es war einfach alles super schlecht. Ich habe bestellt und habe gesehen, dass die Hausnummer nicht übertragen wurde. Ich habe mehrmals den Support kontaktiert über E-Mail-Adressen und das Kontaktform... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Onze zoon van 14 slaapt sinds de ozysleep stukken vaster en dieper, geen gedraai meer en dan zonder dekens komen te liggen en heerlijk beschermend in zijn cocon. Ook hele goede service: de capuchon s... Ver mais
A empresa respondeu
Hallo Hiermit vergebe ich dem Ozybag 5 Sterne! Für sie neurodiversen Menschen, ob ADHS oder aus dem Spektrum: wem eine Gewichtsdecke schon gut tut, dem kann der Ozybag richtig helfen: umspannend... Ver mais
A empresa respondeu
Ruim voor de vakantie besteld. Kwam niet binnen, wanneer wij op vakantie waren, toen wel. Na de vakantie geprobeerd, maar mijn zoontje kan er niet in slapen. Wel binnen de 14 dagen al 4 keer contact... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Ozysleep
Escrito pela empresa
14 nachten proefslapen
Je krijgt van ons 14 nachten de tijd om de Ozybag uit te proberen. Kom je er binnen 14 nachten achter dat de Ozybag toch niets voor jou is? Geen probleem, dan kan je eenvoudig retourneren.
1 jaar garantie
Om de kwaliteit van onze producten te waarborgen, krijg je minimaal 1 jaar garantie op je bestelde producten. Gaat er binnen deze periode iets stuk? Geen probleem! We zullen je dan een nieuwe toesturen.
Eindelijk een goede nachtrust
De Ozybag zorgt voor constante compressie maar is tegelijkertijd ook super rekbaar, zo geniet jij van de perfecte compressie om sneller, dieper én langer te slapen.
Bekijk de website Contact
Je krijgt van ons 14 nachten de tijd om de Ozybag uit te proberen. Kom je er binnen 14 nachten achter dat de Ozybag toch niets voor jou is? Geen probleem, dan kan je eenvoudig retourneren.
1 jaar garantie
Om de kwaliteit van onze producten te waarborgen, krijg je minimaal 1 jaar garantie op je bestelde producten. Gaat er binnen deze periode iets stuk? Geen probleem! We zullen je dan een nieuwe toesturen.
Eindelijk een goede nachtrust
De Ozybag zorgt voor constante compressie maar is tegelijkertijd ook super rekbaar, zo geniet jij van de perfecte compressie om sneller, dieper én langer te slapen.
Bekijk de website Contact
Informações de contacto
Nautilusstraat 6, 7821 AH, Emmen, Holanda
- info@ozysleep.com
- ozysleep.com
3,2
Aceitável
638 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 9% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Vorige maand retour gestuurd
Vorige maand retour gestuurd. Stinkt en voldoet niet aan de verwachting. Niets meer wat gehoord.
Update: Inmiddels is de retourzending verwerkt en is het bedrag teruggestort op mijn rekening. Toch nog 3 sterren...
6 de fevereiro de 2025
Resposta da Ozysleep
Hoi Kampen,
Vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. We komen graag even in contact met je om tot een passende oplossing te komen. Zou je ons willen mailen op support@ozysleep.com.
Dankjewel alvast en een fijne zondag!
Groetjes Sanne
Team Ozysleep
Ik vind het gewoon niet ok dat je niet…
Ik vind het gewoon niet ok dat je niet weet wanneer iets geleverd wordt.
En dat ding ligt inmiddels alweer in de hoek, het werkt niet.
6 de fevereiro de 2025
Resposta da Ozysleep
Hoi Paul,
Vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met de Ozybag. We komen graag met je in contact om je ervaring met ons toch nog om te zetten in iets positiefs.
Zou je ons een mail willen sturen op support@ozysleep.com 🩷
Dankjewel alvast en een fijne zondag!
Groetjes Sanne
Team Ozysleep
Resposta da Ozysleep
Bonjour Marie,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de l'Ozybag. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Veuillez noter que notre équipe vous a déjà contactée directement par e-mail afin de clarifier le problème et d'obtenir plus de détails concernant votre retour. Nous avons à cœur de résoudre cette situation et d'améliorer votre expérience. Vous méritez un produit qui vous satisfait, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Merci pour votre retour. Nous l'apprécions vraiment et le prenons très au sérieux.
