Nordiska Galleriet SE Opiniões 

Snabb leverans

Långsamt hanterande av kundservice när leveransen inte blev av…
Sen tycker Nordiska att dom hanterar ärendet när dom beklagar utebliven leverans och hoppas på förståelse.

Sista gången med er.

Otrolig service från Alexa via kundtjänst-mailen. Så hjälpsam, informativ, snabb på att svara och guidande i mina val av produkter. Hon var nästan alltid tillgänglig och svarade alltid snabbt på mina frågor. Hon gjorde det lilla extra och kände mig så sedd och hörd som kund. Tusen tack, Alexa!

Toppen, både produkt och köpupplevelse!

Superhjälp av Vanessa, och väldigt fina produkter!

Leverans från leverantör var försenad men fick bra och trevlig uppföljning

Snabb och trevlig återkoppling

Jeg bestilte to Tolomeo Mini LED-lamper hos NO-GA den 6. juli 2026 (Ordrenummer: 81595078). Dengang var leveringstiden angivet til cirka 2 uger, og pengene blev hurtigt trukket fra min konto. Nu, over 2,5 måned senere, står jeg stadig uden mine varer. NOGA udskyder gang på gang leveringen med usikre estimater – først var det midt-august, senest var det uge 39, og nu kan de ikke engang give en bekræftet dato. De lover at give løbende opdatering, men der kommer ingen, og det er mig som hver gang skal række ud til dem. Når jeg spørger direkte ind til en bindende leveringstid eller kompensation for forløbet, bliver det enten ignoreret eller mødt med udenomssvar. Det er uacceptabelt at beholde kundernes penge i månedsvis uden at kunne levere en almindelig varer eller give en klar afklaring.

Mycket trevlig och bra service. Fin produkter.

Matilda hjälpte mig på ett väldigt professionellt sätt att få de möbler som jag efterfrågade

Butiken och varorna hållet toppklass men de allra bästa är att om du behöver fråga eller omnågonting går fel så har de en utmärkt kundtjänst. Korrekt, snabb handläggning och trevligt bemötande med kundfokus. Jag tycker de är bäst i klassen.

I’m honestly really disappointed with my latest experience with Nordiska Galleriet. When you’re buying things in this price range you kind of expect the deliveries to be correct and customer service to actually sort things out when something goes wrong. Instead it’s just been one mistake after another - a mess!

First I ordered a lamp in a specific dark brown colour and received a black one. Nordiska Galleriet confirmed themselves that the wrong lamp had been picked at the warehouse. By the time they realised the mistake, the colour I had actually ordered was no longer in stock. Then customer service suddenly told me that they had sent me a white lamp and that it had been delivered correctly. Neither of those things are true. I had to send yet another picture to prove this.

We then discussed another version of the same lamp, also brown but in the larger size. Customer service gave me a specific price and I tried to find a reasonable solution based on that, including the 10% discount I had on my original purchase. After going back and forth it then turned out that the price they had given me was actually for a completely different lamp.

So instead of paying around 4,300 SEK extra, which was what we had first discussed, I was suddenly told I would need to pay another 11,932 SEK, even after their “goodwill” discount of 1,500 SEK. Obviously I didn’t accept that. If I originally intended to spend around 13–14,000 SEK on a lamp, their pricing mistake doesn’t suddenly mean I can or want to spend almost double.

So the only option left was basically for them to send me the correct colour, meaning the lamp I ordered in the first place. We are now almost two months later and I still don’t have it. The lamp was also supposed to be used for a photoshoot, so the delay has actually caused problems for me as well.

It’s really hard to trust the solutions being offered when first the wrong product is delivered and then even the information and prices from customer service turn out to be wrong.

And as if that wasn’t enough, I made another order afterwards for two sets of bed legs that were clearly listed on the website as 4-packs. When they arrived, each package only contained two legs. So I was missing two legs from each pack. Yet another incorrect delivery shortly after the whole lamp situation.

And now, to fix their own mistake with the bed legs, they want to charge me a return fee. Seriously?

The problem for me isn’t that one mistake happened. Mistakes happen everywhere. It’s the amount of mistakes, the constant back and forth, and the amount of work and sometimes even extra cost that ends up being pushed onto me as the customer just to get things corrected.

Nordiska Galleriet sells expensive designer products and presents itself as a premium retailer. Then I think it’s fair to expect a premium level of service when it comes to warehouse handling, deliveries and complaints too. Unfortunately my experience has been pretty much the opposite.

Mycket dålig erfarenhet av Nordiska Galleriets kundservice. Det som borde ha varit ett enkelt ärende om fyra saknade hjulskydd till en DUX-fåtölj utvecklades till en över månaden lång följetong präglad av motsägelsefulla besked, långa väntetider och ett påtagligt ointresse av att faktiskt lösa problemet.

