Fick ett påminnelsemejl om att mina linser var på väg att ta slut i helt rätt tid. Beställde nya och fick hem dem på direkten, så jag hann få med mig dem på semestern. Supernöjd!
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Part of my order was out of stock, so they kindly shipped the available items without charging extra. They communicated throughout the process and, as a gesture of goodwill, without me even asking, r... Ver mais
A empresa respondeu
Helt okej. Beställde glajjor de satt inte bra då klamrarna satt uppe på näsan. Fick pengarna i retur om jag skulle skicka de i retur men de kunde jag inte göra. Linserna kom fram vissa gånger men... Ver mais
Fantastisk service och bemötande. Jag är mycket nöjd med Netlens som överträffar alla mina andra kontakter med företag på nätet.Jag vill verkligen rekommendera detta företag. 5 ✨ stjärnor
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Vi gör det enkelt, tryggt och prisvärt att köpa kontaktlinser på nätet. I nästan 20 år har vi hjälpt över 600 000 kunder att hitta rätt linser — utan att behöva betala optikerpriser. Hos oss hittar du samma äkta varumärken som hos din lokala optiker (Acuvue, Air Optix, Biofinity, Dailies med flera), alltid till lägre priser. Genom att sälja direkt online utan mellanhänder kan vi erbjuda dig samma höga kvalitet — men till ett betydligt bättre pris. Inga dolda avgifter, inga överraskningar. När du beställer en produkt som finns i lager packar och skickar vi din order omgående. Vi erbjuder flera smidiga leveranssätt: hemleverans direkt till din dörr eller till en uthämtningsbox/ombud nära dig. Du väljer det alternativ som passar dig bäst. Hos Netlens får du alltid fria returer och 365 dagars öppet köp. Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp — om något inte skulle passa löser vi det såklart. Oavsett om du använder månadslinser, dagslinser, toriska linser för astigmatism eller progressiva linser — vi har det du behöver. Välkommen till Netlens.
Informações de contacto
Ankdammsgatan 15, 17142, Solna, Suécia
- 020-12 12 11
- support@footway.com
- netlens.com
4,1
Bom
136 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Netlens
Hej Anders ✨
Tack så mycket för din recension och för att du uppmärksammade vår snabba leverans! Vi är glada att du har fått dina produkter i tid 🙌.
Din åsikt om priserna är viktig för oss, och vi arbetar ständigt med att hitta sätt att göra våra produkter mer prisvärda. Vi värdesätter din feedback och tar den med oss i vår strävan att förbättra och möta våra kunders förväntningar 💪.
Tack igen för att du delade dina tankar med oss. 🥰
Vänliga hälsningar Farah från Netlens 🤓.
Snabb leverans och låga priser!
Snabb leverans och låga priser!
Kundservicen var hjälpsam på ett professionellt sätt.
26 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Super roligt att höra att du är nöjd med oss. Tack för så fina ord 🤩
Vi är så tacksamma.
Varma hälsningar från Caroline på kundsupporten!
Super fast delivery
Super fast delivery! Got my lenses the day after I placed my order, amazing! Will order from you again
8 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hello Victor⭐,
Thank you for your glowing review🤩 ! We're thrilled to hear that you were impressed with the super-fast delivery of your lenses. Providing a seamless and efficient shopping experience is one of our top priorities, and it's fantastic to know that we met your expectations 🥳
We truly appreciate your positive feedback and your intention to order from us again.
Thank you for choosing us 🥰
Farah from Netlens 🤓
Fast deliveries and great customer service
Very easy website to find what you need. My orders have been delivered on time and the customer support have been very kind and helpful! I truly recommend Netlens.
15 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hello!
Thank you very much for your great review and support! 🌟
We really appreciate your feedback and are glad that you are happy with our service.
It is our goal to deliver the best possible quality and service to our customers. We are glad to hear that you appreciate our website and that your orders have been delivered on time.
Thank you again for choosing Netlens and for sharing your positive experience!
Best regards,
Unn from Netlens
Snabbt och trevligt bemötande med hög…
Snabbt och trevligt bemötande med hög servicenivå!
13 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Tack så mycket för din fantastiska feedback!💐
Billiga linser och bra kommunikation
Billiga linser och bra kommunikation. Rätt leverans har alltid kommit i brevlådan.
25 de outubro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Mariann!
Tack så mycket för den femstjärniga recensionen! 🌟
Vi är glada att höra att du uppskattar vår snabba leverans och prisvärda köpupplevelse. På vår plattform strävar vi alltid efter att erbjuda våra kunder en smidig och effektiv tjänst till de bästa möjliga priserna.
Tack för att du delade din upplevelse och valde oss!
Hälsningar,
Unn Netlens
Lång leverans tid
Lång leverans tid, det tog över en månad att få leverans.
Lovat att de har skickat ut varorna men inte gjort det, fick ringa flertals gånger för att komma fram till den som tog hand om mitt ärende.
1 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hej Goff!
Vi beklagar för de problem du upplevde med din senaste beställning.
Det är jättetråkigt att du fick vänta i över en månad och att vi misslyckades med att leverera linserna som lovat.
Vi tar detta på största allvar och kommer att se till att sådana problem inte upprepas.
Jag ser att du har varit i kontakt med våran kundtjänst, och att du har fått en kompensation för förseningen av leveransen.
Tack för din feedback!
