Onze zoon heeft zijn horloge laten vallen en de achterkant was helaas stuk gegaan. Na een mailtje te hebben gedaan naar de service desk kregen we een nieuwe achterkant kosteloos geleverd. Het horloge... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Geweldige service. Het horloge van mijn dochter is bijna 2 jaar oud en laadde ineens niet meer op. Na het invullen van het formulier op de site met de gegevens een snelle reactie per mail met een tip... Ver mais
A empresa respondeu
Nadat er een storing was met ons horloge, kon ik het ter reparatie terug sturen. Binnen 1 dag kreeg ik al een reactie terug dat ze het horloge hebben kunnen repareren/fixen en dat wij het horloge weer... Ver mais
A empresa respondeu
Wij gebruiken hem nu een aantal maanden maar de horloge of app werkt vaker niet dan wel. Batterij Ook na een dag leeg. Ook is de gps niet accuraat. Hier contact over opgenomen met de klantenservice ma... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
One2track is méér dan alleen een GPS-horloge voor kinderen. Sinds 2014 maken we betrouwbare én betaalbare horloges zonder games of social media wél met ouder-kind communicatie. We helpen ouders een oogje in het zeil te houden én samen avonturen te beleven met onze Avonturengids. Meer dan 200.000 gezinnen vertrouwen op ons. Marktleider in Nederland nu ook verkrijgbaar in Duitsland. Explore, have fun, stay safe!
Informações de contacto
Pletterij 25, 2211 JT, Noordwijkerhout, Holanda
- 0252503737
- info@one2track.nl
- one2track.nl
4,6
Excelente
509 opiniões
Respondeu a 73% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Top service
Onze zoon heeft zijn horloge laten vallen en de achterkant was helaas stuk gegaan. Na een mailtje te hebben gedaan naar de service desk kregen we een nieuwe achterkant kosteloos geleverd. Het horloge waarvan we dachten dat hij total loss was is weer helemaal gerepareerd! Fantastisch!!
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Geweldige service
Geweldige service. Het horloge van mijn dochter is bijna 2 jaar oud en laadde ineens niet meer op. Na het invullen van het formulier op de site met de gegevens een snelle reactie per mail met een tip om de adapter te testen en de vraag om adres gegevens als dat niet hielp.(Helaas hielp het niet) Wederom een snelle en vriendelijke reactie. Er werden kostenloos 2 onderdelen toegestuurd die de oorzaak konden zijn en het is inderdaad verholpen. Heel fijn. Ze gebruikt het horloge bijna dagelijks en we zijn er zeer tevreden over.
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Silvia,
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review!
Wat vervelend dat het horloge in eerste instantie niet meer wilde opladen, maar fijn om te horen dat jullie snel en vriendelijk geholpen zijn.
Goed dat er eerst een praktische tip werd gegeven en dat daarna kosteloos de juiste onderdelen zijn toegestuurd waardoor het probleem is verholpen.
Mooi om te lezen dat je dochter het horloge dagelijks gebruikt en dat jullie er zo tevreden over zijn. Dank voor je vertrouwen in one2track!
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Fijne en snelle klantenservice!
Nadat er een storing was met ons horloge, kon ik het ter reparatie terug sturen. Binnen 1 dag kreeg ik al een reactie terug dat ze het horloge hebben kunnen repareren/fixen en dat wij het horloge weer snel terug ontvangen. Nu het horloge niet werkte, kreeg ik pas in de gaten hoeveel rust ik er van kreeg dat mijn kind mij op die manier kon bereiken en ik wist waar ze was. Hopelijk kunnen we er nu weer lang tegenaan en het horloge met alle plezier gebruiken! Bedankt One2Track!
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste E. Williams,
Bedankt voor je mooie en eerlijke review!
Wat vervelend dat er een probleem was, maar fijn om te horen dat het horloge zo snel is gerepareerd en dat je het weer snel terug hebt ontvangen.
Nog belangrijker is dat je weer het vertrouwen en de rust hebt dat je je kind goed kunt bereiken en volgen.
We hopen dat jullie er nu weer lang en met veel plezier gebruik van kunnen maken. Bedankt voor je vertrouwen in one2track!
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Zeer eenvoudig in gebruik
Zeer eenvoudig in gebruik, makkelijke installatie, werk goed en ern uitstekende service.
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Sven,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en het toestel gemakkelijk in het gebruik is.
We wensen je veel plezier met het one2track horloge! Mochten er in de toekomst nog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Erg tevreden over het product
Erg tevreden over het product, los daarvan ook een transparante, snelle en zeer klantvriendelijke service!
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Sander,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met ons product en de service.
We wensen je veel plezier met het one2track horloge! Mochten er in de toekomst nog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Snelle en correcte service na probleem
Na een probleem met de nieuwe horloge waar de camera niet werkte en bellen niet lukte contact opgenomen met de klantenservice. Snelle en correcte service met updates en oplossing.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
We wensen je veel plezier met het one2track horloge! Mochten er in de toekomst nog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Horloge kapot
Wat een service hebben ze bij one two track. De aan/uit knop van het horloge van m’n zoontje was kapot. We hebben deze ingestuurd en al na 1 werkdag kregen we een mail dat we een nieuw horloge inclusief beschermhoesje zouden krijgen. Het tegoed was ook netjes omgezet. Echt zeer tevreden!!
