paylife.at Opiniões 135

Ich kann Paylife absolut nicht weiterempfehlen. Am 05.11. habe ich einen Betrag für einen Gutschein überwiesen. Bis heute habe ich weder den Gutschein noch eine Rückerstattung erhalten.
Stattdessen werde ich seit Wochen mit Ausreden hingehalten.

Paylife selbst hat mir geschrieben, dass meine Bestellung „nicht im Webshop erfasst“ wurde und der Gutschein deshalb nie versendet wurde. Trotzdem schaffe ich es nach mehreren Wochen und unzähligen Anfragen immer noch nicht, mein Geld zurückzubekommen.

Ständig wird man mit Aussagen über „technische Probleme“ oder eine „Fachfirma“ vertröstet, aber real passiert: nichts. Keine Rückmeldung, keine Lösung, keine Erstattung.

Der Umgang mit Kunden ist absolut unprofessionell. Liefertermin ausgelassen, Bestellung nicht erfasst, und selbst eine einfache Rückzahlung bekommt man nicht hin.

Für mich ist Paylife komplett unzuverlässig und kundenunfreundlich.
Ich rate jedem dringend ab, hier etwas zu kaufen. Wer sein Geld überweist, riskiert, wochenlang hinterherlaufen zu müssen.

Nie wieder Paylife!

Trotz Kündigung der Kreditkarte ( Kündigungsbestätigung ist eingegangen), kommen Mahnungen. Mahngebühren 3€ und Spesen 6€.
Schlechter Kundenservice.
Nie wieder.

Die Kündigung meiner Kreditkarte wurde per Mail von paylife angenommen, jetzt erhalte ich eine Mahnung nach der anderen, unzählige Anrufe, man wird nach 16 Minuten Wartezeit aus der Leitung geschmissen. Mitarbeiter am Telefon desinteressiert und nicht bemüht zu helfen. Furchtbares Unternehmen!!!

Es ist leider kaum möglich unterwegs eine Zugticket zu bezahlen. Ich benutze die App nur selten, da ist das wirklich eine Zumutung. Gerade eben hat sich die App einfach gesperrt. Warum wird die Verifizierung mittels Fingerabdruck nicht gespeichert, funktioniert bei meiner Bank App einwandfrei. Werde wohl den Kreditkartenanbieter wechseln....

Kreditkartenantrag wird abgelehnt, da die Einkommenssteuererklärung des Vorjahres noch nicht vorliegt. Sagt das mal den Behörden! Ich hab meine Steuer im Februar abgegeben! Die Erklärungen der Jahre davor und sämtliche Bilanzen reichen offensichtlich nicht aus. Ich gehe davon aus, dass sie einfach keine Kunden wollen.

Ich konnte meine Kreditkartenabrechnung nicht downloaden. Habe dann über das Portal Kontakt aufgenommen und mir wurde nicht geholfen. Meine Screenshots wurden beinhart ignoriert und die Fragen nicht beantwortet. Stattdessen wurde mir angeboten pro Abrechnung 1,50 Euro für eine Kopie zu bezahlen. Nach mehrmaliger Korrespondenz gebe ich jetzt auf und werde einen anderen Anbieter wählen. Es wird hier keine Hilfestellung angeboten, nur kostenpflichtige Kopien.

Vor 1 Jahr schafften es 2 Bankmitarbeiter, die App zum Funktionieren zu bringen. Jetzt dasselbe Problem: das Programm erkennt mein Handy nicht mehr, angeblich habe ich ein neues Gerät, das aber nicht koppelbar sei. Ich habe jedoch kein neues Gerät. Alle anderen Apps, auch solche mit hohen Sicherheitsstandards (zB E-Banking, Paypal) funktionierten dauerhaft einwandfrei, nur die MyPaylife App ist mangelhaft. Selbst im Kundenportal kann ich micht nicht anmelden (Meldung: Eine Anmeldung ist derzeit nicht möglich). Wenn ich Minus-Sterne vergeben könnte, dann würde ich das tun.

