Een pakket zou niet kunnen worden afgeleverd omdat het gebouw niet toegankelijk zou zijn. Raar, het gaat om een woning met een videodeurbel. Deze heeft geen enkele bezoeker geregistreerd. Contact opn... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Zeer slechte ervaring. Het pakketje werd zonder enige zorg voor de deur gegooid. Daarnaast werd er gescholden met ziektes, gericht op de namen die op het woonadres vermeld staan. Dit gedrag is respect... Ver mais
A empresa respondeu
Mijn pakket ter waarde van € 163,35 is nooit aangekomen. PDN Express heeft bevestigd dat het niet op mijn adres is afgeleverd. Ondanks navraag bij alle buren en een zoektocht door de wijk is het p... Ver mais
A empresa respondeu
In vergelijking met vorige keer is mijn pakket netjes in de brievenbus bezorgd. Daar kon ook niks mis mee gaan. Daarom nu 2 sterren ipv 1. Ik ben nog niet vergeten wat jullie bij mijn vorige leveri... Ver mais
A empresa respondeu
1,3
Muito mau
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 21% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Geen contact mee te krijgen, antwoorde niet
Geen contact mee te krijgen na een bericht dat de aflevering niet is gelukt, enige wat ik te zien kreeg is een foto van mijn redelijke beschadigde pakje die overal gemaakt kan zijn.
Ik dacht dat DHL slecht was, maar dit bedrijf is de overtreffende trap.
PDN0070306xxx
Er is contact geweest met PDN, althans een mailbot of iets dergelijks, Ik kreeg namelijk zes keer het volgende bericht-
Bedankt voor uw bericht over zending PDN0070306026.
Volgens onze gegevens is een bezorgpoging op 16 september 2026 (Utrecht-gebied) niet gelukt. We hebben het bezorgteam gevraagd zo snel mogelijk een nieuwe poging te plannen. U hoeft het adres nu niet opnieuw te bevestigen.
Houd de tracking in de gaten:
Wat een stelletje klunzen daar
22-09
Ondertussen 9 maal hetzelfde niets zeggende mailtje ontvangen, wat een prutsers
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons oprecht dat de bezorging van PDN0070306026 niet is gelukt en dat u daarna geen duidelijk antwoord heeft ervaren — dat begrijpen we goed. Volgens onze tracking is op 16 september rond 09:37 (Utrecht) één bezorgpoging mislukt omdat de ontvanger niet is aangetroffen. We hebben het bezorgteam gevraagd zo snel mogelijk een nieuwe poging te plannen. Als u wilt dat het pakket in de tuin of op een andere veilige plek wordt achtergelaten, bevestig dat gerust per e-mail naar customer.service.nl@pdn.express onder dit track&trace-nummer. Over de foto en mogelijke schade: dat nemen we serieus; stuur ons via die mailbox de foto en uw bevindingen mee, zodat we dit kunnen nalopen. Onze excuses voor het ongemak.
PDN Express Nederland
Pakket word in de algemene hal gelegd van de flat
Al 2x pakket bezorgd gekregen door PDN express en 2x in de hal beneden achtergelaten. Niet eens voor de deur voor mijn appartement. Ik vind dit niet normaal. Ik woon met 60 andere adressen in deze flat en ik vind het onverantwoord om dat dan vervolgens in de algemene hal achter te laten.
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons oprecht dat uw pakketten twee keer in de algemene hal van uw flat zijn achtergelaten en niet bij uw appartement — dat is niet de zorgvuldige aflevering die wij willen bieden, vooral in een complex met veel adressen. Stuur ons alstublieft een e-mail naar customer.service.nl@pdn.express met uw PDN-track&trace-nummer en het juiste appartement-/afleveradres, zodat wij de bezorgwijze kunnen nalopen en dit intern kunnen vastleggen. Vermeld gerust ook of u voorkeur heeft voor aanbellen of een veiligere afleverplek. Onze excuses voor het ongemak.