-L'équipe Ozysleep
Magique
Je dort beaucoup mieux et je suis plus sereine depuis que je l utilise. Cest magique l apaisement des que je m installe dedans . Tellement magique que j'en est commandé un pour mon fils . Nous sommes Tsa et Tdah tout les 2 . Donc l apaisement et les bonnes nuit sont plutôt rare chez nous
2 de fevereiro de 2025
Resposta da Ozysleep
Bonjour Fanny,
Merci infiniment pour votre retour ! 💙 Nous sommes ravis d’apprendre que votre Ozybag vous apporte autant de sérénité et améliore la qualité de votre sommeil. C’est merveilleux de savoir qu’il vous aide à trouver l’apaisement dont vous avez besoin.
Et quel beau cadeau pour votre fils ! Nous espérons qu’il en profitera tout autant. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons encore de nombreuses nuits douces et reposantes ! ✨- Team Ozysleep
Très agréable, tissu tout doux
Très contenant, apaisant.. le tissu est très doux...
merci beaucoup 💞
2 de fevereiro de 2025
Resposta da Ozysleep
Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre Ozybag aussi doux et apaisant. Votre confort est notre priorité !
Si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition. Nous vous souhaitons encore de merveilleuses nuits dans votre Ozybag ! 😊 - Team Ozysleep
Geweldige slaapervaring
Onze zoon van 14 slaapt sinds de ozysleep stukken vaster en dieper, geen gedraai meer en dan zonder dekens komen te liggen en heerlijk beschermend in zijn cocon.
Ook hele goede service: de capuchon stiknaad liet los terwijl hij juist af en toe om in te slapen die capuchon zo fijn vind om nog meer geborgenheid te voelen al hoogsensitief persoon. Als service kregen we een nieuwe toegestuurd. Echt een top bedrijf die weet hoe ze met klanten moeten omgaan!
3 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Hoi L. W.,
Wat geweldig om te horen dat je zoon zoveel beter slaapt met de Ozybag! 💙 Geen gedraai meer en lekker beschermd in zijn cocon. Dat klinkt perfect.
Fijn dat de capuchon hem extra geborgenheid geeft, vooral als hoogsensitief persoon. We willen natuurlijk dat alles helemaal in orde is, dus we zijn blij dat we dit snel voor jullie hebben kunnen oplossen!
Dankjewel voor je mooie woorden over onze service, dat waarderen we enorm. Mocht je nog iets nodig hebben, laat het ons gerust weten. Wens jullie zoon nog heel veel fijne nachten toe in zijn Ozybag! Team Ozysleep 😴
Heel jammer dat je aan je lot wordt…
Heel jammer dat je aan je lot wordt overgelaten wanneer je beslist om de ozysleep te retourneren.
15 de janeiro de 2025
Resposta da Ozysleep
Hoi Nina,
Mijn excuses dat het niet helemaal lekker is verlopen met het retourneren van de Ozybag. Ik heb je nogmaals een mail gestuurd en hoop spoedig van je te horen, dan kunnen we het zo snel mogelijk oplossen.
Fijne zondag! 🩷
Groetjes Sanne
Team Ozysleep
Resposta da Ozysleep
Hallo Marije,
Dankjewel voor je positieve review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle verzending en de prijs/kwaliteitverhouding. We hopen dat je veel plezier hebt van je Ozybag!
Mocht je nog vragen of feedback hebben, laat het ons gerust weten. Wens je veel comfortabele nachten toe! 💙 - Team Ozysleep
Retoure einziges Drama!
Zwei Sterne, weil die Retoure am Ende doch geklappt hat. Das Produkt ist eine subjektive Sache. Da es für mich nichts war habe ich es retourniert, auf eigene Kosten (Einschreiben international in die Niederlande mit Sendungsverfolgung ~10€, Paket ab 15€). Am 12.02.25 bei der Post abgegeben. Laut Sendungsverfolgung am 14.02.25 angekommen. Über den Stand meiner Retoure musste ich mich selbst per Kontaktformular beim Support schlau machen. Habe den Link zur Sendungsverfolgung sowohl von DHL als auch von PostNL angegeben. Nach einer weiteren Woche immernoch keine Rückmeldung ob die Retoure bearbeitet wird. Nach mehreren Nachfragen wurde die Retoure angenommen und die Rechnung storniert. Ich finde es nicht okay dass man nicht über den Eingang einer Retoure benachrichtigt wird. Hätte ich mich nicht selbst gemeldet hätte die Retoure wahrscheinlich niemand bearbeitet.
14 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Hallo Bianca,
Es tut mir leid zu hören, dass deine Erfahrung mit uns nicht so positiv war – dafür entschuldige ich mich aufrichtig. Das ist natürlich nicht der Service, den wir anstreben.
