Grosse déception! Je me suis laissé emporter par les publicités Instagram. Malheureusement les produits ont une odeur très forte et entêtante. Si ça reste supportable (et encore) sur le savon mais... Ver mais
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J’ai acheté récemment le kit Routine régénérante. Je suis vraiment ravie du résultat. Dès la première utilisation, ma peau était plus douce, lumineuse et bien hydratée. Le savon est très agréable à ut... Ver mais
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Je suis toujours aussi satisfaite de la routine savon et lotion, mais j'utilise le savon tous les jours à chaque douche, je l'utilise même pour mon visage pourtant sensible,contrairement à la lotio... Ver mais
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Ça fait la deuxième fois que j’achète, je suis devenu accro, les produits sont top, ça marche réellement, c’est très agréable, c’est très doux, ça fait disparaître des problèmes de peau comme la kérat... Ver mais
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Inspiré des soins traditionnels du moyen orient et du bassin Méditerranéen, Nureskin formule des rituels et routines à base de lait d'ânesse bio et frais pour répondre aux 4 besoins fondamentaux de la peau : l'hydratation, la nutrition, la protection et la régénération
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Arnaque.
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Une honte...
11 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour Alexandra
Nous sommes désolés que vous ayez cette perception de notre marque. L’année dernière, nous avons traversé une période compliquée avec des difficultés logistiques qui ont malheureusement impacté certaines commandes et notre service client. Cela a généré des frustrations, et nous comprenons votre réaction.
Depuis début 2025, nous avons entièrement restructuré notre logistique et notre service client : nouvel entrepôt, nouvelles recrues, amélioration des process. Aujourd’hui, toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures et notre SAV est réactif pour répondre à chaque demande.
Si vous avez rencontré un problème avec une commande, nous vous invitons à nous écrire à contact@nureskin.fr en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer que notre service a évolué.
L’équipe Nureskin
Au top pour aider à prendre soin de sa peau <3
Je souffre de psoriasis et leur savon est tout simplement un des plus doux et toléré par ma peau.
Le gant de soie est juste fabuleux !!!
Idéal pour gommer ma peau en douceur et sans douleur, il la prépare pour appliquer mon traitement médical, qui du coup est bien mieux réparti
4 de junho de 2024
Resposta da Nureskin
Bonjour Florence,
Un immense merci pour votre retour ! 💙 Nous sommes ravis d’apprendre que notre soin lavant vous apporte douceur et confort, et que notre gant de soie vous aide à prendre soin de votre peau tout en facilitant l’application de votre traitement. C’est exactement pour cela que nous avons conçu nos soins : allier efficacité et bien-être, même pour les peaux les plus sensibles.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ✨ Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe Nureskin
Resposta da Nureskin
Bonjour Nadia;
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos soins vous plaisent autant, tant pour leur qualité que pour leur parfum. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ✨
À très bientôt ! 💙
L’équipe Nureskin
Très satisfaite du gant exfoliant
Très satisfaite du gant exfoliant ! Ma peau n’a jamais été aussi douce !
10 de junho de 2024
Resposta da Nureskin
Bonjour Meriem
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre gant exfoliant vous ait donné une peau aussi douce. C’est exactement l’effet recherché, et savoir qu’il vous satisfait pleinement nous fait très plaisir ! ✨
À très bientôt et encore merci pour votre confiance ! 💙
L’équipe Nureskin
Superbes produits mais seulement quand…
Superbes produits mais seulement quand on les reçoit.... Ma dernière commande datant de presque un mois est tjrs "non traitée" 🤯
26 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour Claire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos soins, mais nous sommes sincèrement désolés pour l’attente concernant votre commande. 😞
L’an dernier, nous avons fait face à une forte augmentation des commandes, ce qui a temporairement impacté notre logistique. Depuis, nous avons totalement réorganisé notre service, avec un traitement des commandes sous 24 heures et une expédition dès le lendemain. Les récents avis témoignent de ces améliorations, et nous sommes convaincus que ce type de situation appartient désormais au passé.