PDN Express Nederland
Idioot legt een pakket gewoon aan de…
Idioot legt een pakket gewoon aan de straatkant... hoe bestaat dit bedrijf??
Vervolgens geven ze het onderstaande antwoord, maar uiteraard ook gemeld bij PDN zelf en daar krijg ik bericht terug dat ik bij de buren moet kijken of beelden moet opzoeken en het dan met de leverende partij moet oppakken.... restitutie is niet hun probleem... lekker zooitje
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons zeer dat uw pakket aan de straatkant is neergelegd — dat is niet acceptabel en niet onze bedoelde werkwijze. Mail ons alstublieft op customer.service.nl@pdn.express met uw PDN-track&trace-nummer en afleveradres, zodat wij dit kunnen onderzoeken en de bezorging kunnen nalopen. Controleer ondertussen of het pakket alsnog teruggevonden kan worden (buren/camera). Zodra wij uw track&trace hebben, kijken wij dit gericht na.
PDN Express Nederland
keeping packages too long and updates not trustworthy
EDIT: one extra star added because customer service was helpful and replied quickly (edited on Sept. 22nd 2026)
no communication with the customer, and when they do tell you something its untrue. My package has been "out for delivery" for multiple days even though they claim the package is already in your city before that, so it should not take nearly that long to get it shipped to my house.
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
We're sorry your parcel has not arrived and that our updates have not been reliable for you. We want to check your shipment against our system and help resolve this. Please email us at customer.service.nl@pdn.express with your PDN tracking number and a short description of what you see on tracking (including any "out for delivery" dates), so we can investigate and advise next steps. For a refund or replacement we also recommend contacting the sender/webshop, since the purchase is with them. Once a parcel is in our Dutch network, about 95% are delivered within 24 hours and 98% within 48 hours — if yours did not meet that, we want to make it right.
PDN Express Nederland
Wat is dit voor bedrijf
Wat is dit voor bedrijf? Het pakketje niet afgeven maar naast de container neer leggen. Wat een slechte service. Wie heeft bepaald dat het pakketje wordt bezorgd door dit vreselijke bedrijf? Geen melding ontvangen van de bezorging. Alleen een foto waar ze het pakketje hebben neergelegd. Ze weten toch niet wat er in zit. Het kan zomaar gestolen worden. En wie gaat dat dan betalen?
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons zeer dat uw pakket naast de container is neergelegd in plaats van bij u te worden afgegeven, en dat u geen duidelijke bezorgmelding heeft ontvangen — alleen een foto. Dat is niet de service die wij willen bieden. Mail ons alstublieft op customer.service.nl@pdn.express met uw PDN-track&tracenummer en, indien mogelijk, de bezorgfoto, zodat wij dit kunnen nakijken en u verder kunnen helpen. Voor een terugbetaling of vervanging raden wij aan ook contact op te nemen met de afzender/webshop. Zodra een pakket in ons lokale netwerk is, wordt ongeveer 95% binnen 24 uur en 98% binnen 48 uur bezorgd — als de aflevering bij u niet correct is verlopen, willen we dit rechtzetten.
PDN Express Nederland
Gaat compleet fout!!
Gaat compleet fout. geen communicatie met de bezorgers vanaf planning of de bezorgers spreken geen nederlands, ik weet het niet.