Wollte eine Kreditkarte beantragen, weil meine alte ausläuft. Erfülle alle Voraussetzungen dafür und werde durch einen entsprechend langen Anmeldeprozess mit Offenlegung meiner Daten, Einkommensnachweisen, etc. geleitet, muss Zugriffe auf mein Konto akzeptieren, Fotos und Videos von mir bzw. meinem Pass machen, nur um dann eine automatisierte Mail zu bekommen, dass sie mir aufgrund von aktuell geltenden Vergaberichtlinien keine Kreditkarte anbieten können. Viel Zeit für Nichts - und dann gibt es nichtmal eine von Mensch erstellte Begründung für die Entscheidung, keine Prüfung auf Fehler, etc.

In meinen Augen völliger Blödsinn, da ich weder ein Bonitätsproblem, noch Schulden oder sonstiges habe und überdurchschnittliches Einkommen habe. Echt mühsam und definitiv nicht empfehlenswert.

Unglaublich! Support ist katastrophal. Weder Telefonisch noch per Mail kann weitergeholfen werden. Werde alle Verträge kündigen.

Furchtbar! App sperrt sich ständig selbst. Zahlungen in Bagatellgrösse, zb für kurze uber Fahrt, werden nicht freigegeben, weil irgendeine Routine das verweigert. Der Kauf einer Konzertkarte ist nach über einer Stunde noch immer nicht erfolgt, weil PayLife das - korrekte - PW nicht akzeptiert. Ein kafkaesker Albtraum!

Leider sind die Warteschleifen bei der telefonischen Hilfestellung ewig lange! Ich bin jetzt seit über 40 Minuten in der Warteschleife un erreiche niemanden? Sehr ärgerlich! Soviel zum Thema “rund um die Uhr”.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe die PaylifeBlack schon seit vielen Jahren und bin auch sehr zufrieden damit! Die App funktioniert mittlerweile sehr gut, bekomme auch immer eine Nachricht per SMS über Abbuchungen. Auch die HOTLINE war eigentlich immer gut und schnell erreichbar, selbst aus Thailand, wenn die Karte mal wieder gesperrt werden musste. Habe dabei immer eigentlich sehr freundliche kompetente Mitarbeiter erlebt und innerhalb einer Woche war meistens die neue Karte da, in der App ist sie aber schon sofort verfügbar! Habe auch bis jetzt fast jedes Jahr den Freiflug innerhalb Europas genutzt, wobei ich negativ feststellen muss, dass nach Corona es leider nur noch München und Wien als Abflughafen gibt! Davor konnte ich auch immer von Salzburg aus fliegen. Auch die Lounge am Wiener Flughafen, sowie den priority Zugang habe ich schon öfters benutzt, was ebenfalls gratis ist. Auch bei der Akzeptanz im Ausland, besonders Asien hatte ich nie Probleme wie zum Beispiel bei der Amex!
Auch im Versicherungsfall hatte ich bis jetzt immer nur sehr gute Erfahrungen!

Das Unternehmen ist korrupt und falsch! Wir hatten einen Gutschein welcher abgelaufen war und haben vergebens über alle möglichen Instanzen versucht, den Bargutschein zu verlängert. Wir wurden immer mit diversen Links abgespeist, welche nicht funktioniert haben und erreichbar war nie jemand. Einmal hatten wir jemanden erreicht und der konnte uns überhaupt nicht weiterhelfen. Das Geld ist weg und wir haben nie einen Ersatz gesehen...eine Frechheit...so kommt Paylife zu seinem Geld! Das ist sehr traurig!

Über ein Online-Konto wurde mir von der Kreditkarte Geld abgebucht. Hab die Karte in der App sofort temporär gesperrt. Nachdem mir der Kundenservice (des Online-Kontos) bestätigte, dass es sich nicht um einen Fehler ihrerseits handelt, sondern dass missbräuchlich etwas von meinem Konto abgebucht wurde, rief ich bei der Sperr-Hotline von myPayLife an.

