Petotal Opiniões 

Am 10.07.24 bestellte ich bei der Firma PETOTAL Hundefutter. Bis zum 16.07. erfolgte keine Meldung über Liefertermin bzw. Verzögerung der Lieferung! Eine Nachfrage am 17.07 wurde erst am 22.07 beantwortet mit der Antwort, ich hätte das Paket zurück geschickt. Die Sendungsverfolgung von DHL beweist aber, dass auf Grund von Transportschaden, die Rücksendung durch DHL veranlasst wurde. Die Krönung ist nun, ich soll nun auch noch unverschuldet die Rücksendekosten tragen.
Nachtrag: Am 22.07.24 hat PETOTAL die volle Summe erstattet, nachdem ich auch über den Zahlungsdienst PayPal einen Fall eröffnet hatte und ich mich über die zentrale Mail-Adresse von PETOTAL nochmals beschwert habe. Für mich ist damit die Sache geklärt und ich möchte auch keinen Kontakt mit der Firma, erledigt!

Bestellung am 1. Juli aufgegeben, Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen. Am 7. Juli schrieb ich eine E-Mail mit der Frage nach meiner Bestellung, bis heute keine Reaktion, am 16. Juli rief ich die Hotline an und fragte, was mit meiner Bestellung los sei. Am 17. Juli erhielt ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass meine Bestellung storniert wurde.
Ich empfehle es nicht, mein Hund würde verhungern, wenn er bei Ihnen bestellen würde

I have ordered cat food which is no longer available from the manufacturer. Petotal have informed me and refunded the money quickly. 1 star deducted for advertising a product that was no longer available, but otherwise, quick to respond to emails too.

Ich habe eine unvollständige Lieferung erhalten, nur eins von zwei Paketen kam an. Das war nun über ein Monat her. Auf die Reklamation und spätere schriftliche Kontaktaufnahme wurde nicht reagiert. Wozu die Hotline da ist und wieso sie Öffnunszeiten hat verstehe ich nicht, da jede Auswahl nur zu automatisierten Antworten führt und dann aufgelegt wird. Absolut unseriöses Unternehmen.

Update:
Am Tag nach dieser Bewertung wurde mir der Betrag vom fehlenden Paket rückerstattet.

Die Bestell- und Zahlungsabwicklung war sehr einfach, der Preis war wirklich günstig, der Kratzbaum ist super stabil und meine Katze ist schon während dem Aufbau begeistert drauf rum geklettert.
Petotal und Trixie hätten 5 Sterne verdient.
Leider war die Zustellung durch DPD (wie immer) eine Katastrophe, ich werde in Zukunft wohl immer prüfen wer mit DHL oder Hermes liefert und dort bestellen, selbst wenn es ein paar Euro mehr kostet.

Schnelle Lieferung, guter Preis.

Bei Petotal habe ich immer gerne Katzenfutter (Sorte: Mac‘s Monoprotein Pferd) für meinen schwerkranken Kater bestellt. Das Futter ist leider relativ teuer und es gibt oft Lieferengpässe, weswegen ich das Futter immer im Voraus auf Vorrat kaufen musste. Petotal war immer verlässlich bezogen auf Verfügbarkeit und vor allem Preisgestaltung.

Leider ist mein Herzenskater zwischenzeitlich für immer eingeschlafen. Petotal kam mir hier sehr kulant entgegen. Ich war überwältigt von so viel Menschlichkeit und Entgegenkommen in dieser so schweren Zeit. Dafür bin ich sehr dankbar! Ich bin emotional noch nicht so weit mit wieder eine Katze anzuschaffen. Sollte ich irgendwann wieder so weit sein, so würde ich hier immer wieder bestellen!

Alles perfekt gelaufen: Tolles Produkt, rasante Lieferung und ein sehr guter Preis. Gerne wieder!

Wenn es 0 Sterne geben würde hätte ich diese gewählt. Absperrgitter bestellt und auch bekommen. In der Variante für Treppen bleibt nicht von alleine stehen und fällt ständig um. Konstruktionsfehler. Vorgebohrte Löcher sind an der falschen Stelle, daher besteht die Gefahr, dass das Holz reißt. Beschädigungen am Gitterrahmen. Kontaktaufnahme nicht möglich.
NIE WIEDER !!

Alles prima

Ich habe einen Aquarienunterschrank für mein gekauftes Garnelenbecken gesucht. Bin auf Petotal fündig geworden mit angegebener Lieferzeit von 1-2 Tagen und günstigem Preis. Nach 3 Tagen immer noch nicht versendet. Nachgefragt, keine Antwort des Händlers. Fall auf PayPal gemeldet als nicht geliefert, keine Antwort. Nochmal eine Mail geschrieben, wieder nichts. Dann kam eine Antwortmail mit dem Hinweis, storniert durch Verkäufer. Der Schrank steht auch immer noch als verfügbar und lieferbar in 1-2 Tagen. Das ist Verarschung des Kunden. Der Kunde wartet auf seine gekaufte und bezahlte Ware und braucht sie ganz dringend, so wie ich und es kommt nichts und ist anscheinend nur Verarschung. Laut den Bewertungen, passiert das ja regelmäßig, wie ich gelesen habe und immer mit der selben Ausrede als Antwort vom Verkäufer unter den Bewertungen. Das Geld hat der Händler aber schnell erstattet.

Alles super, gerne wieder.

Ich habe einen Artikel gekauft, mit lieferbeschreibung ein bis drei Werktage, bei Nachrichten habe ich ausdrücklich vermerkt, dass er Artikel am 36 24 eingehen muss, bin jedoch bis heute ohne Artikel noch Nachricht, obwohl ich Paypal eingeschaltet habe. Von diesem Verkäufer kann ich nur dringend abraten!

Das Paket kommt trotz Retourenaufkleber zurück und der Kundendienst ist nicht mehr zu erreichen.

Betrug?

Ware bestellt und nach einer Woche immernoch nicht erhalten. Plötzlich kam eine Mail, dass meine Stornierung akzeptiert wurde. WELCHE STORNIERUNG?!?!? Ich hatte sehnlichst auf die Ware gewartet und definitiv NICHT storniert!!!!
Persönlicher Kontakt nicht möglich, weil man an keinen Mitarbeiter weitergeleitet wird! Und Nachfragen per Mail werden ignoriert!!! Zwar hab ich den Betrag erstattet bekommen, aber was soll diese eigenständige Stornierung?!? Absolut schlecht und null Kundenservice!!!!!!!!

Ware kam nicht an. Auf Nachfrage lediglich nach Liefertermin kam plötzlich Stornierungsbestätigung. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Nur Bandansagen. Alles sehr dubios.

Bis jetzt 2 Bestellungen. Jeweils schnelle Lieferung und einwandfreie Qualität. Es gibt überhaupt nichts zu beanstanden. Ich werde auch weiterhin hier bestellen. Vielen Dank.

Superschnelle Lieferung und alles gut!