minimaal 5 x doorgegeven dat wij openingstijden hebben (winkel 09:00- 17:00) er wordt wel gerageerd en beloftes gemaakt. MAAR laatste zending die ik nog moet krijgen is 2 x in de AVOND en 1x zelfs op ZONDAG (gesloten) geprobeerd te bezorgen. ik kan het niet meer volgen nu.! Pakket PDN0070081183
13 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons zeer dat bezorgpogingen buiten uw openingstijden (09:00–17:00) plaatsvonden, ook in de avond en op zondag, en dat de communicatie met de bezorgers niet goed liep. We hebben PDN0070081183 nagekeken: er zijn meerdere mislukte bezorgpogingen geweest en het pakket staat sinds vanochtend weer in ons depot in Rotterdam. Mail ons alstublieft op customer.service.nl@pdn.express met bevestiging van uw winkeladres en de gewenste bezorgtijden op werkdagen 09:00–17:00, zodat wij een nieuwe poging binnen die uren kunnen inplannen. Voor een terugbetaling of vervanging raden wij aan ook contact op te nemen met de afzender/webshop. Zodra een pakket in ons lokale netwerk is, wordt ongeveer 95% binnen 24 uur en 98% binnen 48 uur bezorgd — als dat bij u niet zo is, willen we dit rechtzetten.
PDN Express Nederland
Resposta da PDN
We're sorry to hear you feel this way and that your experience with us has been so disappointing. We take every claim seriously and want to check what went wrong. Please email us at customer.service.nl@pdn.express with your PDN tracking number and a short description of what happened (order/sender if you have it), so we can look into your shipment and help. Once a parcel is in our Dutch network, about 95% are delivered within 24 hours and 98% within 48 hours — if yours did not meet that, we want to make it right.
PDN Express Nederland
Onterechte "niet thuis"-meldingen
Titel: UPDATE (18 september 2026): Pakket elders bezorgd, klachtenafhandeling is pure schijnReview:Inmiddels is mijn pakket gelukkig eindelijk bezorgd door een ándere koerier. Aan de duidelijke foto's was direct te zien dat deze nieuwe bezorger wél netjes aan de deur is geweest.De openbare reacties van PDN Express op klachten zijn helaas pure schijn voor de buitenwereld. Ik heb direct alle gevraagde gegevens en het track&trace-nummer naar hun service-adres gemaild. De belofte dat ze zouden reageren en dit serieus zouden onderzoeken is een loze belofte: er is daarna NOOIT meer gereageerd op mijn e-mails en de klantenservice blijft telefonisch onbereikbaar. Ik heb hier 8 dagen lang bovenop moeten zitten en het heeft me ontzettend veel stress en energie gekost. De frauduleuze koerier die loog met foto's van willekeurige straattegels in plaats van een echte bezorging, hoort niet op de weg thuis.Wanneer u dit vervolgens via AliExpress probeert op te lossen, komt u helaas geen steek verder. De klantenservice van AliExpress belooft in de chat van alles en ze zijn heel aardig om te zorgen dat u hen een goede beoordeling geeft, maar in werkelijkheid stoppen ze uw gegevens gewoon in de computer en wijst een automatische piloot uw klacht direct af. Ik heb inmiddels voor de vijfde keer contact opgenomen en elke keer moet ik alles opnieuw opsturen, waarna het direct weer automatisch wordt afgewezen.Voor mij is dit een harde les: ik bestel voortaan niets meer bij webshops die met PDN Express samenwerken. Een dikke waarschuwing voor iedereen!Onterechte "niet thuis"-meldingen, frauduleuze foto's en nul reactie van klantenservice:
Wat een vreselijk frustrerende ervaring met PDN Express. Ik wacht al weken op mijn pakket en inmiddels heeft een specifieke koerier al twee keer onterecht gemeld dat de "ontvanger onvindbaar" was, terwijl ik gewoon thuis zat te wachten.Als "bewijs" maakt deze koerier foto's van een pakket op de grond, maar de tegels op de foto zijn overduidelijk niet de tegels van mijn stoep of voordeur. Deze bezorger fraudeert dus met de bewijsfoto's en de meldingen. Dat het wél kan, bewees een andere koerier van PDN Express op 12 september: die leverde een ander pakket wel keurig af en maakte duidelijke foto's van de voordeur, het huis en de deurbel. Mijn adres is dus prima vindbaar.Het ergste is nog dat PDN Express totaal niet reageert op e-mails over deze frauderende chauffeur. Je wordt als klant compleet genegeerd. Het lijkt alsof ze deze specifieke koerier blind geloven vanwege het personeelstekort, maar dit mag nooit ten koste gaan van de klanten en hun spullen.Morgen zou er weer een bezorgpoging plaatsvinden. Ik houd mijn hart vast. Ik eis dat PDN Express nú actie onderneemt, deze klacht serieus neemt en zorgt dat mijn pakket fatsoenlijk wordt afgeleverd!