Si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nureskin.fr. Encore toutes nos excuses pour cette expérience frustrante, et merci pour votre patience. 💙
L’équipe Nureskin
Site à éviter
Site à éviter, commande passer le 29 avril et aujourd’hui 22 juin toujours rien reçu.
J’ai contacté le service client à 2 reprises, premier contact on m’a expliqué qu’il y avait un problème de stock alors que le produit était encore en stock quand j’ai passé ma commande sinon je ne l’aurais pas faite…
Qui se permet de vendre plus que son stock disponible ce n’est tout simplement pas normal.
La deuxième fois on m’a dit que les commandes devraient commencer à partir début juin.
Ça ne sert à rien de faire la promotion de produits dits exceptionnel si le service et plus que défaillant et détruit toutes confiances envers la marque et les produits eux-mêmes.
Bon courage à tout ceux dans cette situation également.
29 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour Allison
On comprend totalement votre frustration et on est vraiment désolés pour cette situation 😞. L’an dernier, on a rencontré des problèmes de gestion des stocks qui ont causé des retards et un manque de clarté dans la communication. Ce n’est pas normal et on sait à quel point ça peut être agaçant.
Depuis début 2025, on a changé toute notre organisation : un nouvel entrepôt, une mise à jour en temps réel des stocks et un service client beaucoup plus réactif. Aujourd’hui, toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures et on fait tout pour que ce genre de problème ne se reproduise plus.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. On reste dispo si besoin contact@nureskin.fr !
L’équipe Nureskin
A FUIR !!!
Une commande ... jamais reçu !
Service client fantôme
Ne surtout pas commander
27 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour Mylee,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. L’an dernier, nous avons rencontré des soucis logistiques qui ont impacté certaines commandes et notre service client. Depuis début 2025, tout a changé : nouvel entrepôt, équipe renforcée, service client réactif.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous restons disponibles si besoin à contact@nureskin.fr !
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe Nureskin
Après 1 mois de commande j’ai toujours…
Après 1 mois de commande j’ai toujours pas les produits
Très déçus
14 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard et comprenons votre déception. Depuis début 2025, nous avons amélioré notre logistique pour être plus réactifs 🚀.
Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nureskin.fr, nous restons à votre disposition.
Encore toutes nos excuses pour cette situation.
L’équipe Nureskin
ARNAQUE A FUIR !!!!!
ARNAQUE A FUIR !!!!!
Une vrai arnaque, j’ai passé commande le 11 mai, et quelques semaines plus tard voyant ma commande toujours en « non traitée » sur leur site j’ai envoyé un e-mail. On m’a alors répondu que ma commande étant en rupture de stock alors qu’elle n’était pas indiquée comme telle au moment de la commande, mais qu’elle serait envoyée dans les semaines qui suivent.
1 mois plus tard je n’ai toujours pas de nouvelles et ma commande est toujours indiquée comme non traitée.
Bien sûr je leur ai envoyé plusieurs e-mails (sans réponses) pour leur demander de me rembourser. Car oui j’ai bien été débitée !
Heureusement j’ai payer avec paypal et j’espère qu’ils pourront régler la situation.
A FUIR !!!!!!!!!
11 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour Florence,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration 😞. L’an dernier, nous avons rencontré des problèmes de gestion des stocks qui ont causé des retards et un manque de communication. Ce n'est clairement pas l'expérience que nous voulons offrir, et nous en sommes navrés.
Depuis début 2025, nous avons mis en place un nouvel entrepôt, une mise à jour en temps réel des stocks et un service client plus réactif afin que cela ne se reproduise plus.
Si vous avez encore besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous écrire à contact@nureskin.fr, nous serons ravis de vous aider. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer que notre service s’est nettement amélioré !
L’équipe Nureskin 😊
Arnaque
Arnaque, produit commandé il y a un mois et toujours rien reçu!!!!!’
11 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard et comprenons votre frustration 😞. Nous avons traversé des difficultés logistiques l’an dernier, mais depuis début 2025, nous avons tout mis en place pour être plus réactifs 🚀.
Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nureskin.fr, nous restons à votre disposition pour toute demande.
Encore toutes nos excuses pour cette situation.
