NOVASOL België Opiniões 

Heel goede accomodatie, proper. Bij problemen, gemakkelijk bereikbaar. Top verhuur verblijf.

Wij verbleven in Rocheaut, rue des Côte 1. Een aanrader.

Wij verhuren in Rochehaut een huis via Novasol en zijn super content over hun Service.

Zeer zwakke service van novasol. Nooit meer. Oud afgeleefd huis met oude slaapkamers en versleten sanitair en een sauna en zwembad die niet af te stellen waren qua temperatuur. Het zwembad was eerst te koud en na bezoek onderhoudsman liep de watertemperatuur op tot 38 graden waardoor we niet hebben kunnen zwemmen maar wel een electriciteitsrekening gepresenteerd krijgen nu van 303 euro voor 1 week!!! Ze geloven je gewoon niet terwijl je het probleem al 2 x meldde, ook tijdens het verblijf. Je moest maar fotomateriaal als bewijs hebben. Serieuze nakater. Nooit meer.

Nooit meer!!!
15 mei aangekomen. Huisje niet gepoetst, vuil linnen lag nog op de slaapkamers! Kookpotten zagen zwart van binnen, zeker niet appetijtelijk!!!
Bij aankomst telefonisch contact genomen 3 uur later was het huisje eindelijk gepoetst (van ver!). Vergoeding geweigerd omdat wij pas 18 mei, 3 dagen later, iets laten weten hebben telefoon kennen ze blijkbaar niet!
Mails,zelfs aangetekend, foto's niets heeft geholpen om enige vergoeding te krijgen!
DUS voor ons NOOIT MEER !!!

Communication très compliquée. Prix des charges exhorbitants. Changement des prix entre signature du contrat et paiement! Contact avec un humain très compliqué à avoir. Toujours pas reçu le remboursement de notre caution un mois et demi plus tard. Fuyez!

Absoluut de eerste en de laatste keer dat we met Novasol hebben geboekt.
In de maanden voor ons vertrek was hun communicatie volledig onbestaand, helemaal onbereikbaar voor onze vragen en opmerkingen.
Huis was wel in orde, niks op aan te merken.
er werd ons gevraagd om een som te voorzien van 154€ cash bij aankomst, dit voor de opkuis na het vertrek.
Dit moest afgegeven worden ter plaatse, maar eens ter plaatse hebben we niemand aangetroffen, alles was met een code.
Dan hebben we na lang contact gezocht te hebben dit bedrag maar overgeschreven.
14 dagen na thuiskomst kregen we een brief van een incassobureau dat we nog 154€ moesten betalen, terwijl dit reeds een maand eerder onmiddelijk werd overgeschreven.
Ondertussen werden er ook extra kosten aangerekend, bij Novasol gaven ze opnieuw niet thuis.
We hebben al onze betaalbewijzen doorgestuurd welke steeds correct werden betaald.
Nooit nog Novasol voor ons, en ik raad de twijfelaars ten zeerste aan om twee keer na te denken, er bestaan wel reisbureau's waar men correct en communicatief is

Wat een vies bedrijf, maken niet schoon, reageren niet, geen beddengoed en geen handdoeken en reageren nergens op, echt een shit bedrijf...let op!! Verhuren via Novasol, dit is niet beter! Bewaar uw spaargeld alstublieft voor een schoon en eerlijk bedrijf

We huurden een huis in Paradou van 11-18 juli. Het was er erg vuil, zowel buiten als binnen. De vaatwasser werkte niet, er was overal schimmel enz. We meldden dit aan Novasol tijdens ons verblijf, zonder enige reactie. Bij thuiskomst hebben we een klacht ingediend. We zullen nog even afwachten. Oh ja: we hadden een beoordeling geschreven, die is nergens te bespeuren op de site.
Desnoods nemen we een advocaat onder de arm, we zetten door,want niemand mag zijn vakantie nog zo laten verwoesten door een rot huis.