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons oprecht dat er onterechte “niet thuis”-meldingen en foto’s zijn gemaakt die volgens u niet bij uw woning horen, dat u al weken op uw pakket wacht, én dat onze klantenservice niet op uw e-mails heeft gereageerd — dat is niet de service die wij willen bieden. Stuur ons alstublieft opnieuw een e-mail naar customer.service.nl@pdn.express met uw PDN-track&trace-nummer en het juiste afleveradres, zodat wij de bezorgpogingen, foto’s en chauffeur kunnen nalopen en een nette aflevering kunnen laten plannen. Zodra een pakket in ons Nederlandse netwerk is, wordt ongeveer 95% binnen 24 uur en 98% binnen 48 uur bezorgd; foutieve pogingen of foto’s moeten wij serieus onderzoeken.
PDN Express Nederland
Contact
Update:
Ik heb nog voor dat hun een reactie plaatste een mail verstuurd,dus die hebben ze al gehad!
Het is erg jammer dat ze wel hier reageren,maar niet op mijn verstuurde mails
Ik heb gister en vandaag een mail gestuurd,met de vraag of er een adreswijziging gedaan kan worden op een levering dat onderweg is, ivm mijn vakantie vrijdagochtend. Het pakketje zou dan bij mijn ouders worden bezorgd,die mij maandag na reizen zodat ik dan toch nog van mijn product kan genieten. Helaas wordt er niet gereageerd!! Waardeloos bedrijf 👎🏼
PDN0070854138
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons zeer dat u gisteren en vandaag over een adreswijziging (bezorging bij uw ouders i.v.m. vakantie) heeft gemaild en geen reactie heeft ontvangen. Mail ons alstublieft opnieuw op customer.service.nl@pdn.express met uw PDN-track&trace-nummer én het volledige nieuwe afleveradres (inclusief postcode), zodat wij — als het pakket nog in ons netwerk zit — de wijziging zo snel mogelijk kunnen laten verwerken. Zonder bevestigd track&trace-nummer kunnen wij de zending niet veilig omleiden. Onze excuses voor de late reactie.
PDN Express Nederland
pakket gedumpt voor deur aan openbare weg
Ik was een aantal dagen niet thuis en PDN bezorger dumpt pakketje voor mijn voordeur aan de openbare weg, stuurt foto van huisnr en pakketje en zegt bezorgd! Hiervoor had ik geen toestemming gegeven en bij thuiskomst paar dagen later was er natuurlijk geen pakketje meer te vinden. Ze vragen in email o.a. of je pakket hebt ontvangen of niet, of dat je andere opmerkingen hebt. Wanneer je aangeeft pakket niet ontvangen te hebben krijg je mail reactie "OK, thanks" en verder helemaal niks meer.
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons zeer dat uw pakket zonder toestemming voor de voordeur is achtergelaten terwijl u niet thuis was, en dat het bij thuiskomst niet meer te vinden was — én dat onze eerdere mailreactie tekortschoot. Mail ons alstublieft opnieuw op customer.service.nl@pdn.express met uw PDN-track&trace-nummer en afleveradres, zodat wij dit concreet kunnen nakijken. Controleer ondertussen eventueel camera’s en vraag bij buren na; dat helpt vaak het snelst. Voor een terugbetaling of vervanging raden wij aan ook contact op te nemen met de afzender/webshop. Zodra een pakket in ons lokale netwerk is, wordt ongeveer 95% binnen 24 uur en 98% binnen 48 uur bezorgd; plaatsing zonder afspraak kan helaas uitzonderingen geven.
