Skriver sjeldent anmeldelser, men denne gangen synes jeg virkelig det er på sin plass med en tilbakemelding. Det er som regel når du har behov for å komme i kontakt med kundeservice og må reklamere på... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg bestilte en julegave til mitt voksne barnebarn i god tid før jul. Vi var begge i god tro og trodde vi hadde kjøpt Salomon sko i Gore-tex. Det viste seg ikke å stemme, men det var helt umulig å få... Ver mais
A empresa respondeu
Hadde kjøpt støvler i julegave til min datter , bestilt i god tid slik at det skulle nå frem med posten før julestria. Men støvlene passet desverre ikke. Jeg sendte epost 25. desember (1.juledag) , m... Ver mais
A empresa respondeu
Kjøpte noen Saucony Endorphin Pro 4 som dessverre fikk en liten rift i sålen under frakt, dog ikke noe som hadde noe negativ effekt, men litt irriterende da de skal holde en stund. Outnorth godtok da... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Outnorth er en nettbutikk som selger produkter til tur og reise. Vi fører de skandinaviske varemerkene som vi mener har best funksjonalitet, kvalitet og design. Outnorth ble lansert i desember 2005, men virksomheten kan spores helt tilbake til 1926.
Informações de contacto
3,1
Aceitável
1 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Hurtigt og venlig kundeservice
Jeg bestilte et par virkelig gode skibukser fra Outnorth. Super hurtigt levering, perfekt produkt, og ikke mindst virkelig venlig og hjælpsom kundeservice. De besvarede mails og spørgsmål med det samme, alt sammen upåklageligt. Vil helt sikkert købe noget herfra igen!
5 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei!
Tusen takk for din fine tilbakemelding – det setter vi stor pris på, og vi er veldig glade for at du er fornøyd med både produktet og servicen! 🤩🤗
Vi har forsøkt å finne bestillingen din, men dessverre har vi ikke fått oppgitt navn eller ordrenummer. Det ser ut til at bestillingen kan være gjort via Outnorth.dk og ikke Outnorth.no. Hvis det stemmer, kan du gjerne flytte anmeldelsen til Outnorth.dk, slik at den havner på riktig sted. 🌻
Takk igjen for at du tok deg tid til å dele din opplevelse! 😊
Vi ønsker deg og dine en fantastisk dag! ❤️
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Resposta da Outnorth
Hei, Pål!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det varmer virkelig å høre at du er fornøyd med nettsiden og din levering.
Velkommen tilbake neste gang, vi ønsker deg og dine er fantastisk dag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Kjappt og smertefritt.
Kjappt og smertefritt.
Carhart jakken sto til forventningene.
Tredje Carhart jakke jeg har kjøpt i år.
Husk å gå ned en størrelse av hva du ellers bruker.
27 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Tore Johnny!
Tusen takk for den flotte omtalen din!
Herlig å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse, at handelen gikk som på skinner og at jakken sto til forventningene. Det er slik det skal være!
Tusen takk for alle stjernene, full pott! 🤩
Ønsker deg en fin dag videre, velkommen tilbake neste gang!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Dårlig kundeservice
Jeg bestilte et par sko fra hjemmesiden, som var defekte. Jeg skrev naturligvis til kundeservice og gjorde dem opmærksomme på fejlen i skoen samt med billeder som beviser. Det var meget frem og tilbage med mails, da det skulle igennem reklamationsafdelingen først, og jeg så skulle vente på at reklamationen blev godkendt. Men dette var ikke nok. De bad mig om at sende yderligere flere videoer af varen.
Jeg synes, at det er latterligt at man både skal sende billeder/videoer af varen som ikke lever op til ens forventning, når man tydeligt kunne se i min første mail, at skoen var defekt. Køber ikke herfra igen.
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei Arijana,
Takk for at du delte din opplevelse!
Vi har undersøkt saken og ser at bestillingen ikke er gjort hos Outnorth.no, noe vi også har informert om tidligere. Derfor gjelder denne omtalen dessverre ikke vår side.