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Lenneke,
Bedankt voor je mooie review! Wat vervelend van de kapotte aan/uitknop, maar fijn dat het zo snel is opgepakt en opgelost.
Goed om te horen dat jullie al na één werkdag bericht kregen en een nieuw horloge met beschermhoesje hebben ontvangen, en dat ook het tegoed netjes is omgezet. Daar doen we het voor.
Veel plezier met het nieuwe horloge en dank voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Heel klantvriendelijk en top service!
Wij gebruiken al een tijdje de connect Next horloge en zijn er erg tevreden over. Onlangs was er iets mis met de accu. Nadat ik er contact over heb opgenomen kreeg ik al heel snel een reactie en kon ik het horloge opsturen. Binnen 2 dagen hebben ze geconstateerd wat er aan de hand was en heb ik de volgende dag meteen een nieuwe opgestuurd gekregen. Hele snelle en fijne service dus! Erg blij mee!
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Robin,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van het horloge en onze service.
Wij streven ernaar om altijd een goede en snelle service te bieden, dus het is fijn dat je dat zo hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Super snelle en goede levering
Super snelle en goede levering. Horloge werkt goed en nauwkeurig.
Mijn dochter horloge viel telkens uit, mocht hem retour sturen ze hebben hem getest en het wordt gelijk geregeld. Echt top. En mega nette service mail contact loopt soepel en vlot.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Na,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel en goed verliep en dat het horloge naar tevredenheid werkt.
Ook goed dat we het probleem met het horloge van je dochter snel konden onderzoeken en oplossen.
We vinden het belangrijk dat retouren en service soepel verlopen, dus prettig dat je dat ook zo hebt ervaren.
Dank voor je vertrouwen en veel plezier met het horloge!
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Zeker klantgericht en betrouwbaar
Tot nu toe vind ik de klantgerichtheid prima. Het horloge kon ik eerst niet goed koppelen, maar de klantenservice reageerde gelukkig snel (en adequaat), en toen was het snel opgelost. Vervolgens had ik een technisch probleempje met het horloge, daar werd ook snel op gereageerd en opgelost. Dus al met al tevreden. Ik vind het horloge ook prettig in het gebruik (erg makkelijk).
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Froukje,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je onze klantenservice als snel en adequaat hebt ervaren.
Ook goed dat de technische problemen snel opgelost konden worden.
Fijn dat het horloge inmiddels naar tevredenheid werkt en prettig in gebruik is.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Echt een super goede en snelle service…
Echt een super goede en snelle service gehad bij One2Track! Ze dachten goed met me mee en wilden me oprecht helpen en dat hebben ze ook zeker gedaan. Alles werd snel en professioneel geregeld. Zeker een aanrader!
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Lisanne,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Mochten er in de toekomst nog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Super bedrijf!
Wat een fijn bedrijf!
Goede en snelle communicatie.
En super service mbt schade aan het horloge.
Duidelijkheid via de mail
Echt een aanrader!
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Margreet,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Mochten er in de toekomst nog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Snelle en goede service
Ivm een defecte spreaker van de horloge een mail gestuurd en meteen reactie vanuit de klantenservice.
Eerst geprobeerd het probleem op te lossen met duidelijke uitleg en video op website, maar helaas niet verholpen hiermee, ik mocht de horloge opsturen en na ontvangst meteen een mail met de bevindingen, speaker niet meer te repareren, krijgen we een nieuw horloge toegestuurd!!
Wij zijn dus zeer tevreden over de goede en snelle service!!
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Renée,
Bedankt voor je review!
Wat goed om te horen dat je onze service als snel en duidelijk hebt ervaren. Jammer dat het probleem met de speaker niet op afstand opgelost kon worden, maar fijn dat we het uiteindelijk snel hebben kunnen oplossen met een nieuw horloge.
We vinden het belangrijk dat alles goed werkt en dat je snel geholpen wordt, dus het is mooi om te lezen dat dat zo is ervaren. Veel plezier met het nieuwe horloge!
Mocht je nog vragen hebben, dan staan we natuurlijk altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Blije klant
Wij zijn altijd al blij met de horloges voor onze meiden. Nu even een klein probleempje met het bellen en dat is snel opgelost door de goede en snelle service van de klantenservice van One2track!
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Lisanne,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Mochten er in de toekomst nog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Hele fijne service
Hele fijne service.
Denken met je mee tot een oplossing.
Wordt snel Verzonden
Mijn zoontje en ik zijn dik tevreden!
Raden iedereen de one2track aan
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
We wensen je veel plezier met het one2track horloge! Mochten er in de toekomst nog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Super goede en snelle service!