Ich sehe, dass die Rücksendung mittlerweile bearbeitet und alles abgeschlossen wurde. Ich hoffe, dass du schnell eine andere Lösung findest, um einen besseren Schlaf zu bekommen.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag!
Liebe Grüße,
Sanne
Ich habe noch immer keine Ware…
Ich habe noch immer keine Ware bekommen. Beim letzten nal habe ich auch lange gewartet, so dass ich attraktive Rabatte nicht nutzen konnte für diese Bestellung... Die Ware hängt scheinbar ewig irgendwo fest. Ich hoffe, der Ozybag kommt noch. Schade
24 de janeiro de 2025
Resposta da Ozysleep
Hallo Melanie,
Wir haben dir mittlerweile eine E-Mail geschickt und sehen, dass dein Ozybag bereits zugestellt wurde. 😊 Falls du noch Fragen hast oder wir dir weiterhelfen können, lass es uns bitte wissen!
Liebe Grüße und danke dir! 💙
Hilft Schlafprobleme zu reduzieren
Seit ich das Ozybag nutze, kann ich nachts sehr viel schneller einschlafen, wenn ich mit Angst aufwache. Es gibt mir Halt und gefühlten Schutz und Geborgenheit. Es engt nicht ein.
8 de janeiro de 2025
Resposta da Ozysleep
Hallo Anja,
Es freut uns sehr zu hören, dass dir der Ozybag ein Gefühl von Sicherheit und Geborgenheit gibt! 💙 Dass du schneller wieder einschlafen kannst und dich nicht eingeengt fühlst, ist genau das, was wir uns wünschen.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst! Falls du noch Fragen oder Anregungen hast, melde dich gerne. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame Nächte mit deinem Ozybag! ☁️ - Team Ozysleep
Waardeloos: dropshipping/oplichting
Update: Na mijn negatieve review op Trustpilot kon de klantenservice ineens wél een normaal, niet door AI gegenereerd bericht sturen. Daarin werd mij alsnog het volledige aankoopbedrag toegezegd, maar over de retourkosten werd niet gerept. Wat ik echter veel kwalijker vind, is dat Ozybag mij probeert te beïnvloeden om mijn review aan te passen of te verwijderen.
---
De verzending duurde ontzettend lang en het pakket had simpelweg een nieuw verzendlabel over een oud label geplakt. Dropshipping? Het wekt in ieder geval geen vertrouwen.
De Ozybag zelf is een slap stukje goedkope stof met slechte afwerking en een nare geur. Verwacht je compressie? Voor mij (1.70m, maat 34) deed het helemaal niks.
Ik heb een retourverzoek ingediend op basis van non-conformiteit, maar dit werd geweigerd.
De "klantenservice" Sanne is een bot en ronduit vermoeiend. Toen ik wilde retourneren, kreeg ik eerst een 25% kortingsaanbod. Na herhaaldelijk aangeven dat ik echt wilde retourneren, werd dit 30%, en daarna ineens weer 25%—pure ontmoedigingsstrategie.
Uiteindelijk het pakket op eigen kosten teruggestuurd. Geen ontvangstbevestiging gekregen, geen terugbetaling. Wéér zelf contact moeten opnemen met de bot.
En als klap op de vuurpijl: ze storten niet het volledige bedrag terug, maar trekken de verzendkosten af en noemen dit een 'verzendverzekering'. Dit is in strijd met de wet, maar ze hopen er blijkbaar mee weg te komen.
Kortom: ruikt naar oplichting; waardeloos product, nog waardelozere service. Absoluut geen aanrader.
21 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Hoi Heleen,
Vervelend om te horen dat je niet zo'n positieve ervaring met ons hebt, iets wat we natuurlijk ter alle tijden proberen te voorkomen.
Ik zie dat het bedrag volledig is terugbetaald, waar jij natuurlijk recht op hebt. Excuses voor het ongemak en ik hoop dat je snel een andere oplossing vind om een betere nachtrust te krijgen.
Fijne avond!
Groetjes Sanne
Team Ozysleep
Echte aanrader
Het duurde even voor ik hem had was bij post nl het een en ander mis gegaan. Maar heel netjes en snel opgelost door nieuwe op te sturen. Ik vind het heerlijk en contrortaabel om er in te liggen. Bij mij gebeurd regelmatig dat ik met me arme er uit zijn als ik wakker word. Met de ozysleep heb ik het idee dat ik 10 uur heb geslapen terwel ik maar 7 uurtje heb geslapen.