Vi setter stor pris på ærlige tilbakemeldinger, men for at Trustpilot skal være nyttig for alle, er det viktig at vurderingene gjelder riktig sted. Vi håper derfor at du kan vurdere å fjerne denne omtalen, ettersom du ikke har bestilt hos oss på outnorth.no.
Her er litt generell informasjon om reklamasjoner: For å kunne behandle en reklamasjon raskt og effektivt, ber vi som standard om bilder av feilen. I enkelte tilfeller ber vi også om korte videoer, slik at vi kan vurdere problemet uten at kundene trenger å sende varen tilbake. Dette sparer tid og gjør prosessen enklere for kunden.
Hvis kunder foretrekker å sende varer inn til oss for kontroll, ordner vi selvfølgelig det – men dette kan ta litt lengre tid.
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med hvordan du sletter omtalen, hjelper vi deg gjerne.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
bra side men får fratrekk pga mye spam…
bra side men mye spam på mail.
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Arvid!
Tusen takk for din tilbakemelding! 🤩
Herlig å høre at du er fornøyd med siden vår, vi beklager at vi til tider er litt ivrige med å sende ut informasjon om kampanjer og produkter.
Om det blir litt for mye av det gode, er det heldigvis veldig enkelt å stoppe det! 🤗 Nederst til høyre i nyhetsbrevet kan du trykke på "avregistrer". Du kan også logge inn på dine "Mine sider" og velge feltet "Mine samtykker". Der kan du enkelt styre hvilken kanal vi (ikke) kan nå deg på, ved å ta bort kryssene i boksene.
Det er viktig for oss at våre kunder får gode opplevelser hele veien, så kontakt oss gjerne om du ønsker assistanse med noe. 🤗🌻
Vi ønsker deg og dine er fantastisk dag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Veldig fornøyd med tilgjengeligheten
Veldig fornøyd med tilgjengeligheten. Outnorth svarer på telefon når jeg ringer. Min vare ble raskt levert. Veldig praktisk returordning, som jeg benyttet meg av!
Handler gjerne igjen hos Outnorth!
7 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Siri!
Tusen takk for din herlige tilbakemelding! 🤩
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med svartiden vår, leveringstiden og den enkle returløsningen, herlig å høre at alt gikk som smurt!
Det er viktig for oss at våre kunder får gode kjøpsopplevelser hele veien, og vi setter stor pris på dine hyggelige ord. 🤗🌻
Velkommen tilbake neste gang, vi ønsker deg og dine er fantastisk helg!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Forferdelig kundeservice
Jeg bestilte et par Smith goggles med ekstra speillinse Da brillene kommer mangler den ekstra speillinsen. Jeg kontakter outnorth umiddelbart og forteller om problemet den 17/9. jeg blir fortalt at de må kontakte leverandør og at hun ikke kan gi et svar om hva som skjer videre. Jeg forteller at jeg trenger disse brillene og trenger en fortgang i saken. Deretter har vi hatt ukentlig kontakt der svarene per mail virker Ai-genererte der de gjentar seg selv og svarer dårlig på det som blir spurt om. Etter å ha purret igjen den 9/10 skriver den at de har snakket med reklamasjonsavdelingen og at returen er godkjent. Dette uten å ha fått info om at de ikke kan tilby å ettersende en linse. Denne informasjonen kommer etter at jeg spør hvorfor de blir tar opp å sende varen tilbake. Jeg ser også at nettsiden fortsatt selger produktet. Jeg har aldri opplevd så utrolig dårlig oppfølging og kundeservice. Hvis det oppstår problemer får man ikke hjelp. Jeg skal aldri kjøpe fra outnorth igjen og jeg skal bringe dette videre til alle jeg kjenner
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Lisa!
Takk for at du har tatt deg tid til å skrive en anmeldelse – og først og fremst beklager vi at opplevelsen din med oss ikke har vært som den burde.