Woensdags gebeld dat het leek alsof de aan en uit knop van een horloge het niet meer deed. Mocht het terug sturen en als dat het probleem was zou ik een nieuwe krijgen omdat het horloge van aug 2025 was.
Donderdag verstuurd. Vrijdag al bericht dat het inderdaad aan de aan en uit knop lag en kreeg direct bericht dat we een nieuwe mochten uitkiezen en welke kleur we wilde.
Zaterdag hebben we de nieuwe horloge al mogen ontvangen en kan onde zoon weer veilig buiten spelen en ons bereiken.
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Sandra,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat alles zo snel en soepel is verlopen.
We zijn we blij dat we dit snel voor jullie hebben kunnen oplossen en dat jullie zoon weer met een gerust gevoel naar buiten kan.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we natuurlijk altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Al ruim een jaar draagt mijn dochter…
Al ruim een jaar draagt mijn dochter een One2track horloge. Recent wilde hij niet meer aan. Snel gehandeld met de klantenservice en super fijn contact. Het horloge werd gelijk bekeken. Het bleek aan de oplader te liggen. Binnen een paar dagen had ik het horloge terug met een nieuwe oplader. Wat een super service. Ik was al heel tevreden over de werking en nu extra blij met de service.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Lisa Nour,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je dochter al zo lang met plezier gebruikmaakt van het horloge.
Vervelend dat het horloge niet meer aanging, maar goed om te lezen dat het probleem snel is gevonden en opgelost. We zijn blij dat je het contact met onze klantenservice als prettig hebt ervaren en dat je het horloge snel weer terug had, inclusief nieuwe oplader.
Geweldig dat je al tevreden was over het gebruik en dat onze service daar nog een extra positief gevoel aan heeft toegevoegd. Dank je wel voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Geweldig bedrijf met een TOP klantenservice!
We hadden het probleem, dat het horloge niet meer opstartte. Na contact met de klantenservice kregen we een duidelijk stappenplan om te proberen het horloge weer aan te zetten. Helaas lukte dat niet en hebben we het horloge terug gestuurd. Het is nagekeken en we kregen een hele duidelijke uitleg over wat er kapot was en wat de vervolgstappen waren. Super snelle afhandeling, binnen 4 dagen hadden we een nieuw horloge ontvangen en zelfs een screenprotector, omdat deze ook op het oude horloge zat. Echt top, wat een service, oog voor alle details! En zo duidelijk in communicatie! Super bedrijf!!
Daarnaast zijn het ook super fijne horloges! Makkelijk in gebruik voor kinderen, maar ook voor de ouders! Heel blij mee!
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Linds,
Bedankt voor je uitgebreide review!
Wat fijn om te horen dat jullie zo goed geholpen zijn door onze klantenservice.
Jammer dat het probleem niet op afstand opgelost kon worden, maar goed om te lezen dat de afhandeling daarna snel en soepel is verlopen. We vinden het belangrijk om duidelijk te communiceren, dus het is extra leuk dat dit zo wordt gewaardeerd.
Fijn dat jullie inmiddels weer een nieuw horloge hebben ontvangen en dat alles naar tevredenheid werkt. En natuurlijk geweldig om te horen dat zowel jullie als de kinderen zo blij zijn met het gebruiksgemak!
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Fijne klantenservice, goede communicatie.
Per ongeluk had ik de horloges in de wasmachine gedaan, stom van mij en viel niet onder de garantie.
One2track stond mij heel vriendelijk en behulpzaam te woord, het mail contact verliep soepel en snel. Na wat heen en weer mailen en fotos sturen was de conclusie dat ze vervangen moesten worden. Uiteindelijk kon ik 2 nieuwe horloges kopen en kreeg daar een leuke korting op. Echt top service!
Bedankt, mijn jongens zijn blij met hun nieuwe horloges en ik weer gerustgesteld als ze buiten wat verder weg gaan spelen.
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Manon,
Bedankt voor je review!
Wat jammer dat de horloges per ongeluk in de wasmachine zijn beland, dat kan natuurlijk gebeuren.
Fijn om te horen dat het contact prettig verliep en dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen.
Geweldig om te lezen dat je jongens er blij mee zijn en dat jij weer met een gerust gevoel bent als ze buiten spelen. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
Super goede service
Super goede service. Ik had een horloge besteld en 5 mnd in gebruik gehad. Na een tijdje ging de batterij heel snel leeg en de oplader deed het ook niet meer. Ik heb de horloge retour gestuurd en hebben ze hem uitgelezen. Hieruit bleek dat de antenne defect was. We hebben een nieuwe horloge en oplader toegestuurd gekregen. Echt super!
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da one2track
Beste Suus,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt ervaren met de batterij en oplader, maar goed dat je contact met ons hebt opgenomen.
Fijn dat we het probleem hebben kunnen achterhalen en dat je inmiddels een nieuw horloge hebt ontvangen. We wensen je er weer veel plezier mee!
Met vriendelijke groet,
Noortje, one2track B.V.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.