Premetto che sono già un cliente NPR.Ho avuto necessità di fare un "cambio prodotto".Ho richiesto supporto all' assistenza clienti in quanto l ordine era a mio nome ed il pagamento con carta PayPal in... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Azienda seria e puntuale. Cercavo dei ricambi originali per la mia Skoda karoq e mi sono imbattuto occasionalmente nel loro sito. Prezzi competitivi, buona comunicazione e tempi rapidi di spedizione.... Ver mais
Che dire? Efficenza e cordialita allo stato puro. Li ho contattati per un pezzo di cui necessitavo e in tempo praticamente zero ho avuto la risposta. Spedizione velocissima, sempre tracciata min... Ver mais
Ho rifiutato al corriere un ordine e mi è costato : pagato euro 153,6 compreso euro 8,00 di spese di spedizione e mi sono state restituite euro 129,00 circa sono molto bravi a fare i conti. Complimen... Ver mais
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Escrito pela empresa
Negozio online di ricambi auto Originali Volkswagen Audi Seat Skoda.
Informações de contacto
via Isonzo 36, 21057, Olgiate Olona, Itália
- 0331369266
- info@newpartsricambi.com
- newpartsricambi.com
4,5
Excelente
657 opiniões
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Eccellente venditore. Prodotto originale.
Eccellente venditore. Mi hanno subito consigliato il prodotto corretto su mia richiesta e proposto un preventivo personalizzato. Il prodotto ricevuto è originale ad un prezzo inferiore rispetto ad un eventuale acquisto dalla casa madre. Spedizione non velocissima ma accettabile per le necessità specifiche del mio ordine
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Abbiamo effettuato un ordine di…
Abbiamo effettuato un ordine di materiale per un valore di oltre 500 euro il quale ci è stato consegnato dopo 14 giorni
dalla spedizione. Avendo urgenza di sistemare l'auto abbiamo richiesto, come previsto dal diritto di recesso, la restituzione dell'ordine e subito siamo stati "aggrediti" comunicandoci l'applicazione di spese per la gestione del reso. Abbiamo rispedito l'ordine, a spese nostre, e dopo diversi solleciti ci hanno rimborsato, ma si sono trattenuti un importo di oltre 70 euro come spese!
Ovviamente ho subito incaricato il legale per far rispettare il regolamento sul diritto di recesso.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Sig. Costantino,
ci dispiace leggere ancora una volta la sua recensione (rilasciata ovunque) e riteniamo doveroso fornire alcuni chiarimenti a beneficio di chi legge.
L’ordine da lei effettuato riguardava un prodotto approvvigionato su specifica richiesta, come indicato nelle condizioni di vendita accettate al momento dell’acquisto. In caso di esercizio del diritto di recesso per questa tipologia di ordini, è prevista l’applicazione di una trattenuta a copertura dei costi di gestione e approvvigionamento non recuperabili, che non costituisce una penale, ma una condizione contrattuale chiaramente esplicitata prima della conferma dell’ordine.
Il rimborso è stato effettuato nei tempi previsti, una volta completate le verifiche di rientro del materiale, e al netto dei costi contrattualmente previsti.
Le spese di restituzione, come da normativa, sono rimaste a carico del cliente.
Comprendiamo il disagio legato alle tempistiche di consegna del corriere che tuttavia non dipendono direttamente dalla nostra azienda, e restiamo sempre disponibili ad assistere i clienti in modo trasparente e documentato.
Ribadiamo la nostra disponibilità al confronto nelle sedi opportune e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento tramite i nostri canali ufficiali.
Cordiali saluti
New Parts Ricambi
Serietà e professionalità
Venditore disponibilissimo, serio e molto professionale. Lo consiglio a tutti. Assistenza clienti eccellente
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie mille Angelo :)
Kit cinghia distribuzione golf 7
Buonasera,
il mio voto è 5 stelle super, ho fatto un acquisto per la prima volta sul sito NPR
l' 11/12/2025 Kit (cinghia distribuzione completo di pompa acqua Volkswagen golf 7). Oggi il mio meccanico ha montato tutto senza nessun problema, i codici dati dai ragazzi combaciano tutti.
Grazie, alla prossima!
11 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie mille Luigi! Siamo davvero felici della tua soddisfazione. Ti aspettiamo al prossimo acquisto!
Ottimo servizio, prezzo competitivo e qualità garantita
Stavo cercando un accessorio per una nostra auto, ho contattato NPR che in modo molto semplice e veloce mi ha indicato l’accessorio corretto. La spedizione è stata rapida anche durante il periodo delle ferie natalizie e la qualità del prodotto è garantita dal gruppo VW. Prezzo competitivo!
20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie infinite Giovanni!