PDN Express Nederland
Koerier te lui om pakket te bezorgen
Koerier kan zogenaamd mijn adres niet vinden terwijl het adres duidelijk en correct op het pakket staat inclusief mijn telefoonnummer (koerier heeft er zelf een foto van gemaakt als bewijs).
1 pakket van een poosje geleden heb ik gewoon goed van PDN ontvangen en ook al mijn pakketen van andere bezorgdiensten ontvang ik netjes, dus dat het adres niet gevonden kan worden, is onzin.
De klantenservice van PDN is niet te bereiken op hun telefoonnummer. Ze reageren met een bot op Trustpilot, maar vervolgens gebeurt er niets met het pakket.
Edit: pakket is zogenaamd geleverd, maar ik heb niets ontvangen. PDN doet er niets aan. Gelukkig heeft de webshop het vergoed. Hopelijk stoppen bedrijven zaken doen met deze partij.
13 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons zeer dat de koerier uw adres niet kon vinden terwijl het volgens u duidelijk op het pakket stond, en dat u telefonisch geen gehoor kreeg. Mail ons alstublieft op customer.service.nl@pdn.express met uw PDN-track&trace-nummer en het juiste afleveradres (inclusief huisnummer/toevoeging), zodat wij dit concreet kunnen oppakken en een nieuwe bezorgpoging kunnen plannen. Voor een terugbetaling of vervanging raden wij aan ook contact op te nemen met de afzender/webshop. Zodra een pakket in ons lokale netwerk is, wordt ongeveer 95% binnen 24 uur en 98% binnen 48 uur bezorgd; adres- of toegangsproblemen kunnen uitzonderingen geven.
PDN Express Nederland
Als je woont op 4.52 en het wordt…
Als je woont op 4.52 en het wordt bezorgd op 52 dan mag je daar dus niets over zeggen, je krijgt een standaard antwoord dat je maar naar je buren moet gaan. (zeer slecht ter been dus geen optie) Een fatsoenlijke oplossing bieden ze niet! Als ik minder dan 1 ster zou kunnen geven had ik dat gedaan!
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons zeer dat uw pakket op het verkeerde huisnummer terecht lijkt te zijn gekomen, en dat de tip om bij buren te vragen voor u geen haalbare oplossing is. Mail ons alstublieft op customer.service.nl@pdn.express met uw PDN-track&trace-nummer en het juiste afleveradres (inclusief toevoeging zoals 4.52), zodat wij dit verder kunnen onderzoeken en helpen. Voor een terugbetaling of vervanging raden wij aan ook contact op te nemen met de afzender/webshop. Zodra een pakket in ons lokale netwerk is, wordt ongeveer 95% binnen 24 uur en 98% binnen 48 uur bezorgd; adresfouten kunnen helaas uitzonderingen geven.
PDN Express Nederland
Extremely poor delivery service.
Extremely poor delivery service.
They leave packages on your doorstep so that passers-by can take/steal them easily.
They even have the cheek to take a photo of the package lying on your doorstep and provide this as 'proof of delivery'.
I have had numerous deliveries from them stolen from my doorstep even when explicitly asking them NOT to do this when a delivery was due.
I have also waited in to receive deliveries from them due to not having an option to choose a different courier service.
They do not even ring your doorbell to check if you are even at home! They just leave deliveries on the doorstep, take a photo and update the tracking!
Very poor service.
12 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
We are very sorry that parcels were left unattended on your doorstep and that some went missing, especially after you asked us not to do that. Please email us at customer.service.nl@pdn.express with your PDN tracking number(s) and delivery address so we can look into the cases and note a safer drop preference for future attempts. Checking cameras and asking neighbours can still help locate a missing parcel quickly. For a refund or replacement, please also contact the sender/webshop. After a parcel reaches our local delivery network, about 95% are delivered within 24 hours and 98% within 48 hours; access or drop-spot issues can still cause exceptions.
