OUTFITTERY Opiniões 

Na het retourneren van de box bevatte de factuur de verkeerde producten. Wekenlang bezig geweest (meerdere aanmaningen verder) om dit aangepast te krijgen. Telefonisch nooit bereikbaar, op mails wordt niet gereageerd. Pas toen ik via de website een review plaatste over de 'Tevredenheid' van mijn bestelling heeft er iemand contact opgenomen.

Erg slechte ervaring

Geen geld retour wanneer de bestelling is geannuleerd, geen contact te krijgen.

Ik krijg steeds aanmaningen voor een box die ik niet ontvangen heb. Als ik probeer contact op te nemen is dit mogelijk. Ik weet niet hoe dit verder moet. Op mail krijg ik een automatisch gegenereerd bericht, telefonisch contact is niet mogelijk op diverse nummers.

Als eerst zat er geen retourformulier in de doos, waardoor ik 3 weken heb moeten wachten tot dat ik een retourformulier heb ontvangen, na dat ik via Facebook een bericht heb gestuurd. Telefoon werkt niet en op mail wordt niet gereageerd. Ik heb 1 item afgenomen, en heb de overige producten retour gezonden, dit ook zo op retourformulier aangegeven zowel online als op de de retourformulier die ik bij de doos heb gestopt. Toch krijg ik een nota voor het afnemen van 3 items. De eerte item heb ik betaald en krijg nu een aanmaning voor de overige 2 items. Op mail wordt niet gereageerd. Ik blijf mail, maar geen reactie. Dit is om moedeloos van te worden.

Mocht Outfittery mee kijken. Het gaat om het volgende:
Ordernummer: 1778621847
Pierre Cardin FutureFlex Tapared Fit Blue
Item Nr.: 0029706 ter waarde van 99,99 euro. Al betaald. Zoals ik ook in de retourformulier heb aangegeven. Zie ook de box met inhoud!

Graag kept items overzicht bijwerken en mij een juiste creditnota sturen.

Alvast bedankt.
Mvg

Geen communicatie. Wel verhogingen blijven sturen terwijl er vragen open staan over een rekening

Slecht communicatie, alles gaat fout. Maar wel de rekeningen blijven sturen. Dit is een malafide bedrijf en er zou grootschalig onderzoek gedaan naar mogen worden!!

Edit: Outfittery heeft contact met me opgenomen en alles direct opgelost.

Begin maart heb ik een pakket retour gezonden. Vervolgens krijg ik het bericht dat het retour niet is verwerkt. De box had een totale waarde van € 512,69. Hiervan heb ik slecht een vest en broek behouden van € 209,94. Riverty zit nu echter achter me aan voor het gehele bedrag. Outfittery in de tussentijd nog op geen enkele manier kunnen bereiken. Telefonisch niet bereikbaar en mail en/of berichten op de website wordt niet op gereageerd.

Een leuke box opgestuurd gekregen. Vervolgens hetgeen wat ik niet wilde hebben retour gestuurd. Nu blijf ik steeds een factuur krijgen om de hele box te betalen. Jaren klant en nu dit? En geen mogelijkheid om klantenservice te bereiken.

Zeer tevreden met wat de stylist mij heeft toegestuurd en is voor herhaling vatbaar. Dit scheelt mij uren shoppen in de winkel en online bij stores. Top!!!

Een aantal jaren al klant en nooit problemen.
Nu ineens geen enkel contact

Ik heb 1 item gehouden, maar bij de factuur wordt meer in rekening gebracht. Contact hierover lukt niet, mail wordt niet beantwoord en bij telefoon een bandje dat ze niet bereikbaar zijn.

Gaat het nog wel goed met dit bedrijf?

Afgelopen weken geprobeerd contact te krijgen n.a.v. een rekening voor het totale pakket terwijl ik een aantal artiekelen heb teruggestuurd.. De retourzending staat niet meer in de app. En ik klan met geen mogelijkheid contact krijgen.
Zelfs het duitse telefoonnummer is onbereikbaar. Ik ga de rekening die meer dan 3 keer te hoog is niet betalen. Al jaren klant maar dit is echt te zot voor woorden.

Ik ben klant geworden van outfittery, omdat ik diverse voordelen zag van hun concept. Na de eerste 2 leveringen was ik dan ook tevreden. In de eerste plaats over de styling, maar zeker ook de jullie dienstverlening.

Na mijn laatste bestelling ben ik zeer ontevreden. Daarnaast zal me dit ruim 120,- euro extra kosten, omdat er een extra blouse in rekening is gebracht, welke ik had teruggestuurd en 2 herinneringen van Riverty a €40,- heb moeten betalen.