L’équipe Nureskin
ARNAQUE .
ARNAQUE .
Commande passée pour un coffret ( qui n'était pas indiqué en rupture lors de la commande)
J'ai passé commande le 22 avril nous sommes le 11 juin... et toujours rien
Des mails sont envoyées le lendemain de la commande pour annoncer la rupture de stock, finalement second mail le 27 mai pour assurer que les commandes passées avant le 25 mai seraient envoyées en priorité...
Toujours rien.
J'ai envoyé 3 mails pour réclamation, demande de remboursement etc..
Jamais de réponse.
Ne faites pas confiance, à fuir.
Le montant est pourtant bien débité
11 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons totalement votre frustration 😞. L’an dernier, nous avons rencontré des problèmes de gestion des stocks qui ont entraîné des retards importants et un manque de réactivité de notre service client. Nous en sommes conscients, et nous en excusons sincèrement.
Depuis début 2025, nous avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise : nouvel entrepôt logistique, mise à jour en temps réel des stocks et amélioration de notre service client. Désormais, toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures et notre SAV répond rapidement à toutes les demandes.
Si vous avez encore besoin d’une assistance, n’hésitez pas à nous écrire à contact@nureskin.fr, nous ferons le nécessaire pour vous aider au plus vite. Nous espérons avoir l’occasion de vous prouver que notre service a réellement changé !
L’équipe Nureskin 😊
Commande toujours pas reçue passée depuis plus d'1 mois !
Commande passée le 26 avril pour l'anniversaire de ma fille le 2 juin, je pensais être large ! Et pourtant à ce jour le 10 juin toujours rien reçue alors que la somme a bien été débité ! Plusieurs mails de réclamations avec le même retour bateau m'indiquant que ma commande est en cours de préparation. Que nenni ! Quand je regarde sur mon compte client, elle n'est même pas prise en compte. Je suis très déçue et ne recommande pas du tout, ça manque de sérieux !!! Et encore j'espère avoir ma commande un jour!!!!!!
26 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour Mira,
Nous comprenons totalement votre déception, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation 😞. Recevoir une commande en retard, surtout pour un événement aussi important, est vraiment frustrant, et nous regrettons que cela ait pu gâcher votre expérience.
L’an dernier, nous avons rencontré des soucis logistiques qui ont impacté certaines livraisons et notre service client. Depuis début 2025, nous avons mis en place un nouvel entrepôt, une gestion des stocks améliorée et un service client plus réactif pour éviter ce type de désagrément. Aujourd’hui, les commandes sont expédiées sous 24 heures et traitées avec beaucoup plus de sérieux.
Si vous avez encore besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous écrire à contact@nureskin.fr, nous serons là pour vous aider et trouver une solution rapidement. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir !
L’équipe Nureskin 😊
Très fort en pub mais rien
Très fort pour être présent sur les réseaux sociaux. Je me suis laissée tenter par une commande. Après un premier mail m'informant du retard de traitement puis un second mail m'informant que je serai livrée dans la semaine du 27 mai. Je n'ai toujours rien reçu! Avec tt ça il se permettent de faire des soldes pour attirer encore plus de clients. Bref je suis très déçue
8 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour,
Je comprends totalement votre frustration, et je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience. L’an dernier, nous avons eu des difficultés qui ont entraîné des retards sur certaines commandes, ce qui n’aurait jamais dû arriver.
Depuis début 2025, on a pris les choses en main : nouvel entrepôt, meilleure gestion des stocks et un service client plus réactif. Aujourd’hui, les commandes partent sous 24 heures et on fait en sorte que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Si vous avez encore des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous écrire à contact@nureskin.fr. On reste dispo et prêt à vous aider.
Encore désolé pour cette mauvaise expérience et merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
L’équipe Nureskin 😊
Arnaque
Très déçu de cette marque. J'ai commandé de soit disant bon produit qui ne sont jamais arrivé et élastique c'est bien plus d'une semaine. Commande non prise en compte mais par contre bien RETIRÉE sur mon compte en banque. Aucune réponse du service après vente. Honteux !!!!!!!!
