Estou muito satisfeito com o conforto e o ajuste dos boxers!! Os elásticos são de óptima qualidade mesmo!! Mas...a qualidade da cor e estampagem deixa muito a desejar pelo preço pago! Degradação rápi... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Um amigo meu encomendou os boxers da marca, e na morada conseguiu personalizar o endereço de forma que a entrega fosse feita no local correto. Agora, eu queria criar uma conta para mim mas não me a... Ver mais
A empresa respondeu
O serviço funcionou na perfeição. Os boxers gratuitos chegaram a casa, embalados cuidadosamente. O processo de cancelamento foi rápido e tranquilo. Os boxers, que são o produto em si, confortáveis são... Ver mais
A empresa respondeu
Tenho usado as boxers da ON THAT ASS e, até agora, a experiência tem sido bastante positiva. São muito confortáveis, assentam bem ao corpo e têm um bom suporte, sem apertarem demasiado. O tecid... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
ON THAT ASS is a boxer shorts subscription service for anyone who doesn't want to wear boring boxer shorts anymore. Every month we deliver a brand new pair of boxer shorts with unique design to our members.
Informações de contacto
's Hertogenbosch, Holanda
- onthatass.com
3,1
Aceitável
83 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Muito confortáveis
Muito confortáveis, excelente qualidade, ajustam-se sem apertar, as costuras nem se notam.
5 estrelas
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Fernando,
We’re really happy to hear that you find them very comfortable, with excellent quality and a perfect fit without feeling tight. It’s also great to know that the seams feel almost unnoticeable. That’s exactly what we aim for! 😄
Enjoy your ON THAT ASS and thank you for the 5 stars! 🙌
Best regards,
Paola
Support Team | ON THAT ASS
Recebi os meus on that ass e são…
Recebi os meus on that ass e são brutais estou ansioso para receber os próximos 😜🙏💪 continuem o bom trabalho vai ser um mega sucesso
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi André,
Thank you so much for your amazing review! 😄
We’re thrilled to hear that you received your ON THAT ASS and that you’re loving them! 💪🔥 It’s great to know you’re already excited for the next ones coming your way.
Your support and enthusiasm really mean a lot to us 🙏 We’ll keep working hard to bring you more awesome designs every month!
Enjoy your Boxershorts and thanks again for being part of ON THAT ASS! 😜
Best regards,
Paola
Support Team | ON THAT ASS
Muito bons excelente qualidade
Muito bons excelente qualidade
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Filipe,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you’re enjoying the quality of our products. 💖
We really appreciate your support and hope you continue loving our designs!
Best regards,
Paola
Support Team | ON THAT ASS
Cancelei a subscrição
Cancelei a subscrição, está cancelada e não tenho fazer mais nenhum pagamento. Ainda me estão a obrigar a pagar mais um mês, porquê? Autênticos 🐷.
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Ricardo,
We’re very sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the additional charge after cancelling your subscription. This is certainly not the experience we want for our members, and we regret the confusion this has caused.
We would like to review your specific situation to clarify exactly what happened and ensure everything has been handled correctly.
We’ve sent you an information request through Trustpilot so we can locate your account, review the cancellation timing and billing details, and assist you directly.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Silvia, Customer Care ON THAT ASS
Empresa incompetente
Total perda de tempo com esta gente! Não vale a pena a subscrição dos produtos destes gajos pois a probabilidade de os receberem é muito reduzida! Não vale a pena o vosso tempo investido nestes tipo de esquemas duvidosos!
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Paulo,
We’re very sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the deliveries and the subscription. This is certainly not the experience we want for our customers, and we regret the disappointment this situation has caused.