6 de janeiro de 2025
Resposta da Ozysleep
Hoi Thalitha,
Fijn om te horen dat alles netjes en snel is opgelost! 😊 Jammer dat er eerst iets misging bij PostNL, maar we zijn blij dat je nu van je Ozybag kunt genieten. Heerlijk dat het zo comfortabel voor je is en dat je uitgeruster wakker wordt. Dat is precies wat we hopen te bereiken!
Mocht je nog vragen of feedback hebben, laat het ons gerust weten. Wens je nog heel veel fijne nachten in je Ozybag! 🤩 - Team Ozysleep
Wow!
Wow, customer service always updates and its very effective!
Lessen my middle of the night awakenings and slept like a baby!
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Wow, thank you for your kind words! 😊 We’re so happy to hear that our customer service keeps you well-updated and that your Ozybag helps you sleep like a baby. Less waking up at night means more energy for the day—such a great feeling!
If you ever need anything, feel free to reach out. Wishing you many more restful nights! ✨- Team Ozysleep
Parfait
Produit qui était défectueux... J'ai contacté le service client, qui m'a retourné un produit identique.
Merci pour votre réactivité et professionnalisme.
Le produit convient parfaitement à mon enfant.
15 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit convienne parfaitement à votre enfant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous aider en cas de besoin.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
Sanne
L’équipe Ozysleep 😊
I was a little bit sceptical about the…
I was a little bit sceptical about the Ozybag to be honest, but man I should have bought this thing earlier!! I’ve ordered two more. My wife and little man are also very happy with the ozybag. Would definitely recommend!🙌
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Hello Jelle,
Super nice to hear that you are all so happy with the OzyBag! 🙌
Thank you for your appreciation and many happy nights! 😊
Kind regards,
Team Ozysleep
Communicatie trekt op niets .
Communicatie trekt op niets .. Frans Engels Nederlands alles door elkaar en allemaal dezelfde persoon? Bizar als u weet dat ik Nederlands praat!!
Een week en half al voor 2 bestellingen te ontvangen.. nu zit deze in Frankrijk??!! Nederlands bedrijf maar toch ergens anders! Heel bizar dat de link die ik kreeg uit Wuhan kwam? Chinese handel maar toch Nederlands!! Neen sorry oplichting en wil zo snel mogelijk mijn geld terug!!
4 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Hoi Els,
Het spijt me dat je deze ervaring hebt en dat er verwarring is ontstaan over de communicatie en levering. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik wil dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen.
Zou je ons een e-mail kunnen sturen met je ordernummer naar info@ozysleep.com? Dan kunnen we je verder helpen en kijken naar een passende oplossing.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak, en ik hoor graag van je! 😊
Sanne
Team Ozysleep
Beste Kundenservice ever!
Das Produkt war sehr gut, leider nicht für Übergröße geeignet, weniger strechy als gedacht, weswegen ich es auch leider zurücksenden musste. ( War aber auch nicht für Übergrößen beschieben)
Besonders hervorheben möchte ich den äußert freundlichen und entgegenkommenden Kundenservice - ich war den gesamten Dez. krank, weswegen ich die Ware nicht innerhalb der normalen Frist zurücksenden konnte. Ozysleep hat die Ware problemlos zurückgenommen und sehr herzlich geantwortet. Einzig, dass ich Rücksendung in die NL selbst zahlen musste, war nicht so toll, fand ich aber okay
20 de novembro de 2024
Resposta da Ozysleep
Hallo Jessica,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Schade, dass die OzyBag nicht ganz gepasst hat, aber schön zu hören, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst. 😊
Wir bemühen uns immer, so flexibel und entgegenkommend wie möglich zu sein.
Falls du in der Zukunft noch Fragen hast, melde dich gerne!
Sanne
Team Ozysleep
Na één keer wassen was de naad eruit
Na één keer wassen was de naad eruit. Meteen stuk is wel wat duur...
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ozysleep
Hallo Anne-Wietske,
Het spijt ons dat te horen! Wil je ons een e-mail sturen op info@ozysleep.com? Dan helpen we je graag verder.
Bedankt! 😊
Team Ozysleep
Insupportable..
Tout simplement insupportable : l'impression d'être saucissonnée et aucune compression agréable... je l'ai vite enlevée pour retrouvée le confort et l'efficacité de ma couverture lestée!!!
2 de dezembro de 2024
Resposta da Ozysleep
Bonjour Client,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Ozysleep, la satisfaction du client est notre priorité absolue, et nous serions ravis d'avoir l'occasion d'arranger les choses pour vous.
Nous vous avons contacté par e-mail pour vous aider à résoudre votre problème.
Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. 💖
Bien cordialement,
Team Ozysleep
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.