Novary Opiniões 52

Resposta da Novary

4/01/2026

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre message 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé avec les produits.

Concernant les codes, un email automatique contenant les codes d’accès ainsi que le guide est envoyé à l’adresse email utilisée lors de la commande, juste après l’achat.
Si vous n’avez reçu qu’un seul code ou si l’email ne vous est pas parvenu (il peut parfois se trouver dans les spams), n’hésitez pas à nous contacter directement par email ou par message privé sur Facebook.

Nous vous enverrons bien entendu le code manquant afin que les deux personnes puissent profiter pleinement de l’expérience Novary Pro.

Merci encore pour votre confiance et très belle utilisation du pack Novary ⚽💙

L’équipe Novary

Resposta da Novary

31/12/2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance accordée à Novary 🙏
Nous sommes ravis que le tapis accompagne votre fils dans sa progression et sa maîtrise de balle.

Votre remarque est parfaitement comprise et nous la prenons bien en compte pour améliorer l’expérience Novary Pro. De nombreux nouveaux exercices et niveaux sont actuellement en cours de montage vidéo et seront très bientôt ajoutés (dans les prochaines semaines), afin d’enrichir le programme d’entraînement en continu.
En parallèle, plusieurs modules supplémentaires sont également en préparation avec nos coachs pour proposer toujours plus de variété, de progression et de motivation aux joueurs.

Merci encore pour votre retour constructif, il nous aide directement à faire évoluer Novary dans le bon sens ⚽💙

L’équipe Novary

Resposta da Novary

15/02/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez une difficulté pour accéder à votre espace Novary.

Sachez que notre système envoie automatiquement un mail contenant vos instructions et votre code d'authentification. Pour résoudre cela rapidement, nous vous invitons à :

- Vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (spams), car il arrive parfois que les filtres de messagerie y glissent nos messages par erreur.

- Nous contacter directement à l'adresse contact@novary.fr si le mail reste introuvable.

Notre équipe se tient prête à vous transmettre vos accès manuellement et à vous accompagner pas à pas pour que vous puissiez profiter pleinement de l'application.

La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque accès soit fluide et sécurisé.

À très vite par e-mail,
L'équipe Novary

Resposta da Novary

25/12/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Vous avez raison d’exprimer votre mécontentement : ce type de retard ne correspond pas à nos exigences de qualité et reste une situation exceptionnelle.

Dans votre cas, la livraison vers la Suisse implique des étapes logistiques et de transit supplémentaires, ce qui peut malheureusement allonger les délais par rapport à d’autres destinations. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’attente.

Nous tenons toutefois à préciser que la qualité de nos produits et de notre accompagnement ne se résume pas au transport, qui dépend de partenaires tiers. De notre côté, nous faisons le maximum pour suivre chaque envoi et intervenir lorsque les délais deviennent anormalement longs.

Votre retour est pris très au sérieux et nous l’utilisons pour améliorer cette partie de l’expérience client, notamment dans le choix et la gestion de nos transporteurs, afin d’assurer une livraison plus fiable à l’avenir.

Merci d’avoir partagé votre expérience.

Resposta da Novary

1/12/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec l’application ne corresponde pas à vos attentes.

Chez Novary, nous avons fait un choix différent de certaines autres marques :
👉 aucun abonnement,
👉 aucun frais supplémentaire,
👉 et toutes les mises à jour, nouveaux modules et améliorations ajoutés gratuitement, à vie.

Nous enrichissons actuellement le programme avec de nouveaux contenus intermédiaires et avancés, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires destinées à améliorer encore la progression technique. Ces nouveautés seront automatiquement accessibles dans votre application dès leur mise en ligne.

Notre but n’a jamais été de décevoir, mais de proposer un outil accessible, évolutif et pensé pour aider les joueurs à progresser à la maison. Nous prenons votre remarque très au sérieux et elle nous aide à continuer d’améliorer l’expérience Novary Pro.

Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger directement pour mieux comprendre vos attentes et vous accompagner dans l’utilisation du programme.

L’équipe Novary ⚽