phonefactory.fr Opiniões 159

Il m’a fallu près de 20 jours pour recevoir mon colis, sans aucune communication de leur part pendant ce délai. enfin si le 1er mail reçu m'annonçait que le seul article dispo était abimé et que j'aurais le nouveau 1sem après alors que NON Le service client est inexistant, je n’ai eu aucune réponse à mes emails malgré mes relances. Pire encore, on m’a affirmé que le colis avait été expédié bien avant la date réelle, ce qui est totalement faux — le cachet de la Poste prouve que l’envoi a été fait beaucoup plus tard. Cela montre une mauvaise foi flagrante. J’avais payé des frais supplémentaires pour un envoi en Colissimo, or mon colis a été envoyé en lettre verte, ce qui est inadmissible. De plus, un protège-écran "offert" était censé être dans le colis : il n’y était pas. Aucun respect du client, aucun sérieux, aucune transparence. Je déconseille vivement cette boutique.

Commande devant être expédiée dans les 24h, une semaine plus tard l'expédition n'est toujours pas faite. Service client injoignable par téléphone et ne répondant pas au formulaire de contact sur le site internet. La note globale sur Trustpilot est incompréhensible.... En plus, les frais de livraison sont facturés.... une blague !

Commande passer le 26 août.
Celle-ci n'est toujours pas envoyer mais l'étiquette d'envoi est bien créé depuis le 27 août mais faudrait-il se décider à le déposer à la poste .
En plus le suivi indique un numéro de lettre suivi alors que j'ai payer pour un Colissimo.
J'ai contacter 3 fois le site et je suis sans réponse.
Une belle arnaque ce site .

Écran de très mauvaise qualité fragile, alors que celui ci devait être un amoled .
Lecteur d empreinte ne fonctionne pas.
Donc j ai commandé pour un peu moins chère sur Aliexpress un écran avec les meme caractéristiques que l original.
Et miracle tout marche,et me confirme que phone Factory m'avait vendu de la mauvaise qualité
phone Factory vous ne me ferez plus...

J'ai commandé un écran de téléphone en livraison express Chronopost. Une urgence avant mon départ en vacances.
Le colis devait être expédié dans la journée car commandé à 18h.
J'ai été averti le lendemain que je ne recevrais pas mon colis car le stock est défectueux. (J'aurai pensé etree averti plus tôt étant donné qu'il devait être expédié la veille).
Impossible d'annuler ma commande depuis le site, le chat ne répond pas, les mails ne répondent pas.
Compliqué de commander sur une autre plateforme sans être sûr de bien avoir mon remboursement...
Même problème qu'Isabelle plus bas : A fuir, c'est une arnaque !

EDIT :
Après avoir fourni mon numéro de commande au vendeur, comme il le demandait, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Je ne compte pas en rester là.
Ne commandez pas sur ce site.

J'ai commandé un kit le 13 août, la commande est toujours en traitement... Étant inquiète de ne pas le voir arriver j'ai tenté de contacter le sav à maintes reprises mais je n'ai aucune réponse...
Edit: Contacté à nouveau ce jour (01/09), je n'ai toujours reçu aucune réponse de l'entreprise.

Commande passé le 30juillet avec supplément livraison rapide! Laissez moi rire!!! On est le 25 août je n'ai quasi aucune info sur ma commande. Et très difficile d'avoir le service client malgrés de nombreux appel et mail. Et c'est seulement après les avoir contacté avec un autre numéro que celui utilisé pour la commande que j'ai appris que ma commande était "en transite" et bien entendu il n'a jamais étais question de me faire un dédomagement.
Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer... A défaut de savoir si je vais recevoir ma commande, je peut au moins vous avertir sur l'incompétence et le manque professionnalisme...

A fuir aucun sérieux

Ne rembourse pas les retours produits défectueux, j'ai du faire un recours pour qu'il se décide après 2 mois.
Vous savez qu'on vois que vous avez reporté les avis négatifs des autres?

⚠️ Attention.
Je reçu les articles 10 jours apres vu qui jai payé la livraison express (1jour),
le service client ne répond ni au téléphone ni aux e-mails. J ai jamais reçu le remboursement de rien

Service efficace ! Je recommande cette boutique

je recommande phone factory malgré un soucis de transport ils ont su trouver une solution. je les recommande et je retournerai chez eux

Pièce solide ! conformes à l’original
Je retournerai chez eux si besoin !

Très bonne qualité d’écran

Livraison super rapide, produits de qualité, rien à redire. SAV réactif et compétent, équipe sympa et pro. Les batteries et pièces détachées sont conformes et durables. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande les yeux fermés !

Un super service, le site est très intuitif et la livraison rapide, le service client est réactif et les conseils de l’équipe m’ont été très utiles et efficaces sur mon téléphone en fin de vie !

Tous mes achats ont été réalisés sans le moindre problème, et la livraison est rapide. Je vous le recommande à 100%.

Très bien reçu rapidement avec un kit d’outils

Excellent, je recommande fort