NOVASOL Holland Opiniões 9743

Genoeg info gevonden; het reserveren en betalen ging wat lastig

Goede en snelle service.
Wij hebben ervaring met Novasol en zijn er heel tevreden over.

Huurvoorwaarden onduidelijk en veranderen soms per half jaar. Ons kostte dat geld terug na annulering. Met chatbox en klantenservice viel geen zinnig woord te wisselen.

Snelle reactie. Vriendelijke toon.

Via airbnb kwamen we op een ‘geweldige vakantiewoning’ in Oud Gastel. Er stond op de website dat het park in aanbouw was maar dat er alles aan gedaan was om ongemak tot een minimum te beperken. Bij aankomst kwamen we aan in een TOTALE BOUWPUT. Gereedschap overal, losliggende kabels, enorme hopen zand, bestrating die niet af was. Echt een totale deceptie. Geen plek waar je je kinderen veilig laat zijn, laat staan fijn vakantie viert. Wij hebben rechtsomkeert gemaakt. Echt absolute misleiding. De foto’s kwamen totaal niet overeen en ongemak tot een minimum beperken is op een bouwplaats gewoonweg niet mogelijk.

De website is overzichtelijk en het boeken van het huisje ging snel. Het is fijn dat je op een later tijdstip de rest van de kosten kunt betalen.
Enige opmerking: het is niet meteen duidelijk dat je voor het beddengoed en handdoeken extra moet betalen.

Huis was smerig, slechte staat van onderhoud.
Contact met klantenservice moeilijk tot stand te brengen. Achteraf hadden we van alles zelf moeten doen terwijl ze niet/moeilijk bereikbaar waren, dus enige vorm van geld terug kwam niet ter sprake. Totaal geen zelfreflectie dit bedrijf.

Positief: Goed aanbod aan huisjes, prima prijzen, duidelijke website.

Verbeterpunten: De livechat is dramátisch. Onduidelijke antwoorden, en willen meteen de chat afsluiten.

Je moet zelf bedlinnen meenemen naar het huisje, maar nergens staan de maten vermeld. Dit is echt basisinformatie. Wanneer je contact opneemt geven ze gemiddelde maten van Deense bedden door in plaats van de daadwerkelijke maten. Waarom moeten we hier zelf achteraan? Een vakantie begint op deze manier minder relaxed dan zou moeten.

The map of available accommodations in a selected calendar period also including a flag showing the price is a very helpful tool in finding quickly your way.
I am using this for over ten years now and am in general very satisfied in hiring through Novasol.

Novasol zegt op haar website over te boeken extra's: ''Neem contact op met de klantenservice om eerder bestelde extra's te verwijderen''

Wij gaan binnenkort naar Denemarken en geprobeerd enkele als extra bestelde kinderbedjes te annuleren. Helaas. ''Reeds betaalde extra's kunnen niet worden teruggedraaid''.

Helaas pindakaas dus. Goed om te weten!

Makkelijk te boeken en snel bevestiging. Verdere beoordeling na vakantie.

Netjes contact wel Engels sprekende helpdesk. Maar vriendelijk en behulpzaam met beantwoorden van de vragen.

Alles verliep heel soepel dus niks te klagen,gewoon lekker overzichtelijk.

Duidelijk boekingsproces, fijn dat je met ideal kunt betalen. Bij problemen op vakantie meteen respons en oplossingen. Erg blij met Novasol. Daarom dit jaar wederom geboekt via/bij jullie

We boeken al jaren via Novasol.
Ruime keuze, huizen zijn van een goede kwaliteit.
Persoonlijk aanspreekpunt. Via de site makkelijk te boeken. A

Ben zeer tevreden perfecte regeling van het verblijf!