PDN Express Nederland
Thieves…
I honestly think they only employ idiots at this company! The house number where the package was supposed to be delivered is clearly stated. Yet somehow, my package was delivered somewhere else. My neighbors have confirmed that they didn’t receive anything either. And it was a pretty expensive package, too!
The customer service is just as incompetent as the delivery driver. They keep sending me the exact same AI-generated response over and over again, claiming that the package was personally delivered and that there’s nothing they can do about it. The funniest part? I was on vacation!
What a bunch of thieves at DPN. If you have the option to choose a different delivery service, DO IT!
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
We are very sorry your parcel was not where it should have been, and that our earlier replies felt repetitive and unhelpful. Please email us at customer.service.nl@pdn.express with your PDN tracking number and the correct delivery address so we can investigate this case further. If you have cameras or neighbours nearby, checking those quickly can still help locate the parcel. For a refund or replacement, please also contact the sender/webshop. After a parcel reaches our local delivery network, about 95% are delivered within 24 hours and 98% within 48 hours; address or access issues can cause exceptions.
PDN Express Nederland
Very dishonest company i have every…
Very dishonest company i have every seen in Nederlands.
They say we delivered in person while driver left it on the entrance of building and is missing now no email answer nor contact no is working
PDN0O69745508
Very bad experience AliExpress must think about this courier company never order again if this is courier company working in nederlands
9 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
We are very sorry about your experience with PDN0069745508. Our tracking shows the parcel as delivered on 9 September around 18:39 (Amsterdam area). If it was not there when you arrived, please check cameras and ask neighbours, as that is often the fastest way to locate it. Email us at customer.service.nl@pdn.express with this tracking number and your delivery address so we can review the case further. For a refund or replacement, please also contact the sender/webshop (including AliExpress where relevant). After inbound scan, about 95% of parcels are delivered within 24 hours and 98% within 48 hours; exceptions can still happen with building access.
PDN Express Nederland
Lying about delivery attempts
Lying about delivery attempts while I have front door camera's. The parcel is in the Netherlands for 2 weeks now but it seems extremely difficult for them to deliver it. i dont mind a longer delivery time but I do mind lying about delivery attempts. Unacceptable! PDN0069048524
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
We are sorry for the frustration with PDN0069048524 and for the impression that delivery attempts did not match what you saw on your cameras. Our tracking shows the parcel is still not delivered: it entered our Amsterdam network on 31 August, and the latest update on 15 September is an unsuccessful attempt related to building access. Because several attempts have already failed, please email customer.service.nl@pdn.express with this tracking number and a new convenient delivery address that is easy for the courier to reach (we do not offer pickup points). We will arrange the next attempt from there and are following this up. After inbound scan, about 95% of parcels are delivered within 24 hours and 98% within 48 hours; gated or hard-to-access buildings can delay this.
PDN Express Nederland
Zeer slechte ervaring met DPN.
Zeer slechte ervaring met DPN.
Mijn poster zou volgens de bezorger in de brievenbus zijn bezorgd, terwijl een poster helemaal niet in een brievenbus past.
Als bewijs kreeg ik een foto van een verkeerde brievenbus en een onleesbare barcode.
Ik heb het pakket nooit ontvangen en ook nooit getekend voor ontvangst. Toch geeft DPN aan dat de levering succesvol is geweest. Contact met de klantenservice heeft niets opgeleverd; er wordt simpelweg verwezen naar de bezorgstatus.
Het eindresultaat: geen poster ontvangen, geen vergoeding en geen hulp.
Zeer slechte service en geen enkele verantwoordelijkheid voor fouten in het bezorgproces.