Je ne recommande absolument pas cette marque qui n'est rien d'autre que anarque !
1 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour Alisson,
Je suis vraiment désolé pour cette expérience, et je comprends totalement votre frustration. L’an dernier, nous avons rencontré des soucis logistiques qui ont malheureusement affecté certaines commandes et notre service client. Nous savons à quel point cela a pu être frustrant.
Depuis début 2025, nous avons tout revu, et nos avis Trustpilot récents en témoignent : nouvel entrepôt, meilleure gestion des stocks et un service client bien plus réactif. Aujourd’hui, les commandes sont expédiées sous 24 heures et nous faisons tout pour assurer un suivi efficace.
Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous écrire à contact@nureskin.fr. Nous ferons tout notre possible pour régler la situation rapidement.
Encore désolé pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
L’équipe Nureskin 😊
Le gant ne fonctionne pas
Le gant ne fonctionne pas. J’ai mis un commentaire sur une de vos publications sur Instagram et personne ne m’a répondu.
Je voulais avoir le processus pour optimiser le fonctionnement puisqu’aucun mode emploi n’est fourni avec le produit.
7 de maio de 2024
Resposta da Nureskin
Bonjour Émilie,
Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec le gant ! Pour une exfoliation optimale, nous avons mis à disposition un guide d’utilisation détaillé que vous pouvez consulter ici :https://nureskin.fr/pages/tutoriel-gamme-corps-et-visage
.
Vous trouverez également un mode d’emploi au dos de la boîte du gant pour vous guider pas à pas dans son utilisation.
Voici les étapes clés pour maximiser son efficacité :
1️⃣ Préparez votre peau : après une exposition à la vapeur (douche ou bain chaud), attendez que votre peau ne soit plus saturée d’eau. L’exfoliation est plus efficace lorsque la peau est simplement humidifiée, et non mouillée en excès.
2️⃣ Humidifiez légèrement le gant, sans le gorger d’eau, afin d’assurer une bonne adhérence et une action mécanique optimale.
3️⃣ Exfoliez en effectuant des mouvements circulaires ou de va-et-vient, en exerçant une pression modérée pour éliminer les cellules mortes sans agresser l’épiderme. Vous observerez naturellement le renouvellement cellulaire sous forme de résidus cutanés.
4️⃣ Rincez abondamment, puis appliquez un soin hydratant pour renforcer la barrière cutanée et prolonger les bienfaits de l’exfoliation.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter sur Instagram ou par mail à contact@nureskin.fr, nous serons ravis de vous accompagner dans votre routine soin.
L’équipe Nureskin ✨
Cela fait 3 semaines sans réponse exacte
Cela fait 3 semaines que j’ai commandé des savons, le service commercial répond avec des phrases standard sans rentrer dans le détail sur la date exacte d’expédition et de traitement de ma commande
Je déconseille ce site qui n’est pas fiable
17 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette attente et comprenons votre frustration. L’an dernier, nous avons rencontré des difficultés logistiques qui ont pu impacter certains délais d’expédition et la réactivité de notre service client, et nous en sommes sincèrement navrés.
Depuis début 2025, nous avons complètement revu notre organisation : nouvel entrepôt, meilleure gestion des stocks et un service client plus réactif. Aujourd’hui, toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures, et nous veillons à fournir des réponses claires et précises à chaque demande.
Si vous avez encore besoin d’informations ou d’une assistance, n’hésitez pas à nous écrire à contact@nureskin.fr. Nous serons ravis de vous aider et de nous assurer que vous receviez une réponse rapide et adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons que vous aurez bientôt l’occasion de constater par vous-même les améliorations mises en place ! 😊
L’équipe Nureskin ✨
Commande non honorée
J’ai passé une commande qui a été validée le 13 mai et depuis plus de nouvelles. Leur délais de 24 à 48 heures est une arnaque . Malgré de nombreux mails pour demander ou en est ma commande, je n’ai aucune réponse de leur part. Le pire c’est qu’ils sont en train de faire des soldes maintenant sur leur stock!!! Ils se moquent bien de leurs clients. A fuir absolument.😡
13 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration 😞. L’année dernière, nous avons rencontré des difficultés logistiques qui ont impacté certaines commandes et la réactivité de notre service client, et nous en sommes conscients.