Hab erklärt, was passiert ist. Dass jemand Fremder Zugriff auf meine Kreditkarte hatte und mir Geld abgebucht wurde. Die Service-Mitarbeiterin hat ohne ein Wort zu sagen aufgelegt. So einen schlechten und verunsichernden Service in einer Situation, in der mir Geld gestohlen wurde, kann ich echt nicht brauchen.

Ich bin viele Jahre guter Kunde. Nun wollte ich eine Partnerkarte beantragen. Wenn man nach langer Wartezeit beim Callcenter durchkommt, bekommt man nur allgemeine Floskeln und wird man auf die Website von Paylife verwiesen.

Persönlicher Kontakt mit Mitarbeitern der zuständigen Fachabteilung gibt es keinen mehr. Man muss eine E-Mail schreiben und dann warten, wann sich ein Mitarbeiter erbarmt auf die E-Mail zu antworten. Mühsam, kompliziert und langsam.

Man konnte es mir auch nicht erklären, wieso man einen Institutsvermerk und eine Garantieerklärung auf dem meinem Antragsformular verlangt, obwohl Paylife wissen müsste, dass die Hausbank (Raiffeisen) so etwas seit Jahren nicht mehr unterschreibt und ich seit Jahrzehnten guter Kunde bin.

Ich zahle viele Gebühren und da erwarte ich mir auch ein entsprechendes Service und Lösungen und einen Mitarbeiter, mit dem man auch normal reden kann.

Ich werde jetzt mal sehen, welche anderen Anbieter es noch gibt ... so bin ich nicht zufrieden und werde wohl zu einem Anbieter wechseln, wo man sich als Kunde wohlfühlt und das Gefühl hat wertgeschätzt zu werden.

Meine Mastercard wurde gesperrt und ich NICHT informiert!
Nach einem aktiven Anruf bei Paylife wurde mir die Zusendung einer neuen Karte zugesagt.
Die neue Karte kam - und funktionierte nicht. Nach abermaligem aktiven Anruf, wurde mir erklärt, dass leider der Chip einen Produktionsfehler hat.
Von Paylife wurde mir die Zusendung einer neuen Karte zugesagt.
Die neue Karte kam - ich konnte sie aber nicht auf Wallet hochladen!! Obwohl die "alte" Karte sehr wohl im Wallet war! Paylife erklärte mir telefonisch, dass das hochladen einer paylife Karte nur über die Paylife app funktioniert. Paylife ist leider zu vergesseb.

Haben die Karte falsch verschickt, Neue wurde beantragt aber sie zu aktivieren ist beinahe unmöglich. Der support hilft nicht. Kündigung.

Sehr zufrieden - kompetente Hilfe bei Problemen mit einer Kreditkarten Zahlung

Seit November werden verschiedene kleinere Beträge abgebucht, insgesamt 800 Euro. Anruf, Karte gesperrt, Prozedere für die neue Karte, wie immer, umständlich. Nach einem Monat wieder ein Betrag von 49 Euro abgebucht. Über die USA, da die kein e d Security haben und somit anhand von Anrufen die App hacken. Nachrichten an paylife, was los ist und ob die neue Karte sicher sei, keine Antwort, erneuter Anruf, inkompetente Dame, die meinte sie sieht die Beträge, aber die Nachrichten nicht, schreiben sie eine mail. Der erneute Betrag ist noch von November????
Danke für nichts!
Alles in allem eine schlechte Karte und ein sehr schlechter Service. Werde die paylife Visa kündigen!

lange Wartezeiten (15+ min.) und sehr unfreundliche Hotline, keine Angebote trotz vieler Jahre treue, bedienbarkeit der App Katastrophal und wird nur von Jahr zu Jahr teurer.