NOVO BANCO Opiniões 

Eu tenho 85% de incapacidade, já entreguei os papéis ao banca e ainda hoje tenho de pagar gestão de conta, quando quem tem incapacidade não paga, já foi ao banco e ninguém me sabe resolver o assunto. Dizem que já está resolvido e passado uns meses volta de novo, tou a pensar em levar este problema para a tv

E complicado uma pessoa fazer um credito pessoal espera e espera a mais de 5 meses que tento fazer e nada e com o nome limpo sendo o primeiro da vida

Falta de profissionalismo, tanto dos atendente presenciais como por telemóvel. Fiz uma transferência para fora da zona euro cobram 30 e poucos euros e o dinheiro voltou porque supostamente fiz uma anulação (nao fiz nenhum pedido), mais 40 e pouco euros assim ficam com nosso dinheiro. Fora o tempo que ficamos em chama que é 1min a falar e 15 em espera. Se pensam em fazer conta nesse banco é melhor guardar dinheiro de baixo do colchão !!

Novo banco Benfica Fonte nova. Pois era bom ver 1 banco que enquanto está de porta aberta servisse os clientes que entram, mas não... O trabalho administrativo passa a frente dos clientes que esperam mais de 30 minutos enquanto 5 funcionários ficam agarrados aos seus ecrãs... Serviço para quê????

Agência Caldas da Rainha, após remodelação apenas 1 balcão para atendimento! Qualquer coisa que seja preciso ir ao balcão demora uma eternidade!
A pessoa que está ao balcão ainda atende telefonemas e faz telefonemas para os clientes!

Pior banco de sempre, demoram imenso a resolver professos de óbito quando em outros bancos se resolve na hora.para além que no balcão da abóboda são boas para chamar a morte pois demoram uma eternidade a chamar.tive 1 hora e meia a espera para atendimento com apenas 3 pessoas a frente.
E aquele banco que me vou lembrar de nunca abrir conta nem fazer qualquer tipo de investimento.

Bom serviço, nos atenderam e nos explicaram tudo do crédito. Muito obrigado

O pior balcão que eu tenho visto na minha vida. Eles não tem respeito pelos clientes. Não aconselho ninguém ir para esse balcão em Almada-Pragal. Péssimo!!!!! Se tens problemas com a sua conta eles nem resolvem nem sabem como resolver, ainda por cima quando você se queixa no livro, a resposta não diz nada para ajudar a quem estava a espera da mesma. Uma resposta que é só uma linha. Falta de respeito para o cliente que confio colocar o seu ordenado nesse lugar. SE NAO TEM RESPOSTAS PARA OS CLIENTES, Não PODE SER FUNCIONARIO MEU QUERIDO, RENUNCIE!. ESTOU A ESPERA DA SOLUÇAO A MAIS DE UN Mês E NADA. A BUROCRACÍA E INMOBILIDADE PARA REAGIR A OS PROBLEMAS DOS CLIENTES E MESMO INCAPACIDADE PARA EXERCER O TRABALHO QUE FAZEM.

Péssimo!!!
Fui até uma agência do Novo Banco em Setúbal para abrir uma conta. Cheguei ao banco por volta das 11h, o banco estava vazio e foi dito que não poderiam me atender pois os funcionários estavam a abrir contas desde as 8:3o da manhã e não podiam pois deviam estar a resolver outros assuntos.
Eu nunca vi isso na minha vida! Pois bem, tentei abrir online pois ainda tinha alguma esperança apesar de achar a situação no mínimo estranha. Ao tentar abrir, deu erro várias vezes. Decidi então telefonar para a linha de apoio ao cliente, onde um Sr. muito mal educado me atendeu e quando eu relatei o que ocorreu na agência disse que era assim mesmo que os bancos são diferentes e o novo banco é assim. No fim pedi ajuda para abertura online e a resposta foi que eu devo ir ao banco. Perderam uma cliente Novo Banco!

Muito mal é elogio. Péssimo!
Estou há 3 dias para ativar um novo cartão matriz na minha conta, portanto sem poder acessá-la, e a informação diz que "O serviço está temporariamente indisponivel. Tente mais tarde, por favor."
Por contato telefónico com o banco, o assistente tentou diversas maneiras, sem sucesso, e com um custo pelo tempo total da chamada de 3,26€, "lembrou-se" de consultar alguém, ou algum serviço interno, e voltou à chamada, com a VAGA informação de que se tratava de "um
problema informático (?)", e "que eu fosse tentando novos contactos, até que fosse informado de estar o problema resolvido! Ou seja, eu que gastasse dinheiro em tentativas, quando deveria ser o banco a avisar-me da solução da avaria!
Para que serve o atendimento, se o cliente é quem vai descobrir que o serviço já está operacional, após ter "ido tentando"? Uma lástima de solução.