10 ordini 10 volte che non rispettano…
10 ordini 10 volte che non rispettano le tempistiche della spedizione… assurdo! Le cose sono 2: o si inventano le tempistiche sul loro sito per far credere che hanno i prodotti in magazzino o hanno un’organizzazione interna da fare pena.. voglio credere la prima.
RISPOSTA AL VOSTRO INTERVENTO: comunicare al cliente il ritardo non è la soluzione. Lo avete capito oppure no??? La soluzione è rispettare quello che scrivere sul sito.
19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci teniamo a precisare che, per alcune tipologie di ricambi, è necessario procedere con un ordine su richiesta poiché non sempre il materiale è disponibile immediatamente nel magazzino centrale del produttore. Ogni volta che si verifica questa condizione, la nostra prassi è quella di informare puntualmente il cliente, sia tramite email sia tramite WhatsApp, comunicando le corrette tempistiche di arrivo.
Comprendiamo il suo disappunto, ma possiamo assicurarle che le tempistiche riportate sul nostro sito non sono “inventate”: rappresentano le stime standard fornite dai magazzini ufficiali. Quando il produttore segnala ritardi o indisponibilità temporanee, provvediamo sempre ad aggiornare il cliente in modo trasparente — come fatto anche nel suo caso.
Restiamo comunque a disposizione qualora desiderasse maggiori dettagli sugli ordini effettuati e sulle relative comunicazioni.
Cordiali saluti
Emesso un buono per un rimborso dove…
Emesso un buono per un rimborso dove non viene specificato la scadenza e nonostante lo abbiamo fatto notare mi viene ripetuto che le condizioni generali prevedono 2 anni di tempo. Allora tanto valeva farmi il rimborso visto che il pezzo acquistato è stato restituito a spese mie in perfetto stato!
Infatti non sono a specificare il termine, poteva anche essere di un anno ma bisogna essere chiari quando è stata emesso il buono specificando la validità!
8 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile cliente,
ci teniamo a chiarire per lei, e per chi legge, che il buono le è stato emesso a seguito di un reso per suo recesso, quindi secondo procedura standard: in questi casi è il cliente stesso a incaricarsi della restituzione del prodotto, come da normativa vigente.
Il voucher aveva validità di 24 mesi, chiaramente indicata nelle Condizioni Generali di Vendita. Nel suo caso, sono trascorsi esattamente 2 anni e 7 mesi dall’emissione: un tempo più che generoso per utilizzarlo.
A questo punto riteniamo corretto e coerente con le regole — uguali per tutti i clienti — non poter più riattivare un codice scaduto da così tanto tempo.
Siamo sempre disponibili ad assistere, ma non possiamo modificare retroattivamente condizioni accettate nei termini di vendita al momento dell'acquisto.
Cordiali saluti
Team NPR
Pessimo su tutto
Pessimo su tutto, il giorno 10 ho acquistato 2 ricambi, il giorno 12 risultava spedito, passano un po di giorni e vedo che il tracking non cambia, chiedo informazioni e mi rispondono che non avevano il ricambio e dovevo aspettare qualche giorno, oggi é 27, sono passati 17 giorni, ho chiesto informazioni e non mi risponde nessuno, ho scritto piu volte su whatsapp e fanno finta di non vedere, ho chiesto il rimborso ma non risponde nessuno, la chat risulta online, i messaggi li leggono ma non rispondono, sconsiglio veramente, servizio pessimo, assistenza inesistente, sarà un caso unico, non so, ma io mi ci sono trovato veramente male purtroppo, sto aspettando che mi rimborsino 130 euro…
27 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Alex,
ci dispiace leggere la sua recensione ma ci teniamo a precisare che non l’abbiamo mai lasciata senza comunicazione. Al contrario, l’abbiamo informata tempestivamente del ritardo legato alla disponibilità dei ricambi, che purtroppo dipendono direttamente dai tempi di fornitura del produttore.
Comprendiamo il suo disappunto, ma il nostro staff ha sempre risposto alle sue richieste e la procedura di rimborso è già stata avviata come da sua richiesta.
Siamo consapevoli che l’attesa non sia mai piacevole ma le assicuriamo che facciamo sempre il possibile per garantire assistenza e trasparenza in ogni fase dell’ordine. Cordialmente. NPR
Sono formidabili
Sono formidabili, serietà, velocita, comunicazione che più perfetta di così non si può, ho acquistato un ricambio particolare e molto costoso, mi è arrivato a casa anche se erano in ferie, non so se mi spiego : acquistato che erano in ferie e mi è arrivato a casa che sono ancora in ferie, se non è serietà questa ditemi voi, so solo che sarò sempre loro cliente
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie di cuore per le sue parole! 🌟
Ci fa davvero piacere sapere che abbia apprezzato la nostra serietà e l’impegno nel garantire il servizio anche in periodo di ferie.