We’d like to look into this for you. We’ve sent you an information request through Trustpilot so we can locate your account, review what happened with the deliveries and membership, and assist you directly to resolve this situation properly.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Silvia, Customer Care ON THAT ASS
Cancelei a minha subscrição e querem entrar em processo judicial
Cancelei a minha subscrição antes de terminar os 14 dias, eu recebi o par de boxers gratis dentro do prazo apesar de ter cancelado antes de os ter recebido, agora recebo emails a dizer que tenho pagamentos em divida e que iram entrar em processo judicial sendo que eu tinha cancelado e removido o meu cartão e mesmo assim tentam fazer combranças.
Por sorte usei revolut e a revolut bloqueio os pagamentos futuros...
Quero cancelar e não quero ser cobrado!
26 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi,
We’re very sorry to hear about your experience and understand your concern regarding the cancellation, the payment messages, and the emails you received. This is certainly not the experience we want for our members, and we regret the stress and confusion this situation has caused.
We’d like to look into this for you and help resolve it as quickly as possible. We’ve sent you an information request through Trustpilot so we can locate your account, review what happened with the trial, cancellation, and billing, and assist you directly to clarify and resolve this situation properly.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Silvia, Customer Care ON THAT ASS
Problemas
Tenho uma subscrição, estava a receber mensalmente os boxers e as meias. O pagamento falhou, criei novo cartão virtual de 100eur para usar com o PayPal, substituí no site onthatass. Tentei por todos os meios pagar diretamente o que ficou por pagar e de todas as vezes e formas, deu erro, nunca me deixando pagar. Enviei 2 emails já mas sem resposta. Já recebi e-mail mas a ameaçar cobrarem juros por falta de pagamento. Há forma de resolver ou trata-se de burla?
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Luis,
Thank you for sharing your experience, and we’re really sorry to hear about the difficulties you’ve had while trying to complete your payment. We understand how frustrating it must be to actively try to settle an outstanding amount and keep receiving error messages, especially after reaching out without receiving a reply yet.
Please rest assured that we’re here to help resolve this with you. There can sometimes be technical or authorization issues with certain payment methods, and we’d be happy to look into your account to see exactly what’s causing the payment failures and make sure any reminders or fees are paused while this is being sorted.
We’ve contacted you via Trustpilot so we can review your case together and help you complete the payment in a smooth and stress-free way.
Kind regards,
Natalya | Team ON THAT ASS
Quis cancelar minha subscrição
Quis cancelar minha subscrição, paguei todo e qualquer pagamento pendente, mas mesmo a minha conta estando inativa continuo a ser cobrado
1 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Rodrigo,
We’re sorry to hear about your experience and understand your concern about being charged even though you believe your subscription is inactive and all outstanding payments were settled. We can imagine how frustrating that must be.
We’ve sent you an information request through Trustpilot so we can locate your account, review the cancellation and billing details, and assist you directly to clarify and resolve this situation as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Silvia, Customer Care ON THAT ASS
Eu mandei vir um boxer em dezembro e…
Eu mandei vir um boxer em dezembro e não veio.
Tive que mandar um email e só depois disso que chegou. Agora tiraram dinheiro do meu cartão sem eu saber que tinha que pagar algo e está muito difícil de cancelar e eliminar a conta. Esta muito difícil e agora não sei o que fazer, pois o dinheiro que me tiraram era pra voltar pra casa porque estou noutro estado. Muito mau e odiei mesmo. Não está claro nas informações que eu tinha que pagar algo, agora andam a tirar o dinheiro da minha conta assim, e ainda dizem que o plano de nao sei o q tem que terminar pra eu eliminar os dados???Sinceramente, se eu soubesse nem me metia nisto.
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Erica,
We’re very sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the delivery delay, the unexpected charge, and the difficulty cancelling your account. This is certainly not the experience we want for our customers, and we regret the confusion and stress this situation has caused.
We’ve sent you an information request through Trustpilot so we can locate your account, review what happened with the shipment, membership, and billing, and assist you directly to clarify and resolve this situation properly as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Silvia, Customer Care ON THAT ASS
E a vergonha continua
E não é que eu tinha razão? Cancelei a subscrição dentro dos 14 dias e o que aconteceu? Exigem o pagamento de 2 meses de algo que nem recebi.