Op 21 juni boekten we een huisje met zwembad in Frankrijk via Casamundo. Het huisje bleek achteraf door Novasol verhuurd te worden. Twee dagen voor vertrek keken we de boeking na (juiste adres en check-intijden) en stelden we vast dat onze boeking was geannuleerd. Ik nam meteen contact op met Novasol (via chat) en die vertelde me dat er "een probleem" was met het huisje. Ze zei ook dat ze had proberen te contacteren, maar toen ik vroeg naar de datum van de e-mail beëindigde ze abrupt het gesprek. Ze verteld ons dat ze een terugbetaling hebben aangevraagd, maar we hebben ons geld nog niet terug. Mijn advies: boek niet met Novasol en bespaar jezelf heel wat miserie (en onprofessionele dienstverlening).

Beschrijvingen kloppen niet met wat de werkelijkheid is en contact opnemen met hen voor klachten is onmogelijk.

We hebben helaas onze reis moeten annuleren vanwege een onverwachte medische situatie. Ondanks het aanleveren van de nodige informatie werd geen enkele terugbetaling of tegemoetkoming aangeboden. We kunnen het verblijf zelf niet beoordelen, maar toekomstige gasten raden we aan om vóór het boeken goed na te gaan hoe strikt het annuleringsbeleid is en eventueel een reisverzekering af te sluiten. De communicatie verliep kort en afstandelijk en de uitkomst was voor ons erg teleurstellend.

Komen achteraf met extra kosten die NIET vermeld waren op de advertentie.

Had een huisje in juni geboekt in farso denemarken.. Ik had al 180 euro aanbetaald omdat anders de boeking niet kon worden bevestigd.
Helaas kregen wij slecht nieuws te horen en moeten wij vanwege operaties in ziekenhuis de komende maanden de boeking annuleren. Ik krijg dat geld niet terug gestort terwijl ik ruim voor de 43 dagen zit met de annulering. Ineens hoor ik dat die 180 euro annulerings kosten zijn en zij het geld niet terugstorten. Ik had het moeten zien bij de annulering. Nou er is niets getoond van dat verhaal. Ineens krijg ik dat de annulering via casamundo moest worden gedaan. Ik had echter bij casamundo dit voordat ik annuleerde gevraagd hoe ik moest annuleren. En zij verwezen mij naar novasol. Ik vindt dat schandalig en zeker niet transparant.

Ik heb een appartement gehuurd aan de Belgische kust via Booking.com. Ik gaf mijn kredietkaart gegevens maar kreeg een betaalverzoek via Novasol met een LINK die ik niet vertrouw. Ik heb dit zowel op de bank als bij de klantendienst van Booking.com nagevraagd en ik kreeg 2x de raad om dit niet te vertrouwen. Na contact met Novasol ( of met de oplichters?) kreeg ik een nieuwe link. Ik vroeg om met een overschrijving te betalen om zeker te zijn dat niemand aan mijn rekening kan. Het risico om het voorschot van 290 euro kwijt te zijn wou ik nog nemen. Blijkbaar kan via overschrijving betalen niet. Ik weet nog steeds niet of ik nu bijna ben opgelicht of dat ik met een echte medewerker van Novasol heb gechat. In deze tijd van digitale oplichting vind ik het niet raar om voorzichtig te zijn en om een overschrijving te vragen. Jammer als het allemaal wel ok is want het appartement is net wat ik zoek maar mijn vertrouwen (in Novasol?) is weg en het is ieder geval niet klantvriendelijk om een overschrijving te weigeren. Mogelijk is Novasol zelf slachtoffer in dit verhaal en wordt hun naam gebruikt. Mogelijk is alles wel in orde en is er gewoon een communicatie probleem of ben ik overdreven voorzichtig. Feit is dat ik geen link wil gebruiken en dat de bank het ook afraadde.

Opgelet met clausule §12 in de voorwaarden: die zegt dat Novasol te allen tijde de boeking kan annuleren als de eigenaar van de woning het contract verbreekt! Je bent dus nooit zeker dat je boeking effectief kan doorgaan. Dat is wat bij ons gebeurde! Bovendien heb ik eerst zelf de eigenaar moeten contacteren om te vragen of onze boeking effectief bevestigd was door hem. Was niet het geval. Novasol voorziet geen compensatie als er geen ander huis beschikbaar is in die periode en voor dezelfde prijs.

wij hebben voor volgend jaar aug een huis geboekt in Noorwegen via home to go en kwamen pas na de boeking te weten dat er geen badkamer in het huis is. In de advertentie van home to go staat niet vermeldt dat er een badkamer is, maar ook niet dat er geen is. Een badkamer is toch een basisbehoefte. Wij gingen er vanuit dat die er was. We hebben contact opgenomen met home to go maar zij verwezen ons door naar Novasol. Novasol liet weten dat er geen misleidende info is. Ze doen ook geen tegenvoorstel zoals we gevraagd hebben. We zijn 163 euro kwijt want een huis zonder badkamer willen we niet... Boek niet bij novasol of let in elk geval heel goed op alles!!

