Onfos Opiniões 202

Il y avait commandé des produits qui devraient être au froid. Plus d'une semaine apres, on a reçu le colis chaud, 17 degrés. Tout était cassé aussi .il y avait aussi des bocaux en verre cassé. Il fallait tout mettre dans les ordures.
On a écrit des mails à Onfos, avec des photos sur le désastre.
Ils ont répondu qu'ils allaient me contacter dans 5 jours.
Pas de réponse après.
On a été clients chez eux plus de 10 ans. On a été bien traité auparavant.
Il est nécessaire

Falsch gelieferte waren, Ware kaputt wg. unsachgemäßer Verpackung . Auch nach mehreren Mails keine Rückmeldung .

Sehr schlechter Service bei Widerruf einer Bestellung. Überhaupt keine Rückmeldung dazu. Fehler in der Bearbeitung. Da kaufe ich nie wieder.

VORSICHT!!
Bestellung aufgegeben im Februar, Geld wurde auch abgebucht.
Sendungsverfolgung fehlerhaft.
Ware ist bist heute nicht angekommen.
E-Mail schon 2x hingeschickt - bis heute keine Rückmeldung.
Bloß nicht bestellen, man bleibt auf den Kosten sitzen!

WARNUNG!!! Bestellt nicht dort!!! Bluff!!!

Nicht das erste Problem, daher als Warnung für alle, die gedenken dort zu bestellen!

Ich habe am Montag, den 30.03.2026, ausschließlich Express Artikel bestellt und zum Zeitpunkt der Bestellung wurde auf der Website angezeigt "Bestelle innerhalb der nächsten 2 Stunden - Versand heute" (Bestellnummer 400033629 / Versandoption UPS express saver mit entsprechendem Aufpreis).

Heute ist Mittwoch und noch nichts versendet!

Keine Rückmeldung vom Kundendienst (Kontaktformular und E-Mail). Keine Telefonnummer ermittelbar.

Es handelt sich um Waren, die ausschließlich für das Osterfest benötigt werden! Wäre das nicht der Fall gewesen, hätte ich auch deutlich günstiger bei anderen, zuverlässigen (!) Lieferanten bestellen können.

Vergleicht auch mal die Bewertungen anderer Firmen desselben Geschäftsführers wie z. B. supermarkt24(.)de, lebensmittel-versand(.)eu etc.

Har så många gånger beställt från Onfos, men något har hänt! Förra gången jag beställde skickade de utgångna produkter (fick dock en LITEN ersättning). Senast jag beställde (februari) lät dom bli att skicka den stora prästosten (för 25€). Inget svar på mail, trots flertalet försök! Superrutter och mig har dom definitivt förlorat som kund!

Lieferung nie erhalten, trotzdem ich sofort bezahlt hatte. Emails bleiben unbeantwortet!

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, nach einer Woche wurde die Bestellung erst verschickt. In der Sendungsbestätigung war DHL hinterlegt, dies war aber fehlerhaft! Die Ware wurde angeblich über DPD verschickt. Nach ein paar Tagen, wurde die Sendung, unter der Woche am Vormittag an mich persönlich zugestellt. Ich war zu der Zeit arbeiten. Und war dementsprechend nicht zuhause und habe das Paket nicht angenommen ! Wie auch? War ja nicht daheim.
Ich werde die 20€ bezahlen müssen, aber werde dort nie wieder bestellen. Und bin froh das es „nur“ 20€ waren.

Onfos tog betalt för varor jag inte fått, erkände att de hade fel, menhar ändå inte batalat tillbaka pengarna och svarar bara hela tiden att det tittar på det!
Var försiktiga när ni handlar av dem och var beredda på att förlora de pengar ni betalat.

Very freacking bad ordered baby milk packs from the and we ordered 20 packs= 270 euros and we only recieved 9 packs!

And they never answer the emails!

