedback!
We're sorry you had these unfortunate events happen. I'm glad we could patch things up per mail. I hope you have better experiences with us in the future.
If you have any other questions or concerns please reach out to us at store@netlens.com or by calling 0805 081 835
Best regards,
Zorigt at Footway+
So günstig und der Versand geht mega…
So günstig und der Versand geht mega schnell
9 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und dem schnellen Versand zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Footway+ Team
Resposta da Netlens
Hej🤩 ,
Vad glad att höra dina fina ord.
Tack för den fina feedback.
Fick fel storlek levererad till mig
3 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hej Erik,
Vi beklagar verkligen att du har fått fel storlek levererad till dig. Det var absolut inte vår avsikt, och vi förstår hur frustrerande det kan vara. Om du inte redan har varit i kontakt med oss, vänligen hör av dig till vår kundtjänst så att vi kan lösa detta så snabbt som möjligt för dig. Tack för att du tog dig tid att informera oss om problemet, vi ser fram emot att hjälpa dig!
Vänliga hälsningar,
Caroline
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.