La sua soddisfazione è la nostra più grande motivazione.
Sarà sempre un piacere averla come nostro cliente!
Cordialmente
New Parts Ricambi
MIGLIOR SHOP ONLINE
Il miglior shop su cui abbia mai ordinato un prodotto!
Prodotti sempre giusti, assistenza clienti sempre pronta a risolvere ogni tuo dubbio e ordini consegnati in veramente pochissimo tempo!
Ordinerò sempre qui
28 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie davvero di cuore per le belle parole! Ne siamo lusingati. Torna presto a trovarci
Ero in cerca di prodotti per ricambio…
Ero in cerca di prodotti per ricambio auto a marchio originale,in questi casi o vai in concessionaria o nulla.Cerco nel Web e mi appare NPR NEW PARTS RICAMBI SRL non volevo crederci ricambi Volkswagen a prezzi ottimi ma davvero ,si è vero chiedo conferma con email mi consigliano i ricambi giusti paga 1gg lavorativo seguente all'ordine e li ricevo.Tutto vero e originale a marchio Volkswagen
Grazie continuate così.
7 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Giuseppe, ti ringraziamo sinceramente per la splendida recensione🙏
Siamo felici che abbia trovato in noi un punto di riferimento per i ricambi originali Volkswagen, con la giusta assistenza e rapidità.
La tua fiducia ci sprona a continuare a offrire sempre il meglio in termini di qualità e servizio.
Grazie ancora per averci scelto!
Arrivato nel tempo giusto.
8 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie Oleg!
State alla larga…Ho ordinato il faro…
State alla larga…Ho ordinato il faro sinistro per la mia tiguan e l’attesa per cominciare è stata lunga 12 giorni invece dei 3/4 giorni che mi avevano detto.Arrivato il faro,mi metto a guardare attentamente con la torcia del cellulare e mi accorgo che c’è polvere e nella parte sotto degli aloni con delle gocce, anche il mio carrozziere mi conferma che c’è un infiltrazione.Chiamo,mando msg, e mi chiedono di inviare delle foto, ne ho mandate 14 via mail e mi confermano che c’è polvere però devo aspettare che mi dicono dell’infiltrazione, ormai stufo dei mille sms email e tempi di attesa infiniti, ho riferito che non lo volevo più e che l’ho ordinato da un altra parte e che rientro nei miei 14 giorni e che quindi voglio il mio rimborso (950,60),Ho riportato il faro lì in sede e credetemi sto ancora aspettando…Rivoglio il mio rimborso!!!!!!!!!!!!!!!!!!
31 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Emanuele, la ringraziamo per il suo feedback. Confermiamo che il suo caso è stato seguito con scrupolo e attenzione dai nostri ragazzi e il suo rimborso è stato correttamente erogato. Abbiamo semplicemente dovuto rispettare e attendere le tempistiche del produttore per poter dar seguito alla sua richiesta. Cordialmente. Team NPR
Consiglio questo negozio
Prodotto di qualità eccellente, compatibilità perfetta. L’imballaggio è stato fatto con molta cura e l’assistenza clienti è stata gentile e disponibile. Un negozio di ricambi serio e affidabile!
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie infinite Valerio! Torna presto a trovarci!
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie Giuseppe! Apprezziamo davvero il tuo feedback a 5 stelle! La tua soddisfazione è una conferma del nostro impegno, grazie per averci scelto! 🌟
Spedizione arrivata nei tempi,società…
Spedizione arrivata nei tempi,società seria.
13 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie mille Giuseppe! Ti aspettiamo al prossimo acquisto!
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie mille Natale!
tutto perfetto e ricambi e olio tutti…
tutto perfetto e ricambi e olio tutti originali,grazie
9 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle! Siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro servizio. Ti aspettiamo presto! 😊
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Apprezziamo davvero il tuo feedback a 5 stelle! La tua soddisfazione è una conferma del nostro impegno, grazie per averci scelto! 🌟
Anche se c’è stato un piccolissimo…
Anche se c’è stato un piccolissimo inconveniente per la disponibilità tutto si è risolto. Oggetto arrivato tutto perfetto con un po’ di ritardo ma niente di grave. Luci originali e perfette mille grazie di tutto e alla prossima.
11 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Grazie mille Jgor per la tua recensione!
Ci dispiace per il piccolo inconveniente iniziale ma siamo felici di sapere che tutto si sia risolto per il meglio e che l'oggetto sia stato di tuo gradimento. Apprezziamo davvero il tuo supporto e la tua comprensione. Non vediamo l'ora di poterti servire di nuovo in futuro! 😊
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