5 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons oprecht dat uw poster volgens de status in een brievenbus zou zijn bezorgd terwijl dat formaat daar niet in past, dat de bewijsfoto volgens u bij een verkeerde brievenbus hoort, en dat u het pakket nooit heeft ontvangen of getekend — én dat klantenservice u niet verder heeft geholpen. Stuur ons alstublieft een e-mail naar customer.service.nl@pdn.express met uw PDN-track&trace-nummer en afleveradres, zodat wij de afleverstatus en foto’s kunnen onderzoeken. Controleer ondertussen eventueel bij buren en op camera’s; voor een vergoeding of herlevering van de inhoud raden wij aan ook de afzender/webshop te informeren.
PDN Express Nederland
Bezorging klopt niet
Volgens de tracking is mijn pakket persoonlijk aan mij overhandigd, maar ik was op dat moment niet thuis. Als afleverbewijs kreeg ik alleen een foto van mijn voordeur en een foto van het pakket in de bezorgauto. Dat bewijst uiteraard niet dat het pakket daadwerkelijk aan mij is overhandigd.
Na contact met de klantenservice kreeg ik enkel het advies om bij de buren te informeren. Dat had ik uiteraard al gedaan, maar ook zij hebben geen pakket ontvangen. Verder werd er niet meegedacht over een oplossing of onderzoek.
Het meest frustrerende is dat ik het pakket nog steeds niet heb ontvangen. Teleurstellende service en geen enkele duidelijkheid over waar mijn pakket is gebleven.
9 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons zeer dat de tracking aangeeft dat het pakket persoonlijk is overhandigd terwijl u niet thuis was, dat het bewijs slechts een foto van uw voordeur en van het pakket in de bus toont, en dat ook uw buren niets hebben ontvangen. Mail ons alstublieft op customer.service.nl@pdn.express met uw PDN-track&trace-nummer, zodat wij deze aflevering en de foto’s kunnen nalopen. Blijf alstublieft ook camera’s en buren checken; voor terugbetaling of vervanging van de bestelling kunt u het beste de afzender/webshop benaderen terwijl wij intern onderzoeken.
PDN Express Nederland
Slechte ervaringen
Slechte ervaringen. Pakket werd om half 10 in de avond gewoon achter bloembak in de tuin gelegd zonder aan te bellen. Gelukkig gezien voordat we naar bed gingen. Via mail een klacht ingediend (tot 2x toe), maar tot op heden nog geen reactie ontvangen. Ook al reageren ze binnen 1 werkdag(zeggen ze!!!!).
7 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
Het spijt ons oprecht dat uw pakket rond half 10 ’s avonds zonder aanbellen achter een bloembak in de tuin is neergelegd, en dat u tot twee keer toe per mail heeft geklaagd zonder reactie — dat had sneller moeten gebeuren. Stuur ons alstublieft opnieuw een bericht naar customer.service.nl@pdn.express met uw PDN-track&trace-nummer en het afleveradres, zodat wij dit intern kunnen vastleggen en de bezorgwijze nalopen. Fijn dat u het pakket nog dezelfde avond heeft gezien; plaatsing zonder aanbellen is niet de werkwijze die wij willen.
PDN Express Nederland
Another failing delivery company
Drivers are as incompetent as the customer "service".
Pictures taken of my parcel being held in front of the mailbox downstairs, knowing it wouldn't have fit AND said it was handed to me, i went downstairs right away just to be nowhere to be found.
I specified TWICE that I wanted to file a complaint just for them to repeat to check camera's and neighbors. Maybe your drivers shouldn't leave parcels laying around entrances of flats instead :)
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PDN
We are very sorry your parcel was not there when you went downstairs, and that our earlier reply did not help. Please email us at customer.service.nl@pdn.express with your PDN tracking number and delivery address so we can investigate this case further. If you have cameras or neighbours nearby, checking those quickly can still help locate the parcel. For a refund or replacement, please also contact the sender/webshop. After a parcel reaches our local delivery network, about 95% are delivered within 24 hours and 98% within 48 hours; access or address issues can delay this.
PDN Express Nederland
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.