Is de grootste oplichterij die ik ken. Zelfs met een gegrond doktersattest van een heel zieke en niet meer genezende moeder van 81 jaar kregen we ons geld niet terug bij annulatie . Komen dan met een heel zwak gelogen excuus af . Ze hebben zo maar even 2500 euro in hun zakken gestoken . Moesten beschaamd zijn . Advocaat is er nu mee bezig .

Wat we kregen klopte niet met de beschrijving.
Het appartement was kleiner dan 60 vierkante meter. Eerder geschikt voor 4 personen. Ook maar 1 deftige slaapkamer, heel klein. De andere kamer had 2 enkele kinderbedden tegen elkaar geschoven, was ook een doorloopkamer met gordijn. Geen licht daar.
De grootste teleurstelling was het balkon, de deur was vergrendeld, 10 maal hersteld ondertussen, werd ons verteld.Jammer.
Huisraad, beperkt, 2 koffielepeltjes maar.
Kan een opfrissing gebruiken. Wat schilderwerk zou een verschil kunnen maken.
Er is geen plaats voor een kinderbedje te plaatsen.
Positief was dat het heel rustig was in het gebouw.

Zeer slechte service en huis voldeed niet aan omschrijving website.
We hebben met twee gezinnen een vakantiewoning geboekt in Zuid Frankrijk voor twee weken waarvan enkele dagen voor vertrek wijzigingen werden doorgevoerd aan het eigendom waardoor het niet meer overeenkwam met wat we geboekt hadden. Vervolgens zeer moeilijk om de organisatie te bereiken, maar uiteindelijk toch een alternatief huis voorgesteld gekregen. Het betrof een kleiner huis met minder slaapkamers dat volgens de website veel goedkoper was (het betrof bovendien een last minute boeking die in principe sowieso goedkoper is). Bij het omboeken kregen we opeens de boodschap dat er maar 136 euro terugbetaald zou worden, hoewel de website bij het boeken aangaf dat het nieuwe huis veel goedkoper was. Omdat we in goed vertrouwen hebben laten herboeken hebben we hier geen printscreen van genomen met als gevolg dat we een veel kleiner huis aan een even dure prijs hebben. Bovendien bleek het nieuwe huis ook niet te voldoen aan de omschrijving van de website (er stond dat de woning voorzien was van airco, maar dit was slechts in 2 van de 3 slaapkamers en nergens anders in het huis), geen enkele compensatie voorgesteld gekregen en alweer zeer moeilijk om de organisatie te bereiken. Zeer teleurgesteld in deze bedroevende service. We voelen ons echt bedrogen en zouden zeker niet aanraden om met Novasol te boeken.

Bij aankomst bleek het zwembad een enorme wespenplaag te hebben, 1 aanwezige was allergisch aan wespen en hebben 2 honden waarbij dit ook heel gevaarlijk kan zijn. Wij konden hierdoor niet veilig het zwembad in! Het zwembad was met het uitzonderlijk warme weer zeer essentieel! Wij hadden met de huiseigenaar de overeenkomst dat wij ons geld zouden terugkrijgen en zijn vertrokken naar een ander huisje maar dit was buiten Novasol gerekend die geen begrip hadden voor onze situatie en we zouden dus geen geld terugkrijgen! Dankzij de huiseigenaar toch het deel dat hij zou krijgen teruggevorderd. Wij hadden een ander huis geboekt omdat dit niet houdbaar was en gevaarlijk en zijn ook nog eens moeten gaan rijden. Het minste dat ze kunnen doen is ons op voorhand dit laten weten en ons geld volledig teruggeven. Ik boek nooit meer met Novasol!!!!!