Oculista - since 2016 Opiniões 

Resposta da Oculista - since 2016

8/09/2020

Beste,

Dank voor je terugkoppeling. Jammer om te vernemen dat je een dergelijke ervaring hebt gehad. We leveren onze producten altijd in een verzegelde verpakking, mogelijk gaat het om een productiefout.

We hebben hier eerder géén bericht van je over gehad. Graag ontvangen we een mail je van je met je (order)gegevens, zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen betekenen.

Alvast bedankt.

Vriendelijke groet,

Team Oculista

Resposta da Oculista - since 2016

4/08/2020

Beste,

Wij hebben hier al onderling meerdere malen contact over gehad. De reden dat de lenzen niet zijn aangekomen is omdat je je eigen huisnummer verkeerd hebt ingevuld en dit aan ons pas hebt doorgegeven nadat het pakketje is verzonden. In een dergelijk geval moeten we wachten tot je pakketje bij ons retour komt. Vervolgens kunnen we het nogmaals versturen.

Het is jammer dat wij als bedrijf worden beoordeeld op iets waar wij géén invloed op hebben gehad: een verkeerd ingevuld adres door de klant.

Vriendelijke groet,

Team Oculista

Resposta da Oculista - since 2016

23/07/2020

Beste Seyma,

Allereerst willen we je bedanken voor je feedback, wij waarderen dit. Jammer, dat de kleur die je hebt besteld niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Wij gebruiken de officiële afbeeldingen van de fabrikant. Om een zo duidelijk mogelijke impressie te geven van de kleur voegen wij altijd meerdere afbeeldingen toe van de lenzen.
Verder vermelden wij op onze website dat het daadwerkelijke resultaat van de kleur in je oog kan variëren in vergelijking tot foto's die je op het internet ziet. Het eindresultaat is behalve de lenskleur namelijk ook afhankelijk van de eigen oogkleur / huidskleur / oogvorm / verlichting op de foto's.

Mochten we je verder ergens mee kunnen helpen, dan vernemen we graag van je. Indien je een andere kleur wilt proberen, dan zullen we je per mail van een zo goed mogelijk advies voorzien op basis van de kleuren die je mooi vindt en je eigen oogkleur.

Met vriendelijke groet,

Team Oculista