Depuis début 2025, nous avons mis en place un nouvel entrepôt, une gestion des stocks améliorée et un service client beaucoup plus réactif. Aujourd’hui, toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures, et nous faisons tout pour offrir un suivi transparent à nos clients. Les récents avis Trustpilot témoignent des améliorations mises en place, et nous espérons que vous aurez bientôt l’occasion de le constater par vous-même.
Si vous avez encore besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nureskin.fr. Nous serons ravis de vous aider et de vous apporter une solution rapidement.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre retour qui nous permet de continuer à nous améliorer. 😊
L’équipe Nureskin ✨
toujours rien reçu alors que la commande date d'un mois
Bonjour,
j'aimerais faire un retour positif mais cela fait 1 mois que j'ai fait ma commande et je n'ai toujours rien reçu! (l'engagepernt de nureskin est un envoi en 24-48h) l'idée étant de préparer ma peau pour l'été cela semble compromis et bien évidemment aucun geste commercial malgré mes relances afin de minimiser cet énorme retard!
30 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour,
Nous comprenons totalement votre déception et sommes sincèrement désolés pour ce retard 😞. L’année dernière, nous avons rencontré des problèmes logistiques qui ont impacté certaines livraisons, et nous regrettons que cela ait affecté votre commande.
Depuis début 2025, nous avons mis en place un nouvel entrepôt, une meilleure gestion des stocks et un service client renforcé, ce qui nous permet désormais d’expédier toutes les commandes sous 24 heures. Les avis récents sur Trustpilot reflètent ces améliorations, et nous espérons que vous pourrez bientôt en faire l’expérience vous aussi.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nureskin.fr. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution rapidement.
Encore toutes nos excuses pour ce contretemps, et nous espérons que vous pourrez profiter de votre commande très bientôt pour préparer votre peau à l’été ☀️.
L’équipe Nureskin ✨
Toujours pas reçue ma commande 1 mois après l'avoir passée
J'ai passé commande le 27/04 et jusqu'à présent je n'ai pas reçu ma commande malgré plusieurs mails envoyés au service client. Aujourd'hui, soit un mois après ma commande ils m'envoient un mail me disant que les commandes traitées avant le 25 mai vont commencer à être expédiées!
C'est honteux!
Première et dernière fois que je commande chez eux
27 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons totalement votre frustration 😞. L’année dernière, nous avons rencontré des difficultés logistiques qui ont impacté certaines livraisons, et nous regrettons profondément que votre commande en ait fait les frais.
Depuis début 2025, nous avons mis en place un nouvel entrepôt, une gestion des stocks améliorée et un service client plus réactif afin d’assurer des expéditions rapides sous 24 heures. Les avis récents sur Trustpilot témoignent des améliorations mises en place, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Si vous avez encore besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nureskin.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter une solution rapidement.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci d’avoir partagé votre retour, qui nous aide à continuer à nous améliorer.
L’équipe Nureskin ✨
Arnaque
Arnaque , commande jamais reçue , pire service client . La date est tjs décalée mais sans donner de date . J’attends toujours ma commande effectuée le 22 avril … À fuir
22 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nureskin
Bonjour Audrey
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et comprenons votre frustration 😞. L’an dernier, nous avons rencontré des problèmes logistiques qui ont impacté certaines livraisons, et nous regrettons sincèrement que votre commande ait été affectée.
Depuis début 2025, nous avons mis en place un nouvel entrepôt, une gestion des stocks optimisée et un service client bien plus réactif, ce qui nous permet désormais d’expédier toutes les commandes sous 24 heures. Les récents avis Trustpilot témoignent de ces améliorations, et nous espérons que vous pourrez en faire l’expérience prochainement.
Si vous avez encore besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nureskin.fr, nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir partagé votre retour.
L’équipe Nureskin ✨
A Experiência Trustpilot
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