Atendimento lento, demorado. Acabei por abandonar a agencia da Senhora da Hora sem ser atendida.
Mau de mais.

Você pode ver a conversa por e-mail no anexo. Que vergonha para o Novobanco por ter tal atitude em relação aos cidadãos não pertencentes à UE, embora eu seja oriundo de um país da UE e tenha residência permanente na UE, mas devido ao meu passaporte não ser pertencente à UE, tenho sido tratado de forma extremamente negativa na minha cara desde Entrei neste banco.

Em primeiro lugar o bancário estava extremamente desinteressado, quando fiz perguntas a atitude dele foi 'bem, se for demais para você podemos cancelar o pedido' (apontando para os papéis e fingindo jogá-los fora)
Em segundo lugar: eles não deram nenhum feedback sobre a aprovação da minha conta. Eles deram um cartão de débito, eu depositei dinheiro (eles me pediram) e disseram 2 semanas.

Já se passaram mais de 2 meses e nenhuma resposta, toda vez que peço informações ele responde 'Te escreverei quando tiver novidades'

Então eu espero 2 meses, hoje eu pergunto e ele diz 'Achei que você tivesse entendido que sua conta não foi aprovada'

Realmente? Como saber se a conta foi aprovada ou reprovada se você não fornecer nenhuma informação?

Comportamento absolutamente nojento e pouco profissional.

Adoro Portugal e comprámos casa aqui e este tipo de empresas e pessoas são maus nomes para a reputação do país.

Se não é cidadão da UE, fique longe do Novobanco.

Abri conta no passado mes de fevereiro e n tenho nada a apontar , simpatia 5***** e atendimento muito profissional, única queixa se perdermos o pin ter de pagar para enviar um novo!!!

Muito ineficiente!
Um banco que não tem qualquer respeito aos seus clientes, onde funciona poucas horas de atendimento ao público e as pessoas que nele trabalham não estão preparadas para tais cargos pois não sabem resolver qualquer problema que apareça. São semanas aguardando uma resposta, e o telefone da central está sempre indisponível.

Uns Condóminos em Vilamoura quiseram tomar de assalto a administração, cometendo plúrimas ilegalidades. Fizeram uma ata assinada tb por arrendatários p/ perfazer os 25%. No banco aceitaram tudo, apesar de por mim avisados por email e nem me ligaram p/confirmar a verdade dos factos. Ninguém me acusou, nem podiam de falsidades.!
Dia 6 fui ao MB p/ pagar despesas correntes e fiquei sem o cartão.l
Pergunto se foi erro do sistema ou cumplicidade/incompetência da Gerente ??
Aguardo resposta.

Vergonhaaaa Não dão o dinheiro aos herdeiros há 4 anos que não tratam o assunto em conformidade. Atendimento péssimo.

Fui sempre bem atendida
Resolvi rapidamente minhas questões
Gerente atenciosa

Novo banco de Oeiras
Vergonhoso e até desrespeitoso para com os clientes. Um mês a tentar contato com o Banco e muitas horas de espera na Agência. So tratam bem quando for para comprar serviços, a partir daí esquece. Não resolvem problema nenhum.

Decadência, para se fazwr depósitos é uma luta. Filas intermináveis e as caixas de deposito automáticas sempre avariadas.

Abri à 18 anos uma conta no antigo Banco Espirito Santo, atual Novo Banco, uma conta poupança jovem para a minha filha com 200€. 18 anos depois deu 18€ de juros, onde supostamente sendo o tipo de conta que é e de ter de ficar retido até que completa-se os 18 anos, teria uma taxa de juro melhor. Feitas as contas ainda tiram 6€ por ter feito a transferência para outro banco, deu 12€ de lucro em 18 anos. VERGONHA. Deve ter sido para encher os bolsos a Salgados e companhia Lda. Conta fechada.
Novo Banco nunca mais. Deveria era mesmo ter fechado em vez de termos de pagar com os nossos impostos.