Har du fler frågor, får du gärna kontakta oss igen.
Hälsningar,
Linn på Netlens
6 veckors leveranstid på linser
6 veckors leveranstid på linser, jag kompenseras med att få 15% på mitt nästa köp. De verkar tro att jag kommer beställa från dem igen.
26 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Bra produkter och leveransen gick…
Bra produkter och leveransen gick smidigt
8 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hej Agnes!
Åh tack för din positiva recension! Vi är glada att du är nöjd med våra produkter och leveransprocessen. Tveka inte att kontakta oss om du har fler frågor eller behöver hjälp med något. Tack för att du valde oss!
//Stella på Netlens
Resposta da Netlens
Hej Daniel!
Tack för ditt fina betyg 🌟 Vi uppskattar att du delar din köpupplevelse!
Hälsningar,
Unn Netlens
Försenade leveranser
26 de setembro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Kent! :)
Tack för att du delade din feedback. Jag beklagar verkligen de besvär som detta har orsakat. Det är vår önskan att erbjuda en smidig och pålitlig leveransservice, och vi inser att vi inte har levt upp till förväntningarna i detta fall.
Vi tar din feedback på största allvar och kommer att undersöka orsakerna till förseningen för att försäkra oss om att liknande situationer inte upprepas i framtiden. Vi vill att du ska ha en positiv upplevelse när du handlar med oss, och vi arbetar hårt för att förbättra våra processer.
Ha en fin dag /Paula :)
lång leveranstid…
På tok för lång leveranstid utan kommunikation från Er sida. Tacksam för återkoppling efter publicerat omdöme. Kompensationen på 10% (vid nästa order) samt återkoppling kommer dock inte hindra mitt sökande efter annan leverantör av linser.
26 de setembro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Jenny! :)
Jätte ledsen att leveransen har dröjt mer än förväntad. Vi kommer att göra vårt bästa för att förbättra vår kommunikation och försöka minimera leveranstiden. Om du har några frågor eller behöver ytterligare information om din beställning, tveka inte att kontakta oss på Storesupport-SE@footway.com .
Hälsningar Paula :)
Andra gången på rad som jag får fel…
Andra gången på rad som jag får fel leverans… första gången vände jag mig till kundtjänst som svarade att jag beställt fel. Svarade med kopia på beställningen som visade att felet inte låg hos mig, ingen ytterligare återkoppling.
Ny beställning fel igen, blir nog till att byta leverantör.
10 de setembro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Jonny!
Tack för din feedback.
Vad tråkigt att detta har hänt med din order. Vi arbetar ständigt med att förbättra vår service och kundupplevelse. Om det finns något mer vi kan göra för att rätta till situationen eller om du har andra frågor, tveka inte att höra av dig till oss.
Önskar dig en fin dag!
Hälsningar,
Unn på Netlens
Tog otroligt lång tid.
10 de setembro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Andreas,
Jag ber om ursäkt för den försenade leveransen. Vi tar detta på största allvar och strävar alltid efter att erbjuda en pålitlig service!
Jag ser att du har varit i kontakt tidigare med våran kundservice kring din order, samt blivit informerad om leveransen som blev försenad från leverantör.
Vänligen kontakta vår kundtjänst på store@netlens.com eller 020 - 12 12 11 så kan vi diskutera hur vi kan hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Unn på Netlens
Svindel
Får spam emails uden nogensinde at have været på deres hjemmeside før.
Det vil sige, at de har købt en email liste med tilfældige emails.
Svindel firma.
19 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hello Giorgia 🤩,
We greatly appreciate your wonderful feedback 🌟
We're thrilled to hear that your experience with us went smoothly and was practical. Your satisfaction means a lot to us, and we're here to make your experience the best it can be.
If you ever need assistance or have more to share, feel free to reach out. We're always here to help and look forward to being of service to you again in the future.
Thank you for choosing us and for your kind words 🌸
Farah from Netlens😎
Billigaste linserna av alla andra…
Billigaste linserna av alla andra försäljare! Som jag hittat alltså. Toksnabb leverans dessutom. Rekommenderas varmt. 😊
19 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Netlens
Hej Chrille!
Tack så mycket för din positiva feedback och rekommendation! Vad härligt att höra att du är nöjd med våra priser samt vår leveransprocess.
Vi är glada över att vi har kunnat uppfylla dina förväntningar. Om du har några framtida behov eller frågor, tveka inte att höra av dig. Tack igen för att du valde oss!
//Stella från Netlens
Super service!
18 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Mycket sen leverans.
9 de setembro de 2023
Resposta da Netlens
Hej Milan!
Hoppas du mår bra 😊
Jag ser att två av dina linser som du har beställt, är Toriska som är en beställningsvara. Precis som angivet på våran hemsida, så skickas linserna ut från oss inom 4-9 arbetsdagar.
Det verkar i detta fall som ett missförstånd, då dessa linser har skickats ut inom detta spann! 😃
Om det skulle vara några osäkerheter i framtiden, är du såklart varmt välkommen att höra av dig till våran Kundsupport!
Unn från Netlens
Resposta da Netlens
Wow, superkul att höra att du är nöjd! Tack för att du rekommenderar Netlens, det betyder verkligen mycket för oss. Om du behöver något mer eller bara vill säga hej, tveka inte att höra av dig. Ha en grym dag! 🌟🤗 Hälsningar Netlens
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.