In maart heb ik een bestelling gedaan met als betaalmethode Riverty. Na de bestelling heb ik het pakket deels geretourneerd, alleen is aangegeven dat ik 3 items heb gehouden terwijl dit er 2 waren. Hierop heb ik Outfittery diverse keren proberen te bellen, maar dit blijkt geen mogelijkheid. Daarnaast heb ik diverse keren gemaild en hierop diverse herinneringen gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds geen reactie mogen vernemen.

Inmiddels heb ik diverse herinneringen van Riverty ontvangen en met ik hiervoor alleen al 40,- aan reminder fee betalen. Ik zie mijzelf genoodzaakt om toch maar alles te betalen, omdat ik niet verwacht nog een reactie te krijgen. Al met al knap waardeloos dus. Ik ga in ieder geval niet meer in zee met deze club en ik adviseer jou dit ook niet te doen. Ze zijn niet bereikbaar, reageren nergens op en dus volstrekt onbetrouwbaar!

Wat een slechte service.
Probeer mijn account te annuleren. maar dit is te vergeefs.

Waarna ik telefonisch contact probeer op te nemen met het aangegeven nummer +31 (20) 899 0080.
overbelast geen contact.

Dan stuur je een E-mail waar sinds eind Maart nog geen reactie op is gegeven.

Hoe nu verder....?

Drama om contact te krijgen. Laat met betaling, reserveer voldoende geld want er komt resoluut administratiekosten bovenop. Deze zijn proportioneel hoog. Dit zie ik in het bedrijfsleven nog niet eens terugkomen.

De klantenservice is met geen mogelijkheid contact mee te krijgen.

Ik lees dat ik kan weigeren aan de deur. Dit zal ik opvolgen om de € 40 aan administratie eruit te halen.

Schandalig hoe ze met debiteuren omgaan!

De bestellingen zijn op de website niet zomaar te annuleren. De bestelingen blijven gewoon doorlopen. Mooi verdienmodel mannen.

Ongevraagd een pakket verstuurd, vrij direct een aanmaning erachter aan.

Oplichters! Kijk goed naar de kleine lettertjes in de voorwaarden en het feit dat je niet zomaar kunt opzeggen.

Uitermate teleurstellend- eerste keer dat ik iets bestelde - heeft lang geduurd totdat de doos binnen kwam - melding gemaakt dat de doos beschadigd was met foto als bewijs - geen reactie. Toch keuze gemaakt van een paar kledingstukken. Teruggestuurd degene die ik niet wilde en degene die te groot waren en gevraagd deze uit te wisselen. Meer dan 10 dagen geleden nog steeds geen reactie noch status van de retourzending. Vreemde club - zijn er alternatieven in NL?

Ik ben al zeker 10 jaar trouwe klant geweest van eerst Cloakroom en later Outfittery. Cloakroom was top! Outfittery is op zijn zachtst gezegd belabberd! Er wordt al zeker een jaar iedere 2 maanden een box gemaakt maar niet verstuurd omdat er nog een bedrag open zou staan. Er is al meerdere keren bevestigd dat dit een fout is en hersteld zal worden maar tevergeefs. Nu ben ik al 3 maanden bezig om mijn persoongegevens uit hun administratie te laten verwijderen maar krijg hier geen reactie op en zijn op geen enkele manier te bereiken. Het is heel spijtig dat een mooi bedrijf als Cloakroom kapot is gemaakt door de overname door Outfittery.

Mezelf afgemeld bij OUTFITTERY voor een box. Toch een box opgestuurd gekregen 3 dagen nadat ik mijzelf had afgemeld. Hierover contact gezocht via de mail en telefoon. Ondertussen 8 mails gestuurd en een keer of 16 gebeld, maar nooit bericht terug gehad. Het incassobureau bleef maar berichten sturen om te betalen. Box terug gestuurd en 1 dag erna krijg ik bericht dat de nieuwe box eraan komt. HOE DAN???

Ondertussen zegt OUTFITTERY dat ik zelfs een artikel heb gehouden en deze staat bij het incassobureau op de bon erbij. ECHT ACHTERLIJK!!!

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Wordt binnen een minuut al opgehangen door OUTFITTERY omdat er niemand beschikbaar is. Via de mail krijg je alleen een mail dat ze druk zijn en z.s.m. contact opnemen.

Ik betaal iig niks al moet dit naar de rechter.

UPDATE: Alle telefoonnummers heb ik geprobeerd in NL, BE en DE maar nergens krijg je ze te pakken. Ik ga iig aangifte doen bij de politie van oplichting! Ben er even ingedoken maar er klopt helemaal niks meer van hun aanpak. Iedereen wordt ondertussen opgelicht en ze geven niet thuis!

My details were used from my Stitchfix account without my permission. They sent clothes I never asked for, so I refused delivery. They now claim I kept an item of clothing from the box I never took delivery of. You can't get a sensible response from them. Avoid at all costs!