Jeg har hatt kontakt med deg både på e-post og telefon, og jeg forstår godt at det har vært frustrerende å vente på svar. Grunnen til at vi har gjentatt enkelte svar er rett og slett fordi vi har ventet på tilbakemelding fra leverandøren, og vi har ikke hatt nytt å komme med hver gang du har kontaktet oss – selv om vi gjerne skulle hatt det.
Vi har hele veien forsøkt å finne en løsning, og har tilbudt deg flere alternativer: enten å returnere varen mot full kreditering, få tilsendt en ny vare, eller beholde varen med 50 % prisavslag. Vi venter nå bare på din tilbakemelding eller retur, så løser vi saken umiddelbart.
Vi tar til oss kritikken og ser på hvordan vi kan bli bedre på kommunikasjon i slike saker. Det er viktig for oss at du føler deg ivaretatt – også når noe går galt.
Ta gjerne kontakt direkte igjen om du ønsker å fullføre løsningen vi har foreslått – vi står klare til å hjelpe!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Rask levering
Kjøpte et par sko. God info i butikken og rask levering. Gratis frakt over 999 kr samt gratis og enkel retur er et pluss.
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Øyvind!
Tusen takk for tilbakemeldingen din!
Er det ikke fantastisk når alt klaffer? 😍 Herlig å høre at du er fornøyd med butikken, leveringstiden og fri frakt. Fem fine stjerner blir vi glade for! 🤩
Jeg håper du får en flott dag, velkommen tilbake neste gang!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Fantastisk service!
Kjøpte noen Saucony Endorphin Pro 4 som dessverre fikk en liten rift i sålen under frakt, dog ikke noe som hadde noe negativ effekt, men litt irriterende da de skal holde en stund. Outnorth godtok da reklamasjonen med en gang, lot meg beholde skoene med rift for å spare miljøet for frakt, og refunderte hele beløpet på 2500kr. Kan anbefales på det varmeste, dette var en fantastisk serviceopplevelse!
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, William!
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen! 🤩
Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med både produktet og servicen du fikk hos oss. Det betyr mye for oss at du tok deg tid til å dele opplevelsen din – og ekstra fint at du verdsetter løsningen vi fant sammen. 🤗
Vi jobber alltid for å gi kundene våre en trygg og positiv handleopplevelse, og slike tilbakemeldinger motiverer oss virkelig!
Takk igjen – og du er selvsagt velkommen tilbake når som helst! 🌟
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Veldig fin nettbutikk som alltid…
Veldig fin nettbutikk som alltid leverer raskt og med gode priser.
10 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Elisabeth!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake neste gang! ❤️
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth ☀️
Varer som bestilt :)
Varen kom som bestilt innenfor rimelig tid!
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Frode!
Tusen takk for din fine anmeldelse. Herlig å høre at du er fornøyd med behandlingen av din ordre. Full klaff! 🤩
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Uærlige, publiserer kun positive bruker omtaler, å sletter negative.
Dem publisere kun positive bruker omtaler, å sletter negative. Kjøpte 3 par sko. fornøyd med 2 av dem, bruker omtalene til dem publiserte dem. siste paret var feil beskrevet som vanntette, noe dem ikke var. pluss noen andre småting som jeg ikke var fornøyd med dem. men bruker omtalen til det paret slettet dem og publiserte ikke. Uærlig bedrift.
28 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Daniel!
Takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding!
Vi vil gjerne presisere at produktomtaler behandles og publiseres av en ekstern tredjepart, og vi har ikke mulighet eller ønske om å fjerne negative omtaler. Både positive og negative tilbakemeldinger blir delt, så lenge de følger retningslinjene for innhold. Det er viktig for oss at både vi og våre kunder får ærlige tilbakemeldinger.
Noen omtaler kan bli stoppet av et automatisk filter dersom de inneholder upassende språk, er for lange, eller inneholder informasjon som ikke er relevant for produktet.
