New Balance ItaliaOpiniões 

Non posso che confermare il punteggio bassissimo di questo brand che ha collezionato meno di 2 stelle qui su Trustpilot con una maggioranza di recensioni negativissime.
Corro dal 1993 e non ho mai riscontrato problemi simili: queste scarpe si sono rivelate totalmente inadeguate all'uso sportivo, causandomi dolori lancinanti dopo sole due uscite. La delusione più grande, però, è stata il supporto clienti. In ben tre interazioni diverse, ho ricevuto solo risposte fotocopia, un irritante "copia e incolla" di frasi fatte che suonano come una presa in giro.
Sentirsi ripetere che "la qualità viene prima di tutto" e che si augurano "un'esperienza di prima classe" mentre liquidano il problema con uno scaricabarile verso il rivenditore è paradossale. Altri brand leader del settore avrebbero gestito l’inadeguatezza del prodotto con serietà e supporto diretto. New Balance, invece, si nasconde dietro frasi di circostanza e burocrazia, ignorando totalmente la frustrazione del cliente. Assistenza del tutto assente, non acquisterò mai più.

Esperienza Pessima. Ho ordinato un paio
di scarpe ma mi sono arrivate altre scarpe di modello, colore e numero diversa tra scarpa destra e sinistra. Ho
Immediatamente inviato le
Foto e la segnalazione all’ufficio clienti ma ancora non mi danno risposte e mi hanno bloccato la possibilità di fare il reso. Vergognosi! Assolutamente da sconsigliare acquisto online dal loro sito ufficiale.

Ho ordinato un paio di scarpe e dopo 3/4 giorni mi sono arrivate, nessun problema nella spedizione, ma il modello e la taglia delle scarpe che mi sono arrivate erano sbagliati: avevo ordinato della scarpe da donna e mi sono arrivate da bambina e di un modello diverso. Ho chiamato l’assistenza e la ragazza è stata molto disponibile e mi ha spiegato come fare per il rimborso, il problema è che da quando ho rispedito le scarpe sbagliate a quando ho ricevuto il rimborso sono passate 2 settimane.

Ordinato il 2 marzo con previsione di arrivo 6 marzo entro il 5 e l'ordine è ancora in sospeso. Per spedire un paio di scarpe 4 giorni mi sembrano assurdi. Averlo saputo prima andavo direttamente in negozio. NO COMMENT

Ordinato un paio di scarpe, mai consegnate. Contattato il servizio cliente che mi rimbalza verso il corriere, il quale a sua volta mi rimbalza verso il mittente. Morale della favola, soldi buttati via, scarpe mai arrivate. Complimenti New Balance.

Ho avuto una pessima esperienza con New Balance, sia per quanto riguarda la consegna sia per l’assistenza clienti.
Ho ricevuto due pacchi: uno con un articolo mancante e un altro che ho cercato di rendere, ma sto già riscontrando problemi con UPS. Con il pacco incompleto, invece, ho discusso direttamente con New Balance, ma l’unica cosa che hanno fatto è stata temporeggiare per rimandare la questione, come se volessero farmi superare i 30 giorni previsti per il reso.

L’assistenza è come parlare a un muro: poche risposte, nessuna reale collaborazione, un continuo rimbalzo da una persona all’altra senza coordinamento. In pratica, nessun supporto concreto.

Un servizio clienti così disorganizzato e inefficace è inaccettabile per un marchio internazionale. Un’esperienza da rivedere completamente: al momento, non posso che sconsigliare.

Ho acquistato un paio di scarpe a 130€, le metto dopo un po’ di tempo e mi accorgo che sono leggermente scucite! Non potendo andare in negozio le tengo!! Dopo un mese le gomma dietro si ossida, le porto al negozio e dopo aver contattato l’azienda la commessa mi dice che non è mai successo e quindi la colpa è mia!!!! Mah!!!!! Fatemi un piacere non comprate questo marchio ormai è solo di moda ma qualità zero!!!

Presso il punto vendita MAXMOLL di Torre Annunziata, dove ho acquistato delle scarpe,
sono stata accolta da due ragazzi addetti alla vendita eccezionali in gentilezza e professionalita' meritevoli di lode.

Servizio clienti pessimo e scortese :
- merce affidata al corriere UPS che ogni giorno sposta la data di consegna
- l’operatore del servizio clienti UPS che dice che hanno spesso questo problema su Napoli
- l’operatore del servizio clienti NEW BALANCE che mi risponde che “è un problema mio” se non accetto tutto questo

Non farò mai più ordini on-line . Sconsigliato

Ordine NE04919207

Vediamo se l’azienda ha qualche operatore anche più cortese e che possa soprattutto risolvere la questione.