Volto a retificar, nada vou pagar visto que anulei a subscrição dentro dos 14 dias. Se continuar a receber emails a pedir pagamentos e ameaças o caso será encaminhado para a lei
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Mauro,
We’re really sorry to hear how frustrating this situation has been. Cancelling within the trial period should of course not result in confusion or stress, and we understand why these messages would be upsetting - especially if you haven’t received the products you’re being contacted about.
We’ve contacted you through Trustpilot so we can review your cancellation, delivery status, and any outstanding notifications in detail and work toward a proper resolution as quickly as possible.
Kind regards,
Natalya | Team ON THAT ASS
Resposta da ON THAT ASS
Hi Luis,
We are really happy to hear about your experience!
Have a great day!
Kind regards,
Nicoletta | ON THAT ASS Team
Boxers de extrema qualidade
As boxers além de serém confortáveis, traz consigo estampas que valem a pena colecionar, pela beleza e originalidade. É bastante interessante fazer parte desse clube que une conforto, qualidade e um bom preço para algo que nós homens usamos todo dia.
25 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Caio,
We are really happy to hear about your experience! Thank you for sharing it!
Have a great day!
Kind regards,
Nicoletta | ON THAT ASS Team
Os meus filhos adoram
Os meus filhos adoram! Para além de diferentes , são super confortáveis!
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Manuela,
Thank you for your review! We are really happy to hear about your experience!
Have a great day!
Kind regards,
Nicoletta | ON THAT ASS Team
Resposta da ON THAT ASS
Hi!
Thank you for your feedback! We’re glad to hear you’re happy with the product, the design, and the price.
We hope you continue to enjoy it!
Greetings,
Roxy | Team ON THAT ASS
excelente apoio ao cliente
excelente apoio ao cliente; reclamei uma entrega e o assunto foi prontamente tratado e resolvido.
1 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Stephan,
We are happy to hear your issue got solved! We are always here to help :)
Have a great day!
Kind regards,
Nicoletta | ON THAT ASS Team
Muito boa qualidade!
25 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Catarina,
We are really happy to hear your are satisfied with our quality. We wish you a great day ahead!
Have a great day!
Kind regards,
Nicoletta | ON THAT ASS Team
Resposta da ON THAT ASS
Hi Bruno,
We are truly happy to hear! We thank you for your review!
Have a great day!
Kind regards,
Nicoletta | ON THAT ASS Team
Não recebi ate ao momento
Não recebi ate ao momento.
Devem ter entregue noutra caixa do correio.
Muito insatisfeito.
25 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Joana,
Thank you for your review.
We value customer satisfaction above all and would like to have the opportunity to look into your feedback further.
We have sent an email via Trustpilot and through this we would like to receive more information from you. We will gladly help you further to resolve this issue as quickly as possible.
Kind regards,
Melanie | Team ON THAT ASS
Cobranças indevidas
Cancelei a subscrição e apareceu na página que tinha sido cancelada com sucesso, no próximo mês recebi outra cobrança e após procurar um email por bastante tempo (porque eles nao disponibilizam nenhum para contacto) disse-lhes a situação. Eles responderam a dizer que eu precisava de um mail de confirmaçao ou de provas que tinha cancelado, por isso paguei e cancelei outra vez, mês seguinte aconteceu a mesma coisa, desta vez tenho email e provas e vou reclamar outra vez
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Ricardo,
We’re sorry to hear about this experience. We’d like to review what happened with your cancellations and make sure everything is properly clarified and resolved for you.
We’ve contacted you through Trustpilot so we can look into the details together and get this sorted out as quickly as possible.
Kind regards,
Natalya | Team ON THAT ASS
São muito bons
São muito bons , confortáveis , ajustam impecável . Vou querer muitos mais
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ON THAT ASS
Hi Rafael,
Thanks for your great feedback!
Kind regards,
Gabriela | Team ON THAT ASS
A Experiência Trustpilot
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