Zweimal im Dezember gekühlte Ware bestellt, zweimal zu spät, zweimal Müll. Versandangaben offenbar frei erfunden, Kundenservice nur nach Drängeln, Rückerstattung extrem schleppend. Unfähig, unzuverlässig, unseriös – Finger weg von Onfos

die Bestellung wurde am 11.12. 25 versendet und angeblich mit DHL. Geliefert von DPD aber erst am 17.12.25. Bei gekühlter Ware geht das gar nicht. Zum Glück hatten wir keine TK Ware bestellt. Die Kühl Akkus waren aufgetaut .
Die Fa. ist telefonisch nicht zu erreichen.
Wir hatten früher gute Erfahrungen gemacht aber das war das letzte mal, dass wir dort bestellt haben.
Finger weg.

Researched the company behind the site - they are under guardianship for insolvency.

Background; Placed a big order for an advent party. They were supposed to send it out Wednesday, December 3. (order date Tuesday December 2.). Then they didn’t, and when I wrote and said it had to be with us by Saturday, they told me they’d send it out on Thursday December 11. Then they didn’t send it on Thursday either, but waited until Friday December 12. To boot they sent it with standard delivery DPD so that it’s guaranteed that it won’t be here until Monday or Tuesday. Thus, on Sunday December 14 there will now be 60 people without shrimp salad for their Swedish hotdogs at our place, and I guess that I and my family will be eating shrimp salad until Easter.

An online store must be able to manage quickly the order and ensure a speedy delivery.
Onfos a serious logistics problem. Consider two weeks minimum.
One week to gather their products in a box. (I have noticed they send the products on Wednesdays). That is way too long for such expensive product.
You must expect an additional week for the delivery with UPS/DPD (and 19€ extra fee).
These latter ones do not deliver on weekends. A product sent on Wednesday cannot be delivered before Tuesday or Wednesday the following week (if outside Germany).
UPS/DPD are not good wish fresh products, by definition, you loose your fresh/frozen products.
I have raised this issue in the past years and nothing has changed. They don't seem to learn from their mistakes.
Don't expect any refunds unless the package is damaged.
It is sad, their concept is good but they are poor with their logistics.
I would be very glad if they could demonstrate an improvement.

Tack Onfos för ert hedersamma agerande till oss.
Onfos har återbetalt det vi betalade för vår senaste order eftersom vi påpekade att dels var kartongen ej tillsluten, dels var temperaturen i kartongen flera grader över som gäller för livsmedel.
Ännu en gång tack för ert hedersamma agerande och ni har oss åter som kund.

Hatte für 90€ bestellt. Angeblich wurde die Ware verschickt. DHL Sendungsverfolgungsnummer fehlerhaft. Ware nie erhalten.
Kontakt per Mail und Kontaktformular nicht möglich.
Mailserver weist Mail ab, weil Postfach voll.

Zum Glück mit Paypal bezahlt.
Paypal hat sofort erstattet, was dafür spricht, das es schon mehrere Unregelmässigkeiten mit Onfos gegeben hat.

Ich hatte im März 2025 eine Bestellung im Wert von fast 100 EUR abgegeben. Nach 3 Wochen hatte ich immernoch keine Ware erhalten. Ich musste Onfos lang jagen, dann bekam ich die Info, die Bestellung wurde leider storniert.
In November 2025 wurde der gesammten Beitrag aber von meinem Konto abgebucht! Versuche jetzt seit 4 Wochen mein Geld wieder zu bekommen, leider ohne Erfolg :(

I ordered from this site on November 26, 2025.
On December 3rd they wrote to me that they had shipped the package via UPS, indicating a tracking number.
Today is December 9th and there is no news of the package and no response from Onfos to my requests for information. The UPS code is non-existent, emails go back because their inbox is full. Requesting help via the site form does not start due to an internal error.
So who knows where my 100 euros of frozen and refrigerated products will have gone, I'm incredulous. Never would I have imagined such a terrible and non-existent service.

Nie mehr, habe einen Gutschein bestellt und sofort bezahlt! Bestellung ist nie angekommen. Trotz mehrmaliger Nachfrage keine Rückmeldung erhalten. Betrüger!!!!

Wir waren immer zufrieden, aber es hat sich deutlich verschlechtert. Dieses Mal kam unser Paket sehr schlecht verpackt, Ware zerquetscht, und es fehlte ein Artikel. Mehrere Versuche zu Kontaktaufnahme waren erfolglos.