Vi tar dette på alvor, og ønsker å undersøke saken nærmere. Vi har dessverre ikke mottatt direkte kontakt fra deg, men du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss på info.no@outnorth.com. Dersom det viser seg at en omtale er fjernet uten god grunn, vil vi vurdere vårt samarbeid med tredjeparten.
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Bra kundeservice!
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Tale!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det varmer virkelig å høre at du er fornøyd med vår kundeservice.
Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake neste gang! ❤️
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth ☀️
Rot i systemet
De sendte meg feil sko størrelse.
Det verkar som att det har blivit ett fel i vårt system, vilket har lett till att du fått fel produkt.
Jeg fikk kun en mail om ‘ursäkt’ og ingenting mer.
2 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Thomas!
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse, og vi beklager virkelig for feilen som har oppstått.
Vi forstår frustrasjonen over å ha mottatt feil størrelse – det skal selvfølgelig ikke skje. Som vi nevnte i e-posten, skyldes dette dessverre en systemfeil som vi nå har rettet opp, slik at det ikke skjer igjen.
Vi beklager også at vår kommunikasjon ikke opplevdes som tilstrekkelig. Det var aldri vår intensjon å virke likegyldige – vi ønsket å informere deg så raskt som mulig og tilby en løsning. Som vi skrev til deg skal du selvsagt få returnere varen kostnadsfritt og få full refusjon, da tiden ble for knapp for å sende ut en ny vare til du trengte denne. Vi hjelper deg gjerne med dette.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din – den hjelper oss å bli bedre! Ta gjerne kontakt med vår kundeservice igjen dersom det er noe mer vi kan gjøre for deg.
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Kjøpte sko for 1895kr og måtte bytte…
Kjøpte sko for 1895kr og måtte bytte str.
da måtte jeg retunere skoene og betale (ny pris) 2229kr for så å be om penger tilbake.
Skoene i ny str var ødelagt og måtte igjen retunere. Nå var det tomt på lager så de måtte refundere beløpet.
05/05 2025 var første bestillingsordre og nå nesten to mnd senere sitter jeg igjen med 19 mail frem og tilbake og uten sko…
25 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager virkelig for det som har vært en frustrerende og tidkrevende prosess for deg. 🌻
Vi forstår hvor skuffende det må være å ende opp uten sko etter flere forsøk, returprosesser og mye kommunikasjon. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at handleopplevelsen hos oss skal være.
Når det gjelder prisforskjellen du nevner, har vi en intern prismatch – og vi hjelper gjerne med refusjon av mellomlegget dersom vilkårene er oppfylt. Vi skulle gjerne sett nærmere på saken din for å finne en god løsning, men vi klarer dessverre ikke å identifisere ordren uten mer informasjon.
Vi vil veldig gjerne hjelpe deg videre – ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på info.no@outnorth.com og oppgi ordrenummer, så skal vi gjøre vårt beste for å rydde opp og sikre at du får en god opplevelse hos oss. ❤️
Vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Fantastisk bra nettside
Fantastisk bra nettside
Finner alltid det jeg er ute etter
Har bestilt her før
Denna gangen bestilte jeg meg sandaler som i endelig fant til en veldig bra pris merke
Teva terra Fi5 gleder meg til de kommer
Anbefales å sjekke nettsiden 👍
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Elisabeth!
Tusen takk for omtalen din!
Flott å høre at du er fornøyd med både utvalget, nettsiden og prisene våre! 😍
Ønsker deg en fantastisk sommer, velkommen tilbake neste gang! 🌻🤗
Mvh,
Monica, Outnorth 🌄
Jeg kjøpte sko fra Outnorth som ga meg…
Jeg kjøpte sko fra Outnorth som ga meg sår etter én gangs bruk. Butikken avslo reklamasjon selv om dette kan være i strid med forbrukerkjøpsloven. Jeg har måttet ta saken videre. Skuffende behandling.
17 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei, Joanna!
