NPR NEW PARTS RICAMBI SRL Opiniões 

Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL

Actualizada a 3/09/2026

Buongiorno, desideriamo precisare correttamente quanto accaduto come già fatto in risposta alle numerose e precedenti recensioni rilasciate dal cliente in ogni piattaforma, per lo stesso acquisto.

L’ordine riguardava un kit completo composto da più filtri, proposto a un prezzo complessivo chiaramente indicato prima dell’acquisto e accettato al momento del pagamento. Successivamente è stato effettuato un confronto con i prezzi dei singoli componenti acquistabili separatamente ed è stato richiesto il rimborso della differenza, mantenendo però il kit acquistato.

Il prezzo di un kit costituisce un’offerta commerciale autonoma e non deve necessariamente corrispondere alla somma dei prezzi applicati ai prodotti venduti singolarmente. Per questo motivo non era previsto un rimborso della differenza.

Non è stato quindi negato un rimborso relativo a un reso o a un prodotto non conforme, ma una richiesta di adeguamento retroattivo del prezzo dopo la conclusione dell’acquisto. Restiamo disponibili per eventuali verifiche documentate tramite i nostri canali di assistenza. Cordialmente. NPR

Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL

31/08/2026

Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua valutazione, soprattutto in riferimento alla comunicazione, perché nel suo caso abbiamo cercato di garantire un’assistenza puntuale in tutte le fasi dell’acquisto.

L’ordine è stato effettuato a ridosso della nostra chiusura estiva e il nostro staff l’ha seguita prima dell’acquisto, preparando direttamente il carrello sulla base dei ricambi richiesti, durante la vendita e anche nel post-vendita, fornendo tempestivamente assistenza e aggiornamenti relativi alla spedizione.

Precisiamo inoltre che la nostra assistenza commerciale viene gestita prevalentemente attraverso canali scritti, proprio per garantire al cliente informazioni chiare, verificabili e sempre consultabili, soprattutto quando si tratta di compatibilità, codici ricambio, ordini e spedizioni.

Siamo naturalmente lieti che abbia valutato positivamente sia la qualità del materiale sia i nostri prezzi e ci dispiace che, nonostante l’assistenza fornita, la sua percezione sulla comunicazione sia stata differente.

NPR New Parts Ricambi

Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL

31/08/2026

Buongiorno,
ci teniamo a precisare alcuni aspetti relativi al suo ordine.

L’acquisto è stato effettuato la sera del 10 agosto, proprio in concomitanza con l’inizio della nostra chiusura estiva, prevista fino al 24 agosto e regolarmente comunicata sui nostri canali.

Nonostante la chiusura, abbiamo comunque gestito il suo ordine durante il periodo di ferie, proprio per evitare di prolungare ulteriormente i tempi di attesa.

Per quanto riguarda invece la mancata risposta da lei segnalata, abbiamo verificato i nostri canali di assistenza e non risultano messaggi WhatsApp provenienti dal suo numero al nostro recapito ufficiale 392 081 6933, né comunicazioni ricevute via e-mail. Non abbiamo quindi avuto modo di rispondere a una richiesta che, dai nostri sistemi, non risulta pervenuta.

Le tempistiche di spedizione indicate sul sito si riferiscono naturalmente ai giorni lavorativi e possono subire variazioni in presenza di periodi di chiusura aziendale (chiaramente segnalata in home page).

Ci dispiace pertanto per la sua percezione del servizio ma riteniamo corretto fornire queste precisazioni affinché anche chi legge possa avere un quadro completo dell’accaduto. Grazie per averci scelto!

NPR New Parts Ricambi

Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL

31/08/2026

Grazie mille!