Nordisk Film Biografer A/S Opiniões 

Resposta da Nordisk Film Biografer A/S

20/07/2026

Hej Simon!
Tak for din anmeldelse på trods af en kedelig årsag. Vi oplever desværre i øjeblikket ustabilitet med billetsalget på web og app særligt i Imperial, da der er rigtig mange der gerne vil i biografen. Vi arbejder på højtryk for at rette det, men hvis du ikke kan købe online, er det muligt at købe billetter direkte i biografen, men vi beklager fortsat mange gange for ulejligheden.

Mvh Marie, NFB

Resposta da Nordisk Film Biografer A/S

19/07/2026

Hej Rasmus!
Tusind tak for din feedback – selvom det er en kedelig årsag. Vi beklager mange gange, at lyden til The Odyssey var så voldsom, at det skar i ørerne.

Vi er opmærksomme på netop denne film, da Nolans film ofte er kendetegnet ved et ekstremt dynamisk og kraftigt lydbillede, som kan være meget overvældende. Vores tekniske team har efterfølgende været i gang og har nu justeret og optimeret lyden i salene, så de voldsomme lydeffekter er blevet dæmpet til et mere behageligt niveau. Dette ændrer selvfølgelig ikke på, at du har haft en beklagelig oplevelse. Vi håber, at vi alligevel kan byde dig velkommen en anden gang igen.

Mvh Marie, NFB

Resposta da Nordisk Film Biografer A/S

19/07/2026

Hej! Mange tak for, at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os – selvom vi naturligvis er rigtig kede af at høre, at dit besøg i Taastrup endnu en gang blev ødelagt af et for lavt lydniveau. Det beklager vi meget.

Det skal være en omsluttende oplevelse at gå i biografen, og her er lyden mindst lige så vigtig som billedet. Vi tager det derfor meget seriøst, når du skriver, at du tidligere har påpeget problemet uden at opleve en forbedring. Det er absolut ikke den standard, vi ønsker at levere.

Lydniveauet i vores sale er som udgangspunkt kalibreret efter faste standarder, men der kan desværre være forskel på de enkelte filmfiler, og der kan opstå tekniske fejl. Vi vil med det samme give din feedback videre til vores tekniske team og biografchefen i Taastrup, så de kan få kontrolleret lydopsætningen i salene.

Mvh Marie, NFB

Resposta da Nordisk Film Biografer A/S

12/07/2026

Hej An!
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at I havde et godt besøg og så en god film.
Du nævner, at vores prisniveau i kiosken er for højt, men her mener vi dog ikke, at vi skiller os markant ud i forhold til sammenlignebare salgssteder så som forlystelsesparker, teater, tankstationer, fastfood kæder mv. Vi er dyrere i forhold til en kiosk eller et supermarked, men vi mener ikke, at man kan sammenligne os med disse. Vi vil selvfølgelig gerne have, at vores gæster køber vores varer og har derfor også en række pakkeløsninger og menuer, hvor vi kan give vores gæster ’et godt tilbud’. Dog er vi kede af, hvis dette skal afgøre, hvorvidt man går i biografen eller ej, og vi håber trods alt, at vi stadig kan byde jer velkommen snart igen.

God dag!

Mvh Marie, NFB

Resposta da Nordisk Film Biografer A/S

10/07/2026

Hej Anita,

Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse!

Vi er meget glade for at høre at du synes godt om vores biograf og personale, og vi håber at få dig at se igen snart:)

Mvh. Nikolaj,
Nordisk Film Biografer

Resposta da Nordisk Film Biografer A/S

11/07/2026

Hej Mette,

Mange tak fordi du tager dig tid til at skrive til os, selvom vi naturligvis er utrolig kede af at høre om jeres oplevelse i Lyngby Kinopalæet i lørdags. Det er absolut ikke den standard, vi ønsker at tilbyde vores gæster.

Vi beklager mange gange den manglende information og det manglende personale på stedet. Under uforudsete hændelser som en strømafbrydelse er det afgørende, at vores gæster føler sig trygge og velinformerede, og vi kan godt forstå, at det har været en frustrerende oplevelse for jer selv at skulle opsøge svar.

Vi tager din kritik meget nært også med hensyn til vores politik for refundering af kioskvarer og vil internt evaluere på vores håndtering af situationen, så vi kan gøre det bedre fremover.

Mvh. Nikolaj,
Nordisk Film Biografer

Resposta da Nordisk Film Biografer A/S

8/07/2026

Hej Jannick

Hvor er det dejligt at læse, du har haft en god oplevelse i vores skønne biograf på Thors bakke!

Jeg skal sørge for at mine søde kolleger i biografen får dine søde ord at høre!

Forhåbentlig bliver det et gensyn igen snart!

Med venlig hilsen
Louise
Nordisk Film Biografer

Resposta da Nordisk Film Biografer A/S

7/07/2026

Hej Burcin
Tak for at tage dig tid til at skrive til os.
Vi forstår godt at det ikke har været den mest behagelige oplevelse og vi er glade for at du har skrevet til os både her og til vores support. Vi har efterfølgende kontaktet personalet i Waves, der har gennemgået salen særdeles grundigt uden at finde klannere. De er dog meget opmærksomme og gør ekstra rent mellem filmene samt vores natrengøring er ekstra opmærksomme. Dette gør sig gældende i alle vores sale. Mvh Kirsten, Nordisk Film Biografer

Resposta da Nordisk Film Biografer A/S

4/07/2026

Hej Rasmus

Mange tak for din feedback – selvom det bestemt ikke er den oplevelse, vi ønsker at give dig.

Det er selvfølgelig meningen, at vores køleanlæg skal sørge for en behagelig temperatur under hele filmen, og vi beklager, at I har måttet sidde i 25,9 grader samt at vores chatbot ikke kunne hjælpe dig tilstrækkeligt.

Vi vil gerne undersøge sagen nærmere og have vores teknikere til at kigge på klimaanlægget i den specifikke sal.

Vi har derfor brug for at du sender os en mail på support@nfbio.dk

Skriv meget gerne:

Hvilken biograf og sal det drejer sig om.
Hvilken film og spilletidspunkt I så i søndags.

Så vil vi sørge for at tage fat i den pågældende biograf.

Med venlig hilsen
Sarah, Nordisk Film Biografer

Resposta da Nordisk Film Biografer A/S

2/07/2026

Hej Pearl

Tak fordi du deler din feedback her.

Vi er naturligvis ærgerlige over, at du og din familie fik en dårlig start på jeres biograftur, da I mødte op i biografen.

Som vi også har uddybet i vores tidligere mails, fremgår det på vores feriebilletter, at der gælder specifikke regler og vilkår for brug af disse. For at sikre, at man kender betingelserne for det specifikke produkt, opfordrer vi altid til, at man orienterer sig i disse vilkår forud for sit besøg.

Vores børnebillet-kampagner er sammensat som et særligt dagstilbud, hvorfor billetterne kun er gyldige til forestillinger, der starter før kl. 18.00. Da jeres forestilling var efter kl. 18.00, informerede vores personale jer om disse vilkår inden filmstart. Her havde I muligheden for at fravælge at se filmen, men I valgte alligevel på dette oplyste grundlag at gennemføre jeres besøg og købe voksenbilletter til fuld pris.

Vi tager din feedback om tydeligheden af informationen med videre i vores løbende evaluering af vores kampagner.

Med venlig hilsen,
Emma, Nordisk Film Biografer