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi er oppriktig lei oss for at skoene du kjøpte ikke passet som forventet, og at du opplevde ubehag ved bruk. Det er aldri vår intensjon at noen skal få en negativ opplevelse med produkter fra oss. Vi anbefaler alltid å prøve skoene inne for å se at de sitter perfekt, og vi har en enkel og gratis løsning for retur av ubrukte varer i 30 dager etter mottak, om passformen ikke er 100 % perfekt.
Vi har behandlet henvendelsen din i henhold til gjeldende retningslinjer, og etter vurdering konkluderte vi med at det ikke foreligger en produksjonsfeil på skoene. Passform og komfort kan variere fra person til person, og vi beklager virkelig at disse skoene ikke passet deg.
Vi ønsker alltid å finne gode løsninger for våre kunder, og vi beklager dersom du opplevde behandlingen som skuffende. Vi tar tilbakemeldinger som dette på alvor og bruker dem til å forbedre både kundeservice og våre rutiner.
Dersom du ønsker hjelp til å finne et alternativ som passer bedre, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice – vi hjelper deg gjerne videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Kaller reklamasjon for normal slitasje
5 par med sko kjøpt i perioden 2018-2024. Alle av samme fabrikant og modell men siste par kjøpt i 2024 (midterste i rekken med 3 par) har fått en «slitasje» som Out orth kaller det i begge hæler. Paret til høyre er kjøpt på samme tidspunkt, alle brukt av samme person.
Skoen som har fått hull i hæl har ingen slitasje hverken under såle eller sålen oppi skoen. Heller ikke skoen i sin helhet har slitasje.
OutNorth derimot hevder likevel dette ikke er slitasje. Merkelig, siden skoene fra 2018-2019 som fortsatt blir brukt IKKE har hull men betydelig mer slitt. Om de mener denne er i grenseland så burde det gå i kundens favør. Alt annet er jo dårlig reklame, men leser av svar under at det bryr de seg lite om.
Elendig
service, handler ikke her mer! «The best of scandinavian outdoor» my ass! Jeg skal belyse denne videre i andre kanaler så andre kan ha det i bakhodet
9 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei Oliver,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi forstår godt at det er frustrerende når et produkt ikke lever opp til forventningene, spesielt når du har hatt gode erfaringer med samme modell tidligere.
Vi beklager at du opplever at reklamasjonen ikke ble håndtert slik du hadde håpet. Vi gjør alltid en grundig vurdering av alle reklamasjoner, og vi baserer våre avgjørelser på både produsentens retningslinjer og vår egen erfaring med produktet.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din. Dersom du ønsker at vi ser nærmere på saken igjen, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte med mer informasjon eller bilder.
Ønsker deg og dine en fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Skoene mine ble borte i posten..
Skoene mine ble borte i posten... Outnorth kontakten posten selv etter en uke da de ikke var registrert som innlevert til Posten og opprettet sak. Ble enig med dem om å bestille et nytt parr, slik at jeg slapp å vente til eventuelt skoene dukket opp. Svært raskt svar fra kundeservice på mail. Etter to-tre uker hadde fortsatt ikke skoene dukket opp, og jeg informerte Outnorth om dette. De refunderte pengene raskt.
De nye skoene kom som avtalt! Fantastisk kundeservice, og svært fornøyd med måten de håndterte saken på. Høy tillit til Outnorth, og kommer definitivt til å bestille der igjen.
3 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei!
Tusen takk for omtalen din!
Så flott å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss, til tross for litt humper i veien!
Velkommen tilbake neste gang! 🤗
Ønsker deg og dine en fin dag videre!
Mvh,
Monica, Outnorth 🌄
Favoritten
Bredt vareutvalg, rask levering og enkel retur. Klarna som betalingsløsning gjør det ekstra smidig. En fornøyd kunde her👏🏼
3 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outnorth
Hei!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det varmer virkelig å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss.
Vi ønsker deg varmt velkommen tilbake neste gang!
Ha en super dag!
Mvh,
Monica, Outnorth 🌻
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.