Avevo appena comprato due paia di scarpe nel negozio New Balance di Firenze Via della Vigna nuova, e avevo cercato di cambiarle, perché avevo sbagliato modelli, subito dopo, ma mi e’ stato negato, non solo non rimborsandomi la spesa sostenuta, ma anche non permettendomi un buono da usufruire in futuro. Vergognoso!! Gli altri negozi concorrenti lo fanno addirittura con restituzione dei soldi. Dovrebbero adeguarsi anche loro! Inoltre molto sguarniti sull’assortimento!! Non mi rivedranno mai più.

Azienda da evitare:
- merce difettosa
- assistenza clienti fornisce info scorrette
- importo del reso non rifondato
Ordini NE04429937 e NE04715372

pessimo portale per gli acquisti non rispettano i tempi di consegna.

Ho acquistato in offerta per i soci anni fa alla coop due paia di 574 a 90€, prima usavo sempre Nike, ma da quando le ho prese mi sono innamorato, di una comodità spaventosa,leggerissime,molto resistenti e soprattutto di lunga durata. Non avendole più trovate a quel prezzo stracciato, e avendo fatto molte ricerche su internet, alla fine le ho prese sullo store italiano, che tra saldi e coupon, le ho pagate anche meno che dai rivenditori online, ma soprattutto con la certezza che sono originali.
Sono arrivate in un pacco unico, ben sigillato, con all'interno anche una etichetta per un eventuale reso, che ovviamente non farò perché le scarpe sono perfette, preso lo stesso numero delle precedenti, e calzano perfettamente in maniera identica tutti e due i paia di scarpe.
Corriere UPS preciso e perfettamente in orario come da pronostico dal sito del tracciamento.
Grazie e alla prossima.

Non posso fare altro che lasciare una recensione super negativa per il mio acquisto fattu sul sito ufficiale New Balance italia, credevo fosse una azienda seria e invece tutt'altro.
Ho acquistato un paio di new balance da regalare a mio fratello per il suo compleanno per la modica di Euro 110,00
Alla ricezione del pacco mi accorgo che il contenuto del pacco non corrisponde a ciò che avevo ordinato ( ho ricevuto un paio di scarpe usato e di una marca sconosciuta) Dispiaciuto contatto l'assistenza clienti sperando di ricevere spiegazioni o comunque un rimborso per l'inconveniente ricevuto e invece no, sono stato liquidato in fretta dicendomi che loro avevano spedito il prodotto.
In conclusione sconsiglio vivamente a tutti di acquistare queste scarpe anche perchè per il prezzo che pagate la qualità e l'esperienza di acquisto è pessima. Preferisco di gran lunga adidas, puma, diadora ecc. Provvederrò anche a denunciare l'azienda alle autorità competenti e mi recherò da un legale per far valere i miei diritti

Impossibile avvalersi del diritto di recesso visto che una persona normale deve provare le scarpe per vedere se vanno bene, alla mia insoddisfazione il servizio clienti mi ha proposto uno sconto del 15% VERGOGNOSO! La soddisfazione dei clienti è evidentemente NON una priorità

I bought size 44 shoes online. I received size 45 shoes. Firstly, I needed to waste time for the error of New Balance to send the shoes back. Secondly, I wanted to have the size 44 shoes but I couldn't buy because it wasn't available anymore online. I got penalised and I expected the substitution of the shoes instead of the reimbursement of the money that I paid. It was a low quality of service which I wouldn't expect from New Balance. And I asked them to take full responsibility for the inconvenience and send me the right shoes. They declined to do so... New Balance Online provides very bad service and Low Quality Client Assistance.

Ho comprato delle scarpe di questo marchio.. Mai provato scarpe così scadenti.. Dopo solo 4 uscite su sono rotte.. Le riporto al punto vendita dopo aver fatto 100 km mi viene detto che dovevano inviare le foto in azienda.. Ho nike.. Adidas.. Da anni.. Mai avuto problemi.. Inoltre i ragazzi del centro outlet agirà.. Senza tatto.. Mai più acquisterò un marchio simile.. Piuttosto penso meglio acquistare scarpe cinesi.. Penso durino di piu😂😂😂

Negozio new balance Bolzano molto disponibili e gentili Diego e Martina sono sorridenti e cordiali

Le scarpe che mi hanno salvato la vita.
Grazie davvero !

Ho comprato delle scarpe in offerta sul sito ufficiale e dopo 3 giorni mi arriva un’email in cui mi dicono che non sono più disponibili e che mi rimborseranno entro 5gg lavorativi. Inutile dire che nel frattempo tutte le scarpe in offerta erano esaurite. Siamo nel 2021 e questi incapaci neanche sanno fare un sito web aggiornato. Vergogna.