Jag kontaktade kundservice efter att ha upptäckt att hjulskydden saknades när jag köpte fåtöljen. Först fick jag besked att de inte ingick i produkten. Därefter fick jag veta att de kunde köpas som tillbehör. Senare skrev kundservice uttryckligen att om jag inte hade fått med transportskydden vid leveransen skulle de "självklart" skicka nya utan kostnad. Därefter blev ärendet liggande, jag fick själv påminna dem flera gånger och olika personer gav olika besked.

När jag efter upprepade kontakter fortfarande väntade på besked fick jag dessutom information om att ärendet låg hos en annan kollega som inte var tillbaka förrän följande vecka.

Efter mer än en månad kom slutligen beskedet att eftersom fåtöljen var köpt via Archives kunde de inte förväntas tillhandahålla de saknade hjulskydden utan kostnad. Detta trots att kundservice tidigare uttryckligen hade meddelat att de skulle skicka nya utan kostnad om de saknades vid leveransen.

Det är svårt att förstå hur ett företag som säljer möbler i den här prisklassen kan hantera ett så enkelt kundärende så här illa. Problemet är inte ens i första hand själva hjulskydden, utan den totala bristen på konsekvent information, ansvarstagande och vilja att faktiskt hjälpa kunden.

Över en månad, flera mejl och upprepade påminnelser för att slutligen få ett besked som dessutom motsäger tidigare information. Om Archives-produkter kan vara ofullständiga borde detta rimligen vara tydligt vid köptillfället – inte något kunden ska behöva upptäcka i efterhand och sedan reda ut med kundservice.

Min upplevelse är att Nordiska Galleriet gärna säljer dyra produkter, men att servicen efter köpet är en helt annan historia. Jag kommer inte att handla där igen.

Ibland blir det inte som man tänkt sig. Jag köpte en dyr espressomaskin från Rocket via Nordiska Galleriet. Det visade sig att det var fel på maskinen, inte bara en gång, utan två. Men vilken tur då att den absolut mest vänliga och tillmötesgående kundservice jag upplevt, finns där och hjälper. Den hjälp och vänlighet jag mötte från både Nordiska Galleriet och agenten för Rocket, Monteriva, har jag aldrig mött förr. De tog hem maskinen två gånger, jag blev guidad av tekniker som ringde m m. Frågor, inget tjafs. Helt outstanding. Om man köper något dyrt på nätet så vill man kunna lita på att om något går fel så finns det någon hos e-handlaren som bryr sig. Jag kommer handla på NO GA fler gånger! ⭐️

Super service
Løbende information
Og suveræn korrespondance via mail
Kæmpe ros herfra

Ik had een melkopschuimer besteld en die werd snel verstuurd. Echter heb ik door DHL twee maanden moeten wachten omdat ze het tot 2x toe kwijt raakten. Ondertussen onderhield NO GA pro actief contact met mij over het onderzoek dat zij hadden laten instellen bij DHL. Ik had direct mailcontact met dezelfde medewerker, waar zie je dat nog in deze tijd! Dikke vette complimenten voor hoe zij mij hielp!
Uiteindelijk de opschuimer ontvangen en die is prima!

I’d give 0 stars if I could.
I placed an order worth more than €1.000 at the beginning of February. After months of delays and no confirmed delivery date, customer service finally told me that the frame needed to assemble the furniture had been discontinued.
Without asking me, they removed the frame from my order, refunded it and shipped everything else. This left me with furniture I couldn’t assemble or use. I then had to place a separate order for the missing frame.
That caused even more problems, including payment links that didn’t work, unclear tracking and further delays. Five months after placing my original order, I still don’t have the frame. I’m now stuck with expensive furniture parts that are useless on their own. I also can’t cancel the whole purchase because part of the order has already been delivered.
Changing and splitting my order without my permission was unacceptable. For a company selling expensive designer furniture, I expected much better communication and service.
Based on my experience, I cannot recommend NO-GA.

I ordered chairs on May 17 because the website advertised a delivery time of one month. Just one week after placing my order, I received an email saying the delivery had been postponed to week 29, which was already much later than promised.
On July 10, I was informed that the chairs had arrived from the supplier and was asked to select a delivery date. After I did, I received another email the very same day saying they had actually not received the chairs after all. On July 14, I contacted customer service again and was assured they would receive the chairs that week. Since then, I have not received any confirmed delivery date, and my recent messages have been ignored.
This has been a very frustrating experience. The delivery estimates on the website were misleading, the communication has been inconsistent, and the customer service has been unhelpful. I cannot recommend this store based on my experience.

Jag köpte ett Asplund Snö-skåp som tyvärr hade produktionsskador. Kundservice hanterade reklamationen snabbt och professionellt, och jag fick välja mellan flera bra lösningar. Jag är väldigt nöjd med bemötandet och skulle absolut handla här igen!

Utmärkt service och hjälp! Vi är mycket nöjda :)